廣告公司績效考核方法

1、績效管理方案、績效管理概念第一條：概述人力考核工作緊緊圍繞公司企業(yè)文化的要求對公司所有人員的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績、工作能力及綜合素質(zhì)進(jìn)行考核和認(rèn)定，主要分為普通員工考核與管理人員考核兩部分，普通員工考核是針對不同部門、不同崗位、不同專長得員工進(jìn)行全方位、多層次的評比考核，重點(diǎn)評選先進(jìn)和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀，強(qiáng)化好的工作作風(fēng)和行為習(xí)慣，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，發(fā)掘員 工的潛能。管理人員考核是對主管（含）以上管理人員的評估考核，是公司在個(gè)人自我評 估的基礎(chǔ)上，尤其直接經(jīng)理考核及上級領(lǐng)導(dǎo)確定考核級別，針對不同的崗位分別采取相應(yīng) 的措施，培養(yǎng)優(yōu)秀，提高中間，淘汰末位。第二條：目的與使用范圍人力考核工作的直接目的是真實(shí)反

2、映員工的工作表現(xiàn)和工作成績。落實(shí)公司的政策和各項(xiàng)管理制度，規(guī)范員工行為；根本目的是為公司業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)現(xiàn)、選拔優(yōu)秀人才、刷選、淘汰 不勝任者，實(shí)現(xiàn)“能者上、庸者下”的用人機(jī)制。最終的目的是將合適的人員放在合適的崗 位上，將優(yōu)秀的人員推向更高的崗位，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供持久的人力資源支持和保障。第三條：評估考核指的是對所有普通員工和管理人員進(jìn)行的系統(tǒng)考核，本考核是個(gè)人發(fā)展、崗位變換、薪資調(diào)整的重要依據(jù)。指的是針對不同崗位的特點(diǎn)及不同時(shí)期的業(yè)務(wù)需要，在員工中發(fā)展的選拔考核。第四條：考核的種類根據(jù)員工考核工作的主要目的，可分為業(yè)績考核、綜合管理及綜合能力考核。1、業(yè)績考核就是在考核期內(nèi)，對員工業(yè)績指標(biāo)的完

3、成情況進(jìn)行考核。2、能力考核是在提升員工時(shí)，根據(jù)過去的情況，按職務(wù)高低和級別所要求的職務(wù) 知識、計(jì)劃力、判斷力、協(xié)調(diào)力、指導(dǎo)力等進(jìn)行測評。3、綜合素質(zhì)考核是在作風(fēng)紀(jì)律、責(zé)任心、工作積極性、協(xié)作性及服務(wù)態(tài)度上做出 測評。第五條：考核者的基準(zhǔn)對員工進(jìn)行業(yè)績指標(biāo)、綜合能力及素質(zhì)等考核，考核者應(yīng)把考核當(dāng)作自己的重要職責(zé)。第六條：考核者原則為了使員工考核做到公正嚴(yán)格，考核者必須嚴(yán)守下列原則：1、在整個(gè)考核期內(nèi)，必須根據(jù)日常觀察所得到的資料和自己確定的事實(shí)進(jìn)行考 核。2、不被個(gè)人情感左右，同時(shí)須排斥對上妥協(xié)，對下強(qiáng)硬的傾向，按本公司規(guī)定進(jìn) 行考評。二、項(xiàng)目組考評方案一、項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任考核在取得項(xiàng)目銷售確

4、定以后， 以項(xiàng)目銷售進(jìn)度與收益測算為基礎(chǔ)，公司對項(xiàng)目銷售目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)定。目標(biāo)主要包括利潤目標(biāo)和銷售進(jìn)度兩部分。1、與利潤目標(biāo)相關(guān)的指標(biāo)包括：1銷售總指標(biāo)：萬元/年（相關(guān)部門需提供銷售總指標(biāo)及月分解銷售指標(biāo)/月銷售進(jìn)度表）2成本費(fèi)用：人員工資、福利、辦公耗材、招待費(fèi)、交通費(fèi)等萬元/年，需要指出的是，不可預(yù)見費(fèi)雖然在項(xiàng)目銷售時(shí)是必要的，但在進(jìn)行項(xiàng)目銷售目標(biāo)考核中不宜作為單獨(dú)的成本科目（業(yè)務(wù)部門需提供費(fèi)用分解明細(xì)表 ）3利潤目標(biāo)：包括完成凈利潤萬元/年。成本利潤率（相關(guān)部門需提供利潤目標(biāo)及成本利用率）2、項(xiàng)目的考核在決算后進(jìn)行，方法是：1以“凈利潤”指標(biāo)為核心， 其數(shù)值不得低于項(xiàng)目考核書所列的目標(biāo)

