(實(shí)踐報(bào)告)大學(xué)生前臺(tái)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、 大學(xué)生前臺(tái)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 暑期，經(jīng)過(guò)朋友介紹，我來(lái)到本地中國(guó)郵政局進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。以下是我的實(shí)踐心得體會(huì)。 在郵局實(shí)踐的半個(gè)多月期間，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識(shí)面，也學(xué)到了很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年國(guó)企有了自己的認(rèn)識(shí)和看法。 原本以為郵政局是一個(gè)很簡(jiǎn)單的單位，只是在前臺(tái)辦理一些儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個(gè)單位當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個(gè)部門：營(yíng)業(yè)前臺(tái)、郵政通信營(yíng)業(yè)廳、儲(chǔ)蓄前臺(tái)、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、函件局、報(bào)刊局、集郵公司和速遞物流公司。 在這二十多天中，我主要實(shí)踐部門是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)、函件、報(bào)刊局這三個(gè)部門。 函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，

2、直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來(lái)的信件，報(bào)刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計(jì)算機(jī)中。這些工作是枯燥無(wú)味的，但必須得細(xì)心，如果記錯(cuò)了地址那會(huì)帶來(lái)很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會(huì)核對(duì)很多遍。 在營(yíng)業(yè)前臺(tái)的實(shí)踐工作中，我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會(huì)了什么叫做服務(wù)，比如在語(yǔ)言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳離柜臺(tái)一米時(shí)，要立刻起立并面帶微笑說(shuō)：“您好!請(qǐng)問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，有一些語(yǔ)言是不能說(shuō)的，像“為什么”、“什么事”、“快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢”，也 不可以態(tài)度冷談，對(duì)用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，要說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)您

3、到xx號(hào)柜臺(tái)辦理?！倍荒苷f(shuō)“這不能辦”或“該找誰(shuí)找誰(shuí)去”等等一系列的話。 我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒(méi)有專用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒(méi)有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來(lái)打掃，顧客搬動(dòng)費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道，對(duì)我在以后的學(xué)習(xí)工作中會(huì)帶來(lái)很大的幫助。 1.XX年大學(xué)生前臺(tái)暑 假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 2.大學(xué)生XX年暑期打 工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文 3.關(guān)于大

4、學(xué)生建筑工程 暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告書(shū) 4.大學(xué)生暑期自己創(chuàng)業(yè) 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 5.XX關(guān)愛(ài)老年人暑 期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 6.XX大學(xué)生進(jìn)出口公 司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告格式 7.XX大學(xué)生暑 假三下鄉(xiāng)四風(fēng)建設(shè)調(diào)查社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 8.暑期食品藥品安全宣傳社會(huì) 實(shí)踐報(bào)告 9.大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí) 踐報(bào)告范本參考 10.XX暑期實(shí)踐個(gè)人 總結(jié)范文 11.XX暑期三下鄉(xiāng)社會(huì) 實(shí)踐心得1500字 12.XX暑期做家教 的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文 13.暑期社會(huì)實(shí)踐總結(jié) 范文 14.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè) 生企業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 15.大學(xué)生暑期醫(yī)學(xué)生 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范文總結(jié)XX 16.大學(xué)生暑期燈具公 司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告格式XX 17.暑期城市生存體驗(yàn) 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文 18.暑期護(hù)士的社會(huì)實(shí) 踐報(bào)告范文 19.XX暑期關(guān)于公司 文員實(shí)踐報(bào)告范文 20.暑期打工社會(huì)實(shí)踐 報(bào)告1000字范文 21.XX年8月大學(xué)生社 會(huì)實(shí)踐報(bào)告格式 大學(xué)生支教心得體會(huì)范文大學(xué)生暑期三下鄉(xiāng)心得體會(huì)：趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)大學(xué)生暑期三下鄉(xiāng)心得體會(huì)我們揮揮手，不帶走一片云彩卻留下獨(dú)家記憶大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐新聞稿大學(xué)生暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐安全教育大會(huì)2017大學(xué)生暑期三下 鄉(xiāng)心得體