談從眾心理與消費(fèi)者行為的關(guān)系培訓(xùn)講學(xué)

1、談從眾心理與消費(fèi)者行為的關(guān)系精品資料談從眾心理與消費(fèi)者行為的關(guān)系基于當(dāng)代大學(xué)生電子產(chǎn)品消費(fèi)的分析物流10馬小云2010311154僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝2精品資料摘要：談及從眾心理，生活中隨處可見。從人們的思想到行為，涉及生活的各 個層面。而對大學(xué)生的生活影響亦是不可小覷。本文從普遍意義上的從眾行為 出發(fā)探討從眾行為的利弊、影響因素等，并以大學(xué)生電子產(chǎn)品的消費(fèi)為例，詳 細(xì)剖析從眾心理跟消費(fèi)者行為的關(guān)系關(guān)鍵詞：從眾心理消費(fèi)者行為一、普遍意義上的從眾心理（一）從眾心理的概念為適應(yīng)團(tuán)體或群體的要求而改變自己的行動和信念的過程。它是指在團(tuán) 體或媒體的壓力下，個人放棄自己的意見而采取

2、與大多數(shù)人一致的行為。有 時，個體并沒有自己的意見，抱著無所謂的態(tài)度，跟著大多數(shù)人走。有時，個 體有自己的看法，但與大多數(shù)人或其他所有人的看法都不同，在群體壓力下， 放棄原先的意見，改變態(tài)度，轉(zhuǎn)變立場。有時，個體只采取了與眾人一致的行 為，但并沒有改變態(tài)度，內(nèi)心里仍然堅持自己的意見。這些情形都可歸為從 眾。這種從眾涉及到我們的學(xué)習(xí)、擇業(yè)、審美、消費(fèi)等生活的角角落落，人們 總是在無意中跟風(fēng)隨大流。（二）影響從眾行為的因素僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝3精品資料1 .群體因素：一是個體對群體的信任度。對群體越信任，就越容易改變自 己的行為而從眾。二是對群體壓力的心理承受程度。群體的壓

3、力愈大，超過了 自己的心理承受力，那個體就會對偏離群體的行為感到不安，就越易產(chǎn)生從眾 行為。但個體對群體壓力有較強(qiáng)的心理承受力，則不一定會產(chǎn)生從眾行為。三 是群體意見的一致性程度。如果群體成員的意見分散，群體壓力就會減小，如 果群體意見的一致性程度很高，群體的壓力就增大，使個體不得不與群體保持 一致。四是群體的規(guī)模和內(nèi)聚力也影響個體的從眾心理。群體規(guī)模越大，內(nèi)聚 力越高，個體就越容易從眾。止匕外，還與群體的活力、專長和社會影響有關(guān)。2 .個體因素：與性格特征、性別差異和文化差異都有關(guān)系。性格軟弱、自 信心不足、責(zé)任性差的人易受別人影響；一般女性比男性更加沒有自主見解； 生活在不同文化背景下的人

4、，從眾現(xiàn)象亦是不同的。3 .情境因素：在有的場合，由于個體對信息的模糊性或者權(quán)威人士的影 響，易放棄自己的主管選擇。比如在買一些不熟悉的高科技產(chǎn)品或者文藝品的 時候就易受導(dǎo)購的影響。止匕外，還有一些歷史性的因素會影響個體的從眾心 理。（三）從眾行為的影響1 .積極的影響：保證了多數(shù)人的觀念與行為的一致性，使得社會主體有共 同的語言、共同的價值觀與行為方式，利于社會的正常運(yùn)行；從眾行為能夠緩 解或消除個體由于與大多數(shù)人不一樣產(chǎn)生的焦慮、緊張的情緒，使個人得到群 體大多數(shù)人的接納，滿足個人的交往和安全需要。止匕外，從眾心理有利于個體 學(xué)習(xí)群體的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗，利于提升。僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)

