天貓店鋪托管協(xié)議(第三方TP代運營協(xié)議)

1、XXXXXXXX店鋪托管合作協(xié)議甲方：XXXXXXXXXXXXX地址: XXXXXXXXXXXXXXXXXX乙方：XXXXXXXXXXXXXXX地址: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方負責以甲方名義在天貓商城XXXXXXXX的推廣,營銷,運營,以及其他電子商務等相關事宜達成如下協(xié)議:一 委托服務內(nèi)容 甲方授權乙方對XXXXXXXX(以下統(tǒng)一簡稱”該店”)進行代運營.甲方按照雙方約定的供貨價格提供商品,并承諾按照乙方提供的地址,商品,按時正確的發(fā)貨.該店鋪的所有權及店鋪支付寶主控權歸甲方所有. 乙方負責該店的店鋪裝修、推廣、銷售、客服等日常運營工作,并承擔由

2、此產(chǎn)生的相關營銷推廣費用,營銷費用應至少占本月預估總銷售額的15%以上(不包含預繳納給天貓或第三方平臺的保證金,服務費以及大型活動的質(zhì)保金費用)。二 甲方的權利和義務（一）甲方作為該店鋪唯一供貨商，必須保證提供給乙方在天貓商城上所銷售的商品的合法性，并對所提供的所有產(chǎn)品承擔所有責任，包括但不限于行政許可、知識產(chǎn)權、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品三包政策等。（二）甲方需對所銷售的產(chǎn)品向乙方提供相關產(chǎn)品知識培訓、拍照所需樣品，以及所銷售產(chǎn)品的詳盡品牌介紹,產(chǎn)品亮點,賣點說明和產(chǎn)品詳細參數(shù)等資料,甲方需對所提供資料的真實性、完整性、合法性負責。對于產(chǎn)品更新?lián)Q代,更換型號,包裝名稱等情況,甲方應在知情三日內(nèi)告知乙方.

3、(三) 甲方負責提供產(chǎn)品售后三包規(guī)定和相應的退換貨政策給乙方參考。同時向乙方提供因產(chǎn)品文字說明或必要數(shù)據(jù)不足而導致的乙方無法正確回答客戶專業(yè)咨詢的正確解答。（四）甲方負責指導天貓商城上所銷售的產(chǎn)品的商品范圍及其零售、分銷的相關政策；甲方有權隨時修訂上述相關政策；當任何相關政策發(fā)生變化，甲方會及時通知到乙方，乙方須立即根據(jù)甲方要求對甲方天貓專營店內(nèi)所涉及產(chǎn)品進行相應調(diào)整，包括但不限于更換、下架等。 (五) 甲方負責提供產(chǎn)品清單、供貨價格、實體市場銷售價（不得虛抬市場價）、天貓售定價區(qū)間、分銷政策，乙方有權選擇產(chǎn)品、線上銷售定價范圍，在天貓商城進行產(chǎn)品銷售和分銷。 (六) 甲方應向乙方提供授權文件

4、（見附件1），授權乙方在天貓商城代運營甲方專營店。 (七) 甲方負責向該店鋪供貨，并有權向乙方收取按乙方提供的地址、商品實際發(fā)貨產(chǎn)生的商品費用。對于甲方錯發(fā)漏發(fā)導致產(chǎn)品遺失損壞等問題產(chǎn)生的相關費用,當由甲方承擔全部責任. (八) 甲方負責該店鋪訂單的倉儲與物流，并有權向乙方收取由此產(chǎn)生的費用，包括非產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨費用（含快遞費用）。對于因甲方因錯發(fā)漏發(fā)而產(chǎn)生的物流費用,由甲方承擔全部責任. (九)甲方負責處理因產(chǎn)品質(zhì)量、物流、包裹包裝不善等產(chǎn)品和倉儲物流環(huán)節(jié)問題引起的產(chǎn)品投訴和相關賠償(若當月因甲方發(fā)貨時錯發(fā),漏發(fā),包裝不善引發(fā)用戶退換貨比例超過3%,則乙方扣除相應比例的倉儲費用比例

5、)。 (十) 乙方負責處理因媒體、個人偏好、促銷活動、網(wǎng)上客服服務態(tài)度不善引起的售前售后相關投訴和賠償(若當月因乙方原因引發(fā)用戶退換貨比例超過3%,則甲方增加相應比例的倉儲費用比例)。甲方負責向購買產(chǎn)品的顧客以自身名義開具發(fā)票，并有權向乙方收取由此產(chǎn)生的發(fā)票稅點費用及發(fā)票郵寄費用。 (十一) 在買家已支付貨款的前提下，甲方應保證足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨。如遇甲方缺貨，應自缺貨之日起1日內(nèi)告知乙方，應在2日內(nèi)補足，未能補足的，應及時告知乙方，以便乙方及時修改在售產(chǎn)品的供應信息。 (十二) 為滿足正常的業(yè)績增長需求，甲方應根據(jù)乙方的需求，提供足夠乙方進行銷售的產(chǎn)品SKU數(shù)量，及時做出產(chǎn)品調(diào)整，