5、，期間可能發(fā)生影響項(xiàng)目銷售目標(biāo)完成結(jié)果的重大情況，因此，公司可根據(jù)實(shí)際情況對項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)做出調(diào)整。超出“凈利潤”目標(biāo)的部分，公司給予項(xiàng)目組% 比例作為獎(jiǎng)金。2為防止出現(xiàn)利潤與成本不同步增長的情況，項(xiàng)目的“凈利潤”指標(biāo)必須以項(xiàng)目考核書確定的“成本利潤率”為參照，成本利潤率每下降1%超出凈利潤部分的獎(jiǎng)勵(lì)比例下調(diào)1%3在完成“凈利潤”指標(biāo)的前提下，如果項(xiàng)目組使費(fèi)用實(shí)際發(fā)生額與考核指標(biāo)及同類項(xiàng)目相比確有明顯下降的， 經(jīng)查證屬實(shí)，按減免或下降額的一定比例給予獎(jiǎng)勵(lì)（但為此所產(chǎn)生的招待公關(guān)等費(fèi)用應(yīng)計(jì)入成本費(fèi)用總額，列入當(dāng)年的年度考核）。二、年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任考核為建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制， 強(qiáng)化激勵(lì)手段，考核結(jié)果與

6、項(xiàng)目組的利益分配掛鉤。 年度經(jīng)營目標(biāo) 由經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和綜合管理指標(biāo)兩部分組成，滿分 100 分。其中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)占 70%綜合管理指標(biāo) 占 30%1、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)及考核年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)主要包括銷售收入和管理費(fèi)用指標(biāo)。 其中工資總額、招待費(fèi)兩項(xiàng)彈性較大的科 目單獨(dú)列出。其他的項(xiàng)目開發(fā)成本費(fèi)用列入綜合管理目標(biāo)作專項(xiàng)考核?？己朔种档挠?jì)算方法是：1成本費(fèi)用總額和成本費(fèi)用率采取雙向控制、統(tǒng)配使用，可支配費(fèi)用隨收入增減而增減。如：某年的管理費(fèi)用指標(biāo) 245 萬元十收入指標(biāo) 6200 萬元X100%=當(dāng)年的成本費(fèi)用率 即每 增加 100 元的收入就能增加元的費(fèi)用。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以“經(jīng)營收入為核心，成本控制為調(diào)節(jié)因 素”為考核分值

7、的原則。2經(jīng)營收入的考核辦法為：以實(shí)際完成收入的數(shù)值除以核定指標(biāo)，得出收入的考核分值。設(shè)定：A 為實(shí)際收入；B 為銷售指標(biāo)數(shù)，則銷售收入分值為：A/BX100%3計(jì)算出經(jīng)營收入的考核分后，以實(shí)際完成的銷售收入為基數(shù)乘以核定的費(fèi)用率，得出實(shí)際完成收入應(yīng)該控制的費(fèi)用（用B表示），再將實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用（用a表示）除以實(shí)際完成收入應(yīng)該控制的費(fèi)用（B），以 100 減去，即為成本費(fèi)用指標(biāo)考核得分。設(shè)定：a為實(shí)際 發(fā)生的費(fèi)用，B為實(shí)際完成收入應(yīng)該控制的費(fèi)用，則成本費(fèi)用指標(biāo)考核得值為：100-a/3X100。2、綜合管理目標(biāo)及考核綜合管理目標(biāo)考核為： 根據(jù)項(xiàng)目組的銷售及管理情況，由公司會同相關(guān)職能部門根據(jù)對項(xiàng)

8、目組的檢查記錄進(jìn)行評分，包括勞動(dòng)人事制度執(zhí)行情況、員工培訓(xùn)、信息溝通、規(guī)劃設(shè)計(jì)和營銷方案等重大事項(xiàng)的及時(shí)上報(bào)審批、合同管理、文件、檔案、保密等事項(xiàng)的管理等等。3、項(xiàng)目主管考評主體為：總經(jīng)理、制作執(zhí)行主管、財(cái)務(wù)主管、行政人事主管考評，考評方 法按以上規(guī)定執(zhí)行！4、市場部對項(xiàng)目組客戶經(jīng)理進(jìn)行月度、季度、半年度和年度考評。考評按季度進(jìn)行，如季度沒有完成任務(wù)的，客戶經(jīng)理及相對應(yīng)業(yè)務(wù)人員下季度下浮工資20%如下季度完成任務(wù)恢復(fù)原來基本工資；對于業(yè)績優(yōu)異，并超額完成的客戶經(jīng)理及對于業(yè)務(wù)人員， 下季度工資上浮 20%連續(xù)超額完成的，在上季度工資基礎(chǔ)上再漲 20%以此類推，并予以超額完成任務(wù)的 60%利潤作為

