監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程21

1、北京達(dá)爾文國(guó)際酒店物業(yè)管理有限公司標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程編號(hào)DEWGJ-PZ-C-21名稱中、監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程版本B/0第 3 頁(yè) 共 9 頁(yè)編制陳勁松更改陳勁松審核趙曉東批準(zhǔn)竇勇志生效期2013/5/1中、監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(DEWGJ-PZ-C-21)1.0目的規(guī)范中、監(jiān)控管理工作，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，保障安全。2.0范圍適用于各項(xiàng)目。3.0職責(zé)3.1公司秩序維護(hù)專業(yè)委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)安全管理工作過程和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽查。3.2項(xiàng)目總物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目中、監(jiān)控管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。3.3秩序維護(hù)部門經(jīng)理、消防主管負(fù)責(zé)監(jiān)控工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考核。3.4中、監(jiān)控室工作人員負(fù)責(zé)監(jiān)視所

2、管轄區(qū)域的安全情況。4.0方法和過程控制4.1公司秩序維護(hù)專業(yè)委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目中、監(jiān)控管理工作過程和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控檢查，每月至少一次到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)巡檢，并將檢查結(jié)果記錄在服務(wù)質(zhì)量巡檢表中。 4.2項(xiàng)目總物業(yè)經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督秩序維護(hù)部門對(duì)監(jiān)控工作的管理，巡視要求按服務(wù)質(zhì)量巡視標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程每周至少一次到中、監(jiān)控室進(jìn)行服務(wù)巡視。4.3秩序維護(hù)部門負(fù)責(zé)中監(jiān)控室的日常管理工作。秩序維護(hù)部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人依照服務(wù)質(zhì)量巡視標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，每天至少一次到中、監(jiān)控室進(jìn)行服務(wù)巡視，了解前一天的工作情況，并在中、監(jiān)控室值班日志簽字記錄。4.4如發(fā)生報(bào)警,中控人員應(yīng)在五分鐘之內(nèi)攜帶應(yīng)急包趕到現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即向中控值機(jī)員報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情

3、況，返回后在中、監(jiān)控室值班日志上登記。 4.5中、監(jiān)控室值班人員嚴(yán)格執(zhí)行北京市消防局規(guī)定，必須持證上崗，復(fù)印件上墻。4.6中、監(jiān)控室值班要求4.6.1中、監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制，任何情況下均不得空崗。4.6.2熟悉中、監(jiān)控室各種設(shè)備的工作原理，熟練掌握設(shè)備操作程序，以及所管轄區(qū)域治安、消防設(shè)施的位置，并能準(zhǔn)確操作。4.6.3愛護(hù)機(jī)器設(shè)備，嚴(yán)禁私自拆卸和不按程序操作。不得接受任何人委托及擅自動(dòng)用室內(nèi)任何設(shè)備以做他用。監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施發(fā)生故障要及時(shí)向部門主管、經(jīng)理報(bào)告并報(bào)修，不得帶故障運(yùn)行或隱瞞不報(bào)，報(bào)修及修理情況要做好記錄。4.6.4嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出登記制度，非中、監(jiān)控室值班人員進(jìn)出要進(jìn)行出入登記，

4、填寫中、監(jiān)控室出入登記表，禁止任何閑雜人員進(jìn)入中、監(jiān)控室。4.6.5每班詳細(xì)記錄中、監(jiān)控室值班日志，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好交接班記錄。接班人員須認(rèn)真閱讀工作日志，閱讀應(yīng)從上次交班后開始，完成的關(guān)閉。將上班崗未完成的工作記錄在本班次內(nèi)跟蹤進(jìn)行，并進(jìn)行簽字，保持工作連續(xù)性。4.6.6保持中、監(jiān)控室整潔衛(wèi)生，每班打掃一次中、監(jiān)控室衛(wèi)生，各類物品碼放整齊。4.6.7夜班期間，對(duì)當(dāng)值秩序維護(hù)員、夜值人員以及其他在崗人員的工作狀態(tài)進(jìn)行全面監(jiān)控，呼崗時(shí)間為0：006：00之間，至少一小時(shí)用對(duì)講機(jī)呼叫各崗位一次，并記錄，如有異常，應(yīng)及時(shí)處理或向上級(jí)匯報(bào)。4.6.8中、監(jiān)控室須對(duì)重點(diǎn)崗位的夜間交接班實(shí)施錄像監(jiān)

5、控，并在中、監(jiān)控室值班日志中進(jìn)行記錄。4.7中、監(jiān)控室保密要求4.7.1嚴(yán)格遵守保密制度，中、監(jiān)控室一切有關(guān)情況和錄像、文字資料屬公司內(nèi)部機(jī)密，未經(jīng)項(xiàng)目總物業(yè)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得向他人傳閱和外借,但公司總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各專業(yè)總監(jiān)、品質(zhì)管理部檢查人員和第三方檢查人員可以因工作需要查看中控室錄像除外，但查看中控室錄像結(jié)束后，由當(dāng)值中控員在中、監(jiān)控室值班日志中進(jìn)行記錄。4.7.2查閱監(jiān)控資料前必須提前到秩序維護(hù)部門填寫監(jiān)控資料查看申請(qǐng)單，經(jīng)秩序維護(hù)部門經(jīng)理初審合格后報(bào)項(xiàng)目總物業(yè)經(jīng)理簽批方可查閱。4.7.3 中控員需對(duì)監(jiān)控錄像帶、硬盤錄像進(jìn)行回放檢查，有故障及時(shí)報(bào)修并做好相應(yīng)

