國際企業(yè)管理考試重點

1、國際企業(yè)管理考試重點1、跨國公司的含義（書7）廣義上來說，跨國公司是指符合至少要在一個或一個以上的國家設(shè)定生產(chǎn)點或是爭取其他形態(tài)的直接投資；具有名副其實的世界性預(yù)測能力，其經(jīng)營者在市場開發(fā)、生產(chǎn)和研究等方面，能作出適用于世界各國的多種多樣的基本決策這兩個條件的公司。狹義上，跨國公司就是一個以母國為中心，控制著一大群在不同國家設(shè)立公司的母公司，不同國家的各個公司之間人力和財力實行統(tǒng)籌使用，并且有共同的經(jīng)營戰(zhàn)略；它們的共同特點是規(guī)模巨大。注：跨國公司的基本條件a.它由兩個或兩個以上國家的經(jīng)濟實體所組成b.在一個統(tǒng)一的決策體系下，擁有共同的戰(zhàn)略和配套政策c.它的各個經(jīng)濟實體通過股權(quán)或其他方式相互聯(lián)系

2、，它的一個或多個經(jīng)濟實體能夠?qū)ζ渌麑嶓w施加有效的影響，特別是各個經(jīng)濟實體之間能夠共享知識、資源、信息，并且需要共同承擔(dān)責(zé)任的風(fēng)險對各個國別市場運營系統(tǒng)實施統(tǒng)一戰(zhàn)略和組織一體化管理是跨國公司的一個顯著特征。2、企業(yè)國際化經(jīng)營和全球化經(jīng)營的區(qū)別（書20）概念不同企業(yè)的國際化經(jīng)營，是指企業(yè)為了尋求更大的市場、尋找更好的資源、追逐更高的利潤，而突破一個國家的界限，在兩個或兩個以上的國家從事生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等活動。國際化是指國與國之間的企業(yè)在經(jīng)濟、貿(mào)易等方面的聯(lián)系和交往有一定的政治含義，企業(yè)國際化在企業(yè)管理人員的觀念中有著很強的民族意識。企業(yè)全球化經(jīng)營是指企業(yè)的經(jīng)濟活動超越國界，通過對外貿(mào)易、資本流動、

3、技術(shù)轉(zhuǎn)移、提供服務(wù)、相互依存、相互聯(lián)系而形成的全球范圍的有機經(jīng)濟整體的過程；全球化則是將世界視為無國界的，貨物、勞務(wù)、資金、人員、技術(shù)、信息等在其中自 由流動。發(fā)展過程不同企業(yè)國際化是一個漸進的發(fā)展過程，其基本進程是商品進出口勞務(wù)進出口投資活動，包括經(jīng)濟聯(lián)系過程和組織聯(lián)系過程兩個環(huán)節(jié)。企業(yè)全球化經(jīng)營包括社會聯(lián)系過程和文化聯(lián)系過程兩個環(huán)節(jié)。企業(yè)國際化經(jīng)營的兩個過程企業(yè)全球化經(jīng)營的兩個過程第一環(huán)節(jié)第二環(huán)節(jié)第三環(huán)節(jié)第四環(huán)節(jié)與國外市場接觸情況間接地被動地直接地主動地直接地主動地直接地主動地國際性經(jīng)營的地點國內(nèi)國內(nèi)國內(nèi)和國際國內(nèi)和國際公司的經(jīng)營方針國內(nèi)國內(nèi)首先考慮國內(nèi)國際國際性經(jīng)營活動的種類商品和勞務(wù)的