6、換季更新等配合。 （十三）對于已托管店鋪的裝修美化、銷售客服、新產(chǎn)品的發(fā)布、推廣、售后等問題，甲方可合理參與并給出相關意見,乙方則根據(jù)自身情況選擇接受或不接受,如該意見與本合同其他條款相沖突,則該意見無效。（十四）對于該店鋪的售后問題，乙方應在每日及時處理，如遇到乙方權限之內(nèi)無法處理的售后問題，甲方有義務積極協(xié)助乙方，以保證問題快速、高效的解決。三 乙方的權力與義務(一) 乙方負責甲方店鋪的設計裝修、市場營銷、分銷推廣策劃與執(zhí)行、商品管理等工作.因乙方的疏忽,不專業(yè),錯誤引導等非商品質(zhì)量原因?qū)е碌氖酆髥栴}，乙方承擔全部責任及費用。（二）乙方管理店鋪期間，乙方不得違反天貓商城以及市場方面的相關準

7、則,如果因乙方的不當操作,造成甲方店鋪被降權，封號，凍結,扣除質(zhì)保金等惡劣影響或損失的，乙方必須承擔全部損失,其賠償方式包含但不限于扣除乙方傭金,責令乙方賠款等.（三）乙方在代運營服務有效期間不單方面使用甲方任何品牌、產(chǎn)品、支付寶資金、資料、賬戶做與該店鋪運營服務無關的事宜。重大營銷活動、店鋪改版、品牌宣傳策劃等須提前兩周與甲方商議；如發(fā)生情況造成甲方損失，乙方需承擔賠償。（四）乙方需為甲方做網(wǎng)店托管服務的保密工作，未經(jīng)允許的情況下，不得將甲方的保密信息資料外泄。如發(fā)生情況造成甲方損失，乙方需承擔賠償。 (五) 在本協(xié)議終止后，乙方應于合同終止后一周內(nèi)立即無條件停止甲方店鋪運營，由于乙方違反本

8、款給甲方造成的相關損失由乙方承擔。 (六) 乙方須嚴格遵守甲方制定的產(chǎn)品零售、促銷、分銷的的相關政策及甲方隨時修訂的政策；任何由于乙方的過失而造成該店負面影響的損失均由乙方承擔。 (七) 乙方須保證服務團隊人員的到位及服務質(zhì)量，相關服務及業(yè)績考核指標（附則3）由甲乙雙方協(xié)商制定. (八) 乙方須每月與甲方溝通店鋪發(fā)展規(guī)劃，每月提供一份淘寶數(shù)據(jù)分析報表和營銷計劃，并反映天貓問題改進及要求。 (九) 乙方須在不違背甲方品牌規(guī)劃前提下對店鋪進行設計裝修，乙方同時有權依照銷售狀況對店鋪所售商品進行陳列及促銷調(diào)整，乙方應于陳列及促銷方案調(diào)整前書面通知甲方并獲得甲方許可方可執(zhí)行。 (十) 正常營業(yè)期間，乙

9、方需按照甲方制定的定價區(qū)間對產(chǎn)品進行定價,如需調(diào)整產(chǎn)品的價格等信息,乙方應與甲方溝通并獲得甲方同意之后進行操作。對于乙方違反本條款的訂單,甲方有權拒絕發(fā)貨.而由此產(chǎn)生的售后,投訴及損失由乙方承擔。 (十一) 乙方每月應拿出基于上月銷售額的15%作為本月推廣營銷費用,對于乙方未能履行該要求,甲方有權在結算時扣除.對于乙方連續(xù)3個月都不能滿足該要求時,甲方有權終止合作,由此所造成一切損失由乙方承擔. (十二) 在未獲得甲方同意情況下,乙方不得在該店鋪銷售與甲方要求無關的產(chǎn)品,乙方不得直接從甲方以外的渠道發(fā)貨.對于乙方違反該要求的,甲方有權終止合作,由此所造成一切損失由乙方承擔.四、結算模式 乙方自

10、協(xié)議生效后實際運營店鋪之日起，向甲方收取扣除供貨款費用、倉儲、物流、發(fā)票扣點及非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨費用后店鋪和分銷的銷售所得，收取具體標準如下： 乙方應得費用=店鋪銷售額+分銷銷售額-供貨款費用（包括店鋪、分銷）-倉儲費用（包括店鋪、分銷）-物流費用（包括店鋪、分銷）-包裝費用（包括店鋪、分銷）-實際發(fā)票扣點（包括店鋪、分銷）-非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨費用（包括店鋪、分銷） 供貨款費用（包括店鋪、分銷）=商品供貨價X實際發(fā)貨數(shù)量 倉儲費用（包括店鋪、分銷）=商品供貨價X實際發(fā)貨數(shù)量X8% 物流費用（包括店鋪、分銷）按雙方約定價格，以實際發(fā)貨物流底單收取 包裝費用（包括店鋪、分銷）=實際發(fā)貨商品

