IT項目管理案例解答

1、項目管理綜合案例分析1. 項目背景東方建筑設(shè)計院一直采用人工進行檔案管理工作， 檔案管理人員經(jīng)常報怨勞 動強度大，效率低下，為節(jié)省人力和財力，節(jié)省借閱人員的等待時間，設(shè)計院決 定引入計算機管理， 拿出專項經(jīng)費， 委托軟件開發(fā)公司開發(fā)一套功能齊全的檔案 管理軟件。于是在2010年3月，在院長的指示下， 由檔案室牽頭，項目管理專家參與， 起草了一份東方建筑設(shè)計院檔案管理軟件開發(fā)項目需求建議書 （即招標書）， 并在報紙上公布。 在需求建議書中， 給出了以下主要信息： 東方建筑設(shè)計院向軟 件開發(fā)承約商征求檔案管理軟件開發(fā)； 承約商必須最遲在 2010年4月 30日前向 東方建筑設(shè)計院提交東方建筑設(shè)計院

2、檔案管理軟件開發(fā)項目申請書 （即投標 書）；東方建筑設(shè)計院將在 5月 15日前選中一家承約商；該項目完成的期限為 6 個月，從7月1日到 12月31日，所有的交付物必須不遲于 12月31日提供給東 方建筑設(shè)計院；合同必須以一個商定的價格，向滿足建議書要求的承約商付款。多家軟件開發(fā)公司在報紙上看到項目需求建議書后， 紛紛編制申請書， 并寄 發(fā)給東方建筑設(shè)計院。最后，亞華軟件開發(fā)公司經(jīng)過激烈競爭，以 35 萬元的價 格承接了此項目。 亞華軟件開發(fā)公司經(jīng)過研究， 決定由張強出任此項目的項目經(jīng) 理。2. 項目章程項目名稱： 開發(fā)一套功能齊全的檔案管理軟件項目重要性：節(jié)省人力和財力，提高檔案管理人員的工

3、作效率 節(jié)省借閱人員的等待時間有利于提高建筑院的核心競爭力項目目標總目標： 為東方建一套筑設(shè)計院開發(fā)一套勞動強度小，效率高，節(jié)省人 力和財力，節(jié)省借閱人員的等待時間的工作方法分目標：開發(fā)一套 20 用戶、運行在 Windows98版本以上功能齊全的檔案 管理軟件項目主要可交付成果交付物： 東方建筑設(shè)計院檔案管理軟件、軟件文檔、用戶手冊（修改） 項目經(jīng)理及職責項目經(jīng)理：張強項目經(jīng)理的職責：計劃并執(zhí)行整個項目，同潛在用戶進行交流，需求分 析，界面設(shè)計主要項目主要干系主要內(nèi)部干系人：吳斌、劉麗主要外部干系人：謝紅、張輝項目總體進度計劃及主要里程碑項目開始時間： 2010年 7月 1日項目結(jié)束時間：

4、2010年 12月 31 日主要里程碑安排：2010年 7月 1日2010年 7月10日：方案設(shè)計2010年 7月 11日2010年7月 20日：用戶需求調(diào)研2010年 7月 21日2010年12月 10日：軟件開發(fā)2010年 12月 11日2010年 12月31日： BETA測試項目總體預(yù)算項目總體預(yù)算： 35 萬元以內(nèi)各職能部門應(yīng)提供的配合1. 設(shè)計院項目領(lǐng)導(dǎo)和負責人能及時處理工程建設(shè)過程中遇到的問題， 無相 互推諉，延時響應(yīng)等延誤工期的情況發(fā)生。2. 能及時向上級部門上報工程建設(shè)進度及建設(shè)過程中遇到的問題 項目審批要求：符合討論中的標準章程的批準本項目章程于 2010 年 5 月 16

5、日由下列人員簽字批準：姓名：張強 職務(wù)： 項目經(jīng)理簽字：張強3. 項目計劃進度計劃根據(jù)合同的要求， 亞華軟件開發(fā)公司要提交一套項目計劃書， 張強對項目實施各工作階段進行了初步的劃分和進度安排，具體如表 1：工作階段進度安排方案設(shè)計2010年 7月 1日2010年 7月10日用戶需求調(diào)研2010年 7月 11日2010年7月 20日軟件開發(fā)2010年 7月 21日2010年12月 10日BETA測試2010年 12月 11日2010年 12月31日表1表 1 列出的初步進度安排轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的甘特圖如圖 1：圖1工作分解張強對上表劃分的各工作階段進行了工作分解， 并把工作分解的內(nèi)容列在表 2 中檔案

