供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建及管理

1、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系 的構(gòu)建及管理專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng)0801學(xué)生：白紹洋 學(xué)號(hào)： 9119080402供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建及管理摘要：在競爭日益全球化的今天，企業(yè)間的競爭逐步變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭，企業(yè) 在競爭中獲勝很大程度上取決于整個(gè)供應(yīng)鏈的水平。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建及 管理作為供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，也就愈發(fā)重要。如何有效地協(xié)調(diào)處在供應(yīng)鏈 節(jié)點(diǎn)上的各個(gè)企業(yè)，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，提升供應(yīng)鏈的整體競爭力，達(dá)到共贏的 局面，是建立穩(wěn)固長期的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的重要內(nèi)容。本文分析了供應(yīng)鏈合作 伙伴關(guān)系的關(guān)系，論述了供應(yīng)鏈合作伙伴的構(gòu)建及管理，看到發(fā)展供應(yīng)鏈合作伙伴 關(guān)系的重要性。關(guān)鍵字

2、：供應(yīng)鏈 合作伙伴關(guān)系 構(gòu)建 管理 重要性經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)行的加快使企業(yè)間的競爭更加激烈， 供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理也得到了更 加重視，在現(xiàn)代企業(yè)中供應(yīng)鏈管理己成為一種新的管理理念和管理方法。供應(yīng)鏈管 理通過對(duì)供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)加以協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最佳績效。隨著業(yè)務(wù)外 包及采購全球化的興起，供應(yīng)鏈下合作伙伴選擇成為當(dāng)前企業(yè)供應(yīng)鏈管理的焦點(diǎn)。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建與管理是供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容。供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇是供應(yīng)鏈運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，而供應(yīng)鏈合作 伙伴關(guān)系的協(xié)調(diào)管理更具有現(xiàn)實(shí)意義，直接關(guān)系到合作關(guān)系的維持以及合作各方的 共同利益。在制造商與供應(yīng)商的重復(fù)交易中，最

3、終追求的都是“利益”，只要雙方 都關(guān)心彼此的長期利益，那么雙方建立戰(zhàn)略合伙關(guān)系就是上上之選。一、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系1、定義供應(yīng)鏈合作關(guān)系（Supply Chain Partnership , SCP ,又稱為供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟， 是指供應(yīng)鏈中上游供應(yīng)商和下游買方在一段較長時(shí)間內(nèi)達(dá)成的承諾或協(xié)議，其內(nèi)容 包括信息公開、分享和分擔(dān)由于伙伴關(guān)系帶來的利益和風(fēng)險(xiǎn)等。這樣一種戰(zhàn)略合作關(guān)系形成于集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，形成于供應(yīng)鏈中為了特 定的目標(biāo)和利益的企業(yè)之間。其形成的原因通常是為了降低供應(yīng)鏈總成本、降低庫 存水平、增強(qiáng)信息共享、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一貫性、產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢

4、，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、用戶滿意度和業(yè)績的改善和提高。2、建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的動(dòng)力(1)核心競爭力建立在企業(yè)核心資源的基礎(chǔ)之上，企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化的綜合優(yōu)勢在市場 上的反映。一個(gè)組織內(nèi)部具有的一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，既有一項(xiàng)或多項(xiàng) 業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平的能力又為顧客提供某種特殊的利益。(2)不斷變化的顧客期望(3)外包戰(zhàn)略3、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成在一個(gè)企業(yè)能從實(shí)施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系獲益之前，首先必須認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)復(fù) 雜的過程，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立不僅是企業(yè)結(jié)構(gòu)上的變化，而且在觀念上也 必須有相應(yīng)的改變。所以，必須一絲不茍地選擇供應(yīng)商，

5、以確保真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈合 作伙伴關(guān)系的利益。(1)傳統(tǒng)關(guān)系以傳統(tǒng)的產(chǎn)品買賣為特征短期合同關(guān)系。買賣關(guān)系是基于價(jià)格的關(guān)系，買方在 賣方之間引起價(jià)格的競爭并在賣方之間分配采購數(shù)量來對(duì)賣方加以控制(2)物流關(guān)系以加強(qiáng)基于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的物流關(guān)系為特征，物料從供應(yīng)鏈上游到下游的轉(zhuǎn) 換過程進(jìn)行集成，注重服務(wù)的質(zhì)量和可靠性，供應(yīng)商在產(chǎn)品組、柔性、準(zhǔn)時(shí)等方面 的要求較高。(3)合作伙伴關(guān)系企業(yè)與其合作伙伴在信息共享、服務(wù)支持、并行工程、群體決策等方面合作， 強(qiáng)調(diào)基于時(shí)間(time-based )和基于價(jià)值(value-based )的供應(yīng)鏈管理。(4)網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)系以實(shí)現(xiàn)集成化戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系和以信息共享的網(wǎng)絡(luò)