5、站刪除謝謝4精品資料2 .消極的影響：在群體中，如果一味的盲目從眾，沒有獨(dú)立的思考和見 解，無法激起大家的思考，使群體沒有活力不利于督促群體防止不良的傾向。 如果群體內(nèi)各成員沒有各抒己見，沒有形成“百家爭鳴”的局面，而是看法完全 一致，毫無分歧.這樣的群體則會缺乏生命力和戰(zhàn)斗力。同時，在群體中，對于 一些不良風(fēng)氣的從眾，比如奢侈品消費(fèi)，會給個體帶來很大的負(fù)擔(dān)，甚至為了 從眾消費(fèi)，產(chǎn)生了假冒為例的名牌，助長了社會的不良風(fēng)氣。二、從眾消費(fèi)在從眾心理的眾多社會表現(xiàn)中，尤以從眾消費(fèi)見長。在物質(zhì)文明和商品經(jīng)濟(jì) 高度發(fā)達(dá)的當(dāng)今社會，面對琳瑯滿目的各種商品，人們在消費(fèi)的時候，由于缺 乏消費(fèi)經(jīng)驗，或消費(fèi)自控能

6、力不強(qiáng)，或攀比消費(fèi)心理等原因，結(jié)果盲目的跟風(fēng) 消費(fèi)。國內(nèi)發(fā)生的囤鹽事件和奢侈品消費(fèi)就是一個很好地例子。而在電子商務(wù) 中，尤其是在淘寶購物時，參照買家最多的從眾習(xí)慣卻為消費(fèi)者帶來了很大的 益處，減小了買家上當(dāng)受騙的概率。現(xiàn)在興起的綠色消費(fèi)則是為環(huán)保做出了很 好地帶動效果，使得綠色環(huán)保成為一種時尚。那么究竟，從眾心理跟消費(fèi)者行 為有何關(guān)系？筆者以大學(xué)生對電子產(chǎn)品的消費(fèi)為例，進(jìn)行如下分析三、大學(xué)生電子產(chǎn)品消費(fèi)與從眾心理（一）大學(xué)生電子產(chǎn)品消費(fèi)現(xiàn)狀僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝5精品資料隨著3G時代的到來，電子產(chǎn)品的風(fēng)靡也拉開了新的序幕，從大件的電腦、手機(jī)、MP5到耳機(jī)等配件，數(shù)不勝數(shù)，

7、形形色色的電子產(chǎn)品充斥在我們生活的 很多部分，從人際交往，到科研學(xué)習(xí)，再到娛樂休閑。其影響可謂寬泛，甚至 有人覺得，寧可沒有飯吃，也不能沒有手機(jī)，沒有電腦，可以說，這是一個電 子產(chǎn)品的時代。在市場上的大多數(shù)電子產(chǎn)品，尤以其華麗外表和體驗超爽的高 科技見長，所以，作為新一代的有文化的年輕的時代驕子，大學(xué)生成了很多電 子產(chǎn)品的目標(biāo)客戶之一。隨著科技的日益發(fā)展，以及人們收入的普遍提高，電 子產(chǎn)品正以越來越低廉的價格走進(jìn)我們每一個人的生活。高校的學(xué)生，作為這 樣一個尚無獨(dú)立穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源，同時消費(fèi)心理與消費(fèi)行為又欠理性的特殊群 體，對電子產(chǎn)品的消費(fèi)情況無疑值得我們深入的研究。根據(jù)CTR在2006年市場

