20XX年MBA管理輔導(dǎo)：情緒ABC理論案例分析-MBA考

1、ABC理論是由美國心理學(xué)家埃利斯創(chuàng)建的。就是認(rèn)為激發(fā)事件A（activatingevent的第一個(gè)英文字母）只是引發(fā)情緒和行為后果 C（consequence的第一個(gè)英文字母）的間接原因，而引起C的直接 原因則是個(gè)體對(duì)激發(fā)事件 A的認(rèn)知和評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的信念B（belief的第一個(gè)英文字母），即人的消極情緒和行為障礙結(jié)果（C）,不是由于某一激發(fā)事件（A）直接引發(fā)的，而是由于經(jīng)受這一事件的個(gè) 體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的錯(cuò)誤信念（B）所直接引起。錯(cuò)誤信念也稱為非理性信念。情緒ABC理論的創(chuàng)始者埃利斯認(rèn)為：正是由于我們常有的一些不合理的信念才使我們產(chǎn)生情緒困擾。 如果這些不合理的信念久而久之，還會(huì)

2、引起情緒障礙呢。情緒 ABC理論中：A表示誘發(fā)性事件，B表示個(gè)體針對(duì)此誘發(fā)性事件產(chǎn)生的一些信念，即對(duì)這件事的一些看法、解釋。C表示自己產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。通常人們會(huì)認(rèn)為誘發(fā)事件 A直接導(dǎo)致了人的情緒和行為結(jié)果 C, 發(fā)生了什么事就引起了什么情緒體驗(yàn)。然而，你有沒有發(fā)現(xiàn)同樣一件事，對(duì)不同的人，會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。同樣是報(bào)考英語 六級(jí)，結(jié)果兩個(gè)人都沒過。一個(gè)人無所謂，而另一個(gè)人卻傷心欲 絕。為什么？就是誘發(fā)事件A與情緒、行為結(jié)果C之間還有個(gè)對(duì)誘發(fā) 事件A的看法、解釋的B在作怪。一個(gè)人可能認(rèn)為：這次考試 只是試一試，考不過也沒關(guān)系，下次可以再來。另一個(gè)人可能說： 我精心準(zhǔn)備了那么長時(shí)間，竟然沒

3、過，是不是我太笨了，我還有 什么用啊，人家會(huì)怎么評(píng)價(jià)我。于是不同的B帶來的C大相徑庭。常見的不合理信念人應(yīng)該得到生活中所有對(duì)自己重要的人的喜愛和贊許對(duì)不好的人應(yīng)該給予嚴(yán)厲的懲罰和制裁逃避挑戰(zhàn)與責(zé)任可能要比正視它們?nèi)菀椎枚嘁幸粋€(gè)比自己強(qiáng)的人做后盾才行不合理觀念的特征依據(jù)ABC理論，分析日常生活中的一些具體情況，我們不難發(fā) 現(xiàn)人的不合理觀念常常具有以下三個(gè)特征。一是絕對(duì)化的要求：是指人們常常以自己的意愿為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)為某事物必定發(fā)生或不發(fā)生的想法。它常常表現(xiàn)為將希望”、想要”等絕對(duì)化為 必須"、應(yīng)該"或一定要”等。例如， 我必須成 功”、別人必須對(duì)我好”等等。這種絕對(duì)化的要求之

4、所以不合理， 是因?yàn)槊恳豢陀^事物都有其自身的發(fā)展規(guī)律，不可能以個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移。對(duì)于某個(gè)人來說，他不可能在每一件事上都獲得成功， 他周圍的人或事物的表現(xiàn)及發(fā)展也不會(huì)以他的意愿來改變。因此，當(dāng)某些事物的發(fā)展與其對(duì)事物的絕對(duì)化要求相悖時(shí)，他就會(huì)感到難以接受和適應(yīng)，從而極易陷入情緒困擾之中。二是過分概括化：這是一種以偏概全的不合理思維方式的表現(xiàn)， 它常常把 宥時(shí)”、某些"過分概括化為 總是“、所有”等。用艾 利斯的話來說，這就好像憑一本書的封面來判定它的好壞一樣。它具體體現(xiàn)在人們對(duì)自己或他人的不合理評(píng)價(jià)上， 典型特征是以 某一件或某幾件事來評(píng)價(jià)自身或他人的整體價(jià)值。 例如，有些人 遭受一些