11、包裝價格X實際發(fā)貨數(shù)量 發(fā)票扣點（包括店鋪、分銷）=開票商品銷售價X實際發(fā)貨數(shù)量X17% 非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨費用（包括店鋪、分銷）=折損扣點+物流費用+包裝費用 每個月10號，乙方向甲方提供專營店和分銷渠道上個月銷售額數(shù)據(jù)，甲方核實無誤后，在五個工作日內(nèi)向乙方支付應得費用。 費用支付方式：上月花費的直通車費用支付到乙方指定的賬戶，剩余費用支付到乙方公司賬戶。 月銷售額超出業(yè)績指標部分，乙方按超出部分的2%向甲方收取銷售額返點，甲方核實無誤后，在十個工作日內(nèi)向乙方支付銷售額返點。 甲方銀行賬戶信息公司全稱： 稅 號： 地 址： 電 話： 開 戶 行: （銀行）賬 號： 聯(lián) 系 人： 乙方銀行

12、賬戶信息公司全稱： 稅 號： 地 址： 電 話： 開 戶 行: （銀行）賬 號： 聯(lián) 系 人： 五、保密協(xié)議 甲乙雙方都有保守商業(yè)秘密的義務。保密的內(nèi)容包括但不限于供貨價格、商品價格、銷售數(shù)據(jù)、客戶信息等。雙方均應對相互了解之有關各方的商業(yè)秘密及其他文檔資料采取嚴格的保密措施。除履行法定的義務外，未經(jīng)對方許可，本協(xié)議任何一方不得向其他第三方透露。 甲方所有權店鋪的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶個人信息等均屬于甲方的商業(yè)機密，乙方及乙方的員工均不得采取任何非法的方式獲取。如乙方確需獲得相關數(shù)據(jù)信息，須向甲方提出申請，在獲得批準簽署保密承諾書后，才能從甲方相關部門獲取。六、合同解除、終止及違約責任 在協(xié)議到期

13、前，如任何一方需單方面終止合同，必須提前一個月以書面形式通知到對方。否則由此造成的任何損失由過失方承擔。在前提終止情況下，雙方應配合完成天貓店鋪資料、費用清算及程序交接工作。甲方如不按時向乙方支付合同中約定的應得費用，乙方有權終止對甲方所提供的網(wǎng)店代運營服務，因甲方不按時支付乙方應得費用造成的損失，甲方承擔全部責任，并且按乙方應給付費用的千分之三繳納滯納金（即乙方應收款項*0.3%*實際滯納天數(shù)）。 乙方如違反合同及其所附條款之約定，未能達到服務及業(yè)績規(guī)定的指標，甲方有權立即終止該店的乙方代運營權利，因乙方違反合同及其附則中條款造成的損失，乙方承擔全部責任。 雙方對在本合同履行過程中以任何方式

14、獲知的另一商業(yè)機密或技術及經(jīng)營信息均負有保密責任，不得向任何第三方透漏或泄露。我國現(xiàn)行法律法規(guī)及政策中另有規(guī)定或另一方書面同意除外。 雙方如有糾紛應友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成則提交公訴方所在地人民法院裁決。 合同到期自然解除合約。七、不可抗力與免責 1. “不可抗力”是指所有超出本協(xié)議雙方合理控制范圍的事件，該事件應不可預見，或雖然可以預見，但通過合理努力無法阻止或避免其發(fā)生，如自然災害、戰(zhàn)爭、網(wǎng)絡故障、服務器被黑客攻擊等等，且這類事件發(fā)生于本協(xié)議簽字之后，并且阻止任何一方全部或部分履行本協(xié)議。 2. 如果符合所有上述條件，一方未履行其本協(xié)議項下的任何義務，則應免責不構成違約：（1）如果不可抗力事件致使該方未能全部履行其在本協(xié)議項下的義務；（2）雙方應立即相互協(xié)商以找出合理解決辦法并應盡所有合理的努力盡可能地減小不可抗力的后果；（3）在不可抗力事件發(fā)生后的5天內(nèi)，該方應書面通知對方，解釋其未履行及不能完全履行其在本協(xié)議項下的義務之原因，并且其履行本協(xié)議的期限應延長，延長期應與不可抗力事件造成的拖延相同。八、合作期限即生效本合同期限為_年_月_日至_年_月_日止，本合同雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章之日起生效。本合同未約定事項，可由雙方另行簽訂書面補充協(xié)議，本合同的補充協(xié)議或附件與本合同具有同等的法律效力。本合同一