4、貿(mào)易商品和勞務(wù)的貿(mào)易貿(mào)易、合同國外投資貿(mào)易、合同國外投資組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)的國內(nèi)結(jié)構(gòu)國際處國際部門全球性組織結(jié)構(gòu)作用不同企業(yè)國際化經(jīng)營是企業(yè)規(guī)避風(fēng)險、獲得穩(wěn)定收入的需要，也是企業(yè)適應(yīng)國際市場，進而參與國際市場競爭所必須經(jīng)歷的過程。企業(yè)全球化經(jīng)營在海外投資時不僅會給本國返回利潤，而且要對東道國或所在地區(qū)的利益有所貢獻，在管理機制上，公司總部與海外子公司更加強調(diào)實行雙軌溝通、協(xié)調(diào)管理；全球化是大勢所趨，任何國家、企業(yè)和個人都不可能回避。3、國際企業(yè)（即跨國公司）的特征（書11）國際企業(yè)在眾多國家從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，以共同的所有權(quán)為紐帶而相互聯(lián)結(jié)。國際企業(yè)的跨國程度是由跨國指數(shù)決定的，跨國指數(shù)是國外資產(chǎn)/總

5、資產(chǎn)、國外銷售額/總銷售額、國外雇員/員工總數(shù)這三個比率的平均數(shù)。國際企業(yè)規(guī)模龐大，依賴于共同的資源組合。國際企業(yè)具有寡頭獨占性質(zhì)。國際企業(yè)實行全球經(jīng)營戰(zhàn)略。國際企業(yè)實行高度的內(nèi)部分工。4、壟斷優(yōu)勢理論介紹其內(nèi)容、發(fā)展及評價（書57）壟斷優(yōu)勢理論是西方最早研究對外直接投資的獨立理論，由美國學(xué)者史蒂芬·H.海默首先提出，特定優(yōu)勢是企業(yè)只有進行對外直接投資才具有的一種壟斷優(yōu)勢。海默認為，壟斷優(yōu)勢是企業(yè)對外直接投資的根本原因，一個企業(yè)之所以要對在直接投資，是因為它擁有比東道國同類企業(yè)更有利的壟斷優(yōu)勢。企業(yè)的壟斷優(yōu)勢分為兩類：一類是包括生產(chǎn)技術(shù)、管理技能、營銷能力等所有無形資產(chǎn)在內(nèi)的知識資產(chǎn)

6、優(yōu)勢；另一類是企業(yè)憑借巨大規(guī)模而產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢。海默的導(dǎo)師查爾斯·P.金德爾伯格根據(jù)壟斷優(yōu)勢理論，把對外投資企業(yè)所具有的壟斷優(yōu)勢按其來源分為四類：一是在不完全競爭的產(chǎn)品市場上形成的優(yōu)勢，包括產(chǎn)品差異、營銷技術(shù)和定價策略等；二是在不完全競爭的生產(chǎn)要素市場上形成的優(yōu)勢，包括獲得專利的機會、融資條件的優(yōu)勢以及管理技能上的特色等；三是由于企業(yè)垂直合并等因素所產(chǎn)生的內(nèi)部或外部的規(guī)模生產(chǎn)效益優(yōu)勢；四是由于政府干預(yù)特別是對市場進入以及產(chǎn)量的限制所造成的企業(yè)優(yōu)勢。壟斷優(yōu)勢理論經(jīng)歷了核心資產(chǎn)論、風(fēng)險分散論、寡占反應(yīng)論三個發(fā)展階段。壟斷優(yōu)勢理論也有其局限性，海默沿用靜態(tài)分析方法，沒有闡明跨國公司壟斷

7、優(yōu)勢的發(fā)展，也沒有論述各種市場不完全競爭狀態(tài)的變動性；海默主要將精力用在對結(jié)構(gòu)市場缺陷的分析上，沒有明確界定因交易成本而引起的各種缺陷，因而不能全面把握市場失效的含義；壟斷優(yōu)勢理論是美國對外直接投資實踐的產(chǎn)物，它所研究的對象是技術(shù)經(jīng)濟實力雄厚、急劇對外擴張的美國跨國公司。據(jù)此可知，沒有壟斷優(yōu)勢的中小企業(yè)是無法進行對外直接投資的。5、波特五力模型結(jié)合具體企業(yè)分析（書144）波特五力模型包括：客戶議價能力，供貨商議價能力，新進入的競爭者，替代品的威脅和競爭?？蛻粼谑袌錾系目蛇x擇余地越大，其議價能力就越強。企業(yè)為了保持競爭優(yōu)勢，避免客戶轉(zhuǎn)向其他競爭者，就必須采取如降價或提供更多、更好的服務(wù)等措施。同

