2020總經(jīng)理年度總結(jié)大會(huì)演講稿【精品】

1、為大家整理了有關(guān)總時(shí)值歲末年終，辭舊迎新之際，總經(jīng)理都會(huì)過(guò)去的一年作總結(jié)，經(jīng)理年度總結(jié)大會(huì)的演講稿 3 篇，歡迎大家閱讀。所有 xx 的家人、親人們，大家晚上好春回大地， 萬(wàn)象更新， 沐浴新年的曙光， 滿懷勝利的喜悅， 我們即將告別碩果累累的 xxxx 年， 迎來(lái)充滿希望的 xxxx 年， 藍(lán)鳳凰在這辭舊迎新、 歡樂(lè)祥和的喜慶時(shí)刻， 也迎來(lái)了自己一 周歲的生日，可謂是雙喜臨門。我們?cè)谶@里隆重舉行迎新晚會(huì)，目的是享受昨天的成果，迎 接美好的明天。在此，我謹(jǐn)代表 xx 實(shí)業(yè)董事會(huì)衷心的感謝所有家人在過(guò)去一年里，為 xx 的 事業(yè)發(fā)展所付出的辛勤勞動(dòng)，感謝所有親人對(duì) xx 一如既往的支持。 xxxx

2、 年是農(nóng)歷鼠年，羊 是最溫順的， 三羊開(kāi)泰， 讓我們收獲滿滿。 我們?yōu)榇硕湴?; 鳳凰為百鳥(niǎo)之王， 是傳說(shuō)中的神 鳥(niǎo)，浴火重生，極度渴望超越，自我之圖騰，現(xiàn)代亦演繹成人之驕子之意。 xxx 將在 xxxx 年 的鼠年演繹一出好戲。借此機(jī)會(huì)，我向你們表達(dá)內(nèi)心的良好愿望：祝大家鼠年吉祥如意，身 體健康 !20xx 年 3 月，一年一度的全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議在北京召開(kāi)。會(huì)議中提到，近幾年，我國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展，旅客的增加，對(duì)于酒店業(yè)意味著市場(chǎng)的擴(kuò)大，而當(dāng) 前酒店業(yè)發(fā)展仍然處于不均衡的發(fā)展?fàn)顟B(tài)?，F(xiàn)在，我們國(guó)家的北京、上海、廣州、深圳等一 線城市發(fā)展比較迅速，下一步，將加大力度發(fā)展二、

3、三線以下的城市旅游業(yè)，以帶動(dòng)酒店業(yè) 的發(fā)展壯大。黔東南，是一塊旅游業(yè)潛力巨大的沃土， xxx 將致力于這塊沃土，順應(yīng)時(shí)代的 潮流，響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召， 打造酒店業(yè)的品牌， 飛出神秘的大山， 穿梭在美麗祖國(guó)的大好山河。新的一年開(kāi)始，又到了我們總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)的時(shí)候。過(guò)去的 xxxx 年， xx 實(shí)業(yè)經(jīng)歷 了具有歷史意義的一個(gè)重要階段。在全體家人的共同努力下，企業(yè)各方面工作均取得了良好 的成效，各部門整合更新，相互協(xié)作，使得各項(xiàng)既定指標(biāo)基本得以實(shí)現(xiàn)，這對(duì)一個(gè)處于起步 階段的企業(yè)來(lái)說(shuō)， 實(shí)屬不易。 值得一提的是， 我們的伙伴 xx 分店如同平地一聲雷在這片生機(jī) 勃勃的沃土上閃亮登場(chǎng)，經(jīng)過(guò) xxxxx

4、分店高管的合理安排，各部門嚴(yán)格管理，明晰責(zé)任，盡 心盡力， 使 xx 店展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)一心、 積極向上、 高效務(wù)實(shí)的良好工作氛圍， 為 xxx 致力于打造 100 家連鎖店的宏偉目標(biāo)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們的這些努力都將在藍(lán)鳳凰的發(fā)展史上寫下 濃重的一筆 ! 在此，我要深切的感謝傾力于奉獻(xiàn)的各位家人， 因?yàn)槟銈儯?藍(lán)鳳凰的事業(yè)蒸蒸日 上，因?yàn)槟銈儯?xxx 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)指日可待。盤點(diǎn)過(guò)去、 展望未來(lái)， 這是董事會(huì)對(duì) 20xx 年的市場(chǎng)做出了正確而準(zhǔn)確的分析， 為我們企 業(yè)來(lái)年的奮斗指明了方向。在新的一年里，我們將面臨更多的困難與挑戰(zhàn)，當(dāng)然，這也是更 大的機(jī)遇。我們要繼續(xù)圍繞企業(yè)的目標(biāo)和使命，抓住機(jī)遇，