6、資源關(guān)系為特征。信息技術(shù)高 度發(fā)展以及在供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的高度集成，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的合作關(guān)系最終集成為網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)系 二、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建1、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系構(gòu)建的流程供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系構(gòu)建的流程， 主要包括：合作伙伴的主因素分析、建立合作伙 伴關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)和選擇合作伙伴以及正式建立合作伙伴關(guān)系等，主要過程如圖 1 所示。圖1供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系構(gòu)建流程示意圖(1)合作伙伴的主因素分析合作伙伴的評(píng)價(jià)、選擇對(duì)于企業(yè)來說是多目標(biāo)的，包含許多可見和不可見的多 層次因素。合作伙伴的業(yè)績?cè)诮裉鞂?duì)企業(yè)本身的影響越來越大，在交貨、產(chǎn)品質(zhì)量、 產(chǎn)品價(jià)格、提前期、庫存水平、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面都影響著制造

7、商的成功與否。從調(diào)查數(shù)據(jù)以及通過與一些企業(yè)管理人員的交談中發(fā)現(xiàn)，我國企業(yè)評(píng)價(jià)選擇合 作伙伴時(shí)存在較多問題：企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)，主觀的成分過多，有時(shí)往往根據(jù) 企業(yè)的印象來確定合作伙伴的選擇，選擇時(shí)往往還存在一些個(gè)人的成分；選擇的標(biāo) 準(zhǔn)不全面，企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)多集中在企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、柔性、交貨準(zhǔn)時(shí)性、提前期和批量等方面，沒有形成一個(gè)全面的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，不能對(duì)企業(yè)做出全 面、具體、客觀的評(píng)價(jià)。(2)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置原則系統(tǒng)全面性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系必須全面反映供應(yīng)商企業(yè)目前的綜合水平，并 包括企業(yè)發(fā)展前景的各方面指標(biāo)；簡明科學(xué)性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的大小也必須適 宜，亦即指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)

8、有一定的科學(xué)性，如果指標(biāo)體系過大，指標(biāo)層次過多、 指標(biāo)過細(xì)，勢必將評(píng)價(jià)者的注意力吸引到細(xì)小的問題上，而指標(biāo)體系過小，指標(biāo)層 次過少、指標(biāo)過粗，又不能充分反映供應(yīng)商的水平；穩(wěn)定可比性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體 系的設(shè)置還應(yīng)考慮到易與國內(nèi)其他指標(biāo)體系相比較；靈活可操作性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo) 體系應(yīng)具有足夠的靈活性，以使企業(yè)能根據(jù)自己的特點(diǎn)以及實(shí)際情況，對(duì)指標(biāo)靈活 運(yùn)用。(3)合理的評(píng)價(jià)方法和手段影響供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的因素很多，層次復(fù)雜，而且選擇的結(jié)果和因素之間 的關(guān)系不明確，即有確定信息，又有不確定信息。隨著灰色系統(tǒng)方法、AHP/ DEAT法、價(jià)值工程法等方法相繼提出，合作伙伴評(píng)價(jià)的理論與實(shí)踐都取得了很大進(jìn)步。

9、 但是，很多供應(yīng)鏈合作伙伴的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具有關(guān)聯(lián)性和隨機(jī)性，所以不適宜用一 般的多指標(biāo)綜合決策方法進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。有關(guān)學(xué)者利用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了供應(yīng)商 選擇等方面研究，取得了較為滿意的效果?？傊诰唧w的評(píng)價(jià)過程中應(yīng)根據(jù)實(shí)際 情況，選擇較為適用的方法。2、合作伙伴選擇的影響因素在合作伙伴選擇決策的研究中，供應(yīng)商的選擇是考慮的重點(diǎn)。在這里，只考慮選擇 供應(yīng)商的影響因素。(1)從產(chǎn)品的角度分析，影響供應(yīng)商選擇的因素價(jià)格因素。價(jià)格主要指的是供應(yīng)商所供給的原料、初級(jí)產(chǎn)品或消費(fèi)品組成部分的 價(jià)格。供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格決定了最終消費(fèi)品的價(jià)格和整條供應(yīng)鏈的投入產(chǎn)出比，對(duì)生產(chǎn)商和銷售商的利潤率也會(huì)產(chǎn)生一定程度的影響

