CCDM資格認(rèn)證考核復(fù)習(xí)要點(diǎn)

1、中國(guó)職業(yè)規(guī)劃師 （CCDM） 資格認(rèn)證考核 復(fù)習(xí)要點(diǎn)試題結(jié)構(gòu)及分值分布（此為上期結(jié)構(gòu)，僅供參考，本期可能客觀題分值會(huì)增大） ：試卷總分 100分：?jiǎn)芜x，多選，是非， （簡(jiǎn)答），論述。主要復(fù)習(xí)內(nèi)容提示： 1-28 主要題型為單選、多選、是非。1、掌握興趣 職業(yè)興趣 愛好；需要；性格（性格的特征） 氣質(zhì)；價(jià)值觀 能力 職業(yè)能力 職業(yè)能力傾向 職業(yè)錨 職業(yè)目標(biāo)；生涯決策； 信度、效度、勝任力等基本概念 答：興趣： 是對(duì)某一事物喜好或關(guān)切的情緒。職業(yè)興趣： 是指對(duì)某一職業(yè)喜好或感興趣的情緒。愛好： 指對(duì)某種事物感興趣并積極參加活動(dòng)。需要： 對(duì)事物的需求或欲望。性格： 人對(duì)待人物、事情的態(tài)度及與之相適應(yīng)

2、的習(xí)慣性的行為方式。如暴躁、粗心、細(xì)心等。氣質(zhì)： 指人的心理活動(dòng)和行為方式在強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性、靈活性等方面的動(dòng)態(tài)特征的綜合。價(jià)值觀： 是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。能力： 就是指順利完成某一活動(dòng)所必需的主觀條件。 能力直接影響活動(dòng)效率。職業(yè)能力： 職業(yè)能力是人們從事某種職業(yè)的多種能力的綜合。 職業(yè)能力傾向： 是指某人在某種職業(yè)上存在一定的潛力，傾向于某個(gè)職業(yè)。職業(yè)錨： 實(shí)際就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心，是指當(dāng)一個(gè)人不得不做出選擇的時(shí)候， 他無(wú)論如何都不會(huì)放棄的職業(yè)中的那種至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀。 （施恩理論） 職業(yè)目標(biāo)： 就是人們選

3、擇和發(fā)展自己職業(yè)的明晰方向。生涯決策： 為達(dá)一定的目標(biāo)，采用一定的科字方法和手段，通過(guò)分析、比較，在多個(gè)可供選擇的方案 中選定最優(yōu)方案的過(guò)程。是一個(gè)復(fù)雜的認(rèn)知過(guò)程。信度： 測(cè)驗(yàn)結(jié)果的一致性與穩(wěn)定性。即可不可靠。效度： 測(cè)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。即測(cè)驗(yàn)?zāi)軌驕?zhǔn)確的測(cè)量被試心理特性的程度。即：有效性。常模： 每一位被試的心理測(cè)驗(yàn)者都有一個(gè)原始分?jǐn)?shù)，通常情況下這個(gè)分?jǐn)?shù)沒有實(shí)際意義。除非這個(gè)分 能與別人比較。與此相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)就是常模。在 MBTI 人格類型測(cè)試中，代替常模的是各種人格 類型出現(xiàn)的頻率。（一個(gè)好的心理測(cè)驗(yàn)通常必須符合：效度、信度、常模）2、掌握MBTI中各維度/向度的基本定義、解釋；理解偏好的概念；