6、記錄。硬盤錄像至少保存30天，不得隨意刪除，需要特別留存的影像資料可延長(zhǎng)保存期限。4.8秩序維護(hù)部門應(yīng)定期對(duì)中、監(jiān)控室值班人員進(jìn)行培訓(xùn),達(dá)到熟練掌握各種設(shè)備操作和應(yīng)急預(yù)案處理的要求。4.9中、監(jiān)控室日常巡視按治安消防巡視檢查標(biāo)準(zhǔn)（附件一）對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并將巡視結(jié)果記錄在中控日常消防巡視記錄表中。4.10所有關(guān)于監(jiān)控管理的質(zhì)量記錄均由秩序維護(hù)部門負(fù)責(zé)存檔與管理。 5.0支持性文件 附件一 治安消防巡視檢查標(biāo)準(zhǔn)6.0質(zhì)量記錄DEWGJ-PZ-C-21-F1 中、監(jiān)控室值班日志DEWGJ-PZ-C-21-F2 監(jiān)控資料查看申請(qǐng)單DEWGJ-PZ-C-21-F3 中、監(jiān)控室出入登記表DEWGJ-

7、PZ-C-21-F4 中控日常消防巡視記錄表附件一治安消防巡視檢查標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)巡視內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)1疏散指標(biāo)燈數(shù)量齊備，完好2應(yīng)急照明燈數(shù)量齊備，完好3指示牌數(shù)量齊備，完好4監(jiān)控頭數(shù)量齊備，無遮擋，周圍無懸掛物品5噴淋頭數(shù)量齊備，無遮擋，周圍無懸掛物品6煙感報(bào)警探頭數(shù)量齊備，無遮擋，周圍無懸掛物品7溫感報(bào)警探頭數(shù)量齊備，無遮擋，周圍無懸掛物品8煤氣報(bào)警探頭數(shù)量齊備，無遮擋，周圍無懸掛物品9手報(bào)完好10插孔電話功能正常11消火栓附件齊全，無跑、冒、滴、漏水現(xiàn)象12滅火器有效，數(shù)量齊備，位置碼放正確13消防通道暢通，無物品堆放，通道門保持常閉14豎井門門是否鎖好15車場(chǎng)無安全、消防隱患16防火卷簾門正常開

8、啟17施工現(xiàn)場(chǎng)無違章施工，現(xiàn)場(chǎng)無火險(xiǎn)隱患、違章用電，施工人員佩戴施工證18餐廳煤氣閥門關(guān)閉，水龍頭關(guān)閉，電源插頭已拔掉，灶臺(tái)無遺留火種19庫(kù)房、散倉(cāng)無火險(xiǎn)隱患20留宿符合住宿管理規(guī)定21霓虹燈安裝牢固，使用狀態(tài)正常22電梯運(yùn)行正常，使用情況正常23人員流動(dòng)無閑雜人員進(jìn)出24流動(dòng)吸煙非吸煙外無流動(dòng)吸煙狀況25保安員值崗無空崗，規(guī)范值崗，履行職責(zé)，工作記錄齊全 北京達(dá)爾文國(guó)際酒店物業(yè)管理有限公司中、監(jiān)控室值班日志 編號(hào)：DEWGJ-PZ-C-21-F1 版本：B/0 表格生效期：2013.5.1 序號(hào)：項(xiàng)目名稱日期班次值班人設(shè)備、物品及衛(wèi)生交接：本班遺留問題（含領(lǐng)導(dǎo)交辦工作）：呼崗情況：1.2.3

9、.4.5.6.7.8.9.10.值班情況：（消防報(bào)警時(shí)間 報(bào)警區(qū)域 報(bào)警類別 報(bào)警原因 是否恢復(fù)等其它事項(xiàng)）交班人接班人部門負(fù)責(zé)人備注：（中、監(jiān)控室保管物品交接）其它班次人員會(huì)簽：注：當(dāng)值人員認(rèn)真、如實(shí)填寫報(bào)警記錄，字跡工整、整潔，并妥善保存。 北京達(dá)爾文國(guó)際酒店物業(yè)管理有限公司監(jiān)控資料查看申請(qǐng)單 編號(hào)：DEWGJ-PZ-C-21-F2 版本：B/0 表格生效期：2013.5.1 序號(hào)：項(xiàng)目名稱申請(qǐng)人姓名性別工作單位有效證件證件號(hào)碼查看原因查看范圍秩序維護(hù)部門經(jīng)理批示項(xiàng)目總物業(yè)經(jīng)理批示監(jiān)控室確認(rèn)斷錄時(shí)間 年 月 日 時(shí) 分 至 年 月 日 時(shí) 分確認(rèn)查看范圍監(jiān)控值班員北京達(dá)爾文國(guó)際酒店物業(yè)管理有限公司中、監(jiān)控室出入登記表 編號(hào)：DEWGJ-PZ-C-21-F3 版本：B/0 表格生效期：2013.5.1 序號(hào)：項(xiàng)目名稱日期進(jìn)入時(shí)間人數(shù)姓名事由離開時(shí)間值班人員注：此表適用于中、監(jiān)控室、各設(shè)備機(jī)房的出入管理。北京達(dá)爾文國(guó)際酒店物業(yè)管理有限公司中控日常消防巡視記錄表編號(hào)：DEWGJ-PZ-C-21-F4 版本：B/0 表格生效期：2013.5.1