賓館酒店服務(wù)承諾書

1、賓館酒店服務(wù)承諾書篇一：酒店會(huì)議服務(wù)承諾書一、及時(shí)準(zhǔn)確提供酒店、 大小交通（機(jī)票、火車票）、旅游信息， 針對您所需的服務(wù)項(xiàng)目方案第一時(shí)間的計(jì)劃方案與報(bào)價(jià)。二、假如您需要親臨現(xiàn)場考察，我們會(huì)有專人協(xié)助您的工作。三、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款，在保證您所需的服務(wù)的前提下， 保護(hù)雙方合法權(quán)益。四、提供會(huì)議簽到臺，并有專人協(xié)助會(huì)務(wù)組分發(fā)資料，辦理相關(guān) 入住手續(xù)。五、會(huì)議期間及時(shí)叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì)代表安心休息。六、參會(huì)代表離店前，有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)某某大家時(shí)間， 同時(shí)為部分延住、晚離店代表辦理相應(yīng)手續(xù)。七、會(huì)議期間，根據(jù)詳細(xì)情況，適時(shí)提供會(huì)務(wù)人員部分免費(fèi)房 （12 間）。八、免費(fèi)給會(huì)議重要領(lǐng)導(dǎo)住房贈(zèng)

2、送鮮花和水果。九、協(xié)助會(huì)務(wù)組布置會(huì)場和綠化。十、假如您需要在會(huì)議答謝宴會(huì)上穿插即興的文娛活動(dòng)， 我們能為您安排最好的節(jié)目與演員、樂手，提長現(xiàn)場氣氛。十一、免費(fèi)為會(huì)議提供會(huì)議提示牌、水牌和席位卡。十二、根據(jù)實(shí)際情況，提供收費(fèi) / 免費(fèi)機(jī)場、火車站接送服務(wù)，如有參會(huì)者需提前返程，可在會(huì)堂一角設(shè)返程機(jī)票預(yù)定。十三、假如您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì) 念品，我們會(huì)提供須要的服務(wù)及信息，并協(xié)助您采購。十四、假如您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提提供一次難得的旅游活動(dòng)， 我們會(huì)為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、 游覽到最好景某地景點(diǎn)、 安排最 佳時(shí)間段飛機(jī)航班、品嘗到當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘娘L(fēng)味餐、最好的導(dǎo)游、 駕

3、駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛， 同時(shí)報(bào)給您一個(gè)適宜公 允的價(jià)格。十五、公關(guān)禮儀：禮義小姐（現(xiàn)場禮儀接待，派發(fā)資料，形象展 示）文藝演出（專業(yè)表演團(tuán)， 可挑選節(jié)目）空飄（氫氣球充氣、升空） 花藍(lán)（大、中、小號訂做）主持人（男、女均可）簽到筆?。▽I(yè)用 品）攝影攝像（專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師） 。十六、印刷設(shè)計(jì)：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶， 我們愿意在當(dāng)?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。名片單色 / 多色制 作；意見調(diào)查表格格式；相關(guān)資料打字、復(fù)印、印刷；彩旗的制作； 背景牌：有材料做夾板，進(jìn)口螢光紙。十七、物品運(yùn)輸：會(huì)議中若是需要很多相應(yīng)物品和設(shè)備的，我們 愿意為客戶解決這些物

4、品的運(yùn)輸、搬運(yùn)問習(xí)題。小件展品的運(yùn)輸：展 柜，展桌，椅子，小型設(shè)備，小件貨物的運(yùn)送；大件展品運(yùn)輸：大型 器械，大件物品的運(yùn)送；特種展品運(yùn)輸：化學(xué)用品，醫(yī)藥用品以及復(fù) 雜物品的運(yùn)送；遠(yuǎn)程展品運(yùn)輸：遠(yuǎn)距離的展品運(yùn)送；參展資料運(yùn)輸： 宣傳資料，印刷品，紀(jì)念禮品的運(yùn)送： 貴重展品運(yùn)輸： 電腦、服務(wù)器、 鋼琴等貴重物品的運(yùn)送。十八、物品配送：灑水食品：如會(huì)議期間會(huì)務(wù)方需要煙、飲料、 礦泉水、食品等日常用品，我方可代購：辦公用品：代辦會(huì)議期間， 會(huì)務(wù)組所需的辦公用品：紀(jì)念禮品：提供禮品、旅游紀(jì)念品的咨詢、 選送等服務(wù)。云南民族服飾：參會(huì)嘉賓若能身著統(tǒng)一、最具特色的云 南民族服飾，會(huì)對外界（其別人群）產(chǎn)生一