5、把握當(dāng)前酒店行業(yè)發(fā)展的良好勢(shì) 頭， 利用企業(yè)所處的優(yōu)勢(shì)環(huán)境， 挖掘整合 ，爭(zhēng)取在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上取得更大的突破， 以市場(chǎng)為導(dǎo) 向，集中精力打造 xx 品牌形象，全力以赴抓好品牌建設(shè)工作，練好內(nèi)功、迎接挑戰(zhàn)，使 xx 品牌形象在新的一年里得到質(zhì)的飛躍。在總結(jié)成績(jī)和肯定經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到公司在發(fā)展過(guò)程中仍有很多需要 進(jìn)一步整改完善的地方，作為一家剛剛起步的企業(yè)，未來(lái)的一年，我們要進(jìn)一步完善企業(yè)管 理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置 及人員力量的配置。進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，加大各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查力 度，使企業(yè)日常工作更加合理有序。

6、同時(shí)，也要強(qiáng)化對(duì)全體家人的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提 高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平， 提升公司的整體戰(zhàn)斗力， 挖掘出每一個(gè)員工最大的潛能， 集中力量實(shí)現(xiàn) xxxxxxx 年的新高目標(biāo)。鯤鵬展翅正此時(shí)，扶搖直上九萬(wàn)里，是因?yàn)榈滋N(yùn)深厚的天池與萬(wàn)千股雄風(fēng)托負(fù)起了它巨 大的翅膀。志存高遠(yuǎn)的 xxx 人將以“為 xxx 立心，為隨者立命，為昌盛聚賢才，為登高開(kāi)先 河”的博大胸懷，用自己的智慧與勤奮支撐 xxx 展翅騰飛， xxx 愿與所有志在未來(lái)的追求者 和實(shí)踐者一道，智慧博弈，競(jìng)合多贏，精誠(chéng)合作。我相信，在不遠(yuǎn)的未來(lái)，所有與 xxx 共同 奮斗過(guò)的人，都會(huì)帶著驕傲去回味每一個(gè)我們共同打拼的日子， 并自豪

7、地說(shuō)： 我們經(jīng)歷了 xxxx 從啟動(dòng)邁向騰飛的新航程。最后，再次給各位家人、親人們拜個(gè)早年，祝賀大家在新的一年里：一帆風(fēng)順，二龍騰 飛，三羊開(kāi)泰，四季平安，五福臨門，六六大順，七星高照，八方來(lái)財(cái)，九九同心，十全十 美!謝謝大家 !尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各界同仁們：大家好 !一、第一部分 * 年工作總結(jié)：緊張而富有收獲的鼠年過(guò)去了，在這辭舊迎新迎新之際，首先感謝各位同仁在過(guò)去的一 年的辛勤勞動(dòng)， 感謝大家為公司發(fā)展所做的重要貢獻(xiàn) !昆明典梵文化傳播有限公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的支持下、在全體員工的努力下、在各界同仁的幫助下，妥善應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變幻的大環(huán)境，及時(shí) 調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和方略，在工作頭緒多、任務(wù)相當(dāng)繁重的特殊情

8、況下，通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力， 緊抓發(fā)展機(jī)遇，較好地完成了年度主要工作任務(wù)，取得了一定成績(jī)。在這里，我要衷心的對(duì) 大家道一句：辛苦了 ! 謝謝你們 !一分耕耘，一分收獲。 * 年，是公司成立的第三周年，也是壓力與動(dòng)力同在、挑戰(zhàn)與 機(jī)遇并存的一年。 我們的汗水換來(lái)了豐收， 我們的拼搏換來(lái)了喜悅， 我們的付出得到了回報(bào)， 我們的希望得到了實(shí)現(xiàn)。自20xx年到*年在國(guó)內(nèi)外金融形勢(shì)較為蕭條、出租車GPS車載定位系統(tǒng)及LED電子顯示屏戶外傳媒經(jīng)營(yíng)環(huán)境持續(xù)復(fù)雜的情況下，經(jīng)過(guò)公司全體員工的共同努 力，我們實(shí)現(xiàn)了約萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)收入，約XX萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)了公司持續(xù)、平穩(wěn)發(fā)展。公司客戶群體進(jìn)一步增加、優(yōu)化，我們的

9、客戶絡(luò)有所加大且更趨均衡。但是，一個(gè)公司的發(fā)展不是一蹴而就的， 公司的長(zhǎng)久繁榮昌盛需要我們每個(gè)人精心呵護(hù)， 來(lái)不得半點(diǎn)掉以輕心。戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個(gè) 人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進(jìn)取。在這里，我主要強(qiáng)調(diào)三個(gè)字：第一個(gè)字品 ; 品就是品德、品質(zhì)、品牌。當(dāng)然，公司絕大多數(shù)人都有好的品德。你們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛(ài)護(hù)集 體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽(yù)，不因私利而廢公。公司需要你們這樣的人，歡迎這樣 的人，我們要造就更多這樣的人 ! 能力固然重要， 人品同樣不可或缺。 品德好的人總是能贏得 人緣和信任。有了人品做航標(biāo)，你的人生之舟就能乘風(fēng)

