物業(yè)管理2019年度工作總結(jié)范文_工作總結(jié)

1、精品合同推薦物業(yè)管理2019年度工作總結(jié)范文_工作總結(jié)20xx年，在xxx和xxx的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞 “依托xx、開拓發(fā)展、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式， 強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工 作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上， 通過全體員工的共同努力， 較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。截至12月底，我公司共實(shí)現(xiàn)收入 xxx萬，總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略 有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道?，F(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：一、xxxx工作任務(wù)完成情況（一）以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn)，全力完成xxx和xxx 交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù)在

2、物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的 物業(yè)管理工作，此外，受xxx委托，我公司負(fù)責(zé)了 xxx臨時停車 場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的 任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項(xiàng)，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng)，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費(fèi) 用679.49萬元，是去年的兩倍多。（二）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一 步深化企業(yè)管理體制改革精品合同推薦2019年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵 年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，

3、主動把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi) 部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制 改革。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市 公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制 度，如物品采購暫行規(guī)定、廢舊物資管理規(guī)定、加班制度、 維修工程監(jiān)管工作規(guī)定、小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表（包括 辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機(jī)電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投 訴、裝修維修等方面）、物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定等，為公司發(fā) 展的規(guī)

4、范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。同時，本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)管理服務(wù)水平 的原則，在我公司管理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制 和管理目標(biāo)責(zé)任制，對小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考 評。實(shí)踐證明，該項(xiàng)制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng) 營收入（見下表1），而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性， 提高了他們的工作能力和效率，進(jìn)一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、 權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運(yùn)作。此外，我公司還 統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，公司的對外 形象煥然一新；推行了保安人員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀、 精品合同推薦精干的保安隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。表1:主要安置小區(qū)年度

5、收益對比表單位：萬元對比小區(qū)05年收入06年收入 同比增長比XX 小區(qū) XX XX XXXX 小區(qū) XX XX XXXX 小區(qū) XX XX XX%XX 小區(qū) XX XX XXXX 小區(qū) XX XXX XX同時，我們清醒的認(rèn)識到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于落實(shí)，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時糾正， 確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開。（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和 諧小區(qū)，打造悅?cè)A物業(yè)品牌為加強(qiáng)企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè)，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺；不斷豐富公司季刊內(nèi)容，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā)，加強(qiáng)公司的品牌宣傳， 使住戶能更好的了解我公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，增加了他們的認(rèn)同度和信賴度；結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際情況，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活 動，累計(jì)投入6.5萬活動資金，與去年同比增長了333.33 %,增強(qiáng)了與住戶互動和溝通，其中較為大型的活動是XX花園“XXXX大賽”及XX小區(qū)XXX運(yùn)動會，取得圓滿成功，在住戶中精品合同推薦引起了強(qiáng)烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入 大量人力、物力在XX花園重新裝修了文化娛樂活動中心并投入 使用，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境，為構(gòu)建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。頁123（四）參與市場競爭，積極拓展