-工作分析時(shí)間中的問(wèn)題與對(duì)策

1、第九章 工作分析實(shí)踐中的問(wèn)題與對(duì)策本章重點(diǎn)1.掌握工作分析實(shí)踐中常見(jiàn)問(wèn)題的具體表現(xiàn)2.掌握工作分析實(shí)踐中常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法3.了解現(xiàn)階段工作分析的缺陷并探討有關(guān)對(duì)策案例A公司高層的決定A公司是一家從事軟件開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)的股份.A公司高層堅(jiān)信,科學(xué)的治理能帶來(lái)巨大的效益和收益,因此他們非常重視采用現(xiàn)代治理技術(shù)和手段.公司專門(mén)找人對(duì)此進(jìn)行了細(xì)致的分析和調(diào)研因此, 在2022年10月公司進(jìn)行 了大規(guī)模的工作分析,并根據(jù)工作分析的結(jié)果,編制了各崗位的工作說(shuō)明書(shū),規(guī) 定了各個(gè)崗位的編制,制定了各個(gè)崗位的薪酬水平.在初期,這些變革確實(shí)給企業(yè) 帶來(lái)了高效率高收益,但是后來(lái)的開(kāi)展卻事與愿違.從2022年7月開(kāi)始,

2、各部門(mén) 經(jīng)理就不斷抱怨職務(wù)說(shuō)明書(shū)不符合其部門(mén)現(xiàn)在的主要責(zé)任和任務(wù),人員編制禁錮了其部門(mén)與公司的開(kāi)展,薪酬水平也不能表達(dá)各崗位的實(shí)際工作,公司員工的士 氣大大下降等.A公司現(xiàn)在正處于一種為難的境地.公司專門(mén)找人對(duì)此進(jìn)行了細(xì)致的分析和調(diào)研,得出的結(jié)論是,隨著生擦汗你技術(shù)的飛速開(kāi)展,產(chǎn)品生命周期逐漸縮短(大約為12個(gè)月).有了職位說(shuō)明書(shū)后, 降低了人力資源的所使用彈性.當(dāng)今軟件開(kāi)發(fā)所要求的產(chǎn)品知識(shí)更新速度極快, 相應(yīng)的,任職人員的任職條件也會(huì)隨之變化, 剛剛通過(guò)工作分析所得到的職務(wù)說(shuō) 明書(shū)根本上不起什么作用.所以該公司高岑領(lǐng)導(dǎo)決定不再進(jìn)行工作分析,也不再使用工作說(shuō)明書(shū)和任何工作分析的結(jié)果.討論題1

3、.工作分析在當(dāng)今社會(huì)所面臨的困難有哪些？如何解決？2 . A公司高層作出不再進(jìn)行工作分析,不再使用職務(wù)說(shuō)明書(shū)和任何工作分析 的結(jié)果的決定是否有道理？為什么？分析：1.(1)問(wèn)題動(dòng)態(tài)環(huán)境的問(wèn)題,現(xiàn)代組織處于經(jīng)濟(jì)知識(shí)化、信息化的外部環(huán)境和組織 結(jié)構(gòu)彈性化、制度體系創(chuàng)新化的內(nèi)部環(huán)境之中,他所面臨的不是一成不變的. 在這種瞬息萬(wàn)變對(duì)內(nèi)外部的環(huán)境中, 工作分析也面臨著巨大的沖擊.隨著生 產(chǎn)技術(shù)的的飛速開(kāi)展,產(chǎn)品生命周期逐漸縮短.有了職務(wù)說(shuō)明書(shū)后,降低了公司人力資源的使用彈性.當(dāng)今軟件開(kāi)發(fā)所要求的產(chǎn)品知識(shí)更新速度極快, 相應(yīng)的,任職人員的資格條件也會(huì)隨之變化.(2)解決方法一是：年度工作分析法即每年一次實(shí)

