銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)年倡議書(shū)

1、梅品文草銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)年倡議書(shū)XX市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)：xx年北京奧運(yùn)會(huì)是舉世矚目的世界體育盛會(huì)，也是展現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)、 文化綜合實(shí)力和良好形象的難得歷史機(jī)遇。X X作為北京奧運(yùn)會(huì)的協(xié) 辦城市，必然成為“世界看中國(guó)，世界看XX”的一個(gè)重要窗口。中 國(guó)銀行是奧運(yùn)會(huì)唯一銀行協(xié)作伙伴，中國(guó)銀行X X市分行將全力以 赴，努力做好奧運(yùn)會(huì)的金融服務(wù)，同時(shí)我們倡議XX市銀行業(yè)金融機(jī) 構(gòu)攜起手來(lái)，以?shī)W運(yùn)盛會(huì)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行 為，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)水平，為奧運(yùn)服務(wù)，為XX爭(zhēng)光，為X X銀行業(yè)添彩。一、高度重視，精心組織。為奧運(yùn)會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，是我 們XX市銀行業(yè)的職責(zé)和義務(wù)，因此，我們要加強(qiáng)

2、服務(wù)活動(dòng)的組織領(lǐng) 導(dǎo)，通過(guò)有效的宣傳教育，使全體金融從業(yè)者充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展迎奧運(yùn)優(yōu) 質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的重要意義，從而增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，奠定牢固的思 想和工作基礎(chǔ)；積極貫徹XX銀監(jiān)局、XX市銀行業(yè)協(xié)會(huì)迎奧運(yùn)優(yōu)質(zhì) 服務(wù)年活動(dòng)的各項(xiàng)要求，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高水平地做好資源配置， 加強(qiáng)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，務(wù)求實(shí)效。二、充分準(zhǔn)備，制定預(yù)案。抓住這個(gè)難得的歷史機(jī)遇，加快奧運(yùn) 會(huì)各項(xiàng)金融服務(wù)的準(zhǔn)備工作，做好相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳，普及銀行卡、自助 設(shè)備、電子銀行、新業(yè)務(wù)產(chǎn)品等金融知識(shí)，讓國(guó)內(nèi)外金融消費(fèi)者了解 銀行的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)流程；制定服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案和零售 業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范；組織好服務(wù)自查、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行壓力測(cè)試、應(yīng)急預(yù)

3、案 演練工作的部署和落實(shí)；切實(shí)抓好員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高綜合服 務(wù)水平。三、強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施。責(zé)任既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇；既是壓力, 又是動(dòng)力。因此要細(xì)化分解工作，明確責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人，提出具體 的工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限，確保各項(xiàng)措施落在實(shí)處。對(duì)問(wèn)題要及時(shí)給子 協(xié)調(diào)解決，主動(dòng)作為，盡職盡責(zé)，發(fā)揮積極性，打好主動(dòng)仗。要加強(qiáng) 督辦檢查考核，有針對(duì)性地完善獎(jiǎng)懲制度，對(duì)責(zé)任落實(shí)好、工作成績(jī) 突出的，大張旗鼓地給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)責(zé)任意識(shí)淡漠、工作不力的, 追究責(zé)任。四、全力以赴，完善服務(wù)。我們要把做好奧運(yùn)金融服務(wù)作為最為 重要的一項(xiàng)工作來(lái)抓，全力提供高效、便捷、安全的金融服務(wù)，及時(shí) 改進(jìn)和完善銀行服務(wù)環(huán)境和設(shè)施，加大員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷 提高業(yè)務(wù)能力、操作技能和工作效率，嚴(yán)格按照銀行法規(guī)、制度辦事, 合法經(jīng)營(yíng)；自覺(jué)遵守中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明服務(wù)公約、自律公約，規(guī)范 服務(wù)行為，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為維護(hù)和樹(shù)立銀行業(yè)良好的對(duì)內(nèi)、對(duì) 外社會(huì)形