5、失敗后，就會(huì)認(rèn)為自己 "無是處、毫無價(jià)值 :這種片 面的自我否定往往導(dǎo)致自卑自棄、 自罪自責(zé)等不良情緒。而這種 評(píng)價(jià)一旦指向他人，就會(huì)一味地指責(zé)別人，產(chǎn)生怨忿、敵意等消極情緒。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，金無足赤，人無完人 :每個(gè)人都有犯錯(cuò)誤的可能性。三是糟糕至極：這種觀念認(rèn)為如果一件不好的事情發(fā)生，那將是非常可怕和糟糕。例如，我沒考上大學(xué)，一切都完了 : 我沒當(dāng)上處長，不會(huì)有前途了。”這種想法是非理性的，因?yàn)閷?duì)任何一件事情來說，都會(huì)有比之更壞的情況發(fā)生， 所以沒有一件事情 可被定義為糟糕至極。但如果一個(gè)人堅(jiān)持這種糟糕"觀時(shí)，那么當(dāng)他遇到他所謂的百分之百糟糕的事時(shí)，他就會(huì)陷入不良的情緒

6、體驗(yàn)之中，而一蹶不振。因此，在日常生活和工作中，當(dāng)遭遇各種失敗和挫折，要想避免情緒失調(diào)，就應(yīng)多檢查一下自己的大腦，看是否存在一些絕對(duì)化要求”、過分概括化”和 糟糕至極”等不合理想法，如有，就 要有意識(shí)地用合理觀念取而代之O基于ABC理論的合理情緒療法合理情緒療法是20世紀(jì)50年代由埃利斯在美國創(chuàng)立，它是認(rèn)知 療法的一種，因此采用了行為治療的一些方法， 故又被稱之為認(rèn) 知行為療法。合理情緒療法的基本理論主要是 ABC理論，這一 理論又是建立在艾利斯對(duì)人的基本看法之上的。埃利斯對(duì)人的本性的看法可歸納為以下幾點(diǎn):1 .人既可以是有理性的、 合理的，也可以是無理性的、不合理的 當(dāng)人們按照理性去思維、去

7、行動(dòng)時(shí)，他們就會(huì)很愉快、富有競爭 精神及行動(dòng)有成效。2 .情緒是伴隨人們的思維而產(chǎn)生的，情緒上或心理上的困擾是由 于不合理的、不合邏輯思維所造成。3 .人具有一種生物學(xué)和社會(huì)學(xué)的傾向性，傾向于其在有理性的合理思維和無理性的不合理思維。 即任何人都不可避免地具有或多 或少的不合理思維與信念。4 .人是有語言的動(dòng)物，思維借助于語言而進(jìn)行，不斷地用內(nèi)化語 言重復(fù)某種不合理的信念，這將導(dǎo)致無法排解的情緒困擾。為此，艾利斯宣稱：人的情緒不是由某一誘發(fā)性事件的本身所引 起，而是由經(jīng)歷了這一事件的人對(duì)這一事件的解釋和評(píng)價(jià)所引起 的。這就成了 ABC理論的基本觀點(diǎn)。在ABC理論模式中，A是 指誘發(fā)性事件；B是

8、指個(gè)體在遇到誘發(fā)事件之后相應(yīng)而生的信念， 即他對(duì)這一事件的看法、解釋和評(píng)價(jià) ；C是指特定情景下，個(gè)體的情緒及行為的結(jié)果。通常人們會(huì)認(rèn)為，人的情緒的行為反應(yīng)是直接由誘發(fā)性事件A引起的，即A引起了 Co ABC理論則指出，誘發(fā)性事件 A只是 引起情緒及行為反應(yīng)的間接原因， 而人們對(duì)誘發(fā)性事件所持的信 念、看法、解釋B才是引起人的情緒及行為反應(yīng)的更直接的原因。例如：兩個(gè)人一起在街上閑逛，迎面碰到他們的領(lǐng)導(dǎo)，但對(duì)方?jīng)] 有與他們招呼，徑直走過去了。這兩個(gè)人中的一個(gè)對(duì)此是這樣想 的：他可能正在想別的事情，沒有注意到我們。即使是看到我 們而沒理睬，也可能有什么特殊的原因?！倍硪粋€(gè)人卻可能有不同的想法： 是

9、不是上次頂撞了他一句，他就故意不理我了， 下一步可能就要故意找我的岔子了?！庇袃r(jià)值的人應(yīng)在各方面都比別人強(qiáng)任何事物都應(yīng)按自己的意愿發(fā)展，否則會(huì)很糟糕一個(gè)人應(yīng)該擔(dān)心隨時(shí)可能發(fā)生災(zāi)禍情緒由外界控制，自己無能為力已經(jīng)定下的事是無法改變的一個(gè)人碰到的種種問題，總應(yīng)該都有一個(gè)正確、完滿的答案，如果一個(gè)人無法找到它，便是不能容忍的事 ；兩種不同的想法就會(huì)導(dǎo)致兩種不同的情緒和行為反應(yīng)。前者可能覺得無所謂，該干什么仍繼續(xù)干自己的；而后者可能憂心忡忡，以至無法冷靜下來干好自己的工作。 從這個(gè)簡單的例子中可以看 出，人的情緒及行為反應(yīng)與人們對(duì)事物的想法、看法有直接關(guān)系。 在這些想法和看法背后，有著人們對(duì)一類事物的

