農(nóng)行簽約問題及解決辦法

1、 農(nóng)業(yè)銀行簽約及出入金常見問題解決辦法農(nóng)業(yè)銀行簽約及出入金常見問題解決辦法中國農(nóng)業(yè)銀行在交易市場簽約及出入金過程中常遇到哪些問題，本文將進(jìn)行簡單匯總，如未能解決您的問題，請聯(lián)系您的客戶經(jīng)理。一、中國農(nóng)業(yè)銀行的系統(tǒng)支持環(huán)境如何？解決辦法：中國農(nóng)行銀行網(wǎng)銀支持64位系統(tǒng)，但系統(tǒng)僅支持32位瀏覽器。若瀏覽器是64位，建議把IE安全級別調(diào)低。二、缺少客戶簽名信息/缺少K寶驅(qū)動/無法彈出K寶證書/點擊確認(rèn)時軟件自動關(guān)閉怎么辦？解決辦法：二代K寶驅(qū)動下載安裝的情況下，在中國農(nóng)業(yè)銀行官網(wǎng)下載安裝相對應(yīng)的無驅(qū)型K寶驅(qū)動。無驅(qū)型K寶三、安全控件重復(fù)安裝仍不運行（安裝成功后還反復(fù)要求安裝）。解決辦法：點擊IE“工

2、具”-“兼容性視圖設(shè)置”，添加中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)址“”,點擊刷新。(也可進(jìn)行IE常規(guī)設(shè)置：點擊IE工具-internet選項-安全-自定義級別，將ActiveX控件和插件中的各項全部啟用，再進(jìn)入“內(nèi)容”選項-清除SSL狀態(tài)-重啟IE瀏覽器）。四、在中國農(nóng)業(yè)銀行支付頁面安裝安全控件時提示錯誤或總是安裝不成功。解決辦法：在中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站"安全專區(qū)"直接下載安全控件到電腦中（下載途徑可以點擊中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站首頁"電子商務(wù)登錄"下方的"安全專區(qū)"-小達(dá)人安全百寶箱"安全控件"），然后關(guān)閉所有瀏覽器，右鍵點擊已下載控件文件，選

3、擇以管理員模式運行來安裝。安裝后請重啟電腦進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。如均失敗，可嘗試：1、換個瀏覽器。2、如有安裝過控件，請卸載后重試。五、提示需要下載客戶端證書。解決辦法：根據(jù)銀行給的帶有參考號和授權(quán)碼的信封，在中國農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行證書下載。簽約：六、在中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀進(jìn)行個人結(jié)算賬戶設(shè)定時，出現(xiàn)的錯誤代碼（AB5520）。解決辦法：支付密碼輸入錯誤，請重新輸入正確支付密碼。K寶密碼如果連續(xù)6次輸入錯誤，那么客戶需要到中國農(nóng)業(yè)銀行柜臺補辦證書。七、在中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀進(jìn)行個人結(jié)算賬戶設(shè)定時，出現(xiàn)的錯誤代碼（AB5079）。解決辦法：客戶輸入支付密碼一天內(nèi)錯誤連續(xù)3次以上，被鎖定，請客戶到中國農(nóng)業(yè)銀行柜臺解鎖。

4、如果忘記密碼需要在柜臺掛失重置。八、中國農(nóng)業(yè)銀行設(shè)定個人結(jié)算賬戶時最后一步無“確認(rèn)”按鈕。解決辦法：已經(jīng)在中國農(nóng)業(yè)銀行設(shè)定過個人賬戶，無需再設(shè)定。九、在簽約時無法選擇中國農(nóng)業(yè)銀行的問題。解決辦法：在中國農(nóng)業(yè)銀行簽約過程中，需要選擇銀行，當(dāng)選擇后無法彈出“銀行賬號”輸入框時。一般是因瀏覽器兼容性而導(dǎo)致的，建議您換一臺電腦，使用標(biāo)準(zhǔn)的IE瀏覽器辦理簽約。十、辦理中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀簽約時，無法登錄“電子商戶”-“證書客戶登錄”。提示“證書不存在”。解決辦法：企業(yè)需要開通智博版企業(yè)網(wǎng)銀。去中國農(nóng)業(yè)銀行柜臺開通過智博版企業(yè)網(wǎng)銀再進(jìn)行網(wǎng)銀簽約激活。十一、進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行電子商務(wù)及客戶服務(wù)系統(tǒng)，點擊“交易市場

5、管理”按鈕無任何反應(yīng)。解決辦法：換個瀏覽器，從新瀏覽器進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)頁，不直接從插k寶后彈出的網(wǎng)頁進(jìn)入。也可嘗試點擊IE工具-internet選項-安全-自定義級別，將ActiveX控件和插件中的各項全部啟用，再進(jìn)入"內(nèi)容"選項-清除SSL狀態(tài)-重啟IE瀏覽器。十二、中國農(nóng)業(yè)銀行市場端簽約時，彈出下圖字樣的提示。解決辦法：K寶驅(qū)動下載不完整，請依次下載無驅(qū)型K寶驅(qū)動和天地融二代K寶驅(qū)動。十三、市場端簽約成功，在中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀進(jìn)行賬號激活時，提示：“5101交易狀態(tài)不確定?！苯鉀Q辦法：多試幾次。如果多過很多次還是出現(xiàn)此提示，可能是證書問題，建議可以去中國農(nóng)業(yè)銀行柜臺重新