4、施的工作分析.二是：適時(shí)工作分析即讓部門(mén)主管隨時(shí)上交本部門(mén)工作中的變化情況,并隨時(shí)進(jìn)行工作分析.2.(1)沒(méi)有道理.(2)工作分析是通過(guò)系統(tǒng)全面的情報(bào)收集手段,提供相 關(guān)工作的全面信息以便組織進(jìn)行改善治理效率. 它是人力資源管工作的根底 其分析質(zhì)量對(duì)其他人力資源模塊具有舉足輕重的影響.在瞬息萬(wàn)變的工作環(huán) 境中,一個(gè)適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣治鲶w系是至關(guān)重要的. 新的工作不斷產(chǎn)生舊的工作需要重新設(shè)計(jì)參考一份幾年前的工作分析可能得到不夠確切的數(shù)據(jù)資料. 但 重要的是,工作分析可以幫助組織發(fā)覺(jué)環(huán)境正在發(fā)生變化的事實(shí). 同時(shí)工作 分析對(duì)于員工和勞動(dòng)關(guān)系也很重要.本案例中,由于動(dòng)態(tài)環(huán)境的問(wèn)題,通過(guò)工作分析得到得的職務(wù)

5、說(shuō)明書(shū)基 本上不起什么作用,公司高層領(lǐng)導(dǎo)決定不再使用工作說(shuō)明書(shū)和任何工作分析 的結(jié)果的這種做法是不對(duì)的.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該針對(duì)面臨的問(wèn)題,采用正確的方 法解決.第一節(jié)員工恐懼問(wèn)題及其對(duì)策一、員工恐懼的概念及其表現(xiàn)形式員工恐懼是指由于員工害怕工作分析會(huì)對(duì)其已熟悉的工作要求帶來(lái)變化或 者會(huì)引起自身利益的損失,而對(duì)工作分析小組成員及其調(diào)查采取不合格甚至敵視 的態(tài)度.一般而言,在工作分析過(guò)程中,員工如果有以下表現(xiàn),就可以認(rèn)為員工存在 恐懼.1 .員工對(duì)工作分析調(diào)查者懷有冷淡、抵觸情緒2 .員工所提供的信息資料存在明顯的出入與成心歪曲 二、員工恐懼的原因任何現(xiàn)象的產(chǎn)生都有其歷史和現(xiàn)實(shí)的原因. 員工恐懼的原因主

6、要表現(xiàn)在以下 幾個(gè)方面.1 .工作分析的減員降薪功能是員工恐懼產(chǎn)生的根本原因2 .測(cè)量工作負(fù)荷和強(qiáng)度是員工恐懼產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)原因三、員工恐懼對(duì)工作分析的影響員工恐懼對(duì)工作分析會(huì)產(chǎn)生較大的影響,具體表現(xiàn)在一下三個(gè)方面.1 .對(duì)工作分析實(shí)施過(guò)程的影響2 .對(duì)工作分析結(jié)果可靠性的影響3 .對(duì)工作分析結(jié)果應(yīng)用的影響四、員工恐懼的解決方法對(duì)于員工恐懼問(wèn)題的解決,可以考慮以下幾種對(duì)策.1 .讓員工了解工作分析目的,參與工作分析活動(dòng)2 .對(duì)員工要適當(dāng)承諾,消除有關(guān)顧慮3 .工作分析活動(dòng)結(jié)束后,應(yīng)給員工一定的信息反應(yīng)第二節(jié)動(dòng)態(tài)環(huán)境問(wèn)題及其對(duì)策一、動(dòng)態(tài)環(huán)境的概念動(dòng)態(tài)環(huán)境是指由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素的開(kāi)展變化,引起企業(yè)內(nèi)外部

7、環(huán)境的變化, 從而引發(fā)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、工作構(gòu)成、人員結(jié)構(gòu)的不斷變動(dòng).除員工恐懼外,工作 分析過(guò)程中經(jīng)常遇到的正是由于企業(yè)處于動(dòng)態(tài)環(huán)境之中而對(duì)工作分析造成的影 響.二、動(dòng)態(tài)環(huán)境的影響及其原因分析10 外部環(huán)境變化對(duì)工作分析實(shí)踐的影響2 .企業(yè)生命周期的變化對(duì)工作分析實(shí)踐的影響3 . 員工水平和需求層次的提升對(duì)工作分析實(shí)踐的影響止匕外,工作設(shè)計(jì)、治理人員的開(kāi)展等也會(huì)對(duì)工作分析造成一定影響.三、動(dòng)態(tài)環(huán)境問(wèn)題的解決方法(一)兩種解決發(fā)方法對(duì)于動(dòng)態(tài)環(huán)境的問(wèn)題,我們認(rèn)為可以有以下兩種解決方法：一是年度工作分析；二是適時(shí)工作分析.1。 年度工作分析實(shí)施的具體步驟(1)在一個(gè)工作分析間隔期內(nèi),各部門(mén)主管準(zhǔn)確、詳

