“母親健康快車”項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告匯報(bào)材料.doc

1、母親健康快車”項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告 -匯報(bào)材料母親健康快車 項(xiàng)目在我院運(yùn)行以來(lái)，我院始終堅(jiān)持 送 健康理念、送健康知識(shí)、送健康服務(wù) 的宗旨，以宣傳、咨詢、 義診、體檢為主要服務(wù)內(nèi)容， 以培訓(xùn)基層衛(wèi)生技術(shù)和宣傳骨干為 工作重點(diǎn)，將母親健康快車項(xiàng)目與降低全市孕產(chǎn)婦和新生兒死亡 率、提高孕產(chǎn)婦住院分娩率、 普及婦幼衛(wèi)生保健知識(shí)緊密結(jié)合起 來(lái)，切實(shí)把 母親健康快車 項(xiàng)目的服務(wù)宗旨落到了實(shí)處， 為促進(jìn) 全市婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我院 母親健 康快車 項(xiàng)目實(shí)施情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、主要做法和措施1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保健康快車項(xiàng)目順利運(yùn)行。母親健康快車 這一造福全市廣大婦女的項(xiàng)目落戶我院后， 作為

2、全市婦幼保健工作的承擔(dān)者，院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作非常重視， 成立了以主管院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組， 由基層保健科負(fù) 責(zé)落實(shí)日常工作。與市婦兒工委簽定協(xié)議，經(jīng)常在一起協(xié)商 母 親健康快車 行動(dòng)方案，制定快車項(xiàng)目計(jì)劃并組織實(shí)施，定期下 基層對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行評(píng)估與指導(dǎo)。 在市婦兒工委的指導(dǎo)下， 我院 多次派人派車去省、市車輛管理所辦理了全市 13 輛車的免征購(gòu) 車稅、警燈使用證等相關(guān)手續(xù)，并逐一發(fā)放到各縣區(qū)，使 母親 健康快車 及時(shí)投入使用。同時(shí)在健康快車運(yùn)行中，設(shè)立專人分管母親健康快車信息 報(bào)送工作，制定母親健康快車信息報(bào)表質(zhì)控方案，定期上報(bào)、反 饋快車信息， 進(jìn)一步加強(qiáng)了信息交流工作， 及時(shí)解決了快

3、車運(yùn)行 過(guò)程中存在的問題， 為 母親健康快車 項(xiàng)目的順利運(yùn)行提供了有 力的保障。2、以開展公益活動(dòng)為重點(diǎn)，充分發(fā)揮健康快車的作用。（1）實(shí)施西山幫扶為群眾送溫暖。從 2006 年開始，寶雞 市委、市政府實(shí)施了 突破西山 戰(zhàn)略，我院積極響應(yīng)號(hào)召，同西 山胡店鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立了對(duì)口幫扶關(guān)系，為了做好對(duì)口幫扶工作， 使西山的群眾受益， 我們制定了具體的幫扶計(jì)劃， 定期利用健康 快車組織醫(yī)務(wù)人員前往西山進(jìn)行幫扶活動(dòng)。 近年來(lái)我院多次組織 基層保健科、 婦產(chǎn)科、 兒內(nèi)科和各黨支部的專家和業(yè)務(wù)骨干赴胡 店衛(wèi)生院進(jìn)行宣傳和義診活動(dòng)， 為當(dāng)?shù)厝罕娭v解婦女、 兒童常見 病防治，高血壓、糖尿病、貧血、衛(wèi)生常識(shí)等科普知

4、識(shí)。向衛(wèi)生 院捐贈(zèng)新生兒培養(yǎng)箱，新生兒呼吸器、電動(dòng)吸引器、氧氣推車、 心電監(jiān)護(hù)儀、 一次性衛(wèi)生耗材等醫(yī)療設(shè)備及價(jià)值 2萬(wàn)元的辦公桌 椅。深入到貧困家庭中捐獻(xiàn)衣物、捐送書籍、書包等學(xué)習(xí)用具， 把黨和政府的溫暖送入千家萬(wàn)戶。（2）積極開展培訓(xùn)活動(dòng)，提高基層人員的業(yè)務(wù)水平。為提 高基層人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平， 健康快車乘載著我院的新生兒及婦產(chǎn) 科專家多次前往各縣區(qū)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)產(chǎn)科、 兒科進(jìn)行相關(guān)領(lǐng)域新知識(shí)的理論培訓(xùn)；每年派出專家駐縣蹲點(diǎn)，臨床帶教、查房、危 重病案討論，面對(duì)面?zhèn)魇趮D產(chǎn)科、兒科診療技術(shù)。近年來(lái)通過(guò)舉 辦新生兒窒息復(fù)蘇培訓(xùn)班、 全國(guó)婦科宮腔鏡技術(shù)培訓(xùn)班、 寶雞市 基層產(chǎn)科業(yè)務(wù)骨干急救知識(shí)培訓(xùn)班