10、破浪，到達(dá)成功的彼岸。我們常說(shuō)人品即產(chǎn)品，有了好人品就不怕生產(chǎn)不出好品質(zhì)的產(chǎn)品。零缺點(diǎn)的品質(zhì)目標(biāo)是 我們想要的，但是，要達(dá)到零缺點(diǎn)目標(biāo)，靠的是大家齊心協(xié)力、認(rèn)真負(fù)責(zé)，也就是說(shuō)品質(zhì)是 靠各位做出來(lái)的。 我們要做到： 服務(wù)出一流的品質(zhì)。 “質(zhì)量就是生命” ，這句話不是老生常談， 而是千古不變的商海準(zhǔn)則。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)“典梵行業(yè)龍頭企業(yè)”的目標(biāo)。沒(méi)有好品質(zhì)，品牌就是無(wú)源之水、無(wú)本之木。有了過(guò)硬的服務(wù)體系，我們就要全力創(chuàng)品 牌、創(chuàng)名牌。現(xiàn)在，公司的客戶已遍布全國(guó)各地，但這還未達(dá)到我們的目標(biāo)。我們下一步目 標(biāo)是把我們的品牌做大做強(qiáng)，讓典梵的品牌響徹神州大地。第二個(gè)字 - 贏贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸

11、你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大 家都獲益。這里包括三層意思：1. 企業(yè)與客戶雙贏。 客戶是我們的衣食父母， 客戶的利益就是企業(yè)的利益， 讓客戶賺到 錢，我們才能賺到錢。你的工資不是會(huì)計(jì)發(fā)的，不是總經(jīng)理發(fā)的，是誰(shuí)發(fā)的呢?是客戶 ! 我們的客戶越多，我們的收入就越多。2. 企業(yè)與員工雙贏。 企業(yè)要發(fā)展， 靠的是員工， 僅有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是不可能的。 我們不斷把 企業(yè)做大做強(qiáng)的目的，就是增加社會(huì)就業(yè)，是讓更多的人都賺到錢。只有大家齊心協(xié)力，努 力工作，我們才能都有錢賺。3. 企業(yè)與社會(huì)雙贏。社會(huì)要發(fā)展，企業(yè)的貢獻(xiàn)不可或缺。企業(yè)要對(duì)區(qū)域發(fā)展獻(xiàn)一份力， 在今后的日子里，我們將繼續(xù)主動(dòng)參與公益

12、事業(yè)，積極響應(yīng)政府的各項(xiàng)政策，樹(shù)立良好的社 會(huì)形象。最終使更多的人擁護(hù)我們、支持我們，企業(yè)才能得到長(zhǎng)足的發(fā)展。第三個(gè)字 - 和和，就是和睦和諧。 有一首歌唱道： 團(tuán)結(jié)就是力量 ! 這句話至今是許多企業(yè)的座右銘。 團(tuán) 結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解; 團(tuán)結(jié)，任何對(duì)手都可以戰(zhàn)勝 ; 團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力、出社會(huì)活力。一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。一 滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候 才能最有力量。俗語(yǔ)說(shuō)，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強(qiáng)大合力， 經(jīng)濟(jì)社會(huì)才會(huì)持續(xù)快速和諧健康的發(fā)展。 另外， 要和

13、睦，必須講紀(jì)律， 必須有紀(jì)律。 俗話說(shuō)， 沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，紀(jì)律表現(xiàn)就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動(dòng)作，集體的表情， 集體的信念。主要注意以下三點(diǎn)：1. 家庭要和睦。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作，和睦的家庭是 我們成功的基礎(chǔ)，和睦的家庭讓我們對(duì)工作更有熱情、對(duì)生活更有激情。2. 公司要和睦。同事之間若有良好的關(guān)系，決對(duì)有利于你的工作和健康。我建議有些員 工用心處理好同事關(guān)系。 閑談莫論人非 ; 靜坐常思己過(guò)。 在和同事相處的過(guò)程中， 要始終以此 為準(zhǔn)則。3. 社會(huì)要和睦。人是社會(huì)的人，離開(kāi)了社會(huì)，人是無(wú)法生存的。所以，我們要和繼續(xù)保 持和各級(jí)政府、各兄弟企業(yè)之間的和睦

