保潔操作流程

1、大堂保潔操作流程流程圖負(fù)責(zé)部門(mén)/人過(guò)程描述大堂保潔A保潔員每天 7: 308: 30, 13:30 14: 00,重點(diǎn)清理大堂1保潔員1.用掃把清掃大堂地面垃圾,用刀片 或鏟刀鏟除地面膠漬,水泥漬等污 垢.2,用全能清潔劑按比例兌水后用地拖 拖抹地面.3,在用刮水器將地面的水跡刮干.操作流程1rL_.尸 fX i / J保潔員/111 11 .偶遇客戶(hù)：微笑問(wèn)好,側(cè)身禮讓, 客戶(hù)經(jīng)過(guò),繼續(xù)作業(yè).2 .業(yè)主、客戶(hù)問(wèn)路：停卜工作,微笑 面對(duì)客戶(hù)作答,右手五指并攏為客戶(hù) 指引,待客戶(hù)走過(guò)后再做工作.3 .業(yè)主進(jìn)出大堂：按當(dāng)時(shí)情況,停卜 工作,主動(dòng)幫業(yè)主開(kāi)門(mén),微笑面對(duì), 詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否需要幫助.效勞意識(shí)

2、保潔員1,自做自事,不關(guān)注周?chē)闆r,對(duì)來(lái) 往業(yè)主、客戶(hù)視而不見(jiàn),甚至對(duì)業(yè) 主、客戶(hù)通過(guò)造成障礙.2,忌用工具、手指、邊做邊工作答復(fù) 并指路.3.埋頭做事,不關(guān)注周?chē)闆r,對(duì)業(yè) 主、客戶(hù)需求視而不見(jiàn).效勞禁忌電梯保潔操作流程流程圖負(fù)責(zé)部門(mén)/人過(guò)程描述僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考保潔員每天 7: 308: 30, 13:30 14: 00,重點(diǎn)清理電梯電梯保潔1F保潔員1 .用掃把清掃大堂地面垃圾,用刀片 或鏟刀鏟除地面膠漬,水泥漬等污 垢.2 .清掃電梯轎箱后,用濕拖把拖抹兩 次轎箱內(nèi)地板.3 .先用濕毛巾輕抹電梯內(nèi)壁板,再用 干毛巾擦拭.4 .定期用消毒片兌水,擰干毛巾輕抹 電梯按鈕.操作流程1F 1 r

3、 1保潔員1 .偶遇客戶(hù)：微笑問(wèn)好,側(cè)身禮讓, 一客戶(hù)經(jīng)過(guò),繼續(xù)作業(yè).2 .業(yè)主、客戶(hù)問(wèn)路：停卜工作,微笑 面對(duì)客戶(hù)作答,右手五指并攏為客戶(hù) 指引,待客戶(hù)走過(guò)后再做工作.3 .業(yè)主進(jìn)出大堂：按當(dāng)時(shí)情況,停卜 工作,主動(dòng)幫業(yè)主開(kāi)門(mén),微笑面對(duì), 詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否需要幫助.效勞意識(shí)r . 1保潔員1 .自做自事,不關(guān)注周?chē)闆r,對(duì)來(lái) 往業(yè)主、客戶(hù)視而不見(jiàn),甚至對(duì)業(yè) 主、客戶(hù)通過(guò)造成障礙.2 .忌用工具、手指、邊做邊工作答復(fù) 并指路.3 .埋頭做事,不關(guān)注周?chē)闆r,對(duì)業(yè) 主、客戶(hù)需求視而不見(jiàn).效勞禁忌環(huán)境層、車(chē)庫(kù)路面保潔操作流程流程圖負(fù)責(zé)部門(mén)/人過(guò)程描述僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考保潔員每天 7: 309: 00,