5、種特殊的感覺與影響：旅 行袋：印有會(huì)議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋， 除能幫助參會(huì)喜 賓裝載物品外，更多一份紀(jì)念意義；筆記本：特殊紀(jì)念意義的筆記本， 能讓客戶銘記本次活動(dòng)與會(huì)議主辦方。十九、翻譯服務(wù)：中英對譯口譯中日對譯筆譯中韓對譯筆譯中俄 對譯口譯。篇二：酒店承諾書尊敬的各位同仁：我是酒店前廳部主管，我承諾帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理辦法， 監(jiān)視并落實(shí)總臺服務(wù)流程規(guī)范 、易損易耗品管理規(guī)定 、客人遺 留物品處理手冊、 員工手冊等各項(xiàng)規(guī)章管理辦法，確保這些管 理辦法很好的執(zhí)行下去。同時(shí)我將以身作則，認(rèn)真履行監(jiān)視、檢查的工作職責(zé)。抓好員工 的思想工作、 職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能的教育與培訓(xùn)。 按照酒店的

6、服務(wù)宗 旨嚴(yán)格要求各崗位的服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、操作程序、質(zhì)量規(guī)范。合理按月 份完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，與銷售部、前廳部一起齊心協(xié)力，積極 做好促銷工作。努力完成和超額完成任務(wù)。我堅(jiān)決做好以上各項(xiàng)工作， 如有違背我本人愿意接受 500 元的處 罰，作為酒店的獎(jiǎng)勵(lì)資金，謝謝！承諾人：年 月日篇三：各部門服務(wù)承諾書為了保障全酒店員工安康地工作、 生活，促進(jìn)酒店各項(xiàng)工作順利 開展，避免食物中毒事故的發(fā)生， 酒店食堂向全體員工做出以下鄭重 承諾：食堂所有工作人員穿戴整齊、干凈、掛牌服務(wù)。掛好當(dāng)日就餐的菜牌，公布各種飯菜出售價(jià)格。做到文明服務(wù)，禮貌待人，說話和氣，耐心解答，生人熟人一 樣，打菜均勻，服務(wù)熱情周到

7、。講究職業(yè)道德， 處理好開飯中的各種問習(xí)題， 不與就餐人員發(fā) 生爭吵和打架。按手冊的開飯時(shí)間開門售飯。 售飯時(shí)采取保溫措施，隨時(shí)供應(yīng)熱菜、熱飯。 做好開完飯后各種餐具的回收工作。做好售飯窗口、餐桌、餐 廳的衛(wèi)生清潔工作。創(chuàng)文明窗口，做最佳服務(wù)人員。替就餐人員著想，做好員工病號飯菜的供應(yīng)工作。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證銷售食用食物無變質(zhì)、過期，不合格，禁止 銷售“三無”產(chǎn)品。篇四：賓館酒店服務(wù)承諾書 為確保酒店各項(xiàng)指標(biāo)順利完成，確保公司酒店安全生產(chǎn)無事故， 根據(jù)酒店管理管理辦法， 結(jié)合倉庫管理員工作實(shí)際， 酒店倉庫作出以 下鄭重承諾：一、做好入庫驗(yàn)收工作要嚴(yán)格根據(jù)入庫憑證入庫，保證入庫準(zhǔn)確率達(dá) 100%；

8、 入庫交接，要按入庫單，驗(yàn)收商品的品名、 規(guī)格、數(shù)量、包裝、 質(zhì)量等方面；假如發(fā)現(xiàn)品種、 規(guī)格不符、件數(shù)或重量溢短、 包裝破損、潮霉、 污染或其他問習(xí)題時(shí)，要詳細(xì)作出書面記錄并匯報(bào)項(xiàng)目方案領(lǐng)導(dǎo)。二、做好在庫管理工作必須記賬登卡，做到帳、貨、卡相符。驗(yàn)收無誤后，要及時(shí)按 照要求記賬登卡，做到帳、卡齊全，帳、貨、卡相符；合理安排貨位，分類存放。倉庫要根據(jù)物品的性能、特點(diǎn)和保 管要求，安排適宜的場合；入庫后需按不同類別、分類分區(qū)存放，做到“二齊、三清、四 號定位”即（1）二齊：物品存放整齊、庫容干凈整齊（2）三清：品項(xiàng)清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識清（ 3）四號定位：按區(qū)、按排、按棧板、按位定位 定期巡查在庫