5、、 新生兒疾病篩查技術(shù)培訓(xùn)班 等各類婦產(chǎn)科、兒科新技術(shù)培訓(xùn)班，普遍提高了我市婦產(chǎn)、兒科 診療水平。（3）進(jìn)行婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)調(diào)研活動(dòng)，查漏補(bǔ)缺，確保上報(bào)數(shù) 據(jù)的真實(shí)性。 為進(jìn)一步加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的可靠性、 真實(shí)性， 快車承載著我院基層保健科的同志每年兩次深入 12 縣區(qū)進(jìn)行數(shù) 據(jù)質(zhì)控，走訪縣鄉(xiāng)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)，走村入戶，及時(shí)糾正各項(xiàng)報(bào)表 中存在的問題， 保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠性， 為政府的決策提供了 依據(jù)。（4）宣傳健康理念，提高群眾自我保健意識(shí)。我們將 母親健康快車 作為宣傳健康知識(shí)理念的載體。在 院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，多次組織內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科、醫(yī)教科、基層 保健科的專家和業(yè)務(wù)骨干， 分別在火車站廣場(chǎng)

6、及各縣區(qū)進(jìn)行宣傳 和義診活動(dòng)、講解婦女及兒童常見病防治，高血壓、糖尿病、貧 血、衛(wèi)生常識(shí)等科普知識(shí)。 在此期間， 母親健康快車 還載著 科 技專家西部行 的專家們，對(duì)我市群眾進(jìn)行了咨詢、義診、授課 活動(dòng)，使我市的廣大人民群眾和患者在家門口就能接受北京專家 的診療，接受到國(guó)內(nèi)最新的醫(yī)療信息和救治疑難雜癥的機(jī)會(huì)。針對(duì)我市有些地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化還較落后，鄉(xiāng)、村級(jí)基層醫(yī)生 醫(yī)療知識(shí)還不是很豐富， 群眾自我保健意識(shí)較差， 利用醫(yī)療保健 機(jī)構(gòu)為自己保健服務(wù)的觀念不強(qiáng)的特點(diǎn)，我院利用 母親健康快 車 分別到眉縣、 千陽(yáng)和陳倉(cāng)區(qū)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能進(jìn)行培訓(xùn)。 這樣我們?cè)谄占翱破罩R(shí)的同時(shí)， 也喚醒了群眾的自我保健意

7、識(shí) 和對(duì)健康這個(gè)概念的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。二、將 健康快車 項(xiàng)目與提高婦幼保健工作質(zhì)量緊密結(jié)起 來(lái)，不斷促進(jìn)婦幼衛(wèi)生保健工作再上臺(tái)階。1、借助項(xiàng)目切實(shí)加強(qiáng)基層?jì)D幼保健業(yè)務(wù)指導(dǎo) ,不斷提高基 層保健工作質(zhì)量。健康快車把各項(xiàng)政策及時(shí)送到各縣區(qū)廣大婦 女、兒童身邊，提高了我市基層保健工作質(zhì)量。2、不斷拓寬婦幼保健服務(wù)領(lǐng)域。按照省上的要求從2007年 7 月起在全市范圍內(nèi)開展新生兒疾病篩查工作。 為進(jìn)一步做好 此項(xiàng)工作，母親健康快車每周定期兩次免費(fèi)收取市直市管醫(yī)院的 血片，并及時(shí)到采血有困難的醫(yī)院進(jìn)行一對(duì)一的方式培訓(xùn)， 規(guī)范 采血及管理流程， 全面提高新生兒疾病篩查率， 推動(dòng)了我市新篩 工作的進(jìn)展，為保證我市

8、出生人口質(zhì)量做出了積極的貢獻(xiàn)。3、確保孕產(chǎn)婦搶救綠色通道暢通。 為保證產(chǎn)科急救綠色通 道的暢通，快車常年不定期組織專家下基層指導(dǎo)搶救工作，對(duì) 12 縣區(qū)產(chǎn)科建設(shè)每年進(jìn)行督導(dǎo)，全面提升產(chǎn)科質(zhì)量。免費(fèi)接送孕產(chǎn)婦，挽救了多個(gè)危重孕產(chǎn)婦的生命， 確保了家庭平安、 幸福， 促進(jìn)了社會(huì)和諧。三、取得的成效母親健康快車 項(xiàng)目運(yùn)行八年來(lái)，主要取得了以下成效：一是快車服務(wù)覆蓋面不斷擴(kuò)大。二是促進(jìn)了群眾健康意識(shí) 的提高。通過(guò)宣傳、培訓(xùn)把健康理念送到群眾身邊，不斷提高群 眾的保健意識(shí)； 三是促進(jìn)了基層?jì)D幼保健工作質(zhì)量的提高。 我市 的孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率由 2003 年的 92.3%提高到了 2010 年的 97.76