4、理解性格類型的功能等 級(jí)概念。答：MBTI是美國(guó)人邁爾斯和布里格斯母女在榮格的理論基礎(chǔ)上發(fā)明的。性格類型量表。70多年的歷史,目前被全球通用的性格測(cè)試量表。四個(gè)維度構(gòu)成了人們的心理活動(dòng)過(guò)程。1、能量交換:偏愛把注意力集中在哪一方面。外向E-內(nèi)向12、信息獲取:我們獲得信息，認(rèn)識(shí)世界的方式。實(shí)感S-直覺No3、決策方式：我們作決定的方式。思考T-情感Fo4、生活方式：我們適應(yīng)外部環(huán)境的方式。判斷J 認(rèn)知P。ISTJ內(nèi)向?qū)嵏兴伎寂袛嘈虸SFJ內(nèi)向?qū)嵏星楦信袛嘈虸NFJ內(nèi)向直覺情感判斷型INTJ內(nèi)向直覺思考判斷型ISTP內(nèi)向?qū)嵏兴伎颊J(rèn)知型ISFP內(nèi)向?qū)嵏星楦姓J(rèn)知型INFP內(nèi)向直覺情感認(rèn)知型INTP內(nèi)

5、向直覺思考認(rèn)知型ESTP外向?qū)嵏兴伎颊J(rèn)知型ESFP外向?qū)嵏星楦姓J(rèn)知型ENFP外向直覺情感認(rèn)知型ENTP外向直覺思考認(rèn)知型 TPESTJ外向?qū)嵏兴伎寂袛嘈虴SFJ外向?qū)嵏星楦信袛嘈虴NFJ外向直覺情感判斷型ENTJ外向直覺思考判斷型如：ESTJ人，其功能等能為：主導(dǎo)功能為Te,輔助功能為Si,第三功能為Ne,第四功能為Fi3、熟悉職業(yè)、生涯（Career ）、職業(yè)規(guī)劃等若干系列概念，答：職業(yè)：是一系列的工作，一系列與工作和生活相關(guān)的態(tài)度和行為。有三項(xiàng)意義：一是維持人的生計(jì)，二是維系社會(huì)的存在，三是發(fā)揮和發(fā)展人的個(gè)性與能力。職業(yè)規(guī)劃是指?jìng)€(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，在對(duì)個(gè)人和內(nèi)外環(huán)境因素進(jìn)行分析的基礎(chǔ)

6、上，確定一個(gè)人的事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)的職業(yè)或崗位。4、掌握內(nèi)、外生涯所包含的內(nèi)容，及其在目標(biāo)設(shè)定中的作用。內(nèi)生涯：從事一種職業(yè)時(shí)的知識(shí)、 觀念、能力、成果、心理素質(zhì)及內(nèi)心感受等因素的組合及其變化過(guò)程。 內(nèi)職業(yè)生涯各項(xiàng)因素的取得，可以通過(guò)別人的幫助面實(shí)現(xiàn)，但主要靠自己的努力追求和得以實(shí) 現(xiàn)，別人不能回收或剝奪的。外生涯：是從事一種職業(yè)時(shí)的職務(wù)目標(biāo)、工作內(nèi)容，工作環(huán)境、經(jīng)濟(jì)收入、工作時(shí)間、工作地點(diǎn)等外在 因素的組合及其變化過(guò)程。通常是別人給予的，也容易被別人收回。在目標(biāo)設(shè)定中的作用， 內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展是外職業(yè)生涯發(fā)展的前提，它在人的職業(yè)生涯成功及人生成功中具有關(guān)鍵性的作用。因此，在

7、職業(yè)生涯的各個(gè)階段，我們都應(yīng)重視內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展，特別是在早期， 中前期應(yīng)更看重的是內(nèi)職業(yè)生涯，因?yàn)檫@方面較為欠缺，需要知識(shí)、能力、 心理素質(zhì)等各方面的培養(yǎng)與提高。職業(yè)生涯中后期內(nèi)生涯相對(duì)有一定基礎(chǔ)，相對(duì)更看重的是外生涯。5 掌握組織內(nèi)員工職業(yè)發(fā)展的基本模式(施恩) 答：組織內(nèi)職業(yè)生涯管理應(yīng)滿足管理者、員工、企業(yè)三者需要的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。只有個(gè)人目標(biāo)與組織目 標(biāo)有機(jī)結(jié)合，職業(yè)生涯管理就會(huì)產(chǎn)生重大意義。1) 技術(shù) / 職能型職業(yè)錨： 強(qiáng)調(diào)實(shí)際技術(shù)或某種職能業(yè)務(wù)工作，拒絕全面管理工作，目標(biāo)是技術(shù)和技能 的不斷提高，其成功更多取決于領(lǐng)域內(nèi)專家的肯定與認(rèn)可。 (職能管理部門經(jīng)理)2) 管理能力型職業(yè)錨