14、關(guān)系。讓我們?cè)谛碌囊荒?，牢記品、贏、和三個(gè)字， 努力實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收 !我希望每一個(gè)典梵人都謹(jǐn)記誠(chéng)信、 敬業(yè)、 團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新的企業(yè)精神， 繼續(xù)保持認(rèn)真、 快捷、 堅(jiān)守承諾、 雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)， 緊緊抓住當(dāng)前的發(fā)展機(jī)遇， 為典梵的美好明天而奮斗 ! 典梵 這棵幼苗，正在各界的共同努力下不斷茁壯成長(zhǎng)，我堅(jiān)信：在各界同仁的呵護(hù)、支持下，公 司定能成長(zhǎng)為參天巨樹(shù)，為政府、為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn) !第二部分 * 年工作計(jì)劃一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：在對(duì) * 年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況及市場(chǎng)整體把握的基礎(chǔ)上，結(jié)合我公司實(shí)際，經(jīng)過(guò)多次的 市場(chǎng)分析、討論，確定 * 年目標(biāo)營(yíng)業(yè)額 萬(wàn)元，各部門、各人員要充分領(lǐng)會(huì)，積極思考，結(jié) 合

15、自己的崗位認(rèn)真貫徹執(zhí)行。二、業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是公司一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心，公司各部門、各崗位人員務(wù)必緊緊圍繞這一核心 而開(kāi)展工作，務(wù)必為公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行而努力。要加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，增強(qiáng)人員之間的溝通，對(duì)所經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目要了如指掌，積極把握市 場(chǎng)主動(dòng)。1、銷售要在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上， 維護(hù)好我們的現(xiàn)有客戶， 要分析市場(chǎng)情況， 總結(jié)客戶特點(diǎn)， 穩(wěn)步增加現(xiàn)有客戶的銷售額 ; 同時(shí)要制定具體措施， 積極開(kāi)發(fā)并培養(yǎng)新客戶。 要注意在銷售工 作中重點(diǎn)突出公司的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。要加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理、催收?？傊瑯I(yè)務(wù)銷售部門要改變工作思路，制定較為完善的銷售計(jì)劃，采取靈活多樣的促銷 措施 ; 在工作中要善于創(chuàng)新， 要有

16、敏銳洞察力， 對(duì)我們現(xiàn)有客戶要進(jìn)行分析總結(jié)， 在維護(hù)好現(xiàn) 有價(jià)格體系的同時(shí)，有針對(duì)性地向客戶報(bào)價(jià)， 這也是對(duì)業(yè)務(wù)人員最基本的要求。要加強(qiáng)人員勞動(dòng)紀(jì)律管理，增強(qiáng)人員之間的溝通，督促人員注重儀容儀表，對(duì)客戶要和 藹可親，大方得體。三、其它方面的工作1、質(zhì)量管理公司各部門要注意一下工作事項(xiàng)，維護(hù)好公司質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行，保證公司產(chǎn)品經(jīng) 營(yíng)質(zhì)量。要配合公司，做好人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整，要在日常工作中時(shí)時(shí)針對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)環(huán)節(jié) 去管理。要加強(qiáng)管理執(zhí)行力度。要加強(qiáng)工作的主動(dòng)性和時(shí)效性。2、財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)部要做好公司的財(cái)務(wù)管理，定期分析公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中資金的流轉(zhuǎn)情況，做到及時(shí)發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)、解決問(wèn)題。要在做好基

17、礎(chǔ)工作的前提下，主動(dòng)介入公司日常的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) 管理，填充新的財(cái)務(wù)知識(shí)，用現(xiàn)代財(cái)務(wù)理念理財(cái)。要做到事中控制，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)及時(shí)匯總分 析，提出解決方案，不要老是滯后。3、公司及人員管理去年公司人員管理出現(xiàn)了一些新情況， 暴露出一些新問(wèn)題， 具體表現(xiàn)在： 勞動(dòng)紀(jì)律松散， 遲到、早退、 脫崗、離職等現(xiàn)象比較普遍， 請(qǐng)假隨意性較大 ;不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度及操作 規(guī)程，工作隨意性很大， 未進(jìn)行有效的溝通與協(xié)調(diào) ; 責(zé)任意識(shí)差， 主人翁精神不足， 集體意識(shí)、 全局觀念淡薄，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了公司的正常經(jīng)營(yíng)，形成了不良好風(fēng)氣。今年，公司要加強(qiáng)部門主管的管理、培養(yǎng)、引進(jìn)，使部門主管真正擔(dān)負(fù)起公司發(fā)展的責(zé) 任，要定

18、員、定崗、定則，進(jìn)一步明確員工崗位職責(zé)，特別是部門主管的職責(zé)，責(zé)、權(quán)、利 相結(jié)合，以加強(qiáng)執(zhí)行力度 ; 通過(guò)強(qiáng)化日常培訓(xùn)、 學(xué)習(xí)及各種集體活動(dòng)， 培養(yǎng)員工的主人翁精神 和集體意識(shí)，逐漸形成積極向上、健康活潑的良好風(fēng)尚; 要對(duì)一線員工實(shí)行更為普遍的考核，體現(xiàn)多勞多得， 以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性， 這項(xiàng)工作去年有些進(jìn)展， 今年要繼續(xù)加強(qiáng)、 深化 ; 要在穩(wěn)定、培養(yǎng)、使用、調(diào)整好現(xiàn)有員工隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，引進(jìn)人才，使公司人員結(jié)構(gòu)合理， 素質(zhì)提高。要充實(shí)業(yè)務(wù)銷售力量，大力引進(jìn)銷售人才，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。要修訂人事管理制度，在公司工作滿1 年的員工，每年可以享受五天的帶薪假，同時(shí)以三年、五年、十年為檔，