9、%； 3 歲以下兒童系統(tǒng)管理率由 2003 年的 84.8%提高到了 2010 年的 88.59%；住院分娩率達(dá)到了 99.88%；四是為構(gòu)建和諧 社會(huì)作出了積極貢獻(xiàn)。暢通產(chǎn)科綠色通道，免費(fèi)接送孕產(chǎn)婦，挽 救孕產(chǎn)婦生命，為促進(jìn)社會(huì)和諧做出了積極貢獻(xiàn)。下面用一些典型事例來(lái)說(shuō)明我院健康快車運(yùn)行中取得的成 效。2006年 12月 29日，我院婦科成功地為一位七旬老人切除 了重達(dá) 26斤的巨大腫瘤，使其重獲新生。這位老人從 2006年 4 月出現(xiàn)腹脹心慌， 經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)卵巢巨大腫瘤， 病人不能平臥無(wú)法 休息。先后在寶雞三家大醫(yī)院進(jìn)行就診， 均被診斷為卵巢癌晚期 而無(wú)法手術(shù)，加之患者年事已高，手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)太大

10、，都將她拒之門 外。病人在幾乎絕望時(shí)突然想到了經(jīng)常到她們那里義診宣傳的母親健康快車 , 于是就抱著一線希望來(lái)到我院就診，經(jīng)過(guò)婦科、內(nèi) 科、麻醉科密切配合，順利為老人施行了手術(shù)。出院時(shí)老人感動(dòng) 的說(shuō)： 是母親健康快車救了我的命啊 ！大家都稱贊母親健康快 車不愧是婦女們的健康衛(wèi)士。2007 年 1 月 31 日凌晨 2 點(diǎn)，千陽(yáng)縣婦幼保健院的急救電 話打到了我院總值班室， 稱一妊娠期高血壓產(chǎn)婦， 伴貧血、 心衰、 昏迷，生命危在旦夕， 我院婦科主任黨蓉芳與內(nèi)科主任盧軍祥接 到消息后立即攜搶救用品乘 健康快車 前往千陽(yáng)縣。 趕到千陽(yáng)縣 婦保院卻得知， 病人不在醫(yī)院而在離縣城 100 多公里的普社鄉(xiāng)衛(wèi)

11、 生院。當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門已組織縣級(jí)婦產(chǎn)科急救小組前往搶救現(xiàn) 場(chǎng)進(jìn)行搶救， 得知此情況后考慮若馬上驅(qū)車趕往現(xiàn)場(chǎng)大約需兩小 時(shí)，恐耽誤搶救時(shí)機(jī)，于是兩位主任決定就地通信聯(lián)系、電話會(huì) 診，仔細(xì)了解患者的病情后電話指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員合理用藥、 糾 正心衰、改善心功能，并急診行剖宮產(chǎn)術(shù)。整個(gè)搶救過(guò)程，黨主 任與盧主任一直守在電話機(jī)旁，了解患者病情進(jìn)展情況，經(jīng)過(guò) 2 個(gè)小時(shí)的搶救，患者漸趨平穩(wěn)，轉(zhuǎn)危為安。2007年 1月，我院收治了一位特殊的早產(chǎn)兒 ,這位早產(chǎn)兒的 母親梁芳蘭已 40 歲 ,本來(lái)有一個(gè)美滿幸福的家 ,因 14 歲的兒子見 義勇為,在 2005年 6月勇救落水兒童時(shí) ,不幸犧牲 ; 2005年