8、細(xì)地記錄本部門(mén)內(nèi)工作 的變化情況；(2)在工作分析實(shí)施月或周中,各部門(mén)主管對(duì)一年內(nèi)工作變動(dòng)情況進(jìn)行匯總, 并征詢本部門(mén)員工的意見(jiàn)；(3)工作分析實(shí)施之前,人力資源治理部門(mén)發(fā)文給各部門(mén)主管 ,要求其在一 定時(shí)間期限內(nèi),遞交本部門(mén)工作變化情況匯總表,并在等待期內(nèi)制定工作分析的 初步方案；(4)人力資源治理部門(mén)對(duì)各部門(mén)的工作變化情況表進(jìn)行整理和匯總,并據(jù) 此制定工作分析的詳細(xì)方案,包括具體實(shí)施步驟、工作分析小組成員的配置等；(5)具體實(shí)施年度工作分析；(6)編寫(xiě)工作分析結(jié)果一一職務(wù)說(shuō)明書(shū)和工作標(biāo)準(zhǔn)；(7)反應(yīng)工作分析結(jié)果.2。 適時(shí)工作分析就具體步驟(1)部門(mén)主管發(fā)現(xiàn)本部門(mén)工作有所變化或者有必要進(jìn)行

9、改變,立即以書(shū)面形式遞交人力資源治理部門(mén)；(2)人力資源治理部門(mén)常設(shè)組織一一工作分析小組根據(jù)該部門(mén)主管的要求, 實(shí)施工作分析；(3)編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)；(4)反應(yīng)工作分析結(jié)果.(二)兩種方法的缺陷及改良意見(jiàn)盡管年度工作分析和適時(shí)工作分析在一定程度上可以解決工作分析過(guò)程中 的動(dòng)態(tài)問(wèn)題,但是也存在一些 缺陷.首先,年度工作分析使一些亟須變革的崗位只有等到下一次工作分析開(kāi)始時(shí)才能得到解決,這樣不僅影響了崗位員工的實(shí)際工作過(guò)程,也相應(yīng)地產(chǎn)生了績(jī)效與工資鼓勵(lì)等不相配的現(xiàn)象.其次,由于年度工作分析要求每年對(duì)所有的工作都進(jìn)行一次全面分析,但在 實(shí)踐中,公司內(nèi)只有少數(shù)工作需要改革.所以實(shí)施年度工作分析會(huì)導(dǎo)致實(shí)施本

10、錢(qián) 提升,而且會(huì)造成許多無(wú)效的工作.再次,其存在的最大問(wèn)題就是部門(mén)治理者可能并沒(méi)有注意到工作的變化,或 者并不認(rèn)為這些變化已到達(dá)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行工作分析的程度.這樣就會(huì)引起該崗位上員工的不滿,從而影響其工作積極性,甚至影響員工對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度.最后,適時(shí)工作分析的本錢(qián)較高.對(duì)上述問(wèn)題的解決方法是綜合交叉使用年度工作分析和適時(shí)工作分析這兩 種方法.第三節(jié)工作分析實(shí)踐中的其他問(wèn)題一、工作分析的主題問(wèn)題(一)問(wèn)題分析工作分析的主體問(wèn)題從實(shí)踐來(lái)看,大致存在以下五種做法.1。 由員工自己分析2。 由基層負(fù)責(zé)人分析3。 由企劃部門(mén)來(lái)做4,由人力資源部門(mén)來(lái)做5。 外包給專家做(二)對(duì)策面對(duì)上述問(wèn)題,應(yīng)采取以

11、下步驟進(jìn)行工作分析：(1)通過(guò)熟人聘請(qǐng)專家,并對(duì)專家進(jìn)行考察與比擬,確認(rèn)其學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與成果,(2)讓專家制定工作分析方案與任務(wù)說(shuō)明書(shū)；(3)讓員工填寫(xiě)問(wèn)卷與編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)初稿；(4)讓基層主管補(bǔ)充修改；(5)讓企劃部和人力資源部審核；(6)由專家修正審定；(7)由組織領(lǐng)導(dǎo)審批.二、工作分析的目的問(wèn)題(一)問(wèn)題分析工作分析目的不清楚的原因可能有以下幾方面.(1)為工作分析而工作分析,屬于“跟風(fēng)行為.(2)工作分析的目的太多太雜,以至于不清楚應(yīng)該以哪一個(gè)為重點(diǎn).(3)工作分析的目的只有少數(shù)幾個(gè)組織者知道,大局部分析者不清楚.(二)對(duì)策針對(duì)工作分析目的不清楚這養(yǎng)一個(gè)問(wèn)題,可以采取以下應(yīng)對(duì)舉措.(1)