19、適當(dāng)增加員工的工齡工資，要嚴(yán)格執(zhí)行考勤管理制度，必須按程序 請(qǐng)假，未經(jīng)同意，不得隨意休息，否則按曠工計(jì)，調(diào)休要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦公室報(bào)備否 則不得調(diào)休，緊急事情可以電話請(qǐng)假，同意后方可休假，上班后及時(shí)補(bǔ)簽假條，否則按曠工 計(jì)。要勤儉節(jié)約，量入為出，開(kāi)源節(jié)流，合理安排、控制經(jīng)營(yíng)成本。各位同仁要從一件件小 事做起，從自身做起，用心去做事。對(duì)* 年的工作做了簡(jiǎn)單的安排， 雖然發(fā)展、 經(jīng)營(yíng)、 管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨， 但 我們堅(jiān)信：只要我們做到盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不 務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，同志們，讓我們懷著澎湃的激情，昂 揚(yáng)的斗志，做

20、好一切準(zhǔn)備，迎著新的一年，新著新挑戰(zhàn)，出發(fā) !謝謝大家 !尊敬的許總、薛經(jīng)理、各位副總和全體員工，大家下午好：今天，公司在盛京富麗華酒店召開(kāi)年終總結(jié)表彰大會(huì)，總結(jié)已經(jīng)過(guò)去的20XX年，布置20xx 年的工作，同時(shí)對(duì)在去年工作中取得優(yōu)異成績(jī)的員工進(jìn)行表彰。在此，我對(duì)將獲得公司 表彰的員工表示誠(chéng)摯的祝賀，同時(shí)也預(yù)祝年會(huì)圓滿成功，為今年的工作鼓好勁，鋪好路，總 結(jié)好經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以利我們?cè)诮衲旯ぷ髦腥〉酶玫匿N售業(yè)績(jī) !回顧已經(jīng)過(guò)去的20XX年，對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)，是由小孩成長(zhǎng)為大小伙的一年，是揮灑淚 水和汗水奮斗的一年， 是取得輝煌業(yè)績(jī)的一年 ! 下面，我總結(jié)一下去年分管行政人事和遼南市 場(chǎng)的工作，計(jì)劃一

21、下今年的工作。一、20XX年所做的主要工作去年，我分管工作是遼南市場(chǎng)和行政人事， 工作千頭萬(wàn)緒， 但主要是作了以下幾項(xiàng)工作：（一）建立架構(gòu)。所謂建立架構(gòu)，一個(gè)是公司的，另一個(gè)是市場(chǎng)的。去年 2 月 10日，我正式加入公司。 那時(shí)公司員工只有 13個(gè)人 ;公司沒(méi)有一個(gè)可以單獨(dú)支 撐起來(lái)的部門，營(yíng)銷、售后服務(wù)和配件共用一個(gè)內(nèi)勤：魏x。當(dāng)時(shí)有好多小事情，都把我們難得找不到北在那兒。在這里，我并非在危言聳聽(tīng)，情況真是如此。我到職后，與王x 助理一起，配合許總，在 3 月底前，招聘人員，分別組建了綜合管理部、營(yíng)銷管理部、售后服務(wù) 部和配件部， 基本上能夠保證公司的正常運(yùn)行 ; 后來(lái)又陸續(xù)更換和替換了一些

22、人， 各部門才有 了今天的規(guī)模，保證了公司以銷售為中心的各項(xiàng)工作正常展開(kāi)。我真誠(chéng)感謝大家加入公司!沒(méi)有你們的加入xxxx，就沒(méi)有公司蓬勃發(fā)展的今天 ！我加入公司之初，公司只有兩個(gè)分公司：錦州和丹東。隨著銷售業(yè)務(wù)的持續(xù)開(kāi)展，陸續(xù) 在銷售得比較好或者有發(fā)展?jié)摿Φ氖校?縣） 組建了分公司。截止目前，我組建或參與組建了沈陽(yáng)、鐵嶺、撫順、岫巖、營(yíng)口、盤錦和鞍山 7個(gè)分公司?，F(xiàn)在， 9個(gè)分公司都有 4到 8人， 支持了公司在所屬區(qū)域銷售的展開(kāi)。目前，已經(jīng)形成了以公司總部為中心，以各分公司為支 點(diǎn)，以代理商為節(jié)點(diǎn)的銷售 絡(luò)布局， 為今年我們銷售持續(xù)上量， 完成上級(jí)公司下達(dá)的銷售任 務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（二）招