12、 8月西 安的教授為她做了輸卵管接通術(shù) ,恢復(fù)了生育能力 ,然而天不隨人 愿 ,由于錯(cuò)過(guò)了生育的黃金年齡 ,經(jīng)過(guò)艱難的妊娠合并癥的煎熬 ,生下了體重僅 1.0kg 的男嬰 ,由于先天發(fā)育不良 ,重癥不斷 ,在新生 兒科經(jīng)過(guò)全科人員的努力搶救已恢復(fù)了生命體征， 但高額的住院 費(fèi)又壓得這位英雄母親喘不過(guò)氣來(lái) ,要想使嬰兒安全恢復(fù)健康還 需要近萬(wàn)元的費(fèi)用 ,這對(duì)于一個(gè)農(nóng)村沒有了經(jīng)濟(jì)來(lái)源 ,已經(jīng)負(fù)債生 活的她來(lái)說(shuō)是個(gè)天文數(shù)字。這位英雄母親的曲折經(jīng)歷感動(dòng)了身邊的醫(yī)護(hù)人員,于是醫(yī)院兒內(nèi)黨支部、 團(tuán)總支、 新生兒科向全院發(fā)出為英雄母親梁芳蘭 同志捐款救治他的愛子 一位早產(chǎn)兒生命的倡議，得到了全院廣 大職工及

13、社會(huì)各界的積極響應(yīng)。 院領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭， 全院職工慷慨 解囊，共收到捐款 5067 元，奶粉、衣物價(jià)值 500 余元；社會(huì)各 界捐款 2900 元。同時(shí)，醫(yī)院通過(guò)各種方式積極協(xié)調(diào)幫助梁芳蘭 申請(qǐng)到貧困孕產(chǎn)婦救助基金 1399.44 元；產(chǎn)科、新生兒科、檢驗(yàn) 科為其減免各項(xiàng)費(fèi)用 2030 元，有效地緩解了患者燃眉之急。在這位早產(chǎn)兒救治過(guò)程中，母親健康快車多次緊急出動(dòng)， 免費(fèi)取血、取血漿，經(jīng)過(guò)新生兒科 45 天的精心救治，順利地渡 過(guò)了呼吸關(guān)、喂養(yǎng)關(guān)、保暖關(guān)、感染關(guān)等各個(gè)關(guān)口，體重由出生 時(shí)的 2 斤增長(zhǎng)到 3 斤 2 兩，醫(yī)生護(hù)士們還給寶寶過(guò)了一個(gè)隆重的 滿月。2007年 4月 14日凌晨 4時(shí)

14、50分，陳倉(cāng)區(qū)醫(yī)院打來(lái)求助電 話，稱一位產(chǎn)婦出現(xiàn)產(chǎn)后大出血， 給予積極處理并施行子宮次全 切術(shù)后 12 小時(shí)出現(xiàn) DIC ，病情嚴(yán)重，生命垂危，急請(qǐng)專家親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并參與搶救。 患者的病情就是命令， 我院產(chǎn)科主任王莉， 攜帶搶救藥品 凝血酶原復(fù)合物 ，乘坐 母親健康快車 、以最快 速度 趕 赴 搶 救 現(xiàn) 場(chǎng)。 此 時(shí) ， 產(chǎn) 婦生 命體 征 已 不 平 穩(wěn) ， BP 60/40mmHg, P 137次/分，R 30次/分。顏面蒼白水腫， 神志淡漠， 全身所有的針刺孔在滲血。 王主任會(huì)診后明確診斷， 與市四零九 醫(yī)院專家一起給產(chǎn)婦行髂內(nèi)動(dòng)脈栓塞術(shù)， 挽救了患者的生命。 產(chǎn) 婦病情穩(wěn)定后， 母親

15、健康快車 又將產(chǎn)婦接至我院進(jìn)一步救治。 經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)人員的精心治療和護(hù)理，產(chǎn)婦轉(zhuǎn)危為安，痊愈出院。2007年 5月 9 日，母親健康快車攜寶雞市婦幼保健院醫(yī)療 隊(duì)一行 6人，帶著 10余種價(jià)值近千元的藥品， 前往千陽(yáng)縣進(jìn)行 奉 獻(xiàn)一份愛心、 關(guān)愛貧疾農(nóng)民 送醫(yī)送藥大型義診活動(dòng)。 次此下鄉(xiāng)， 共發(fā)放健康知識(shí)宣傳資料 1000 余份、預(yù)防春夏季常見病價(jià)值近 千元的藥品。2008年 3月 5 日， 母親健康快車 載著我院小兒外科醫(yī)生 和基層保健科工作人員前往金臺(tái)區(qū)蟠龍醫(yī)院為當(dāng)?shù)氐木用襁M(jìn)行 義診，為他們答疑解難。 群眾在自己家門口就能享受到三級(jí)醫(yī)院 專家的診療，紛紛稱贊健康快車為他們送去了溫暖與健康。 。

