標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程

1、附件供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作流程供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程包括安全管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、專業(yè)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理六個(gè)方面，共計(jì)46項(xiàng)工作流程，分別為：1 .安全管理工作：安全性評(píng)價(jià)工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）實(shí)施流程、周安全活動(dòng)流程、安全生產(chǎn)例會(huì)流程、安全監(jiān)督檢查工作流程、電力設(shè)施保護(hù)條例實(shí)施流程、兩措運(yùn)行管理工作流程、交通安全管 理工作流程、防火安全管理工作流程、事故調(diào)查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、雙電源自備電源管理工作流程、漏電 保護(hù)器管理工作流程。2 .生產(chǎn)管理工作：設(shè)備巡視管理流程、春（秋）查管理工作流程、設(shè)備檢修工作流程、預(yù)防性試驗(yàn)管

2、理工作流程、設(shè)備資料 （臺(tái)帳）管理工作流程、設(shè)備評(píng)定級(jí)管理流程、缺陷管理工作流程、備品備件管理工作流程、技改工程管理工作流程。3 .營銷管理工作：高壓業(yè)擴(kuò)工程管理工作流程、低壓新裝工作流程、低壓變更用電工作流程、電費(fèi)抄核收工作流程、欠費(fèi)催 收停電復(fù)電工作流程、電能表計(jì)量管理工作流程（客戶產(chǎn)權(quán)）、電能表計(jì)量管理工作流程（公司產(chǎn)權(quán)）、用電檢查工作流程。4 .專業(yè)管理工作：電壓無功管理工作流程、電壓監(jiān)測點(diǎn)管理工作流程、供電可靠性目標(biāo)管理工作流程、計(jì)劃停電工作流程、 臨時(shí)停電工作流程、事故停電工作流程、線損管理工作流程。5 .優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作流程、電力緊急服務(wù)工作流程。6 .綜合管理工作：經(jīng)

3、濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)工作流程、培訓(xùn)工作流程、倉儲(chǔ)管理工作流程、QC小組活動(dòng)流程、考核工作流程。1.安全性評(píng)價(jià)工作流程圖所內(nèi)自查向公司上報(bào)安全性評(píng)價(jià)計(jì)劃組織實(shí)施（根據(jù)公司下發(fā)安全公司抽查匯總評(píng)價(jià)記錄記錄歸檔（相應(yīng)措施實(shí)施）沒有問題存在問題落實(shí)整改內(nèi)容并上報(bào)下發(fā)整改計(jì)劃2.“工作票”管理工作流程圖確定工作任務(wù)和工作人制定二措流不合格>危險(xiǎn)點(diǎn)分析、工作票類型選擇電力線路第一種工作票絲管丁止或填寫工作票電力線路第二種工作票壓第一種工作票(>>辦理工作用宣讀現(xiàn)場宣讀工調(diào)用備品材料備資料記錄準(zhǔn)備填寫材料計(jì)劃單，如果沒有現(xiàn)工器具填寫材料下達(dá)開作票(召布置工實(shí)施工運(yùn)檢交驗(yàn)收召開班后辦理延期手續(xù)調(diào)用工

4、器辦理工作f 工作票統(tǒng)3.操作票工作流程圖下達(dá)操作命令4復(fù)誦核對(duì)無誤填寫值班A工作許可人填寫操作票監(jiān)護(hù)人審核操作票“操作用具檢查合格4.安全工作（制度）實(shí)施流程圖安全計(jì)劃安仝丁偉安全監(jiān)督安全檢查事故調(diào)查分各繳人員意仟制名工而妾仝期音制席右仝拈木全動(dòng)保護(hù)措怖2事M后術(shù)措楠計(jì)劃右傘教育培訓(xùn)計(jì)劃昆丁、臨時(shí)丁智理措怖曲基、二制二措基車輛車況、各種證件1 TTJ I ”巳、口 1 11 1、泊能得旃、得密材何安給丁強(qiáng)目自備中源由網(wǎng)輸力部由蛙路諾1_> 1 J IDJ ”*11L* 1_爐L! */'*-女米安希法初J !?< 1 st 1 * I | 1J用白蛙路醉中聲密電力設(shè)施保護(hù)

5、存在問題乃隱串整改措施限期整改、考核總結(jié)上報(bào)5.周安全活動(dòng)流程圖6.安全生產(chǎn)例會(huì)流程圖按月度安全工作計(jì)劃落實(shí)并檢查、總結(jié)。7.安全監(jiān)督檢查工作流程圖安全檢查例I行榆杳、土期榆杳施工現(xiàn)場的安全督察是否發(fā)現(xiàn)三違安全組織情況及安線路設(shè)兩票、安全工器具、八 一11 AZt I 、r =r查秋 春 未發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正制止、整理記錄、存檔8.電力設(shè)施保護(hù)條例實(shí)施流程圖設(shè)立義務(wù)護(hù)線員報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表9.兩措運(yùn)行管理工作流程圖10.交通安全管理工作流程圖11.防火安全管理工作流程圖制定工作計(jì)劃按計(jì)劃組織實(shí)施（填寫防火安全管防火安全檢查（填寫防火安全檢查的各項(xiàng)火災(zāi)事故記錄12.事故調(diào)查、分析工作流程圖"京語