23、聘人員。人才短缺是所有公司發(fā)展的瓶頸。任何事情都需要人來(lái)做，沒(méi)有人是萬(wàn) 萬(wàn)不行的。今年以來(lái)，在許總的支持和親自參與下，我與各位副總、職能部門經(jīng)理、分公司 經(jīng)理一起， 前后一共招聘了 x 人，留下 x 人，其中副經(jīng)理以上人員 x 人：他們是副總經(jīng)理 x， 挖掘機(jī)銷售總監(jiān) x，經(jīng)理xx;副經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理 X；銷售人員x人，售后服務(wù)人員 x人，其他 人員 x 人。正是有了大家的加入，才有了 xxxx 蓬勃發(fā)展的今天。（三）建章立制。 我剛剛到公司的時(shí)候， 如果說(shuō)當(dāng)時(shí)沒(méi)有任何章程也不為過(guò)。 在這一年中， 我組織起草或起草了各類規(guī)章制度 11個(gè)，以公司文件的名義下發(fā)， 他們是：銷售業(yè)務(wù)流程 、 加蓋公司

24、印章批準(zhǔn)權(quán)限規(guī)定 、公司各類人員差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn) 、保內(nèi)、保外維修獎(jiǎng)勵(lì)政 策、配件銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)政策 、銷售人員薪酬標(biāo)準(zhǔn) 、公司職能部門各職級(jí)員工薪資標(biāo)準(zhǔn) 和全體員工工資發(fā)放流程 、手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷制度 、員工離職管理制度 、員工考勤管理制 度、員工車輛購(gòu)置和各類補(bǔ)助方案 和關(guān)于明確財(cái)務(wù)報(bào)銷審批權(quán)限的規(guī)定 ，對(duì)公司的發(fā) 展起了規(guī)范的作用。（四）組織銷售。我是在去年 4月初正式接管遼南市場(chǎng)的，負(fù)責(zé)大連、營(yíng)口、鞍山、遼陽(yáng) 和盤錦 5 個(gè)市市場(chǎng)的銷售工作。當(dāng)時(shí)的遼南市場(chǎng)，業(yè)務(wù)員沒(méi)有一人，經(jīng)理只有半個(gè)人，而公 司下達(dá)給我的銷售任務(wù)數(shù)是 80 臺(tái)裝載機(jī)。 面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)， 面對(duì)常林產(chǎn)品知名度低、 市 場(chǎng)占有

25、率低的情況， 我在自己直銷的基礎(chǔ)上， 重點(diǎn)從招聘人才、 組建銷售 絡(luò)入手， 才形成了 現(xiàn)在的 絡(luò)布局。截止目前，遼南區(qū)域?qū)崿F(xiàn)銷售x多萬(wàn);全年我直銷了 x臺(tái)近x萬(wàn)（裝載機(jī)x臺(tái)、平地機(jī) x 臺(tái)、壓路機(jī) x 臺(tái)、推土機(jī) x 臺(tái) ）; 遼南 5 市已經(jīng)組建了 4 個(gè)分公司： 岫巖、 營(yíng)口、 盤錦和鞍山；下一步將組建大連分公司。張X、畢x、田x、徐x四位經(jīng)理加入我公司，加上原來(lái)的一位經(jīng)理，我遼南區(qū)域已經(jīng)有五員獨(dú)擋一面的大將，為今年銷售的展開(kāi)，完成今年公 司下達(dá)給我遼南區(qū)域的銷售臺(tái)量和銷售額奠定了良好基礎(chǔ)。（五）進(jìn)行管理。如果離開(kāi)了以銷售為中心的工作，行政管理沒(méi)有自己獨(dú)立的工作。去年在這方面，我只是抓了較

26、大一些的工作任務(wù)，具體工作都是以蓋X、周x經(jīng)理為首的綜合管理部人員做的， 他們做了大量繁雜、 默默無(wú)聞的工作， 你們辛苦了 ! 首先是確定了公司的新址， 進(jìn)行了裝修， 并搬遷到新址。 其次是組織起草和下發(fā)了各類通知 28 個(gè)，其中下發(fā)了處分通報(bào) x 個(gè)，處罰了 x 名員工，辭退和勸退不合格員工 x 人，規(guī)范了公司員工的行為。再次是成功 完成了 xx 個(gè)分公司的內(nèi)部裝修。 第四是及時(shí)采購(gòu)和下發(fā)了各類物品， 保證了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 全年采購(gòu)和發(fā)放物品多少年批次，已經(jīng)沒(méi)有辦法統(tǒng)計(jì)。第五是完成了公司員工的培訓(xùn)、半年 和年會(huì)、產(chǎn)品展會(huì)及日常吃、住、行的大量繁雜的后勤保障工作，保證了公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二、存