10、。質(zhì)量因素。主要是指供應(yīng)商所供給的原材料、初級(jí)產(chǎn)品或消費(fèi)品組成部分的質(zhì)量，定量衡量指標(biāo)包括產(chǎn)品合格率、返修率等，定性衡量指標(biāo)包括完備的質(zhì)量保證體系 和對(duì)質(zhì)量問題的處理。產(chǎn)品的質(zhì)量是供應(yīng)鏈生存的根本。也是最終消費(fèi)品質(zhì)量的根 源所在，是一個(gè)至關(guān)重要的因子。品種因素。主要是指供應(yīng)商所供給的原材料、初級(jí)產(chǎn)品或消費(fèi)品組成部分的品種，還包括品種的柔性。供應(yīng)商的品種決定了消費(fèi)品的品種 ，供應(yīng)商的柔性生產(chǎn)能力決 定了供應(yīng)鏈的產(chǎn)品柔性，從而決定供應(yīng)鏈的生存與發(fā)展。(2)從交貨行為角度分析，影響供應(yīng)商選擇的因素交貨準(zhǔn)時(shí)性因素。是指按照收貨方所要求的時(shí)間和地點(diǎn)供應(yīng)商將指定產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)送 到指定地點(diǎn)。交貨準(zhǔn)時(shí)性也就成為影

11、響供應(yīng)商選擇決策的因子，而且是重要因子。交貨提前期與交貨提前量。是指收貨方為了避免對(duì)特定產(chǎn)品在特定時(shí)間和地點(diǎn)完 成交易時(shí)發(fā)生的拖延而對(duì)供應(yīng)商提出的供貨要求。交貨提前量越大 ，交貨提前期越長, 庫存波動(dòng)就越大，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)就越大，對(duì)市場的反映就越慢，靈敏度就越低。交貨提前 量和交貨提前期也是影響供應(yīng)商選擇決策的重要因子。(3)從企業(yè)環(huán)境評(píng)價(jià)方面分析，影響供應(yīng)商選擇的因素內(nèi)部環(huán)境，包括企業(yè)文化，信息化水平、管理體制。著重考察合作伙伴的文化是 否認(rèn)同，信息化水平是否滿足合作需要，管理體制是否健全等等。外部環(huán)境，包括企業(yè)競爭環(huán)境、政治法律環(huán)境。企業(yè)競爭環(huán)境主要是考察合作伙 伴在其行業(yè)中占有多大的市場份額

12、和競爭優(yōu)勢，在行業(yè)的競爭環(huán)境中是否占有有利 地位，政治法律環(huán)境主要是考察政治法律對(duì)企業(yè)的影響。(4)信任度方面分析，影響供應(yīng)商選擇的因素歷史合作信任。合作伙伴的選擇總是建立在信任度之上的，如果企業(yè)與候選合作 伙伴有過合作歷史，那么可以通過歷史合作來判斷備選合作伙伴的可信任度。業(yè)界聲譽(yù)。如果業(yè)界與候選合作伙伴沒有合作歷史，那么可以通過備選合作伙伴 在行業(yè)中的聲譽(yù)來判斷備選合作伙伴的可信任度。(5)從服務(wù)方面分析，影響供應(yīng)商選擇的因素服務(wù)態(tài)度；服務(wù)水平；服務(wù)響應(yīng)速度。不同的影響因素因子在實(shí)際的供應(yīng)鏈選擇過程中表現(xiàn)出的重要性是不同的，需要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而定 三、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的管理供應(yīng)鏈系統(tǒng)

13、運(yùn)行業(yè)績的好壞主要取決于合作伙伴關(guān)系是否協(xié)調(diào)，只有和諧而穩(wěn)定的關(guān)系才能發(fā)揮最佳效能。通過發(fā)揮主導(dǎo)企業(yè)的核心作用，在培育企業(yè)自身實(shí)力及核 心競爭力的同時(shí)，不斷縮小與合作企業(yè)之間的文化差異，加強(qiáng)信息交流與知識(shí)共享 問題，建立相應(yīng)的激勵(lì)措施，樹立供應(yīng)鏈全局觀念，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作 的雙贏關(guān)系。1、信息交流與知識(shí)共享機(jī)制信息交流和知識(shí)共享有助于減少投機(jī)行為，有助于促進(jìn)重要生產(chǎn)信息的自由流 動(dòng)。為加強(qiáng)供應(yīng)商與制造商的信息交流，可以從以下幾個(gè)方面著手：在供應(yīng)商與制 造商之間經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本、作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量控制信息的交流與溝通，保持信息的 一致性和準(zhǔn)確性；實(shí)施并行工程。制造商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段讓供應(yīng)商參