8、： 擔(dān)負(fù)管理責(zé)任，具有強(qiáng)烈的升遷動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀，以提升，等級(jí)和收入作為衡量成功的標(biāo)志，具有 分析能力、人際關(guān)系能力和整合能力等。3) 創(chuàng)業(yè)型職業(yè)錨： 有強(qiáng)烈的創(chuàng)造需求和欲望，意志堅(jiān)定，敢于冒險(xiǎn)，在某種程度上，與其他職業(yè)錨 有重疊。4) 安全型(穩(wěn)定型)職業(yè)錨： 追求職業(yè)的穩(wěn)定與安全，傾向于接照雇主的要求行事，以維持安全、 體面的收入，有效的退休方案。對(duì)組織有依賴性。 (如銀行職員、公務(wù)員等)5) 自主型職業(yè)錨(獨(dú)立型) 最大限度地?cái)[脫組織約束，追求個(gè)人職業(yè)能力的工作環(huán)境，享有自身的 自由，有職業(yè)認(rèn)同感。把工作與自己的努力掛鉤。 (如職業(yè)咨詢師、教師等)6) 服務(wù)型職業(yè)錨 ：以某種方式改善周圍環(huán)境

9、，選擇幫助別人的職業(yè)。如：護(hù)士等。7) 純挑戰(zhàn)性職業(yè)錨 ：有征服人與事的傾向，喜歡克服難以解決的困難和問(wèn)題，不在意工作的專業(yè)領(lǐng) 域。(如：特種兵)8) 生活型職業(yè)錨 。強(qiáng)調(diào)工作必須與整體生活相結(jié)合，不僅在個(gè)人與職業(yè)間，還在于個(gè)人，家庭和職 業(yè)需要的融合。 (如：家庭餐廳的老板)施恩職業(yè)規(guī)劃理論的本質(zhì)就是職務(wù)、職位的規(guī)劃。1) 能清楚他人對(duì)自己的期待和與自己職務(wù)之間的關(guān)聯(lián)。2) 能清楚對(duì)自己的職位具有關(guān)鍵利害關(guān)系的人是誰(shuí)？能給予忠告建議幫助的人是誰(shuí)？3) 能清楚關(guān)鍵人物質(zhì)對(duì)自己的期待到底是什么？4) 能理解工作環(huán)境狀況，并清楚仿后今后能預(yù)測(cè)的變化。5) 能清楚所有對(duì)自己職力職位具有重要意義的東西

10、。6 咨詢特質(zhì)、幾種主要的咨詢面談的方法。答：職業(yè)咨詢，是一種建立在良好的特殊的人際關(guān)系基礎(chǔ)上，通過(guò)專業(yè)的咨詢者，幫助職業(yè)發(fā)展困惑或 職業(yè)發(fā)展求助者解除職業(yè)困惑， 規(guī)劃職業(yè)發(fā)展的過(guò)程。 咨詢者以助人者自助， 不僅要掌握專業(yè)的咨詢理論、 方法及經(jīng)驗(yàn)，而且具有對(duì)人生高度的感知與見解。因此，不僅要洞察人性，用心傾聽，且要以負(fù)責(zé)的態(tài)度， 與咨詢者建立良好的建設(shè)性的關(guān)系，有利于其潛力的發(fā)揮。因此，咨詢者五大特質(zhì)是必須要具備的。1) 共情。 不同于同情，是一種能進(jìn)入到對(duì)方內(nèi)心世界并體驗(yàn)對(duì)方內(nèi)心感受的能力。首先要從咨客內(nèi)心的 參照體系出發(fā)，設(shè)身處地地體驗(yàn)咨客的內(nèi)心世界，以言語(yǔ)準(zhǔn)確表達(dá)對(duì)咨客內(nèi)心體驗(yàn)的理解，引