27、在的主要問(wèn)題：縱觀20XX年的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在許多不足和問(wèn)題，歸納起來(lái)主要 有以下幾個(gè)方面：一是人員招聘的質(zhì)量和效率沒(méi)有達(dá)到用人單位的要求。雖然去年我們總計(jì)招聘了x人，但招聘的人員數(shù)質(zhì)量，還沒(méi)有讓用人單位滿意，甚至有的崗位還有一二個(gè)月招不上人來(lái)的現(xiàn) 象，拉了公司正常工作的后腿。二是規(guī)章制度的執(zhí)行上還不盡人意。由于人員缺口一直存在，公司規(guī)模還不夠大，游擊 習(xí)氣還沒(méi)有得到根除，所以管理方面還存在人情大于王法的現(xiàn)象，說(shuō)的比較很，動(dòng)手處理的 時(shí)候，瞻前顧后，考慮個(gè)人情面較多。三是所管區(qū)域銷售不夠理想。雖然我主管區(qū)域和展開(kāi)銷售的比較晚，但我個(gè)人銷售能力 還不夠強(qiáng)，在四個(gè)區(qū)域的銷售排名中

28、，一直排在第三位，沒(méi)有取得銷售額和臺(tái)量質(zhì)和量的突 破。四是人員成分還比較新。 我所轄的遼南區(qū)域和綜合管理部人員， 加入公司的時(shí)間都不長(zhǎng)， 業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠高，對(duì)公司的了解還不夠深，可能還要有很長(zhǎng)時(shí)間的磨合，才能有所提高。五是風(fēng)險(xiǎn)控制還存在問(wèn)題。我們銷售的裝載機(jī)中，有起訴的客戶。說(shuō)明我的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)還 不夠強(qiáng)，對(duì)分公司的風(fēng)險(xiǎn)控制還不到位。對(duì)此，我負(fù)主要責(zé)任。三、20xx 年的工作計(jì)劃 今年，我們公司的銷售任務(wù)還比較重，這就要求我們各區(qū)域和各部門、各分公司，加大 工作力度，創(chuàng)新工作方法，腳踏實(shí)地，以不懈的斗志，努力拚搏，一定要超額完成公司下達(dá) 的工作任務(wù)。一是在區(qū)域銷售臺(tái)量上完成 x 臺(tái)。公司今年下達(dá)給

29、遼南區(qū)域的銷售任務(wù)額是裝載機(jī) x 臺(tái)， 道機(jī)（壓路、平機(jī)機(jī)和兩頭忙）x臺(tái)，推土機(jī)x臺(tái)、國(guó)機(jī)挖掘機(jī)x臺(tái)，JCB挖掘機(jī)x臺(tái)，總計(jì)x 臺(tái)。我給各分公司下達(dá)的任務(wù)總額是x臺(tái)，銷售額為x萬(wàn)。我是部隊(duì)干部出身，只要手里有人有槍，彈藥充足，沒(méi)有完不成的任務(wù)?，F(xiàn)在，遼南區(qū)域有xx個(gè)分公司做支撐，正在著手組建大連分公司；有張x、畢x等五位經(jīng)理的鼎力相助，另外還有x名成熟的業(yè)務(wù)員拚力相爭(zhēng)；截止到今天，已經(jīng)銷售了 x臺(tái)（裝載機(jī)x臺(tái)，兩頭忙x臺(tái)），我看完成全年銷售任務(wù)應(yīng)該沒(méi)有 問(wèn)題。 所以， 我對(duì)完成公司下達(dá)的 20xx 年銷售任務(wù)充滿信心， 不僅要完成 x 臺(tái)， 而且要超額 完成，達(dá)到銷售x臺(tái)以上，銷售額達(dá)到 x萬(wàn)

30、，這個(gè)目標(biāo)是完全能夠達(dá)到的！二是在區(qū)域的銷售額和銷售臺(tái)量上保三爭(zhēng)二。在去年的銷售中，遼南區(qū)域也曾有過(guò)領(lǐng)先 的月份，但到月底時(shí)排名卻還是第三位。有了我剛才上面所說(shuō)的x個(gè)分公司和4位得力的分公司經(jīng)理的有利條件，今年我要保三爭(zhēng)二，窺視第一。三是控制好市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。今年，我要把主要精力放在控制風(fēng)險(xiǎn)上。去年，因?yàn)槭堑谝荒赇N 售，有的客戶條件不是很好，首付比較低的我們也放了車，才造成了拖回車，起訴了客戶情 況的發(fā)生。今年，首付太低和客戶條件不太好，我們心里不是很有底的，我不會(huì)放車的。遼 南區(qū)域的 x 位分公司經(jīng)理今天有 4位在，我們今年一定要牢牢控制風(fēng)險(xiǎn)，你們心里都沒(méi)有底 的，也別打電話報(bào)給我，找我我也不會(huì)答