16、2008 年 3 月 14 日，我院李振英副院長(zhǎng)帶領(lǐng)我院母親健康 快車工作者一行 7 人來(lái)到鳳縣體育場(chǎng)參家寶雞市第十六屆 科技 之春 宣傳月曁文化科技衛(wèi)生 三下鄉(xiāng) 集中示范活動(dòng)啟動(dòng)儀式。本次活動(dòng)我院共接待咨詢?nèi)藛T 500 余人次，發(fā)放宣傳資料 500 余套，現(xiàn)場(chǎng)診治病人 200 余人次。2008年 3月 28日，我院保健黨支部及醫(yī)技黨支部乘坐 母 親健康快車 前往我市西部山區(qū)陳倉(cāng)區(qū)胡店鄉(xiāng)衛(wèi)生院為當(dāng)?shù)氐娜?眾進(jìn)行義診， 本次義診共接待咨詢?nèi)藛T 150 余人、診治婦產(chǎn)科患 者 20余人、中醫(yī)患者 40 余人。義診活動(dòng)讓當(dāng)?shù)氐娜罕姼惺艿綄?shí) 實(shí)在在 母親健康快車 帶給他們的福音。2008 年 6 月

17、2 日，我院協(xié)同市婦聯(lián)的 愛心媽媽在行動(dòng)捐 贈(zèng)活動(dòng) 組織保健支部及 巾幗文明崗 的同志與市婦聯(lián)的工作人 員一行 17 人前往地震重災(zāi)區(qū)陳倉(cāng)區(qū)坪頭鄉(xiāng)廟溝村小學(xué)免費(fèi)為當(dāng) 地小學(xué)生進(jìn)行健康體檢， 并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)， 發(fā)放宣傳資 料 100 余份。2009年 6月 13日，伴隨著 陜西省抗癌協(xié)會(huì)乳腺疾病防治 協(xié)作組成員單位 在我院掛牌之際，我院針對(duì)市各行政部門、企 事業(yè)單位 160余名女干部、 職工舉辦了 乳腺保健知識(shí)講座 。并 邀請(qǐng)陜西省抗癌協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、 省抗癌協(xié)會(huì)臨床腫瘤學(xué)協(xié)作專業(yè) 委員會(huì)主任委員、 西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院博士生導(dǎo)師王健生 教授、廣東省婦幼保健院乳腺病防治中心張安秦主任及

18、我院乳腺 疾病防治中心主任、母親健康快車專家侯林都分別就 乳腺癌規(guī) 范化治療及新進(jìn)展 、 女性乳腺疾病微創(chuàng)治療新進(jìn)展 及 乳腺良 性腫瘤及炎性疾病治療 三個(gè)課題做了系統(tǒng)講解，取得了較好的 社會(huì)效益。2009年 7月底至 8月初，我院 母親健康快車 載著主管院 長(zhǎng)韓春玲以及基層保健科全體工作人員， 對(duì)各縣區(qū)的新生兒疾病 篩查工作開展情況、 半年婦幼衛(wèi)生工作進(jìn)展、 婦幼衛(wèi)生信息管理、 婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)等工作進(jìn)行督導(dǎo)。 這次檢查督導(dǎo)， 掌握了全市基層 婦幼保健工作的開展情況， 擴(kuò)大了 母親健康快車 在基層的輻射 面，上門服務(wù)送知識(shí)、送技術(shù)，充分體現(xiàn)了母親健康快車的服務(wù) 理念。2010 年 5 月組織黨員

19、和入黨積極分子為鳳翔縣南六冢孤兒 院捐款 2940元及衣物、學(xué)習(xí)用品 24 套（件）。2010年 5月實(shí)施母親安馨工程項(xiàng)目，積極開展為農(nóng)村婦女 送健康知識(shí)、送健康理念、送健康服務(wù) 活動(dòng)，為陳倉(cāng)區(qū)、岐山 縣、眉縣、千陽(yáng)縣、鳳縣 5 家縣級(jí)婦幼保健院配備了醫(yī)療箱。2010年 5月母親健康快車載著我院兒科、兒?？茖＜乙恍?15 人，前往市社會(huì)福利院為殘疾、孤兒們進(jìn)行了義務(wù)體檢。專 家們除對(duì) 46 名不同年齡階段的兒童做了全面體格檢查外，還對(duì) 體質(zhì)較差的 29名兒童進(jìn)行了免費(fèi)血常規(guī)化驗(yàn)， 對(duì) 12名兒童進(jìn)行 了微量元素測(cè)定。多年來(lái)，我院一直十分關(guān)心殘疾、孤兒的健康 與成長(zhǎng)， 與福利院建立了長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)合