6、加入J記水珀如人身將接收到的事調(diào)查核實(shí)事故!傷亡事故、觸電1故報(bào)告上報(bào)有發(fā)生的時(shí)間、地事故現(xiàn)場報(bào)告,上報(bào)有關(guān)部門*調(diào)查核實(shí)記錄>事故原因分析會(huì)記錄事故責(zé)任分析會(huì)記錄會(huì)議記錄*管部門 （將事故的發(fā)13.安全工器具管理流程圖14.雙電源、自備電源管理工作流程圖雙電源:自備電源:15.漏電保護(hù)器管理工作流程圖根據(jù)公司統(tǒng)一安排布置，安裝漏電保護(hù)器16.設(shè)備巡視管理流程圖17.春秋查管理工作流程圖18.設(shè)備檢修工作流程圖19.預(yù)防性試驗(yàn)管理工作流程圖20.設(shè)備資料（臺(tái)帳）管理工作流程圖21.設(shè)備評(píng)定級(jí)管理工作流程圖組織驗(yàn)收設(shè)備升級(jí)計(jì)劃22.缺陷管理工作流程圖23.備品備件管理工作流程圖根據(jù)全年使用

7、情 況及各類材料消 耗量的實(shí)際情況，24.技改工程管理工作流程圖安全檢查發(fā) 供電所上線路設(shè)備巡 |報(bào)申請(qǐng)根據(jù)線路、設(shè)備運(yùn)行情改造的必要性及改造效果理生技部列入年度技改計(jì)劃公司經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)供電所分解、制定實(shí)施方案，包括時(shí)間安1 .施工完畢，供電所組織自驗(yàn)2 .公司主管部室組織“部門”級(jí)驗(yàn)收工程評(píng)價(jià)4 總結(jié) N建立工程檔案，歸效益分析25.高壓業(yè)擴(kuò)工程管理工作流程圖26.低壓新裝工作流程圖回復(fù)客戶（填寫值班記錄）未通過通知客戶配表/裝表組織施工客戶選擇方案收取工程費(fèi)27.低壓變更用電工作流程圖A制定方案未通過 a通知客戶通過（填寫侑增容A與客戶簽訂（或減容催方由普結(jié)清電費(fèi)停電拆表配表/裝竣丁驗(yàn)

8、收+解除舊合同+與客戶重簽供*過戶電費(fèi)結(jié)算M/-M流程歸檔回算客戶停電拆表竣丁驗(yàn)收拆表登記電費(fèi)結(jié)算解除合同解除合同登記電費(fèi)結(jié)算停電拆表銷戶低壓新裝回復(fù)客戶修改用戶類別重簽合同登記合同28 .電費(fèi)抄、核、收工作流程圖各種線損報(bào)表輸出（包括各種線相走熱圖輸出）匯總上報(bào)收取電費(fèi)（或銀行代收電電量電費(fèi)報(bào)表輸出（包括電量電費(fèi)走勢圖輸抄表讀數(shù)錄入（用戶表計(jì)讀數(shù)和臺(tái)區(qū)表計(jì)讀數(shù)以及其它匯總上報(bào)29 .欠費(fèi)催收、停電、復(fù)電工作流程圖欠費(fèi)登記表來源抄、核、超過收費(fèi)規(guī)定日期的下發(fā)催收電復(fù)電處理、記移交司法復(fù)電審批停電審批（未授權(quán)）停電審批（授權(quán)）進(jìn)臨時(shí)停電工作流程停電交費(fèi)錄相關(guān)信息30.電能表計(jì)管理工作流程圖（客戶

9、資產(chǎn)）31.電能表計(jì)管理工作流程圖（公司資產(chǎn)）電能表周檢輪換計(jì)劃32.用電檢查工作流程違約或竊電各 知寫通填種結(jié)理查 處檢果填寫違章用電、竊電處理制定用電檢查、營業(yè)通過未通過現(xiàn)場檢（普）查存在安,入用電檢全查結(jié)果填寫各種 檢33.電壓無功管理工作流程圖34.電壓檢測點(diǎn)管理流程圖數(shù)據(jù)采集幟分析上報(bào)35 .供電可靠性目標(biāo)管理工作流程圖36 .計(jì)劃停電管理工作流程圖37.臨時(shí)停電工作流程圖不同意停電按變更時(shí)間38.事故停電管理工作流程圖39.線損管理工作流程圖根據(jù)理論線損計(jì)算結(jié)果，制定線損計(jì)劃指標(biāo)40.優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作流程圖受理客戶投訴、舉根據(jù)公司安排制定出本所優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案階段總結(jié)（供電所分階段進(jìn)行自查、總結(jié)）考核記錄發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)反饋所長,按照公司有關(guān)制度進(jìn)行考整改復(fù)查-對(duì)存在問題限優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)對(duì)整改效果進(jìn)行復(fù)查總結(jié)年度工作，對(duì)今后的合格41.電力緊急服務(wù)工作流程圖反饋42.經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)流程圖43.培訓(xùn)管理工作流程圖44.倉儲(chǔ)管理工作流程圖小組活動(dòng)流程圖成立QC小組選擇課題總結(jié)上報(bào)&l