6、補辦證書。十四、k寶已經(jīng)插上電腦，中國農(nóng)業(yè)銀行簽約的時候還出現(xiàn)以下提示：解決辦法：方法1.查看瀏覽器上有沒有阻攔；如：瀏覽器下方有沒有彈出阻攔的提示，或關(guān)閉360殺毒類軟件。方法2.如果他本身是二代K寶，安裝過本身的那個驅(qū)動之后，無驅(qū)型K寶也要安裝下的。安裝完成拔掉k寶，重啟電腦。如圖：進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行"安全專區(qū)"無驅(qū)型K寶。十五、中國農(nóng)業(yè)銀行簽約時候輸入k寶密碼出現(xiàn)以下問題：解決辦法：下載安裝.net.2.0系統(tǒng)環(huán)境，下載中國農(nóng)業(yè)銀行無驅(qū)動k寶，之后重啟電腦。注意：Xp系統(tǒng)的話下載“.net.2.0”；Win7系統(tǒng)或Win8系統(tǒng)下載“.net.3.5”或“.net.4.0

7、”十六、中國農(nóng)業(yè)銀行簽約時提示"1302-網(wǎng)上支付平臺響應(yīng)報文簽名驗證失敗"。解決辦法：一般是客戶名字有生僻字造成。兩種情況：請先登錄中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀（電子商務(wù)登錄-證書客戶登錄-交易市場管理-管理-個人結(jié)算賬戶設(shè)定），先確認(rèn)下此端口下能否顯示我方市場“齊魯商品交易中心”。若顯示，則需要與交易所聯(lián)系做調(diào)整；若不顯示，說明客戶在中國農(nóng)業(yè)銀行柜臺開通網(wǎng)銀時柜員把名字弄錯了。十七、中國農(nóng)業(yè)銀行簽約時出現(xiàn)如下提示：解決辦法：軟件卸載，重新安裝，再重啟電腦。十八、中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀簽約時第二步設(shè)定個人結(jié)算賬戶，支付密碼處沒辦法輸入，點擊后直接顯示錯誤信息“您請求的資源無法找到。”解決辦

8、法：讓客戶關(guān)閉當(dāng)前網(wǎng)頁，重新進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀下載農(nóng)行安全控件后再設(shè)定即可。入金：十九、中國農(nóng)業(yè)銀行入金時提示客戶未指定賬號，流水處理成功。解決辦法：客戶沒簽約完整，需在中國農(nóng)業(yè)銀行官網(wǎng)設(shè)置個人結(jié)算賬號。二十、中國農(nóng)業(yè)銀行入金時提示“錯誤！出錯代碼為：0x80090020”。解決辦法：沒獲取到簽名。換個瀏覽器或是換個電腦試試。客戶市場端，中國農(nóng)業(yè)銀行會員后臺管理端：“資金管理-出入金查詢”中失敗原因及解決辦法：一、提示“市場端入金，系統(tǒng)繁忙，請稍后再試?！苯鉀Q辦法：中國農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)繁忙，再試一次即可。二、提示"市場端入金，無法取得的IP地址！”解決辦法：中國農(nóng)業(yè)銀行官網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問題。再

9、試一次即可。三、提示"市場端入金，簽名驗證未通過，請檢查您使用的證書是否有效！"解決辦法：中國農(nóng)業(yè)銀行K寶證書問題。請插入K寶并選擇正確的證書。四、提示："狀態(tài)：處理中。備注："市場端出金，處理中"。解決辦法：中國農(nóng)業(yè)銀行K寶證書問題，請插入K寶并選擇正確的證書。五、提示："狀態(tài)：處理中。備注：市場端出金，處理中，簽名驗證未通過，請檢查您使用的證書是否有效！"解決辦法：中國農(nóng)業(yè)銀行K寶證書問題，請插入K寶并選擇正確的證書。六、提示"市場端入金，您不能支付其他客戶的訂單！"解決辦法：中國農(nóng)業(yè)銀行K寶證書問題。請插入K寶并選擇自己正確的證書號碼。七、提示"市場端入金，ExceptionoftypeEbf.Core.BusinessComposer.ExceptionModel.EBExceptionwasthrown."解決辦法：中國農(nóng)業(yè)銀行K寶證書問題。請插入K寶并選擇自己正確的證書。多試幾次即可。八、提示“市場端入金，發(fā)送CICS交易出錯ErrorCode:-7,ErrorMessage:TheCICStransactionabended”解決辦法：中國農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)問題，多試幾次即可。九