20、作關(guān)系， 也與孤殘兒童結(jié) 下了深厚的友誼， 多次上門免費(fèi)為孤殘兒童進(jìn)行查體、 預(yù)防接種 和健康咨詢。2010年 8月發(fā)動(dòng)全院職工向甘肅舟曲泥石流受災(zāi)群眾捐款 14170 元。2010 年 7-9 月組織人員在渭河公園、周禮文化廣場(chǎng)等處義 務(wù)開展 炎炎盛夏送健康 活動(dòng) 24 場(chǎng)；2010 年全年先后組織婦產(chǎn)科、兒科、內(nèi)科、外科等高年資 醫(yī)師到鳳縣、 眉縣等地進(jìn)行義診咨詢、 健康體檢、 保健知識(shí)講座；2011年 3月 8 日，由市婦聯(lián)牽頭、我院舉辦了大型健康快 車公益活動(dòng) 寶雞市慶 三八 女性健康知識(shí)講座， 母親健康快車 專家組成員針對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行了健康知識(shí)專題講座和現(xiàn)場(chǎng)咨詢。 全市 30 多家企

21、事業(yè)單位 280 多名婦女同志接受了健康理念，大 家一致認(rèn)為健康快車的公益活動(dòng)讓群眾受到了實(shí)惠。2011年 4 月底及 5 月初，我院 母親健康快車 于在院長(zhǎng) 武雅俐及主管院長(zhǎng)韓春玲的帶領(lǐng)下， 基層保健科全體工作人員深 入寶雞市 4 個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)行婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量控制及工作指 導(dǎo)。在走村入戶同時(shí)， 我們向群眾宣傳黨和政府的貧困孕產(chǎn)婦救 助、降消項(xiàng)目、新型農(nóng)合等一系列親民政策 ;現(xiàn)場(chǎng)對(duì)婦幼專干進(jìn) 行工作指導(dǎo)，把婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作的新知識(shí)、新要求、新信息及 時(shí)傳達(dá)給基層的工作人員， 提高了婦幼監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)人員的整體業(yè)務(wù) 水平，保證了監(jiān)測(cè)質(zhì)量，為我市三級(jí)網(wǎng)絡(luò)的（特別是網(wǎng)底）的建 設(shè)起到了促進(jìn)作用。201

22、1 年 5 月 27 日，我院院長(zhǎng)武雅俐、黨總支書記任合生 率各黨支部書記、 委員及職工代表一行來(lái)到鳳翔縣南六冢孤兒院 看望慰問孤殘兒童， 向孤兒院送去了慰問金和慰問品， 為孩子們 送去節(jié)日的祝福。 此次活動(dòng)共捐款一萬(wàn)元， 捐贈(zèng)兒童衣物和用品 465 件，書籍 47 本及購(gòu)買營(yíng)養(yǎng)品，并組織專業(yè)人員為孩子們進(jìn) 行了健康查體。 以上這些只是發(fā)生在母親健康快車身上很普通的 事，像這樣的例子舉不勝舉。母親健康快車 把婦兒工委、婦幼人與全市婦女兒童緊密 的連接在了一起， 我們婦幼人將會(huì)把更多的真情與關(guān)愛送入千家 萬(wàn)戶！寶雞市婦幼保健院2011年 6 月 6日“檸檬市場(chǎng)” 理論的概念及其在酒店企業(yè)薪 酬管

23、理中的應(yīng)用 1摘要:薪酬管理創(chuàng)新是酒店企業(yè)改善人力資源管理、避免出 現(xiàn)“檸檬市場(chǎng)”現(xiàn)象的重要舉措。文章分析了酒店企業(yè)現(xiàn)行的崗 位等級(jí)工資制的不足 ,提出了酒店企業(yè)從崗位等級(jí)工資制向崗位 結(jié)構(gòu)工資制轉(zhuǎn)軌、實(shí)行薪酬管理創(chuàng)新的構(gòu)想。關(guān)鍵詞 :檸檬市場(chǎng)；酒店薪酬管理；崗位等級(jí)工資制；崗位 結(jié)構(gòu)工資制員工流失是困擾我國(guó)酒店企業(yè)的一個(gè)管理難題,實(shí)施薪酬管理創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)從崗位等級(jí)工資制向崗位結(jié)構(gòu)工資制的轉(zhuǎn)變,進(jìn)而有效地改善人力資源管理 ,是我國(guó)酒店企業(yè)吸引、激勵(lì)與留住人 才的現(xiàn)實(shí)選擇。一、“檸檬市場(chǎng)”理論與酒店企業(yè)員工流失“檸檬市場(chǎng)” (Lemon Market) 理論是信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)經(jīng)典 理論 ,主要是分