11、導(dǎo)咨客 對(duì)基感受作進(jìn)一步的思考。2) 積極關(guān)注。 它意味著指咨客看成一個(gè)具有價(jià)值和尊嚴(yán)的人，給予贊揚(yáng)和尊重。傳遞愿意同咨客一起工 作的愿望、對(duì)咨客抱有興趣和接納咨客。承諾、理解、非評(píng)判的態(tài)度。3) 真誠(chéng)。 開誠(chéng)布公地交流，提出自己的看法，表里如一。4) 尊重。 以平待、民主的態(tài)度和敬重其人格及其所面臨的挫折和困難。同時(shí)，意味著最大限度地容忍甚至于接受來(lái)自對(duì)方不同的想法、觀點(diǎn)和習(xí)慣等。5) 溫暖。 意味著咨詢者要把自身態(tài)度都調(diào)動(dòng)起來(lái)，以表現(xiàn)對(duì)咨客的關(guān)心和熱情，使其感到溫暖。6、咨詢者的各方面能力 ，如洞察力、記憶力、處理沖突情境的能力等。要使咨客感到有耐心、風(fēng)趣、親 切等。7、熟悉人職匹配、人崗

12、匹配原理的主要內(nèi)容。 答：人職匹配原理是以帕森斯為代表的特性因素理論，也稱為人職配套理論。指如果個(gè)人的能力、興趣、 性格等與其獲得的職業(yè)一致的話，那么這便是個(gè)人的職業(yè)達(dá)到了最初的理想目標(biāo)。其主要由五個(gè)論點(diǎn)組成：1) 由于人與人之間都存在心理特性的差異，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)就都有可能存在著一個(gè)最適合的職業(yè)。2) 每個(gè)職業(yè)都需要有人進(jìn)行最合理的、有效率的操作，并且對(duì)任職者的要求條件也有所不同，因此 有必要讓最適合條件的人去做。3) 職業(yè)適應(yīng)的程度，主要取決于個(gè)人的特性與職業(yè)需要的條件這兩者之間是否一致的程度。如果對(duì) 個(gè)人來(lái)說(shuō)是適合的職業(yè)，那私職業(yè)的滿足度就上升，成功的可能性也就越大。這種人與職業(yè)的匹 配可

13、以比喻為：圓釘進(jìn)圓洞，方釘進(jìn)方洞。4) 作為職業(yè)適應(yīng)與否的標(biāo)準(zhǔn)，其主要依據(jù)是個(gè)人的職業(yè)成功與對(duì)職業(yè)的滿足狀況，因此通常也根椐 個(gè)人已獲得的職務(wù)職位上成功的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。5) 以上各論點(diǎn)中，對(duì)個(gè)人的研究，職業(yè)的研究以及個(gè)人與職業(yè)是否匹配的推理，是最重要的方法。8 理解測(cè)評(píng)指標(biāo)的構(gòu)成，了解心理測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)、基本要素。答：職業(yè)測(cè)評(píng)是心理測(cè)驗(yàn)的一個(gè)分支。其目的是實(shí)現(xiàn)人適其職，人盡其才，才盡其用。測(cè)評(píng)內(nèi)容主要有： 知識(shí)、技能、性格、興趣，價(jià)值觀等。測(cè)評(píng)技術(shù)手段有：心理測(cè)驗(yàn)、面試、履歷分析、評(píng)價(jià)中心等主 要技術(shù)。心理測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)量的一種具體方法和手段，是以特定的理論為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷、抽樣，統(tǒng)計(jì)分 析、建