9、獎(jiǎng)金發(fā)放。5、項(xiàng)目組銷售人員考評由項(xiàng)目組主管擬訂，總經(jīng)理簽批確認(rèn)。-考評評分表（項(xiàng)目主管）年 季度考評日期:姓名部門職務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理指標(biāo)說明滿分分值實(shí)際得分備注本年經(jīng)濟(jì) 指標(biāo)完成情況（滿分 70計(jì)劃任務(wù)實(shí)際完 成銷售總額指標(biāo)為萬元/月力兀20分）毛利額指標(biāo)為萬元/ 月力兀15凈利潤指標(biāo)萬兀/月力兀15回款結(jié)算率 %20綜合管理（滿分 30分）領(lǐng)導(dǎo)能力5組織能力5協(xié)調(diào)能力5創(chuàng)新能力5工作責(zé)任5解決問題能力5小、計(jì)100受處罰扣分受獎(jiǎng)勵(lì)加分最后得分考評人：總經(jīng)理、制作執(zhí) 行主管、財(cái)務(wù)主管、行政 人事主管綜合評價(jià)：考評評分表（業(yè)務(wù)人員）年季度考評日期:姓名部門崗位指標(biāo)說明滿分分值實(shí)際得分備注本年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

10、 完成情況（滿分 70 分）計(jì)劃任務(wù)實(shí)際完成銷售總額指標(biāo) 為萬兀/月力兀40回款結(jié)算率%30能力考評 （滿分 30分）工作效率5成本意識5工作責(zé)任5團(tuán)隊(duì)精神5工作態(tài)度5解決問題能力5小計(jì)100受處罰扣分受獎(jiǎng)勵(lì)加分最后得分考評人：項(xiàng)目主管、財(cái)務(wù)主管綜合評價(jià)：三、廣告公司員工考評方案廣告公司績效考評相對于其他公司來說，很難用量化的指標(biāo)進(jìn)行評定，主要是廣告公司的工作性質(zhì)多為不可量化的管理性、創(chuàng)新性工作。如復(fù)雜的人際關(guān)系協(xié)調(diào)，項(xiàng)目性工作的 策劃與管理，文字撰寫及構(gòu)思、設(shè)計(jì)稿件的創(chuàng)意及新穎等。類似這種需要高強(qiáng)度腦力勞動(dòng)的工作，往往是不易量化、 不易測評的。為調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，公司在和員工溝通的基

11、礎(chǔ)上對崗位及績效做如下調(diào)整。首先：1 崗位考評方案如下：1為建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，強(qiáng)化激勵(lì)手段，考核結(jié)果與個(gè)人工作項(xiàng)目指標(biāo)掛鉤。2崗位考評標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任和綜合能力兩部分組成。3其中服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任占 70%綜合能力指標(biāo)占 30%4目標(biāo)責(zé)任考核分月度進(jìn)行：在次月度5 日對上月度指標(biāo)完成情況進(jìn)行考評。5年度獎(jiǎng)懲辦法：連續(xù) 12 個(gè)工作月A、平均分?jǐn)?shù) 70 分以下，_。B、70-90 分：_。C、90 分以上：_。6崗位考評責(zé)任指標(biāo)相關(guān)部門主管進(jìn)行擬定。指標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)詳見個(gè)崗位考評表。2、部門考核主要針對各部門主管：為規(guī)范部門主管的考核、獎(jiǎng)懲提供準(zhǔn)則，充分開發(fā)并利用人力資源，使部門主管能夠嚴(yán)