31、應(yīng)放車的。四是抓好分公司的正規(guī)化建設(shè)。目前，遼南區(qū)域的x個(gè)分公司組建時(shí)間都不長(zhǎng)，除了經(jīng)理都是在行業(yè)中工作七八年是行家里手外，銷售、售后服務(wù)、內(nèi)勤都加入工程機(jī)械這行時(shí)間 都不長(zhǎng)，加上公司職能部門人員成分也比較新，所以一定會(huì)有功率損失的情況發(fā)生。在今年 工作中，我會(huì)從嚴(yán)要求，一抓分公司內(nèi)部培訓(xùn)，二抓公司組織的培訓(xùn)，三抓在具體工作中以 銷售代訓(xùn)，四抓及時(shí)處理各種問(wèn)題，使大家盡快上道，從而形成合力，促進(jìn)銷售。五是抓好行政管理工作。剛才我說(shuō)過(guò)，除了以銷售為中心的工作，職能部門沒(méi)有自己?jiǎn)?獨(dú)的工作。我們綜合管理部的同仁，會(huì)全身心地投入工作中去，本著服務(wù)、保障、指導(dǎo)、監(jiān) 管的工作原則做好自己的本職工作，促進(jìn)

32、以銷售為中心的各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。借此機(jī)會(huì)， 我把綜合管理部的工作原則具體含義給大家做個(gè)解釋，供大家監(jiān)督：服務(wù)：為銷售一線服務(wù)、為基層單位服務(wù)、為全體員工服務(wù)、為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。保障： 保障公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行、保障員工的工作生活正常進(jìn)行、保障各類會(huì)議正常進(jìn)行、保障 公司各部和各分公司的正常運(yùn)行。指導(dǎo)：指導(dǎo)基層各單位按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度做好。監(jiān) 管：監(jiān)督部門和各分公司落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違規(guī)的人和事及時(shí)發(fā)現(xiàn)、調(diào)查和處 理，加大管理力度，使各基層單位，按照公司的規(guī)定來(lái)做。六是抓好各區(qū)域、 各部門和各分公司的協(xié)調(diào)工作。 我作為主管行政人事工作的副總經(jīng)理， 同時(shí)我還有一個(gè)重要的工作職責(zé)，那就

33、是要做好各區(qū)域、各部門和各分公司協(xié)調(diào)工作。家和 萬(wàn)事興。同樣，只有公司各區(qū)域、各部門和各分公司之間“和”公司才能形成同心，形成合 力，形成戰(zhàn)斗力。 我會(huì)本著公司利益至上， 以公平、公正、公開(kāi)的原則， 兼顧公司、 各單位、 個(gè)人的利益，處理各單位和個(gè)人的任何事情。不可否認(rèn)的是，我所做的任何決定，站在小單 位和個(gè)人的立場(chǎng)上，可能會(huì)感覺(jué)自己的利益受到了損失。我 20xx 年的農(nóng)民 20xx 年的軍人經(jīng) 歷，決定了我不會(huì)戴有色眼鏡看人的。如果有對(duì)不起大家的地方的話，只有請(qǐng)大家諒解了 !四、講三點(diǎn)感想 經(jīng)過(guò)去年全體員工的合力拼搏，我們公司取得了驕人的業(yè)績(jī)，我本身是親歷者。每念及 此，我感慨萬(wàn)千。在此，我

34、發(fā)三點(diǎn)感慨，供大家借鑒。一是正確看待我們?nèi)〉玫某煽?jī)和存在的不足。去年一年，我們公司一共完成了各類產(chǎn)品的銷售億元，其中常林裝載機(jī)是常林公司給我 們下達(dá)的任務(wù)臺(tái)量的 x%是20xx年xx市場(chǎng)銷售臺(tái)量的x%公司從年初的x個(gè)人，發(fā)展到目 前的x人，預(yù)計(jì)春節(jié)后達(dá)到 x人左右。我們公司走完了其他兄弟工程機(jī)械公司要花三到五年 才能走完的路?？戳艘陨蠑?shù)字，我們有理由為我們?nèi)〉玫某煽?jī)而高興 !但我們?cè)跒橥瓿扇绱溯x煌的業(yè)績(jī)歡呼雀躍的同時(shí)， 也要清楚地知道， 我們集全公司之力， 才完成了上面的銷售臺(tái)量和銷售額，與 x 等國(guó)內(nèi)知名品牌一個(gè)地級(jí)市的銷售臺(tái)量和銷售額沒(méi) 有多多少，甚至還沒(méi)有個(gè)別品牌一個(gè)地級(jí)市的銷售額和臺(tái)量多，我們是沒(méi)有更多的理由高興 的!我想說(shuō)的是，我們即要充分認(rèn)識(shí)到我們所取得的成績(jī)，上面的銷售臺(tái)量和銷售額，是我 們?nèi)?/p>