8、一行業(yè)的供貨商數(shù)量越多，供貨商的議價能力就越弱，企業(yè)就可以利用其競爭優(yōu)勢地位，得到低價供貨。新競爭者的進入會威脅到企業(yè)的競爭優(yōu)勢地位。企業(yè)需要通過降低成本，提高客戶對產(chǎn)品的忠誠度以及依靠政府采取關(guān)稅等經(jīng)濟政策阻止或減少新競爭者的進入威脅，以保持競爭優(yōu)勢地位。市場上的替代品或替代服務(wù)越多，對企業(yè)的威脅就越大。企業(yè)必須對替代品作出正確的預(yù)測和分析，采取抵消替代品影響的各種措施，改變自己不利的競爭地位。為了保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)還必須分析現(xiàn)有競爭者之間的競爭狀況，預(yù)測其發(fā)展趨勢，以便采取相應(yīng)的策略。6、闡述什么是市場擴張戰(zhàn)略，什么是市場滲透戰(zhàn)略，以及兩者的區(qū)別。（書140）市場擴張戰(zhàn)略是企業(yè)通過為

9、現(xiàn)有產(chǎn)品尋找新市場來實現(xiàn)企業(yè)增長的一種戰(zhàn)略。市場滲透戰(zhàn)略是一種立足于現(xiàn)有產(chǎn)品，充分開發(fā)其市場潛力的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，又稱為企業(yè)最基本的發(fā)展戰(zhàn)略。兩者的區(qū)別a.市場擴張戰(zhàn)略必須通過開發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品的新用途或者定位于新的細分市場、新的消費群體來開拓新市場；市場滲透戰(zhàn)略主要依賴于通過擴大市場份額或提高消費者對產(chǎn)品的使用頻率及使用量等措施來鞏固現(xiàn)有市場。b.市場擴張戰(zhàn)略主要依靠橫向一體化和縱向一體化進行市場擴張以擴大市場占有份額；市場滲透戰(zhàn)略主要依靠成本優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢來擴大市場占有份額。c.市場擴張戰(zhàn)略是用原有的產(chǎn)品去開發(fā)新市場，即產(chǎn)品不變，市場是新的；市場滲透戰(zhàn)略是用原有的產(chǎn)品，針對原有的市場，通過促銷等方

10、法，擴大銷售，滿足未被滿足的需求。7、國際企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義（書132）國際企業(yè)在面對錯綜復(fù)雜、競爭激烈的國際經(jīng)營環(huán)境的同時，以企業(yè)自身經(jīng)營條件為出發(fā)點所制定的具有全局性、長遠性、導(dǎo)向性和靈活性的關(guān)于生產(chǎn)、營銷、采購、財務(wù)及人才培訓(xùn)等活動的跨越國界的總體性謀劃，包括跨國經(jīng)營總體目標的制定及其實現(xiàn)途徑的選擇。國際企業(yè)管理就是在全球競爭分析（包括外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析）的基礎(chǔ)上，確立國際企業(yè)的戰(zhàn)略模式、戰(zhàn)略目標與經(jīng)營方向，進行戰(zhàn)略規(guī)劃，并組織實施與控制的全過程。（以此為標準）8、試分析SWOT模型的具體內(nèi)容（書158）SWOT模型是一種廣為應(yīng)用的戰(zhàn)略規(guī)劃方法，是對企業(yè)自身優(yōu)劣勢和外部環(huán)境的機會與威