10、共同看法， 這就 是信念。這兩個(gè)人的信念，前者在合理情緒療法中稱之為合理的 信念，而后者則被稱之為不合理的信念。 合理的信念會(huì)引起人們 對(duì)事物適當(dāng)、適度的情緒和行為反應(yīng) ；而不合理的信念則相反， 往往會(huì)導(dǎo)致不適當(dāng)?shù)那榫w和行為反應(yīng)。 當(dāng)人們堅(jiān)持某些不合理的 信念，長期處于不良的情緒狀態(tài)之中時(shí)， 最終將導(dǎo)致情緒障礙的 產(chǎn)生。情緒ABC理論的案例分析【案例一】有一個(gè)年輕人，自我感覺很有才華，但在生活上遇到 很多波折，于是便覺得活著沒有意思。有一天他決定跳海，但他 剛跳下去就被一個(gè)老漁民用漁網(wǎng)撈了起來。他很生氣，沖著老漁民嚷道： 你什么意思，把我撈起來干什么？”老漁民說道： 年輕人，為什么跳海呀，你這

11、么年輕多可惜呀于是年輕人就對(duì)老人訴說了他懷才不遇的苦衷老漁民聽完，說道：哎呀，你今天遇到我，運(yùn)氣來了。我正好 是治懷才不遇的專家，我?guī)湍阒沃伟赡贻p人很詫異，急忙問老漁民醫(yī)治之法老漁民說：我有秘訣，如果你想知道，就必須答應(yīng)我一個(gè)條件。老漁民說著，順手從沙灘上揀起一粒沙子， 往旁邊一扔，說：年輕人，幫我去把我剛才扔掉的那粒沙子揀過來，然后我就告訴你。”年輕人聽了很生氣，說道:道哪粒是你扔掉的呀？”你想耍我呀定么多沙子，我怎么知老人聽了，笑著說： 別生氣，我這還有個(gè)條件，如果你滿足了 我這個(gè)條件，我也告訴你。我這里有一顆珍珠，我把它扔到沙灘 上，你去給我找回來。很顯然，年輕人輕而易舉地把珍珠揀了過來

12、，交給了老漁民，弁很虔誠地說： 老人家，我把珍珠揀過來了，可以告訴我秘訣了吧？”老漁民一臉安詳，說道：年輕人，秘訣我已經(jīng)講完了這個(gè)故事告訴我們：有些人之所以有懷才不遇的感覺， 是因?yàn)樽?己是無數(shù)沙子中的一粒，跟旁邊的沙子沒有太大的區(qū)別 ；但如果自己是一顆珍珠，那么伯樂就會(huì)更容易地發(fā)現(xiàn)我們。 所以說這個(gè) 世界上不是沒有伯樂，而是因?yàn)樽约翰皇且黄フ嬲脑谌f馬叢中能夠讓別人一眼就能辨認(rèn)出來的千里馬【案例二】有一個(gè)年輕人失戀了，一直擺脫不了事實(shí)的打擊，情緒低落，已經(jīng)影響到了他的正常生活，他沒辦法專心工作，因?yàn)?無法集中精力，頭腦中想到的就是前女友的薄情寡義。他認(rèn)為自己在感情上付出了，卻沒有收到回報(bào)，自

13、己很傻很不幸。于是， 他找到了心理醫(yī)生。心理醫(yī)生告訴他，其實(shí)他的處境弁沒有那么糟， 只是他把自己想 象得太糟糕了。在給他做了放松訓(xùn)練，減少了他的緊張情緒之后， 心理醫(yī)生給他舉了個(gè)例子。”假如有一天，你到公園的長凳上休 息，把你最心愛的一本書放在長凳上，這時(shí)候走來一個(gè)人，徑直 走過來，坐在椅子上，把你的書壓壞了。這時(shí)，你會(huì)怎想？”我一定很氣憤，他怎么可以這樣隨便損壞別人的東西呢！太沒有禮貌了年輕人說。"那我現(xiàn)在告訴你，他是個(gè)盲人，你又會(huì)怎 么想呢？”心理醫(yī)生接著耐心地繼續(xù)問?！迸?原來是個(gè)盲人。他肯 定不知道長凳上放有東西 年輕人摸摸頭，想了一下，接著說，" 謝天謝地，好在只

