突發(fā)事件應(yīng)急處置流程圖_第1頁
突發(fā)事件應(yīng)急處置流程圖_第2頁
突發(fā)事件應(yīng)急處置流程圖_第3頁
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突發(fā)事件應(yīng)急處置流程圖_第5頁
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文檔簡介

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案目的：規(guī)突發(fā)事件發(fā)生時正確對待，避免造成不必要的人身傷害；適用：售樓處、會所事件分類：1、 施工工人債務(wù)圍堵聚眾鬧事；2、 客戶房價問題聚眾圍堵鬧事；處理流程：事件發(fā)生后，須嚴(yán)格按照以下流程進(jìn)行處理及上報，若因 遲報、延誤、造成一定后果的相關(guān)人員，則視情況進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。匯報流程如下：責(zé)任人職位第一責(zé)任人(當(dāng)值)A秩序維護(hù)主管第二責(zé)任人B外勤主管項目負(fù)責(zé)人項目負(fù)責(zé)人*區(qū)域總公司銷售對接人：經(jīng)理* ()備注：上報權(quán)限依次，若特殊原因與對應(yīng)人員銜接不到，可視情況越 級上報。處理流程：各項緊急突發(fā)事件處理程序表1. 購房客戶無組織圍攻售樓中心2. 購房客戶有組織有預(yù)謀聚眾圍攻售樓處3. 施工工人因工程款無預(yù)謀圍攻售樓處4. 施工工人因工程款有組織圍攻售樓處突發(fā)事件處理流程圖1.客戶無組織圍攻售樓處備注：通知銷售部、開發(fā)部、客服部確定統(tǒng)一說辭2.客戶有組織圍攻售樓處客戶有組織圍攻售樓處備注：通知銷售部、開發(fā)部、客服部確定統(tǒng)一說辭3.工人無組織圍攻售樓中心備注：通知銷售部、開發(fā)部、客服部確定統(tǒng)一說辭4.工人有組織圍攻售樓處

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