11、脅進行綜合系統(tǒng)分析，以便對戰(zhàn)略方案進行評估和選擇。企業(yè)的優(yōu)劣勢是一個相對于其主要競爭對手而言的概念，表現(xiàn)在資金、設(shè)備、技術(shù)、創(chuàng)新能力、管理水平、營銷技術(shù)、員工素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化等方面；企業(yè)外部環(huán)境的機會或威脅一般來說都是由企業(yè)無能為力的不可控因素造成的。 SWOT分析表 SWOT分析 企業(yè)優(yōu)勢 企業(yè)劣勢 機會發(fā)展型戰(zhàn)略先穩(wěn)定后發(fā)展戰(zhàn)略改變產(chǎn)品或市場戰(zhàn)略 威脅改變產(chǎn)品或市場戰(zhàn)略一體化或多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略退出或清算當(dāng)企業(yè)同時具有優(yōu)勢和機會的時候，企業(yè)應(yīng)采取積極的發(fā)展型戰(zhàn)略，抓住機會充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢。當(dāng)企業(yè)自身具有優(yōu)勢，但是存在外界環(huán)境的威脅時，企業(yè)會面臨兩種選擇：一是如果企業(yè)優(yōu)勢難

12、以正面克服外部威脅，則可以采取改變產(chǎn)品或市場的策略；二是如果企業(yè)優(yōu)勢很強，具有克服外部威脅的可能，則可采取更為積極的一體化或多元化發(fā)展策略，與環(huán)境威脅進行正面較量。如果企業(yè)自身存在劣勢，但有外部機會，也有兩種應(yīng)對策略：一是在企業(yè)可能轉(zhuǎn)為弱勢的先決條件下，應(yīng)先穩(wěn)住陣腳，找出造成企業(yè)弱勢的原因并積極加以改進，在企業(yè)弱勢狀況得到改善后再謀求發(fā)展；二是在企業(yè)弱勢難以改變的條件下，應(yīng)及時改變產(chǎn)品或市場，尋求新的利基市場機會。當(dāng)企業(yè)自身存在劣勢，同時又面臨外部威脅，一般情況下只能采取緊縮、退出或是清算的措施。9、新產(chǎn)品定價策略的含義（書205）新產(chǎn)品定價策略包括撇脂定價策略、滲透定價策略和滿意定價策略。撇

13、脂定價策略是指企業(yè)在將自己的新產(chǎn)品投放市場初期，把產(chǎn)品價格定得很高，賺取盡可能多的利潤，可及早收回投資，這只能是一種短期的定價策略，并且通常只適用于生產(chǎn)能力不強或有專利權(quán)、專有技術(shù)或需求彈性小的產(chǎn)品。滲透定價是企業(yè)在新產(chǎn)品進入市場初期，把價格定得相對較低，以迅速打開銷路，吸引大量顧客，提高市場占有率，待新產(chǎn)品打開銷路滲入市場后，再逐步提高價格，這種策略適用于市場需求彈性大、顧客對產(chǎn)品的價格極為敏感，而且低價不至于引起競爭者報復(fù)和指控的情況下。滿意定價策略是指在新產(chǎn)品投放市場時制定適中的價格，既保證企業(yè)獲得一定的初期利潤，又能為廣大顧客所接受。滿意策略是一種介于高價策略和低價策略之間的、簡便易行

14、的定價策略。10、試闡述美日中人力資源管理模式的區(qū)別和特點。論述（書271）（1）美國人力資源管理模式的特點人力資源的市場化配置，這是美國人力資源管理模式的最顯著特點以全球化的方式引進世界其他國家的優(yōu)秀人力資源人力資源管理實現(xiàn)高度專業(yè)化和制度化美國企業(yè)重能力，不重資歷，以員工的能力為標準來提拔人才美國企業(yè)中勞資雙方的關(guān)系存在對抗性人力資源管理戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分對人力資源管理專業(yè)人員有著較強的規(guī)范性（2）日本人力資源管理模式的特點日本人力資源管理模式秉著以人為本的主張，重視通過教育培養(yǎng)人才和加強員工系統(tǒng)的在職培訓(xùn)，并注重挖掘員工的工作潛力、進取精神、與人合作的能力以及小組集體智慧。人