12、對(duì)工作分析的理念和操作流程、技巧等進(jìn)行徹底的研究.(2)在進(jìn)行工彳分析前,對(duì)組織的結(jié)構(gòu)、活動(dòng)流程等進(jìn)行分析,找出問(wèn)題,然后有針對(duì)性地進(jìn)行工作分析.(3)工作分析的目確實(shí)定以后,應(yīng)該及時(shí)通知所有相關(guān)人員,并對(duì)來(lái)自員工的 疑問(wèn)進(jìn)行解釋.三、工作分析的方法選擇方面存在的問(wèn)題(一)問(wèn)題分析目前在工作分析方法使用上存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè).1 .工作分析方法使用不當(dāng)2 .工作分析方法使用過(guò)于單一(二)對(duì)策1.有針對(duì)性地使用工作分析方法2,將多種工作分析方法相結(jié)合3。 將傳統(tǒng)的工作分析方法與現(xiàn)代電腦技術(shù)相結(jié)合4。 積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的工作分析方法四、孤立地進(jìn)行工作分析(一)問(wèn)題分析現(xiàn)在許多工作分析都是孤立地

13、進(jìn)行的,根本沒(méi)有把握戰(zhàn)略和工作流程等內(nèi)容 與工作分析結(jié)合起來(lái),導(dǎo)致只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林,主要表現(xiàn)如下.1 .工作分析忽略了組織戰(zhàn)略2 .工作分析未與工作流程相結(jié)合(二)對(duì)策10 將工作分析與組織戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)2,將工作分析與工作流程結(jié)合起來(lái)五、過(guò)于關(guān)注工作分析結(jié)果而不重視工作分析的過(guò)程(一)問(wèn)題分析會(huì)產(chǎn)生只關(guān)注結(jié)果、不重視過(guò)程的現(xiàn)象,原因有以下幾個(gè).1 0 認(rèn)為只有工作分析的結(jié)果才能帶來(lái)價(jià)值,在分析過(guò)程中浪費(fèi)時(shí)間和精 力毫無(wú)意義2 .以為工作分析過(guò)程太煩瑣,難以把握(二)對(duì)策針對(duì)以上問(wèn)題的分析,可以采取以下幾項(xiàng)舉措.1 .讓大家熟悉到良好的工作分析過(guò)程有利于形成可靠的工作分析結(jié)果2 .開(kāi)掘工作分析過(guò)

14、程中可以為人力資源治理帶來(lái)價(jià)值的地方六、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的質(zhì)量問(wèn)題如何解決質(zhì)量問(wèn)題,解決方法是明確格式要求,同時(shí)明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).(一)格式要求一般來(lái)說(shuō),職務(wù)說(shuō)明書(shū)主要包括四個(gè)局部.(1)概況.(2)概要.(3)列出本職務(wù)的主要責(zé)任.(4)明確任職資格條件(二)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一份合格的職務(wù)工作說(shuō)明書(shū)必須到達(dá)以下標(biāo)準(zhǔn).1 .準(zhǔn)確性2 .完備性3 .普遍性4 .簡(jiǎn)約型5 .預(yù)見(jiàn)性6 .可操作性七、缺乏對(duì)工作分析質(zhì)量的鑒定(一)問(wèn)題分析從目前工作分析的實(shí)踐來(lái)看,很少有組織對(duì)工作分析進(jìn)行質(zhì)量鑒定.這主要 有兩個(gè)原因.(1)沒(méi)有對(duì)工作分析進(jìn)行質(zhì)量鑒定的意識(shí).(2)工作分析質(zhì)量鑒定的理論和方法的開(kāi)展還比擬緩慢.(二)對(duì)策