24、析和解決在信息不對(duì)稱狀態(tài)下市場(chǎng)主體的逆向選 擇 (Adverse Se-lection)問題。所謂“檸檬市場(chǎng)”是指這樣一種現(xiàn) 象 :買方不知道賣方的產(chǎn)品的真實(shí)質(zhì)量 ,只愿按該市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量的 平均水平出價(jià) ;產(chǎn)品質(zhì)量高于市場(chǎng)平均水平的賣方只得退出市場(chǎng),使得該市場(chǎng)所有產(chǎn)品的平均質(zhì)量下降 ,買方則相應(yīng)調(diào)低其出價(jià) ;擁 有較高質(zhì)量產(chǎn)品的賣方不斷地退出 ,買方的出價(jià)不斷地調(diào)低 ,如此 循環(huán)往復(fù) ,該市場(chǎng)最終有可能淪為充斥著“檸檬”的“檸檬市場(chǎng)” (“檸檬”一詞在美國(guó)俚語(yǔ)中指稱“次品”或“不中用的東西” 之意 )。酒店企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域同樣存在“檸檬市場(chǎng)”現(xiàn)象:由于難以判定每個(gè)員工真實(shí)的技能和績(jī)效,酒店

25、企業(yè)只能按全體員工的平均水平支付薪酬 ,高于平均水平的員工沒有得到應(yīng)有的 薪酬并因此感到不滿意 ;這種狀況如果長(zhǎng)久沒有改善 ,其中一部分 人就會(huì)選擇離開酒店 ;現(xiàn)有全體員工技能和績(jī)效的平均水平由此 下降 ,所能得到的薪酬也將相應(yīng)調(diào)低 ,高于平均水平的員工又感到 不滿意 ,進(jìn)而引發(fā)新的一輪員工流失。綜觀我國(guó)酒店企業(yè)員工流 失的各種原因 ,居前三位的是 :其一 ,近年來(lái) ,酒店行業(yè)已步入低利 時(shí)期 ,由改革開放初期的絕對(duì)高薪行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳暗南鄬?duì)低薪行 業(yè);其二 ,酒店企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模 ,員工的職業(yè)發(fā)展便容易受 到局限 ,會(huì)在條件成熟時(shí)向外尋求新的發(fā)展機(jī)會(huì); 其三 ,新成立的酒店企業(yè)“挖走”競(jìng)爭(zhēng)

26、對(duì)手的員工 ,既可削弱對(duì)方的實(shí)力 ,又能為 己方迅速充實(shí)管理團(tuán)隊(duì)贏得寶貴的時(shí)機(jī)。 前一個(gè)原因揭示了導(dǎo)致 酒店企業(yè)員工流失的大背景 ,后兩個(gè)原因?qū)嶋H上是一個(gè)問題的兩 個(gè)方面 :具有吸引力、帶有前瞻性的相對(duì)高薪是酒店企業(yè)員工流 失的最主要的誘因。薪酬管理是人力資源管理的一個(gè)相對(duì)獨(dú)立、 自成體系的有機(jī)構(gòu)成部分 ,緩解酒店企業(yè)員工流失頻繁的狀況 ,提 高薪酬水平所能發(fā)揮的作用絕不可低估。 上海波特曼麗嘉酒店的 雇員流動(dòng)率從 1999 年的 80%下降到 2000 年的 20%、再下降為 2001 年的不到 20%,一個(gè)很重要的原因就是成功地實(shí)施了如下的 “市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)型”薪酬戰(zhàn)略 :90%以上的崗位的薪酬

27、都居市場(chǎng)首位 , 經(jīng)理層的薪酬更是遠(yuǎn)高于同行。 2001 年、 2003 年該酒店連續(xù)兩 次被翰威特管理咨詢公司 (Hewitt Associates LLC) 、亞洲華爾街 日?qǐng)?bào)和遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論 聯(lián)合評(píng)為 “中國(guó)最佳雇主” 、名列“亞 洲最佳雇主”榜首 ,在很大程度上要?dú)w功于其“一流的公司要用 一流的員工 ,支付一流的薪水”的人力資源管理理念 ,正是這個(gè)卓 越的理念為該酒店實(shí)施 “市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)型” 薪酬戰(zhàn)略提供了強(qiáng)有力的支持。對(duì)于我國(guó)大多數(shù)酒店企業(yè)而言 ,上海波特曼麗嘉酒店的示 范效應(yīng)是顯而易見的 :解決員工流失問題 ,必須實(shí)施薪酬管理創(chuàng)新 進(jìn)而有效改善人力資源管理。二、酒店企業(yè)薪酬管理存在的主要