8、研究發(fā)布的數(shù)據(jù)，大學(xué)生對IT數(shù)碼產(chǎn)品表現(xiàn)出極大 的熱情，一學(xué)期平均花費(fèi)1450,占一學(xué)期生活費(fèi)用的一半左右，被調(diào)查的三十 個城市的大學(xué)生對電子產(chǎn)品的消費(fèi)達(dá)到了 70億，可見這個市場的龐大。而作為 中財學(xué)子，身邊的同學(xué)對電子產(chǎn)品的消費(fèi)亦是比例很大。（二）對中央財經(jīng)大學(xué)學(xué)生電子產(chǎn)品消費(fèi)的問卷調(diào)查筆者為了更清楚的了解大學(xué)生對電子產(chǎn)品的消費(fèi)，在本校內(nèi)選取了100位不同年級的學(xué)生，以抽樣調(diào)查的方式，對在校的全日制本科生進(jìn)行了關(guān)于電子 產(chǎn)品消費(fèi)的問卷調(diào)查（具體的問卷調(diào)查表后附在附件一中）。對最終得到的數(shù) 據(jù)進(jìn)行用樣本估計總體的方法統(tǒng)計分析后，得到了如下的結(jié)論：1 .相對于女生，男生對電子產(chǎn)品更加感興趣，研

9、究更多，對于功能也是更僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝6精品資料加在乎。而女性對其較多的會在意價格和美觀。2 .中財學(xué)子一個月的平均花費(fèi)大概在 1000左右，而大一學(xué)生對電子產(chǎn)品 的消費(fèi)占有較大的比重，因為在入學(xué)后要購買電腦等產(chǎn)品。平均而言，對電子 產(chǎn)品的消費(fèi)占有生活費(fèi)用的54% o3 .大學(xué)生在購買電子產(chǎn)品時，首要考慮因素還是以質(zhì)量與功能為主的（見圖一），由此說明，大學(xué)生在這點(diǎn)上還是蠻理智的。主要是因為大學(xué)生還是怕 用了不好，還要修還要退，給自己帶來麻煩，也浪費(fèi)時間，畢竟買來的東西是 要用的，質(zhì)量功能不好，買了也白買。4 .通過對大學(xué)生電子產(chǎn)品消費(fèi)的原因（見圖二）以及對其購買產(chǎn)生影

10、響力 的渠道（見圖三）的調(diào)查，可發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在電子產(chǎn)品消費(fèi)上存在著一定的盲目 性、從眾心理、炫耀及攀比心理等問題，但是不是很明顯。僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝7精品資料對大學(xué)生電子產(chǎn)品消費(fèi)產(chǎn)生影響力的因素電視/報刊廣告 口同學(xué)/朋友 家人口網(wǎng)絡(luò)口品牌宣傳圖三僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝8精品資料5 .分析發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生的消費(fèi)資金大部分來源于父母和自己打工實習(xí) 等所得。而他們購買電子產(chǎn)品的渠道多以實體店或者到實體店體驗后在網(wǎng)上購 頭06 .大多數(shù)學(xué)生而言，對于IPHONE的優(yōu)越性能和外觀很喜歡，但是由于自 己的經(jīng)濟(jì)不夠?qū)捲＃圆粫徺I這類近似奢侈品的通訊設(shè)備，而

11、部分同學(xué)則 是由于持有IPHONE的人太多而不想購買這部手機(jī)。而購買的電腦大概都在 40006000左右，同時，他們不會化重金去購買對自己實用不大的單反相機(jī)。（三）深刻分析在通過對中財學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今大學(xué)生的價值取向還是比較理性的。在 面對選擇時，還是很大程度的選擇與自己的實際能力相符的，并不是像輿論所 言的過分盲目消費(fèi)，至少在電子產(chǎn)品的消費(fèi)上是比較理性的。當(dāng)然，也有部分 跟風(fēng)的現(xiàn)象，但是不是很明顯。根據(jù)上述分析，關(guān)于消費(fèi)者行為和從眾心理可以得出如下的總結(jié)：1 .從眾消費(fèi)跟性別的關(guān)系不是很明顯，并沒有在性別方面顯示出一個分水 嶺，對于大多數(shù)普通產(chǎn)品的消費(fèi)，男女的從眾心理還是差不多的。2 .