12、于律已，起模范帶頭作用，以進(jìn)一步提高公司的管理水平及質(zhì)量水平，維護(hù)體系運(yùn)行為最終目的。3、根據(jù)考評結(jié)果進(jìn)行考評評估績效是對管理過程的一種控制，其核心的管理目標(biāo)是通過評估員工的績效以及團(tuán)隊(duì)、 組織的績效，并通過對結(jié)果的反饋、分析績效差距來實(shí)現(xiàn)員工績效的提升，進(jìn)而改善 企業(yè)管理水平和業(yè)績。同時(shí)，考核的結(jié)果還可以用于確定員工的培訓(xùn)、晉升、獎(jiǎng)懲和 薪酬。1考核評估為每月績效考評結(jié)束后，對其員工的各項(xiàng)考核模塊進(jìn)行分析、反饋。2考評結(jié)果由裁決小組進(jìn)行評定、分析。3人力資源部根據(jù)裁決小組提供的考評結(jié)果進(jìn)行組織考評結(jié)果反饋，反饋信息及時(shí)上 報(bào)裁決小組。4針對考評結(jié)果和反饋信息，裁決小組決定該考評人員的的晉升、

13、獎(jiǎng)懲、提薪、培訓(xùn) 及淘汰。4、以上考評方案的制定參與者為：總經(jīng)理、各部門主管、員工代表5、績效管理方案和考評方法經(jīng)參與者共同協(xié)商制定，裁決小組由總經(jīng)理、各部門主管 組成。6、考評指標(biāo)數(shù)據(jù)由裁決小組提供。相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)由財(cái)務(wù)部提供。部門考評表績效考核目的建立以項(xiàng)目競爭、目標(biāo)管理法的績效考評機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性 的創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)公司年度總目標(biāo)?？冃Э己瞬块T績效考核原則公平、公正績效考核方法目標(biāo)管理法考核組織負(fù)責(zé)人裁決小組、人力資源部考核項(xiàng)目占比考核要項(xiàng)分值得分備注責(zé)任心（30 分）1、 是否按時(shí)、保質(zhì)、全面的完成工作任務(wù)。2、是否經(jīng)常、自覺的檢查部門人員分配的工作任 務(wù)，并找岀可以提高、 改

14、進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作效率的途徑 和方法。3、 對于發(fā)生的工作失誤，團(tuán)隊(duì)小組成員是否主動(dòng)找 岀問題所在還是向其他人推卸責(zé)任。0-10分積極性 （30 分）1、 是否具有改進(jìn)部門人員工作的方式方法、提高團(tuán) 隊(duì)小組的熱情。2、是否部門人員工作熱情高昂。3、是否部門能為公司的發(fā)展提出見解和方法。0-10分協(xié)作性（20 分）1、是否能從公司的全局岀發(fā)，把握各職務(wù)間的關(guān)系，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行積極妥善的合作。2、能否與上級領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)工作環(huán)境，創(chuàng)造利于協(xié)作的 工作氣氛。3、能否團(tuán)隊(duì)內(nèi)各工作之間能夠相互協(xié)調(diào)。0-5 分服務(wù)態(tài)度（20 分）1、是否對客戶服務(wù)項(xiàng)目做到最好。2、是否對客戶要求能夠達(dá)到善始善終。0-5 分滿分 30 分

15、裁決小組意見及建議：人力資源部意見及建議：（一）、策劃文案考評表考核對象：策劃師績效考核目的充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性的創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)公司年度總目標(biāo)?？冃Э己瞬块T績效考核項(xiàng)目以策劃項(xiàng)目業(yè)績指標(biāo)及綜合能力等作為考評依據(jù)績效考核原則公平、公正績效考核方法目標(biāo)管理法考核組織負(fù)責(zé)人部門主管考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目占比考核要項(xiàng)分值得分備注項(xiàng)目業(yè) 績指標(biāo)（70%廣告策劃運(yùn)作流程的可操作性20 分廣告策劃方案計(jì)劃的符合性和執(zhí)行的有效性20 分廣告內(nèi)容策劃的符合性、創(chuàng)意性20 分廣告策劃問題處理的有效性、及時(shí)性10 分綜合能力（30%團(tuán)隊(duì)合作精神：是否有很好的團(tuán)隊(duì)的合作精神，能夠引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成整體目標(biāo)8 分是否有較強(qiáng)的責(zé)任

16、心，能自始至終堅(jiān)持，主動(dòng)完成任務(wù)7 分工作能力：是否有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理和綜合管理能力5 分工作效率：時(shí)間觀念是否很強(qiáng)， 工作非常有條理，合理安 排時(shí)間5 分發(fā)展?jié)摿Γ耗芊裰鲃?dòng)了解公司發(fā)展方向，設(shè)定個(gè)人目標(biāo)， 有目的的培養(yǎng)自己，能夠積極的參加公司的各類培訓(xùn)，有意識的尋求發(fā)展方向。5 分合計(jì)分部門主管及工作相關(guān)密切部門意見及建議：人力資源部意見及建議：（二）、廣告平面設(shè)計(jì)師考評表考核對象：平面設(shè)計(jì)師績效考核目的建立以崗位競爭的績效考評機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性的創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)公司年度總目標(biāo)。績效考核部門績效考核項(xiàng)目以業(yè)績指標(biāo)及綜合能力等作為考評依據(jù)績效考核原則公平、公正績效考核方法目標(biāo)管理法考核組