28、問題我國(guó)酒店企業(yè)普遍實(shí)行薪酬結(jié)構(gòu)以固定薪酬為主體的 “崗位 等級(jí)工資制” ,按崗位等級(jí)確定的底薪是整個(gè)薪酬制度的基礎(chǔ)。 酒店企業(yè)實(shí)行崗位等級(jí)工資制 ,其初衷是建立以能上崗、崗能相 配的用人體制和激勵(lì)機(jī)制 ,但由于崗位等級(jí)工資制沒有與技能測(cè) 評(píng)、績(jī)效考核有效聯(lián)動(dòng) ,薪酬分配的保障功能有余、激勵(lì)功能不 足 ,給員工行為帶來(lái)很多負(fù)面影響 ,弱化了酒店企業(yè)的組織能力 主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 1.薪酬結(jié)構(gòu)的整體比例失調(diào)。員工薪 酬雖有固定、可變之分 ,但固定薪酬占 90%以上、可變薪酬還不 到 10% 的薪酬結(jié)構(gòu)難以起到激發(fā)創(chuàng)新精神、 抑制求穩(wěn)心態(tài)的積極 作用。 2.薪酬管理的價(jià)值導(dǎo)向偏離。薪酬管理與

29、酒店企業(yè)的總體 發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之間缺乏內(nèi)在聯(lián)系,員工薪酬既沒有與酒店企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況掛鉤、也不能體現(xiàn)員工的努力程度,員工基本上感受不到競(jìng)爭(zhēng)的壓力。 由于崗位等級(jí)差異所形成的薪酬水平 差距較大 ,員工過(guò)于關(guān)注如何由低級(jí)向高級(jí)跨越 ,當(dāng)職務(wù)升遷的機(jī) 會(huì)比較少時(shí)難免感到發(fā)展無(wú)望。 3.對(duì)內(nèi)缺乏公平性?？?jī)效考核對(duì) 薪酬的調(diào)節(jié)作用只在輔助性的月崗位獎(jiǎng)中有一定的反映,對(duì)構(gòu)成薪酬主體部分的底薪和年終獎(jiǎng)的影響均不大,只有極少數(shù)員工會(huì)得到不加薪的懲罰。 由于薪酬多少與技能高低、 績(jī)效好壞之間缺 乏客觀、合理的聯(lián)系 ,同級(jí)員工所得到的薪酬充其量是略有差異 員工總有一種干好與干壞一個(gè)樣的感受。三、酒店企業(yè)薪酬

30、管理創(chuàng)新的基本構(gòu)想企業(yè)薪酬可分為兩大類 :其一是固定薪酬 ,即按崗位等級(jí)確定 的工資、獎(jiǎng)金 ;其二是可變薪酬 ,即按在崗人員技能高低、績(jī)效好 壞確定的工資、獎(jiǎng)金。薪酬結(jié)構(gòu)是薪酬管理的一項(xiàng)核心內(nèi)容,不同的薪酬結(jié)構(gòu)對(duì)員工行為和企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的效能有很大的差 異。一般而言 ,薪酬結(jié)構(gòu)中固定薪酬占主體 ,會(huì)助長(zhǎng)員工的求穩(wěn)心 態(tài),釀成不思進(jìn)取、不求提高的工作氛圍 ;薪酬結(jié)構(gòu)中可變薪酬占 主體 ,能激發(fā)員工的創(chuàng)新精神 ,造就奮發(fā)向上、奮力爭(zhēng)先的企業(yè)文 化。那些已進(jìn)入成熟期、有固定現(xiàn)金流、但業(yè)績(jī)不甚理想的企業(yè) 往往實(shí)行以固定薪酬為主體的薪酬結(jié)構(gòu),如果適當(dāng)提高可變薪酬占比 ,適時(shí)向以可變薪酬為主體的薪酬結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)軌,可以鼓勵(lì)和推動(dòng)管理者和員工不斷追求業(yè)績(jī) ,改善目標(biāo) ,贏得創(chuàng)新聲譽(yù) ,吸引優(yōu)秀 人才 ,這些優(yōu)秀人才的加盟又能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,而后吸引來(lái)更多優(yōu)秀人才 ,企業(yè)便不會(huì)有淪為“檸檬市場(chǎng)”之虞。酒店企業(yè)實(shí) 施薪酬管理創(chuàng)新 ,總的方向是加大可變薪酬在薪酬結(jié)構(gòu)中所占比 例,實(shí)現(xiàn)從崗位等級(jí)工資制向崗位結(jié)構(gòu)工資制的轉(zhuǎn)變。崗位結(jié)構(gòu) 工資制既吸收了崗位等級(jí)工資制的優(yōu)點(diǎn)、又有所創(chuàng)新,其創(chuàng)新意義主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。 1.薪酬結(jié)構(gòu)的整體