14、立常模等程序編制。基本要素包括：行為樣本、標(biāo)準(zhǔn)化、難度、信度、效度等。 一個(gè)好的心理測(cè)驗(yàn)通常必須符合三個(gè)條件：效度、信度、常模。9 掌握信度與效度的概念及其影響因素。答：信度：可以理解為心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果的可靠程度。即測(cè)驗(yàn)結(jié)果的一致性與穩(wěn)定性。效度：可以理解為心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確程度。測(cè)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。 其影響因素主要受：被測(cè)評(píng)者、測(cè)評(píng)者、測(cè)評(píng)時(shí)間、測(cè)評(píng)工具、測(cè)評(píng)環(huán)境等因素影響。10 了解性格的特征。答：性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。職業(yè)性格即職業(yè)及環(huán)境所需要的性格特性，是個(gè) 人內(nèi)部的動(dòng)力，是確定個(gè)人物征性行為的依據(jù)。11 了解職業(yè)咨詢與心理咨詢的起源與發(fā)展。答：1）職業(yè)咨詢與心理學(xué)有

15、著深厚的淵源，職業(yè)指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)是心理咨詢學(xué)的三大起源之一。兩個(gè)領(lǐng)域的 發(fā)展也是相互促進(jìn)的過(guò)程。職業(yè)規(guī)劃和咨詢的過(guò)程會(huì)涉及心理學(xué)的多個(gè)學(xué)科知識(shí)。職業(yè)咨詢主要 指針對(duì)個(gè)人因升學(xué)、就業(yè)、失業(yè)、轉(zhuǎn)職等，或者因職業(yè)組織與環(huán)境等引起的種種煩惱與困惑，希 望通過(guò)咨詢和指導(dǎo)， 使個(gè)人能獲得具體的建議與忠告的援助活動(dòng)。而心理咨詢主要是針對(duì)個(gè)人自己不明原因的心理煩惱，自己不知道如何對(duì)應(yīng)，因此希望獲得精神支持的心理活動(dòng)。2）世界范圍的職業(yè)咨詢發(fā)展史經(jīng)歷了最傳統(tǒng)的職業(yè)指導(dǎo)-生涯輔導(dǎo)一一職業(yè)生涯規(guī)劃與咨詢的三個(gè)階段。自1898年開始，美國(guó)開始探索教育咨詢和職業(yè)咨詢，強(qiáng)調(diào)職業(yè)信息的重要性；1908年帕森斯創(chuàng)立了世界上第一個(gè)職

16、業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)一一波士頓地方職業(yè)局，標(biāo)志著職業(yè)咨詢理論的創(chuàng)立。20世紀(jì)70年代起，職業(yè)指導(dǎo)引起世界各國(guó)關(guān)注。20世紀(jì)80年代起，高級(jí)生涯咨詢階段開始發(fā)展起來(lái)。3）我國(guó)的職業(yè)咨詢起自 20年代，清華大學(xué)首次將心理測(cè)試的手段用于學(xué)生職業(yè)選擇中，標(biāo)志著職 業(yè)指導(dǎo)開始在我國(guó)建立。但舊中國(guó)，經(jīng)濟(jì)凋謝，職業(yè)指導(dǎo)基本處理停滯狀態(tài)。新中國(guó)，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí) 代，職業(yè)指導(dǎo)也沒有得到重視。2000年開始，職業(yè)規(guī)劃咨詢的市場(chǎng)化、專業(yè)化程度才開始建立。2008年，教育部要求各高校將在 3-5年將職業(yè)規(guī)劃列為高校的必備課程。2009年，中國(guó)職業(yè)規(guī)劃師協(xié)會(huì)成立。12熟練掌握并運(yùn)用霍蘭德、帕森斯人職匹配、哈生的生涯規(guī)劃理論、舒伯自我

17、概念的形成及 生涯發(fā)展理論-各階段的課題/生涯彩虹圖等理論。代表人物理論主要論點(diǎn)霍蘭德人格與環(huán)境 類型論人一般選擇適合于自己人格類型的職業(yè)道路。人格類型與職業(yè)類型模式。研究 型1，藝術(shù)型A,社會(huì)型S，企業(yè)型E，傳統(tǒng)常規(guī)型 C,現(xiàn)實(shí)型R帕森斯特性因素理論不冋的人有不冋的個(gè)人特性，不冋的職業(yè)類型與人格類型，有人格與之匹配的 職業(yè)。人職匹配理論。哈生職業(yè)生涯規(guī) 劃理論又稱完整生活規(guī)劃，是一個(gè)全面的職業(yè)生涯模型。將生活編織成一個(gè)有意義的 整體，包括人的社會(huì)性，智力，精神，情緒方面的發(fā)展。即四大要素：工作， 學(xué)習(xí)，休閑，愛四方面尋找平衡。舒伯生涯發(fā)展觀/生涯彩虹 圖橫向?qū)用娲淼氖菣M跨一生的生活廣度。分