17、織負(fù)責(zé)人部門主管考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目占比考核要項(xiàng)分值得分備注項(xiàng)目業(yè)績指標(biāo)（70%廣告平面設(shè)計(jì)方案計(jì)劃執(zhí)行的有效性20 分廣告平面設(shè)計(jì)的符合性和創(chuàng)意性20 分:廣告平面設(shè)計(jì)使用后的社會效果和影響力20 分廣告平面設(shè)計(jì)相關(guān)資料管理的符合性和使用的有效性10 分綜合能力（30%團(tuán)隊(duì)合作精神：是否有很好的團(tuán)隊(duì)的合作精神，能 夠引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成整體目標(biāo)8 分是否有較強(qiáng)的責(zé)任心，能自始至終堅(jiān)持，主動(dòng)完成 任務(wù)7 分r 工作能力：是否有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理和綜合管理能力5 分工作效率：時(shí)間觀念是否很強(qiáng)，工作非常有條理， 合理安排時(shí)間5 分發(fā)展?jié)摿Γ耗芊裰鲃?dòng)了解公司發(fā)展方向，設(shè)定個(gè)人 目標(biāo)，有目的的培養(yǎng)自己，能夠積極的參加

18、公司的 各類培訓(xùn)，有意識的尋求發(fā)展方向。5 分合計(jì)分部門主管及工作相關(guān)密切部門意見及建議：人力資源部意見及建議：（三）、廣告客服專員考評表考核對象：客服專員績效考核目的建立以崗位競爭的績效考評機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性的創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)公司年度總目標(biāo)?？冃Э己瞬块T績效考核項(xiàng)目以業(yè)績指標(biāo)及綜合能力等作為考評依據(jù)績效考核原則公平、公正績效考核方法目標(biāo)管理法考核組織負(fù)責(zé)人部門主管考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目占比考核要項(xiàng)分值得分備注項(xiàng)目業(yè) 績指標(biāo)（70%客戶管理細(xì)則的適宜性和執(zhí)行的有效性20 分客戶訪冋計(jì)劃實(shí)施的有效性20 分客戶關(guān)系維護(hù)的良好性20 分客戶對服務(wù)的滿意率10 分綜合能力（30%團(tuán)隊(duì)合作精神：是否

19、有很好的團(tuán)隊(duì)的合作精神，能夠引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成整體目標(biāo)8 分是否有較強(qiáng)的責(zé)任心， 能自始至終堅(jiān)持，主動(dòng)完成任務(wù)7 分工作能力：是否有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理和綜合管理能力5 分工作效率：時(shí)間觀念是否很強(qiáng)，工作非常有條理，合理安排時(shí)間5 分發(fā)展?jié)摿Γ耗芊裰鲃?dòng)了解公司發(fā)展方向，設(shè)定個(gè)人目標(biāo)，有目的的培養(yǎng)自己，能夠積極的參加公司的各類培訓(xùn)， 有意識的尋求發(fā)展方向。5 分合計(jì)分部門主管及工作相關(guān)密切部門意見及建議：人力資源部意見及建議：（四）廣告制作人員考評表考核對象：制作執(zhí)行績效考核目的建立以崗位競爭的績效考評機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性的創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)公司年度總目標(biāo)?？冃Э己瞬块T績效考核項(xiàng)目以業(yè)績指標(biāo)及綜合能力等作為考評依據(jù)績效考核原則公平、公正績效考核方法目標(biāo)管理法考核組織負(fù)責(zé)人部門主管、工作密切部門主管、行政人事主管考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目占比考核要項(xiàng)分值得分備注項(xiàng)目業(yè) 績指標(biāo)（70%工作質(zhì)量工作服務(wù)中出錯(cuò) 1 次以上0 分工作服務(wù)中無任何過錯(cuò)40 分項(xiàng)目回款率個(gè)人負(fù)責(zé)的所有項(xiàng)目回款情況 （財(cái)務(wù)提供數(shù) 字）30 分綜合能力（30%團(tuán)隊(duì)合作精神：是否有很好的團(tuán)隊(duì)的合作精神，能夠引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成整體目標(biāo)8