20XX年網(wǎng)店運營策劃書兩篇

1、20XX年網(wǎng)店運營策劃書兩篇20XX年網(wǎng)店運營策劃書兩篇是一篇好的范文，覺得應(yīng)該跟大家分享, 這里給大家轉(zhuǎn)摘到。網(wǎng)店運營策劃書（一一）、商城組織結(jié)構(gòu)客服人員推廣人員物流人員運營主管財務(wù)人員、工作內(nèi)容/ 、二（一）運營王官1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名;4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案;6制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo);7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾

2、紛問題。（二）客服人員1、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買 服務(wù)的疑問；2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞 單，整理貨物等；3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的 購買，促成交易；4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。店鋪的售后服務(wù):主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損，丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出 現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。 如果真正是自己的或 郵局方面的問題，一定要在第一時間給予買家解決方案。

3、最全面的范文參考寫作 網(wǎng)站這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢？這無形 中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤 ，但是長久的利潤也正因此而積 累了。做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋 給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時了解 發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。 及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來 買家也會因為我們的服務(wù)態(tài)度而忽略不計了。（三）配送人員1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作;2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時準(zhǔn)確

4、完成包裝任務(wù);4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。選擇的物流:1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。2、在店鋪里注明電話服務(wù)時間。3、E-mail在8小時內(nèi)回復(fù)。4、避免顧客查詢訂單，主動把底單流水號發(fā)給顧客。5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。6接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。（四）網(wǎng)店美工1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，思想?yún)R報專 題圖片拍攝制作。2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化（公告欄和促銷欄圖片設(shè)計）03、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁html編輯。4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版;（五）網(wǎng)店財務(wù)員1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬

5、的管理;2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理;3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運營財務(wù)方面的處理;（六）網(wǎng)店推廣員1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動;1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作;2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEQ論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經(jīng)理提出推廣建議;4、對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運營經(jīng)理匯報推廣效果;5、負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直 通車、淘寶客等推廣工作。推廣措施:衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略:通過調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價，使我們了解了大概的價格 范圍。為商品的營銷設(shè)置價格體系。價格

6、體系按低、中、高的策略來制定，低價 位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的 主流群體，目的是為了實現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，范文寫作追求平衡。選擇性價比相對較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價而 定。采用競爭導(dǎo)向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量， 實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽的提高，適當(dāng)增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含 合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品笆二;二三先汪案，高三機(jī)師結(jié)卩以師的教案n改：一 考業(yè)關(guān)首 -霊-的切價環(huán)輕學(xué)"

7、;積注教泛玄上遠(yuǎn)冒課課沃周疔:：二我S續(xù)：二致:勤主溝”二5A'"-,+_«”. .出色地-各項任"校Rib組織全組教師進(jìn)一步；習(xí)熟* 材的體系和特"索新教材教學(xué)模*.組好新教材的研究*"全0師師提供“ 學(xué)習(xí)的平臺和“。m:住指*.認(rèn)；習(xí)貫徹”改”神，以貫徹*基礎(chǔ)教程改革*核心，以研 9學(xué)重*促進(jìn)教* G根本，以»教*二三團(tuán)inyyim"Fi"三“”及時工作及析二."項學(xué)指標(biāo):主主活動.冬G師的示” “ B合,«慧”."組I圍繞探索效”課”高照文史綜合72加史對，科真學(xué)學(xué)科體知和思三習(xí)合感析態(tài)度=m：x = sS=i = 5SN N2S5問於.學(xué)習(xí) 比較積極主動.后 也很自覺當(dāng)然與家 長監(jiān) 督分不開部-:學(xué):然數(shù):整:數(shù)則二才三法根減數(shù)法正乘法：法含間：:系-找方法有的方）還相當(dāng) 的簡捷。有的 學(xué)生只能接受老師教* 法.稍7 變動的問I就處理不了。，別學(xué)生老師 怎”也不會著鑾冬I