18、為：成長(zhǎng)期（14歲前）、探索期（15-24歲）、建立期（25-44歲）、維持期（45-64歲）、衰退期（65歲以上）。縱向?qū)用娲淼氖强v貫上下的生活空間，是由一組職位和角色所組成。兒童、 學(xué)生、休閑者、公民、工作者、夫妻、家長(zhǎng)、父親、退休者。13人生可分哪些階段，各階段的課題。答：人生的分期與基本課題：嬰幼階段:嬰幼期；兒童階段:（兒童期）青年階段:（前期、中期、后期）（第一個(gè)過(guò)渡期12-14 歲）成年階段:（前期、中期、后期）（第二個(gè)過(guò)渡期24-30歲），（第三個(gè)過(guò)渡期 60-65歲），老年階段：（前期、后期）青年期的身心發(fā)展特征：前期：身體成熟，性成熟，獨(dú)立意識(shí)，興趣擴(kuò)大并分化 中期：生理

19、、智力與個(gè)性的成熟；情緒開始自立；抽象思維發(fā)展，價(jià)值體系成形。 后期：社會(huì)交往成熟，世界觀形成，思維的獨(dú)立性，社會(huì)性成熟。14 熟悉自我理解和分析的方法，個(gè)人資料的內(nèi)容；理解觀察理解的幾個(gè)視點(diǎn)。答：一） 自我理解 是依據(jù)著名心理學(xué)家開發(fā)的約哈里之窗，即對(duì)一個(gè)人的認(rèn)知分為四個(gè)窗口。開放的我， 隱藏的我，盲目的我，未知的我。只有這四個(gè)我的總和才構(gòu)成一個(gè)完整的自我。第一個(gè)窗口表現(xiàn)了自己和 他人共同承認(rèn)的的性格、態(tài)度、思考方法、能力等，是向外界直接而正確地傳達(dá)的自我形象。第二、三窗 口則表現(xiàn)了人類的多面性以及人可以從多種角度認(rèn)識(shí)、洞察自己，表明了人不斷深化認(rèn)識(shí)與洞察自己的可 能性。第四窗口表明在我們轉(zhuǎn)

20、化危機(jī)的過(guò)程中能產(chǎn)生怎樣的認(rèn)識(shí)。約哈里之窗是動(dòng)態(tài)的而不是靜止的。 自我理解包括直接理解和間接理解。二）個(gè)人資料的內(nèi)容：1）個(gè)人心理方面的：個(gè)人的能力 、性格特征、興趣等。2）個(gè)人意識(shí)方面的：個(gè)人職業(yè)觀、職業(yè)志向、職業(yè)上的決策等。3）個(gè)人身體方在的：體格狀況（身高、體重、病歷等）體力狀況（握力、背力等）、感覺狀況，如聽、看、觸、味等的感覺系統(tǒng)。4）個(gè)人所處的社會(huì)環(huán)境方面。如人際關(guān)系、社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件、家庭成員等狀況。 三）觀察理解的三個(gè)視點(diǎn)：1）發(fā)展的視點(diǎn)； （過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)）2）個(gè)別的臨床的視點(diǎn)（行為特征、遺傳。 。）3）社會(huì)集體的視點(diǎn)（把人放在集體的團(tuán)隊(duì)中考察）15 掌握個(gè)人的職業(yè)適合性概念