4、16: 3017: 30, 重點(diǎn)清理環(huán)境層、車(chē)庫(kù)路面路面保潔1r保潔員1 .用長(zhǎng)竹掃把把道路綠化帶草地等公 共場(chǎng)地的果皮、泥沙等垃圾掃成堆.2 .用膠掃把把垃圾掃入垃圾鏟,倒進(jìn) 垃圾桶.3 .對(duì)有污漬的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清 掃.4 .雨停后,用竹掃把掃干凈路面積水 及泥沙.操作流程Af保潔員| z1 .偶遇客戶(hù)：微笑問(wèn)好,側(cè)身禮讓, 客戶(hù)經(jīng)過(guò),繼續(xù)作業(yè).2 .業(yè)主、客戶(hù)問(wèn)路：停卜工作,微笑 面對(duì)客戶(hù)作答,右手五指并攏為客戶(hù) 指引,待客戶(hù)走過(guò)后再做工作.3 .業(yè)主進(jìn)出大堂：按當(dāng)時(shí)情況,停卜 工作,主動(dòng)幫業(yè)主開(kāi)門(mén),微笑面對(duì), 詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否需要幫助.效勞意識(shí)/1保潔員1 .自做自事,不關(guān)注周?chē)闆r,

5、對(duì)來(lái) 往業(yè)主、客戶(hù)視而不見(jiàn),甚至對(duì)業(yè) 主、客戶(hù)通過(guò)造成障礙.2 .忌用工具、手指、邊做邊工作答復(fù) 并指路.3 .埋頭做事,不關(guān)注周?chē)闆r,對(duì)業(yè) 主、客戶(hù)需求視而不見(jiàn).1F 效勞禁忌樓層保潔操作流程流程圖負(fù)責(zé)部門(mén)/人過(guò)程描述僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考樓層保潔保潔員每天 9:0011:30, 14:00 16:00, 重點(diǎn)清理樓層1保潔員 11 .備掃把、垃圾鏟、膠桶、拖把、抹 布各1只,從頂屋至底屋清掃樓道, 將果皮、煙頭、紙屑等收集于垃圾鏟 中,用膠桶裝水放一樽蓋全能水,洗 凈拖把,擰干拖把上的水,用拖把從 頂屋往下逐級(jí)拖抹樓道.2 .備毛巾2條干、濕各1條,膠 桶裝水,由上到下擦抹樓梯扶手 及欄桿,擦

6、抹時(shí),勤洗毛巾及換水.3 .清潔樓道墻身,備上水器、刮水器 各1把,膠桶裝水抹布,用布擦 抹消防栓及樓道門(mén)窗等.4 .每天巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生1次, 將垃圾清掃干凈.操作流程1r保潔員,l 11 .偶遇客戶(hù)：微笑問(wèn)好,側(cè)身禮讓, 客戶(hù)經(jīng)過(guò),繼續(xù)作業(yè).2 .業(yè)主、客戶(hù)問(wèn)路：停卜工作,微笑 面對(duì)客戶(hù)作答,右手五指并攏為客戶(hù) 指引,待客戶(hù)走過(guò)后再做工作.3 .業(yè)主進(jìn)出大堂：按當(dāng)時(shí)情況,停卜 工作,主動(dòng)幫業(yè)主開(kāi)門(mén),微笑面對(duì), 詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否需要幫助.效勞意識(shí)F保潔員1 .自做自事,不關(guān)注周?chē)闆r,對(duì)來(lái) 往業(yè)主、客戶(hù)視而不見(jiàn),甚至對(duì)業(yè) 主、客戶(hù)通過(guò)造成障礙.2 .忌用工具、手指、邊做邊工作答復(fù) 并指路.3

7、 .埋頭做事,不關(guān)注周?chē)闆r,對(duì)業(yè) 主、客戶(hù)需求視而不見(jiàn).效勞禁忌玻璃門(mén)窗保潔操作流程僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考流程圖負(fù)責(zé)部門(mén)/人過(guò)程描述保潔員重點(diǎn)清理玻璃門(mén)窗保潔員1.用灰鏟鏟除玻璃上的污跡.2,適量使用玻璃清潔劑用適當(dāng)?shù)牧α?用抹布按玻璃頂端從上往下垂直洗 抹,污漬較重的地方重點(diǎn)抹.3,用玻璃刮刮去玻璃外表上的水分, 可把刮橫向移動(dòng).4,用毛巾抹去玻壬離面上的水珠,最后 用地拖抹地面上的污水. 1保潔員1 .偶遇客戶(hù)：微笑問(wèn)好,側(cè)身禮讓, 客戶(hù)經(jīng)過(guò),繼續(xù)作業(yè).2 .業(yè)主、客戶(hù)問(wèn)路：停卜工作,微笑 面對(duì)客戶(hù)作答,右手五指并攏為客戶(hù) 指引,待客戶(hù)走過(guò)后再做工作.3 .業(yè)主進(jìn)出大堂：按當(dāng)時(shí)情況,停卜 工作