15、力資源配置上主要依靠內(nèi)部培訓(xùn)人力資源管理上具有情感式色彩人力資源使用上采用有限入口和內(nèi)部提拔人力資源激勵上以精神激勵為主（3）美日人力資源管理模式的區(qū)別人力資源配置上，美國主要依賴外部勞動力市場，日本主要依靠內(nèi)部培訓(xùn)。人力資源管理上，美國實現(xiàn)最高度的專業(yè)化和制度化，日本的管理方式具有情感式色彩。人力資源使用上，美國采取多口進入和快去提拔的方式，日本采取有限入口和內(nèi)部提拔。人力資源激勵上，美國以物質(zhì)激勵為主，日本以精神激勵為主。（4）中國的人力資源管理模式中國人力資源的特點是數(shù)量眾多，素質(zhì)不高，從而影響了勞動生產(chǎn)率的提高。其管理模式包括自我中心式的、非理性化的家族管理和以人為中心、理性化的團隊管

16、理。（5）美日人力資源管理模式值得我們學(xué)習(xí)的優(yōu)勢在人力資源配置上，以內(nèi)部配置為主，市場配置為輔。人力資源的配置渠道應(yīng)該主要面向國內(nèi)人才，也要學(xué)習(xí)美國，廣泛招納人才人力資源培訓(xùn)方面應(yīng)該多借鑒日本的培訓(xùn)經(jīng)驗在人力資源激勵上，美國員工收入差距過大，而日本員工收入差距恰恰相反，我國應(yīng)當(dāng)避免和克服這種不利于人力資源激勵的現(xiàn)象，設(shè)置激勵效果較好、經(jīng)濟效率過高的激勵機制。11、母公司、子公司、分公司的含義及區(qū)別（書308）（1）三者的含義母公司是指擁有另一家公司的股權(quán)，并足以控制后者的業(yè)務(wù)活動的公司。子公司是指那些資產(chǎn)全部或部分為母公司所擁有，但根據(jù)所在囯的法律在當(dāng)?shù)氐怯涀缘莫毩⒎ㄈ私M織。分公司是指公司的

17、直屬分支機構(gòu)，無獨立法人地位，必須正式授權(quán)東道國的某一公民或公司擔(dān)任母公司在法律上的代理人，由母公司直接領(lǐng)導(dǎo)并對其控制。（2）三者的區(qū)別子公司由母公司股東按照公司法的規(guī)定設(shè)立，分公司由母公司在其住所地之外當(dāng)?shù)毓ど虣C關(guān)申請設(shè)立。母公司和子公司都是獨立的法人，而分公司不具有法人資格。母公司對子公司一般不直接控制，但會直接控制分公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營。子公司作為獨立法人對自己的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任，而分公司的債務(wù)由母公司承擔(dān)。12、國際人力資源管理的概念（書270）人力資源管理是指組織為有效地利用其人力資源所進行的各項活動，這些活動至少包括：人力資源規(guī)劃、員工招募、績效管理、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬計劃與福利、勞資關(guān)系等。

18、而國際人力資源管理涉及的是在若干個不同國家經(jīng)營并招募不同國籍員工存在的復(fù)雜性，即國際人力資源管理是對海外工作人員進行招聘選拔、培訓(xùn)開發(fā)、業(yè)績評估和激勵酬勞的過程。13、橫向一體化和縱向一體化的含義（書141）橫向一體化是指企業(yè)與在同一經(jīng)營領(lǐng)域的企業(yè)或經(jīng)營單位進行聯(lián)和，從而擴大資源，增加各種資源和熟練的技能，提高市場占有率，但是整個經(jīng)營業(yè)務(wù)仍限制在原行業(yè)范圍內(nèi)，不得自由發(fā)展?？v向一體化是指沿著產(chǎn)業(yè)價值鏈的方向連續(xù)擴張，分為前向一體化和后向一體化。前向一體化是指企業(yè)向生產(chǎn)鏈的下游進行聯(lián)和，占有銷售渠道和資源；后向一體化是指企業(yè)向生產(chǎn)鏈的上游進行聯(lián)和，獲取原材料供應(yīng)的渠道和資源。企業(yè)通過縱向聯(lián)和可以降低生產(chǎn)成本，改善自己在市場上的競爭地位，但企業(yè)仍會受到原有市場和行業(yè)波動的影響。14、生產(chǎn)型活動過程中出現(xiàn)的問題及原因有哪些？（書3