21、答：從實(shí)踐的觀點(diǎn)出發(fā)，一個(gè)人所具備的、從事某項(xiàng)工作或進(jìn)行某項(xiàng)職業(yè)活動(dòng)的性格、興趣、能力等，使 個(gè)人在職業(yè)選擇與適應(yīng)方面的特征表現(xiàn)。這樣的特征表現(xiàn)通常稱為：職業(yè)適應(yīng)性或“職業(yè)能力傾向”16熟練掌握職業(yè)咨詢與指導(dǎo)的一般過(guò)程與基本技法。其中最基本的手段是什么？答： 1）自我認(rèn)知與自我理解。2）職業(yè)信息情報(bào)的收集整理與利用。3）職業(yè)生活的體驗(yàn)與啟發(fā)活動(dòng)。4）職業(yè)咨詢。 （最核心和基本的是職業(yè)咨詢）5）職業(yè)決策。6）跟蹤指導(dǎo)。17了解職業(yè)選擇（升學(xué)、就業(yè)、再就業(yè)或轉(zhuǎn)職）方面的就業(yè)情報(bào)。 答： 1)個(gè)人前途方面的相關(guān)信息，如升學(xué)情報(bào)，教育與職業(yè)，報(bào)考動(dòng)向、升學(xué)途徑，方法與準(zhǔn)備。就業(yè)情 報(bào)，職業(yè)種類，性質(zhì)，

22、作用與發(fā)展，政策法規(guī)等。2)職業(yè)與個(gè)人關(guān)系方面的相關(guān)信息。如某項(xiàng)工作必須具備的個(gè)人素質(zhì)，個(gè)人職業(yè)能力傾向，性格匹配，個(gè) 人資格(學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、年齡、性別等) 。價(jià)值觀、工作性質(zhì)、工作的穩(wěn)定性等。3)職業(yè)社會(huì)動(dòng)態(tài)方面的信息。如所在社區(qū)特征，職業(yè)環(huán)境、學(xué)習(xí)進(jìn)修提高的機(jī)會(huì)。18 了解職業(yè)危機(jī)的概念及成因、職業(yè)壓力癥的來(lái)源及危害；了解 EAP服務(wù)的內(nèi)容。 答：指?jìng)€(gè)人在職業(yè)生活中的一種秩序向另一種秩序轉(zhuǎn)換時(shí)或面臨的，與過(guò)去不同的，尚未適應(yīng)的狀態(tài)。 成因：是個(gè)人內(nèi)部的身心因素與社會(huì)環(huán)境因素相互作用的結(jié)果。個(gè)人因素主要指生理和心理的的變化。社會(huì)環(huán)境因素主要指家庭、社會(huì)因素的變化。職業(yè)壓力癥的來(lái)源： 主要來(lái)源于

23、職場(chǎng)、社會(huì)、家庭、性格等四方面的原因。主要指以下方面：1) 工作崗位本身固有的壓力的刺激。2) 個(gè)人在組織總的作用方面產(chǎn)生的刺激壓力。3) 有關(guān)個(gè)人職業(yè)發(fā)展方面的壓力，人際關(guān)系帶來(lái)的壓力，職業(yè)組織生活的壓力等。EAP服務(wù)的內(nèi)容：也稱為員工援助計(jì)劃。旨在針對(duì)組織內(nèi)部員工出現(xiàn)事故，缺勤，身心疲憊為主要原因的個(gè)人問(wèn)題，及為緩 解員工來(lái)自職業(yè)方面的緊張壓力，建立相的體系，并通過(guò)員工在職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展方面的援助，來(lái)提高員 工的工作動(dòng)機(jī)。即為：?jiǎn)T工的心靈雞湯。內(nèi)容：測(cè)測(cè)診斷服務(wù)，咨詢服務(wù)，信息情報(bào)服務(wù)，教育。19 了解 共感 積極關(guān)注 真誠(chéng) 尊重 對(duì)峙 具體化 澄清 自我揭示 答：共感就是共情，是一種態(tài)度