15、雖然對(duì)工作分析質(zhì)量鑒定存在這么多困難, 但是我們?nèi)钥梢圆扇∫恍┝λ?及的應(yīng)對(duì)舉措.1 .樹(shù)立要對(duì)工作分析進(jìn)行質(zhì)量鑒定的意識(shí)2 .利用現(xiàn)在有的方法和技術(shù)對(duì)工作分析進(jìn)行質(zhì)量鑒定八、工作分析后續(xù)跟進(jìn)的問(wèn)題(一)問(wèn)題分析工作分析結(jié)束后,并不意味著大功告成,還有許多后續(xù)跟進(jìn)的問(wèn)題需要處理 當(dāng)前許多企業(yè)在工作分析后續(xù)跟進(jìn)階段存在的問(wèn)題有：(1)把工作說(shuō)明書(shū)當(dāng)做目的,沒(méi)有將工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)用到組織日常人力資源管 理活動(dòng)中.(2)沒(méi)有隨著工作內(nèi)容、責(zé)任和任職資格的變化修正工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容.二對(duì)策針對(duì)上面存在的問(wèn)題,可以采取以下舉措.1 .對(duì)工作說(shuō)明書(shū)的使用進(jìn)行培訓(xùn)2 .對(duì)現(xiàn)有工作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行反應(yīng)和修正3 .對(duì)工作

16、分析過(guò)程進(jìn)行反思九、組織高層領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作分析的支持不夠一問(wèn)題分析就目前來(lái)說(shuō),組織高層領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)到對(duì)工作分析的重視和支持不夠主要有以下 幾個(gè)原因.1 .認(rèn)為工作分析是人力資源治理中的操作性活動(dòng),因而不重要2 .在工作分析過(guò)程中缺乏與領(lǐng)到的溝通二對(duì)策1再次強(qiáng)調(diào)工作分析在整個(gè)組織治理中的作用,使領(lǐng)導(dǎo)人意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題 的重要性.2在工作分析的前期、工作分析的過(guò)程中和工作分析結(jié)果的使用中,都要 始終保持與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系和溝通,以獲得領(lǐng)到的支持.3讓高層領(lǐng)導(dǎo)參與到工作分析過(guò)程中.十、崗位員工過(guò)少的問(wèn)題一崗位員工過(guò)少的界定及其表現(xiàn)崗位員工設(shè)置過(guò)少對(duì)工作分析造成的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面.1 .對(duì)工作分析過(guò)程的影

17、響2 .對(duì)工作分析結(jié)果的影響二解決方案具體地說(shuō),對(duì)工作分析小組成員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容主要有以下幾方面.1 .轉(zhuǎn)變思維定式方面的培訓(xùn)2 .工作分析方法的培訓(xùn)十一、工作分析契約的問(wèn)題一工作分析中的契約界定及其表現(xiàn)工作分析中存在的契約問(wèn)題如下.1 .主管人員經(jīng)常會(huì)碰到的問(wèn)題2 .下屬員工會(huì)遇到的問(wèn)題二解決方案解決契約問(wèn)題的方法是,工作分析小組成員在編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)或者工作標(biāo)準(zhǔn) 時(shí),要注意周全性、完備性.具體來(lái)說(shuō),編寫(xiě)時(shí)要遵循以下幾條原那么.1 .完善性原那么2 .彈性化原那么課后題一填空題1.在工作分析的具體實(shí)踐過(guò)程中常會(huì)被一些問(wèn)題困擾,如員工對(duì)工作分析的恐懼,動(dòng)態(tài)環(huán)境中工作分析的局限性,工作分析的契約,

18、從而影響工作分 析的效果.2.員工恐懼時(shí)指由于員工害怕工作分析會(huì)對(duì)其已熟悉的工作要求帶來(lái)變化或者 引起自身利益的損失,而對(duì)工作分析小組成員及其調(diào)查采取不合作甚至敵視的態(tài) 度,通常表現(xiàn)為員工對(duì)工作分析調(diào)查者懷有冷淡,抵觸情緒,員工所提供的 信息資料存在明顯的出入與成心歪曲.3.動(dòng)態(tài)環(huán)境是指由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素的開(kāi)展變化,引起企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化, 從而引發(fā)企業(yè)組織結(jié)構(gòu),工作構(gòu)成,人員結(jié)構(gòu)的不斷變化.4.對(duì)于動(dòng)態(tài)環(huán)境問(wèn)題,通常有兩種解決方法,即年度工作分析,適時(shí)工作分析.5.對(duì)于工作分析主體存在的問(wèn)題,通常采取專家主導(dǎo),員工參與,部門(mén) 配合,領(lǐng)導(dǎo)扶持相結(jié)合的方式解決.6.目前工作分析的方法選擇上存在的問(wèn)