12、由于大學(xué)生的文化素養(yǎng)比較高，在消費(fèi)時，能夠更加理性的認(rèn)識到其需 求和能力，比較理解父母的艱辛。說明，消費(fèi)者的從眾心理跟一個人的文化程 度有關(guān)，文化程度高，對事物的本質(zhì)能夠有更多的了解，那么其從眾消費(fèi)的可 能性也相對會更小。3 .很多的大學(xué)生并不是對當(dāng)下很火的電子產(chǎn)品有著濃厚的購買欲望，究其 原因，是嫌棄沒有個性。所以可以得出結(jié)論，相對于有主見，有著自己強(qiáng)烈個僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝9精品資料性的年輕人，消費(fèi)者的從眾心理會表現(xiàn)的更加不明顯，因為他們追求的是獨(dú)我和個性，他們反感雷同。4 .大學(xué)生中高年級的學(xué)生購買電子產(chǎn)品的時候顯得更加的理性。所以，消 費(fèi)者的從眾心理跟其年齡有著

13、很大的關(guān)系。年齡大的，相對更加理性，更加成 熟，所以其消費(fèi)時的從眾心理相對較少。5.大學(xué)生中部分優(yōu)秀的同學(xué)的習(xí)慣也會在無意識中影響到他人。所以，在 社會中，那些有地位的人的品位等更容易讓其他的消費(fèi)者跟隨。6,越是對產(chǎn)品信息了解的學(xué)生，越有自己的主見。所以，在很多情況下， 跟風(fēng)是由于對產(chǎn)品性能的位置等原因造成，可以通過主動去了解產(chǎn)品相關(guān)信 息，一遍與做出合理的、符合自己的購買決策。四、結(jié)語當(dāng)今世界，是個性解放的世界。社會需要的是多種多樣的人才。大學(xué)生不能 過度從眾，社會其他人士亦是如此。通過對大學(xué)生從眾心理的研究，我們看 到，對于大眾的從眾心理，我們首先要意識到這個問題，并主管的去拜托這種 人云

14、亦云的行為，避免同化。參考文獻(xiàn)11田雨消費(fèi)心理學(xué)首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,20082王寶金，趙靜華.大學(xué)生從眾心理分析J沈陽建筑大學(xué)學(xué)報，2007版【3】江林 消費(fèi)者心理與行為 中國人民大學(xué)出版社，2003【4】張美紅 大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)與消費(fèi)趨勢分析j.經(jīng)濟(jì)師，2006【5】楊文杰；張英 當(dāng)代大學(xué)生從眾心理淺析2012僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝10精品資料附件一問卷調(diào)查親愛的同學(xué)，您好！我在做一個關(guān)于中財大學(xué)生電子產(chǎn)品消費(fèi)的論文研 究，目的是了解中財學(xué)生對于電子產(chǎn)品的消費(fèi)情況。您的回答無所謂對錯，只 要能夠真實反映您的情況即可。希望您積極參與。對于您的回答將絕對保密。 填寫這份

15、問卷耽誤您一分鐘時間，請您諒解，感謝您的支持和合作！1、基本信息：年級專業(yè)性別2、月生活費(fèi)：（）A、500-1000 B、1000- 1500 C、1500-2000 D、20003、購買電子產(chǎn)品費(fèi)用來源（可多選）：（）僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝11精品資料A、父母親友B、獎學(xué)金、助學(xué)金 C、打工兼職D、其他-4、購買電子產(chǎn)品的方式：A、實體店鋪，國美、蘇寧等B、網(wǎng)上購物，京東、淘寶等5、購買電子產(chǎn)品首要考慮的因素（可多選）：A、質(zhì)量R功能C、價格D外觀與色彩E、其他6、電子產(chǎn)品價格區(qū)間（以筆記本為例）：（）A、4000 以下 B、4000-6000 C、6000 以上7、消費(fèi)動因（）A、時尚新潮B、追求品質(zhì)生活 C、利于學(xué)習(xí)D、攀