24、，也是一種技巧。從對(duì)方的角度，理解對(duì)方的能力。積極關(guān)注：意味著以積極的態(tài)度看待理解咨客，注意和肯定咨客言行中的積極的正面的因素。 真誠(chéng)：沒有虛假和做作，真誠(chéng)自然地對(duì)自己，對(duì)咨客。尊重：以平等、民主的態(tài)度，敬重客人的人格及或面臨的挫折和困難。并接受對(duì)方的想法、觀點(diǎn)等。 對(duì)峙：具體化：澄清：對(duì)咨客發(fā)出的模糊的信息，通過(guò)提問(wèn)進(jìn)行信息確認(rèn)。 自我揭示：是把與自己有關(guān)的信息說(shuō)出來(lái)，使別人知道有這樣一個(gè)過(guò)程。以下要點(diǎn)在簡(jiǎn)答及論述題出現(xiàn)的概率較大。20 職業(yè)規(guī)劃師是怎樣的職業(yè)？了解職業(yè)規(guī)劃師的十大職責(zé)。 答：職業(yè)規(guī)劃師是一個(gè)偉大的需洞察人性，但如履薄冰的一個(gè)職業(yè)。要通過(guò)專業(yè)的知識(shí)和資源，給予客戶 有關(guān)的職業(yè)

25、適應(yīng)、發(fā)展方面的專業(yè)咨詢，建議和解決方案，以對(duì)客戶進(jìn)行職業(yè)咨詢方面的智力援助。 十大職責(zé)：1) 對(duì)個(gè)人和小組實(shí)施職業(yè)目標(biāo)的指導(dǎo)。2) 對(duì)個(gè)人的能力、興趣、價(jià)值觀進(jìn)行測(cè)評(píng)、分析。3) 幫助個(gè)人更好地了解職場(chǎng)情況。4) 協(xié)助個(gè)人提高生涯決策技能。5) 幫助制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。6) 教授找工作的方法和策略。7) 通過(guò)提高個(gè)人的溝通能力職業(yè)化責(zé)質(zhì)，幫助其解決當(dāng)前或潛在的工作困難。8) 幫助正確了解職業(yè)全貌和要求，以及個(gè)人在生活中的角色。9) 幫助個(gè)人應(yīng)對(duì)壓力，克服失業(yè)或職業(yè)轉(zhuǎn)型中的挫折。10) 幫助企業(yè)建立職業(yè)生涯管理體系。21了解職業(yè)規(guī)劃咨詢的前提條件及咨詢過(guò)程中的幾大原則。答：職業(yè)規(guī)劃咨詢的

26、前提條件是：咨詢過(guò)程中的的原則是：個(gè)人意原原則。 2)充分信賴原則。 3 )無(wú)利益沖突原則。22 理解職業(yè)咨詢與指導(dǎo)的本質(zhì)。答：職業(yè)咨詢與職業(yè)指導(dǎo)的本質(zhì)在于：23了解職業(yè)規(guī)劃師從業(yè)規(guī)范。答：職業(yè)規(guī)劃師從業(yè)規(guī)范有：能力相當(dāng)原則，保密原則，守時(shí)原則，回避原則，用心原則，一致性原則， 繼續(xù)教育原則?；ブ瓌t。24 了解作為一名職業(yè)規(guī)劃師應(yīng)如何處理與客戶的關(guān)系。答：與客戶的關(guān)系：明晰客戶的需求，應(yīng)支持客戶的自由選擇及決策，咨詢關(guān)系，平待對(duì)待。25 了解個(gè)人理解所包括的內(nèi)容。26 職業(yè)選擇(升學(xué)、就業(yè)、再就業(yè)或轉(zhuǎn)職)方面的信息情報(bào)有哪些？27 理解帕森斯的特性因素理論的本質(zhì)內(nèi)容28 能有效運(yùn)用霍蘭德理論解釋相關(guān)職業(yè)生活現(xiàn)象29 簡(jiǎn)述人崗匹配原理的主要內(nèi)容(注： 25-29 題與前題目重復(fù))30簡(jiǎn)述職業(yè)適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，及職場(chǎng)新人職業(yè)適應(yīng)的具體內(nèi)容與基本途徑。 6 點(diǎn) 答