14、是放了一本書，要是油漆、或是什么尖銳的東 西，他就慘了！ "那你還會(huì)對(duì)他憤怒嗎？”心理醫(yī)生問?！碑?dāng)然不會(huì)， 他是不小心才壓壞的嘛， 盲人也很不容易的。我甚至有些同情他 了?！毙睦磲t(yī)生會(huì)心一笑：”同樣的一件事情-他壓壞了你的書，但是前 后你的情緒反應(yīng)卻截然不同。你知道是為什么嗎？”可能是因?yàn)槲覍?duì)事情的看法不同吧！以寸事情不同的看法，能引起自身不同的 情緒。很顯然，讓我們難過和痛苦的，不是事件本身，而是對(duì)事 情的不正確的解釋和評(píng)價(jià)。這就是心理學(xué)上的情緒ABC理論的觀點(diǎn)。情緒ABC理論的創(chuàng)始者埃利斯認(rèn)為：正是由于我們常有 的一些不合理的信念，才使我們產(chǎn)生情緒困擾，如果這些不合理 的信念日積

15、月累，還會(huì)引起情緒障礙。情緒ABC理論中，A表示誘發(fā)事件；B表示個(gè)體針對(duì)此誘發(fā)事件產(chǎn)生的一些信念，即對(duì)這件事的看法和解釋；C表示個(gè)體產(chǎn)生的情緒和行為結(jié)果。通常人們會(huì)認(rèn)為誘發(fā)事件 A直接導(dǎo)致了人的 情緒和行為結(jié)果C,發(fā)生了什么事就引起了什么情緒體驗(yàn)。 然而, 同一件事，人們的看法不同，情緒體驗(yàn)也不同。比如，同樣是失戀了，有的人放得下，認(rèn)為未必不是一件好事， 而有的人卻傷心欲絕，認(rèn)為自己今生可能都不會(huì)有愛了。 再比如, 在找工作面試失敗后，有的人可能會(huì)認(rèn)為，這次面試只是試一試， 不過也沒關(guān)系，下次可以再來，有的人則可能會(huì)想，我精心準(zhǔn)備 了那么長時(shí)間，竟然沒過，是不是我太笨了，我還有什么用啊， 人家

16、會(huì)怎么評(píng)價(jià)我。這兩類人因?yàn)閷?duì)事情的評(píng)價(jià)不同， 他們的情 緒體驗(yàn)當(dāng)然不同。對(duì)于上面這個(gè)失戀的年輕人來說，失戀只是一個(gè)誘發(fā)事件A,結(jié)果C是他情緒低落，生活受到影響，無法專心工作；而導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的，正是他的認(rèn)知 B-他認(rèn)為自己付出了一定要收到對(duì)方的回報(bào)，自己太傻了，太不幸了。假如他換個(gè)想法-她這樣不懂愛的女孩不值得自己去珍惜，現(xiàn)在她離開可能避免了以后她對(duì)自己 造成更大的傷害，那么他的情緒體驗(yàn)顯然就不會(huì)像現(xiàn)在這么糟【案例三】我認(rèn)識(shí)一個(gè)女孩小麗，她大學(xué)時(shí)學(xué)的是中文，后來，進(jìn)入了一家廣告公司，擁有優(yōu)越的工作環(huán)境和豐厚的年薪。 按說, 小麗應(yīng)該過得不錯(cuò)，不會(huì)有跳槽的念頭。一天，小麗為老總寫一個(gè)活動(dòng)的演講稿， 怎么也不能讓老總滿意。小麗硬著頭皮改了七八次， 可總被老總批得體無完膚， 還說她完 全不是搞文字的料。委屈的小麗不停地哭，想到了要跳槽。她認(rèn)定是老總有意為難她。自己怎么碰到這么個(gè)挑剔的老板呢真是命苦啊！一連幾天，小麗都陷入這種痛苦又無法擺脫的情緒中不能自拔，當(dāng)然，老總的發(fā)言稿也沒再讓她寫，而是讓比她早一年到公司，跟她畢業(yè)于同一所學(xué)校的師姐代勞了。對(duì)此，小麗很不高興。一方面覺得老板針對(duì)了她，另一方面又覺 得師姐代勞她的工作傷了她的自尊。我勸她說，工作上的困難， 誰都遇到過。遇到了困難誰都不會(huì)高興， 關(guān)鍵是你自己怎么看待 這個(gè)困難。沒有一個(gè)老板會(huì)無緣無故地處處為難一個(gè)員工，他大不