農商行柜員述職報告

1、農商行柜員述職報告 農商行柜員述職報告 時間如射出去的箭一樣一去 不回頭，一轉眼寒冬已是盛夏， 不知不覺又過了已經一年了， 回顧這一年的點點滴滴，一切都存儲在腦海里。現就這一年 我的工作簡要總結如下： 我作為一名農商行的員工，為了更快、更好的符合農商 行對合格人才的要求，在積極學習各種新知識、辦理新業(yè)務 的同時，在遇到一些自己無法解決的問題時，也積極的向其 他同事們請教和學習，到自己完全能明白為止。通過同事們 的幫助和自己不斷的學習，就目前為止，已經掌握了各種業(yè) 務辦理程序和具體操作方法。能夠獨立的完成一些較為復雜 和困難的工作，完全能勝任農商行柜員的崗位。 臨柜工作是農商行工作的重點也是難點

2、， 是一個農商行 綜合素質與競爭力的一個縮影。一年以來，我在堅持各項本 職工作的同時，也積極總結各種經驗教訓領會各類文件精神。 在日常的業(yè)務辦理中，我始終保持著積極良好的工作狀態(tài)， 時刻以一名優(yōu)秀的農商行員工的標準嚴格要求自己。立足本 職工作的同時，也潛心鉆研各種業(yè)務技能，翻看查找相關的 業(yè)務書籍，將書本中的理論知識與實際相結合，最大限度的 滿足客戶提出的各種合理需要， 為廣大客戶提供更快，更好， 更及時的服務，耐心仔細的回答客戶提出的各種問題。巴菲 特曾說過：“我們只有分享到客戶的快樂，客戶才能為我們 帶來成功的快樂” ，只有始終堅持“客戶第一、服務至上” 的服務理念，急客戶之所急，想客戶之

3、所想，樹立良好的窗 口形象，讓每個客戶都高興而來滿意而歸。才能使農商行在 激烈的市場競爭中立于不敗之地。 我們正處于知識經濟時代，加強學習，不斷學習，終身 學習，已經成為我們無法逃避的現實選擇。 魯迅先生說過 “活 到老，學到老” 。這都是相輔相成的關系，這說明我們學習 的重要性。我有幾個這樣的感覺：第一，我們員工讀的東西 太少，知識面比較狹小，知識量相對崗位要求遠遠不夠。第 二，許多同志學習的自覺意識不強，當然這其中也包括我， 不少同志把業(yè)余時間，消耗在娛樂和交朋結友上。我不知道 一般人一天能用多少時間看書學習 ?如果能每天堅持用一到 兩個小時讀書，日積月累下來我相信世上幾乎沒有你未讀之 書

4、。讀書能修養(yǎng)氣質風度，提高格調，提升品味。千萬不要 把學習當作可有可無的事情，我們只有必須不斷的補充我們 的知識，補充我們的能量。要學好農商行的戰(zhàn)略與理念，這 是農商行當前和未來每位員工一定做、永遠要做而且要做好 的一件事。要加強業(yè)務理論的學習，真正的知識積累都應該 在 8 小時工作時間之外，我將把學習當成自己終生的事業(yè)一 直做下去。 通過解讀三年經營發(fā)展規(guī)劃使我對農商行有了一定的 認識，規(guī)劃方向明確， 核心突出， 是一份操作性很強的規(guī)劃， 為我們以后的探索提供了可靠的依據，是夯實農商行做大做 強的基礎 ! 我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習， 更好的充實自己，同時向其他同志學習，取長補

5、短，相互交 流好的工作經驗，共同進步，為農商行的發(fā)展做出自己的貢 獻，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。 農商行柜員述職報告 我所在的崗位是 * 銀行的柜 員，我的一言一行都代表著本銀行的形象。 我的工作中不能 有一絲的馬虎和放松。眾所周知， xx 的儲蓄所是最忙的，每 天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百 人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己 要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī) 章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。 所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍 有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。 文化層次

6、各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻 提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實 到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感 受到溫暖的含義是什么。 由于我是新來的，在柜員業(yè)務上還不是特別熟練，為了 盡快熟悉柜員業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心 的向老柜員請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定 的要求： 三人行必有我?guī)煟?要千方百計的把自己不會的學會。 今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。 剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖 然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更 加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。 所

7、里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯 款， 有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細 致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們 學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次 再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都 會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只 是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這 么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是 最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真 快那個小妹兒態(tài)度真不錯。 。就是好這樣的話 的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更 是對我工作的認可，更是對

8、我工作的激勵。 新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學 習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期銀行 柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我 心里在暗暗的為自己鼓勁。 要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實， 目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于 今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互 交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。 我現在所在的崗位是儲蓄服務窗口， 我的一言一行都代 表著我們農村銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和 放松。眾所周知，我們儲蓄柜員是最忙的， 每天每位同志的 業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，

9、因此 這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中 認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進 行實際操作。幾年來我始終如一的要求自己。 由于我是老職工，在業(yè)務上我敢不上年輕人那樣快和熟 練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分 虛心的向年輕人請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己 規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫?學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質 提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠認真，雖然 賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加 鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。 我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結合部，有著

10、密集的人口。在 儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務局的職工社保和醫(yī)保的下崗、 退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要 為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行 里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民 化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。 我們分理處經常會有外地來的務工人員或學生來辦理 個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會 十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直 到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以 便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候， 他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲 蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加分理處的存款額，為什 么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服 務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒 干的真快那個老同志態(tài)度真不錯。 。就是好這 樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表 揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。 在今后的工作中我為自己制定