9、貨物， 對于存在貨損隱患的部位要及時(shí)調(diào)整， 確 保在庫貨損率為 0；堅(jiān)持做到每月一次徹底盤點(diǎn)， 盤點(diǎn)結(jié)果要真實(shí)記錄并與報(bào)表對 賬，確保無差異。三、做好出庫管理工作要嚴(yán)格根據(jù)出庫憑證出貨，保證出庫準(zhǔn)確率達(dá) 100%；出庫時(shí)如發(fā)現(xiàn)包裝破損，要及時(shí)修補(bǔ)或更換； 認(rèn)真做好出庫憑證和復(fù)核工作。做到手續(xù)完備，交接清楚，不 錯(cuò)發(fā)；出庫以后，倉管人員要在當(dāng)日根據(jù)出庫銷卡，銷賬，清點(diǎn)貨物 結(jié)余數(shù)，與帳、卡核對，做到帳、貨、卡相符。并將出庫單登帳復(fù)核。篇五：侯工樓服務(wù)承諾書為確保住宿員工的安全和權(quán)益， 構(gòu)建和諧安康的住宿環(huán)境， 進(jìn)一 步加強(qiáng)宿舍管理， 保證酒店各項(xiàng)工作的順利開展， 特作出以下鄭重承 諾：熱愛本職工

10、作，熱心為住宿員工服務(wù)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行員工宿舍管理手冊， 維護(hù)宿舍秩序， 及時(shí)妥善處 理各種問習(xí)題。管理好各宿舍用品， 定期嚴(yán)查宿舍公共財(cái)物， 發(fā)現(xiàn)問習(xí)題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)修理。排查宿舍不安全因素， 傳達(dá)酒店對宿舍的各項(xiàng)管理手冊， 認(rèn)真 聽取住宿員工的意見及要求，完善宿舍管理和服務(wù)工作。定期檢查宿舍門窗，室內(nèi)桌椅、床、插座及違規(guī)用電，發(fā)現(xiàn)問 習(xí)題及時(shí)處理并上報(bào)。 如遇突發(fā)事件，按酒店相關(guān)應(yīng)急預(yù)案程序進(jìn)行。認(rèn)真做好非住宿人員出入登記和管理工作。篇六：車隊(duì)服務(wù)承諾書為了加強(qiáng)車隊(duì)管理， 不斷提高服務(wù)質(zhì)量， 構(gòu)建安全溫馨的用車條 件，使車隊(duì)服務(wù)工作適應(yīng)酒店開展的各項(xiàng)需要，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn) 化開展，特作出以

11、下承諾：全體駕駛員工作期間做到儀容整潔， 舉止文明，服務(wù)熱情周到。保持車輛清潔，車內(nèi)無污漬、無雜物、無異味，為乘客提供良 好的乘車環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行例行保養(yǎng)手冊，按期檢修，消除機(jī)械事故隱患，確保 車況良好。檢查保養(yǎng)率達(dá) 100%。駕駛員堅(jiān)持出車前、途中、收車后對車輛的檢查工作，嚴(yán)禁車 輛帶病上路。駕駛員在駕駛過程中堅(jiān)持“安全第一”的原則， 自覺遵守交通 規(guī)則及酒店的車隊(duì)管理管理辦法，不違章駕駛，不酒后駕車，保證行 車安全。未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，不得將公車私用，或私自將車輛外借，辦完公事后車輛停放在酒店手冊地點(diǎn)。篇七：總經(jīng)辦服務(wù)承諾書為了進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室的服務(wù)職能， 增強(qiáng)酒店總經(jīng)理辦公室工作人員的服務(wù)意識，以“高素質(zhì)、高質(zhì)量、高效率”的要求，做好酒店 各項(xiàng)工作，特作出以下承諾：工作人員在崗期間作到精神飽滿、服裝整潔、儀表端正、態(tài)度 熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)。做好酒店各種信息的搜集、整理、歸納工作，并及時(shí)向總經(jīng)理 總結(jié)報(bào)告，做好酒店各公文往來及檔案的管理工作。對到本部門辦事的員工