8、,主動(dòng)幫業(yè)主開(kāi)門(mén),微笑面對(duì), 詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否需要幫助.保潔員1,自做自事,不關(guān)注周?chē)闆r,對(duì)來(lái) 往業(yè)主、客戶(hù)視而不見(jiàn),甚至對(duì)業(yè) 主、客戶(hù)通過(guò)造成障礙.2,忌用工具、手指、邊做邊工作答復(fù) 并指路.3.埋頭做事,不關(guān)注周?chē)闆r,對(duì)業(yè) 主、客戶(hù)需求視而不見(jiàn).不銹鋼制品保潔操作流程流程圖負(fù)責(zé)部門(mén)/人過(guò)程描述僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考保潔員重點(diǎn)清理所后不銹鋼制品信報(bào)箱、 垃圾桶、電梯橋箱玻璃保潔1保潔員1.先用兌濕毛巾擦拭不銹鋼外表.2,然后用干毛巾抹凈不銹鋼外表上的 水珠.3,置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾 上,對(duì)不銹鋼外表進(jìn)行拭抹.4.等待一段時(shí)間,再用干毛巾擦拭不 銹鋼外表.L .丁操作流程1r保潔員11 .偶

9、遇客戶(hù)：微笑問(wèn)好,側(cè)身禮讓, 客戶(hù)經(jīng)過(guò),繼續(xù)作業(yè).2 .業(yè)主、客戶(hù)問(wèn)路：停卜工作,微笑 二面對(duì)客戶(hù)作答,右手五指并攏為客戶(hù) 指引,待客戶(hù)走過(guò)后再做工作.3 .業(yè)主進(jìn)出大堂：按當(dāng)時(shí)情況,停卜 工作,主動(dòng)幫業(yè)主開(kāi)門(mén),微笑面對(duì), 詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否需要幫助.效勞意識(shí).11 1保潔員1,自做自事,不關(guān)注周?chē)闆r,對(duì)來(lái) 往業(yè)主、客戶(hù)視而不見(jiàn),甚至對(duì)業(yè) 主、客戶(hù)通過(guò)造成障礙.2,忌用工具、手指、邊做邊工作答復(fù) 并指路.3.埋頭做事,不關(guān)注周?chē)闆r,對(duì)業(yè) 主、客戶(hù)需求視而不見(jiàn).效勞禁忌辦公室保潔操作流程流程圖負(fù)責(zé)部門(mén)/人過(guò)程描述僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考辦公室保潔保潔員重點(diǎn)清理辦公室衛(wèi)生f保潔員1 .將各房間垃圾、雜物等集中收放垃 圾袋中.2 .整理各臺(tái)面文件,報(bào)紙及辦公桌 面.3 .清倒煙灰缸,用干凈濕毛巾用力擰 干后,擦抹臺(tái)、座椅、文件柜門(mén)、 窗、花盆等.4 .大班臺(tái)、1大班椅要用十毛巾和碧麗 珠或家私蠟進(jìn)行清潔保養(yǎng).5 .玻璃內(nèi)側(cè)每周用干毛巾清抹1次, 除去灰塵、手印、燈具、燈罩、空調(diào) 機(jī)吹風(fēng)口,每用用干毛巾擦1遍,天 花板每月掃塵一次.操作流程1ff iJ1 / / J保潔員 1_.| 11 .偶遇客戶(hù)：微笑問(wèn)好,側(cè)身禮讓, 客戶(hù)經(jīng)過(guò),繼續(xù)作業(yè).2 .業(yè)主、客戶(hù)問(wèn)路：停卜工作,微笑 面對(duì)客戶(hù)作答,右手五指并攏為客戶(hù) 指引,待客戶(hù)走過(guò)后再做工作.3 .業(yè)主進(jìn)出大堂：按