19、題主要有兩個(gè) ,即工作分析方法使用不 恰當(dāng),工作分析方法使用過(guò)于單一、二單項(xiàng)選擇1.以下關(guān)于員工恐懼對(duì)工作分析的影響不正確的選項(xiàng)是 AA員工恐懼影響工作分析方案的制定B員工恐懼影響工作分析的實(shí)施過(guò)程C員工恐懼影響工作分析結(jié)果的可靠性D員工恐懼影響工作分析的結(jié)果運(yùn)用2.向以下關(guān)于適時(shí)工作分析的缺陷的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是BA 實(shí)施周期太長(zhǎng)B實(shí)施本錢(qián)過(guò)高,而且會(huì)造成工作無(wú)方案C涉及面太廣,對(duì)沒(méi)有變革的工作驚醒分析,造成許多無(wú)效的工作D產(chǎn)生績(jī)效與工資福利不匹配現(xiàn)象3.關(guān)于工作分析的目的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是DA沒(méi)有特定的目的,為工作分析而工作分析B以56個(gè)目標(biāo)為主,其他目標(biāo)為輔C工作分析的目的只有少數(shù)組織者知道

20、,對(duì)其他人保密D工作分析的目的應(yīng)與員工積極溝通以獲得大家的積極參與4.關(guān)于工作分析與組織經(jīng)營(yíng)體系的關(guān)系,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是AA工作分析本身一個(gè)系統(tǒng),不應(yīng)受到組織經(jīng)營(yíng)體系的干擾B工作分析應(yīng)與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)C工作分析應(yīng)與組織戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)D工作分析應(yīng)與工作流程結(jié)合起來(lái)5 .以下關(guān)于工作分析后續(xù)跟進(jìn)中應(yīng)采取的舉措,錯(cuò)誤的說(shuō)法 AA馬上要求員工嚴(yán)格的,不折不扣的根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)執(zhí)行工作B對(duì)工作說(shuō)明書(shū)的使用進(jìn)行培訓(xùn)C對(duì)工作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行反應(yīng)和修正D對(duì)工作分析過(guò)程進(jìn)行反思6 .針對(duì)工作分析契約中存在的問(wèn)題,工作分析小組在編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)時(shí)應(yīng)遵循的 原那么,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是DA明確性原那么B完善性原那么C彈化

21、性原那么D動(dòng)態(tài)性原那么三 多項(xiàng)選擇1.工作分析導(dǎo)致員工恐懼的原因主要表現(xiàn)為ABCA工作分析的減員功能B工作分析的降薪功能C測(cè)量工作的負(fù)荷的強(qiáng)度D 了解員工工作的內(nèi)容2.解決員工恐懼的主要方法由BCDA對(duì)員工進(jìn)行心理咨詢B讓員工了解工作分析的目的,參與工作分析活動(dòng)C對(duì)員工適當(dāng)承諾,消除有關(guān)顧慮D工作分析活動(dòng)結(jié)束后,反應(yīng)給員工一定的信息3.對(duì)工作分析時(shí)間產(chǎn)生的影響的動(dòng)態(tài)環(huán)境包括ABCA外部環(huán)境變化B企業(yè)生命周期的變化C員工水平層次,需求層次的提升D工作設(shè)計(jì),治理人員的開(kāi)展4 .從實(shí)踐來(lái)看,工作分析的主體一般包括ABCDA員工自己B基層負(fù)責(zé)人C企劃部門(mén)D人力資源部門(mén)5 .對(duì)于工作分析的方法選擇存在的問(wèn)題應(yīng)采取的對(duì)策是ABCDA有針對(duì)性地使用工作分析方法B將多種工作分析方法相結(jié)合C將傳統(tǒng)工作分析方法與現(xiàn)代電腦技術(shù)相結(jié)合D積極采用國(guó)外陷阱的工作分析方法6.一份合格的植物說(shuō)明說(shuō)必須到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)包括 ABCDA 準(zhǔn)確性B 完備性C 簡(jiǎn)約性D 可操作性四 復(fù)習(xí)與思考1.試述員工恐懼的產(chǎn)生的原因,具體表現(xiàn)及解決方法 .P226答：原因:1工作分析的減員匠心功能使員工恐懼產(chǎn)生的根本原因表現(xiàn)：?jiǎn)T工通 常認(rèn)為工作分析會(huì)對(duì)他們的就業(yè),工作內(nèi)容,工作權(quán)利責(zé)任 ,薪酬水平等造成威 脅,因此對(duì)工作分析產(chǎn)生恐懼之情也就在所難免了 2測(cè)量工作負(fù)荷和強(qiáng)度是員工恐懼產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)原因表現(xiàn)