14、與進(jìn)來，這樣 供應(yīng)商可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有關(guān)信息，為實(shí)施QFD（質(zhì)量功能配置）的產(chǎn)品開發(fā)方法創(chuàng)造條件，把用戶的價(jià)值需求及時(shí)地轉(zhuǎn)化為供應(yīng)商的原材 料和零部件的質(zhì)量與功能要求；建立聯(lián)合的任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問題。在供應(yīng) 商與制造商之間應(yīng)建立一種基于團(tuán)隊(duì)的工作小組，雙方的有關(guān)人員共同解決供應(yīng)過 程以及制造過程中遇到的各種問題；供應(yīng)商和制造商經(jīng)?；ピL。供應(yīng)商與制造商采 購部門應(yīng)經(jīng)常性地互訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決各自在合作活動(dòng)過程中出現(xiàn)的問題和困難， 建立良好的合作氣氛；使用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和因特網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行快速的數(shù)據(jù)傳輸。 2、合作伙伴的激勵(lì)機(jī)制要保持長期的雙贏關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)

15、是非常重要的。沒有有效的激勵(lì)機(jī)制， 就不可能維持良好的供應(yīng)關(guān)系。在激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)上，要體現(xiàn)公平、一致的原則。 給予供應(yīng)商價(jià)格折扣和柔性合同，以及采用贈(zèng)送股權(quán)等，使供應(yīng)商和制造商分享成 功，同時(shí)也使供應(yīng)商從合作中體會(huì)到雙贏機(jī)制的好處。四、發(fā)展供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的重要性從供應(yīng)鏈合作關(guān)系在縮短供應(yīng)鏈總周期時(shí)間中的地位可以看出它對(duì)于供應(yīng)鏈管理 企業(yè)的重要意義重大。速度是企業(yè)贏得競爭的關(guān)鍵所在，供應(yīng)鏈中制造商要求供應(yīng)商加快生產(chǎn)運(yùn)作速度，通過縮短供應(yīng)鏈總周期時(shí)間，達(dá)到降低成本和提高質(zhì)量的目的。從圖5-5中可以看出，要縮短總周期，主要依靠縮短采購時(shí)間、內(nèi)向（I n b o u n d ）運(yùn)輸時(shí)間、外向（Ou

16、tbound）運(yùn)輸時(shí)間和設(shè)計(jì)制造時(shí)間（制造商與供應(yīng)商共 同參與），顯然加強(qiáng)供應(yīng)鏈合作關(guān)系運(yùn)作的意義重大。通過建立供應(yīng)商與制造商之 間的戰(zhàn)略合作關(guān)系，可以達(dá)到以下目標(biāo)。1、對(duì)于制造冏/買王降低成本（降低合同成本）實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競爭力的價(jià)格提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平改善時(shí)間管理交貨提前期的縮短和可靠性的提高 提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃 更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對(duì)產(chǎn)品變化更快的反應(yīng)速度強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制2、對(duì)于供應(yīng)商/賣主保證有穩(wěn)定的市場需求對(duì)用戶需求更好地了解/理解提高運(yùn)作質(zhì)量提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量降低生產(chǎn)成本提高對(duì)買主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性 獲得更高的（比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商）利潤3、對(duì)于雙方改善相互之間的交流實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實(shí)現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn)降低投機(jī)思想和投機(jī)幾率增強(qiáng)矛盾沖突解決能力訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本減少管理成本提高資產(chǎn)利用率雖然有這些利益的存在，仍然存在許多潛在的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的參 與者。最重要的是，過分地依賴一個(gè)合作伙伴可能在合作伙伴不能滿足其期望要求 時(shí)造成慘重?fù)p失。同時(shí)，企業(yè)可能因?yàn)閷?duì)戰(zhàn)略合作關(guān)系的失控、過于自信、合作伙 伴的過于專業(yè)化等原因降低競爭力。而且，企業(yè)可能過高估計(jì)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系 的利益而忽