6、管理軟件開發(fā)項目工作分解清單1方案設(shè)計2用戶需求調(diào)研3軟件開發(fā)31 功能框架設(shè)計3 2 程序代碼編制321 用戶輸入功能代碼編制322 用戶查詢功能代碼編制323 用戶數(shù)據(jù)功能代碼編制324 主界面代碼編制325 安全登陸界面代碼編制326 界面美化代碼編制4Beta 測試表2根據(jù)上表編制該軟件開發(fā)項目的 WBS工作分解結(jié)構(gòu)圖， 同時對各項工作 進行編碼，結(jié)構(gòu)如圖 2：圖2網(wǎng)絡(luò)計劃在編制項目網(wǎng)絡(luò)計劃圖前， 張強經(jīng)理對項目各項工作任務(wù)的工期進行了 估計，估計值列于表 3中第 4 列，并且他還明確了各項間的邏輯關(guān)系，確定了需要延遲的工作任務(wù)及延遲時間，制作了網(wǎng)絡(luò)計劃工作表3：序號任務(wù)名稱緊后工作工

7、期（天）搭接關(guān)系搭接時間（天）A方案設(shè)計B10B用戶需求調(diào)研C10C功能框架設(shè)計D,E,F,G,H,I20D用戶輸入功能代碼編制J40E用戶查詢功能代碼編制J50F用戶數(shù)據(jù)功能代碼編制J80G主界面代碼編制J40FS20H安全登陸界面代碼編制J20FS40I界面美化代碼編制J10FS80JBeta 測試20表3為編制網(wǎng)絡(luò)圖，首先設(shè)置緊前緊后工作。設(shè)置圖如圖 3：圖3 編制單代號網(wǎng)絡(luò)圖步驟： 首先設(shè)置網(wǎng)絡(luò)圖選項，如圖 4：圖4得到的網(wǎng)絡(luò)圖如圖 5：圖5 所要解決的問題1在項目規(guī)劃階段需要對項目的目標進行描述，請你為張強經(jīng)理明確確定項目 的目標描述（交付物、里程碑、性能、工期、成本） 。交付物：東

8、方建筑設(shè)計院檔案管理軟件、軟件文檔、用戶手冊（修改） 里程碑：方案設(shè)計開始 結(jié)束、需求調(diào)研開始 結(jié)束、軟件開發(fā)開始 結(jié)束、測 試開始 結(jié)束、培訓(xùn)開始 結(jié)束、項目結(jié)束性能：20 用戶、運行在 Windows98版本以上、 工期：從 7月1日到 12月31日（ 7個月） 成本： 35 萬元之內(nèi)2根據(jù)合同的要求，亞華軟件開發(fā)公司要提交一套項目計劃書，張強對項目實施各工作階段進行了初步的劃分和進度安排，具體如下表1：工作階段進度安排方案設(shè)計2010年 7月 1日2010年 7月10日用戶需求調(diào)研2010年 7月 11日2010年7月 20日軟件開發(fā)2010年 7月 21日2010年12月 10日BET

9、A測試2010年 12月 11日2010年 12月31日上表列出的初步進度安排轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的甘特圖如下：3張強對上表劃分的各工作階段進行了工作分解，并把工作分解的內(nèi)容列在表2 中。檔案管理軟件開發(fā)項目工作分解清單1方案設(shè)計2用戶需求調(diào)研3軟件開發(fā)31 功能框架設(shè)計3 2 程序代碼編制321 用戶輸入功能代碼編制322 用戶查詢功能代碼編制323 用戶數(shù)據(jù)功能代碼編制324 主界面代碼編制325 安全登陸界面代碼編制326 界面美化代碼編制4Beta 測試根據(jù)上表編制該軟件開發(fā)項目的 WBS工作分解結(jié)構(gòu)圖， 同時對各項工作進行 編碼， 結(jié)構(gòu)如下：4在編制項目網(wǎng)絡(luò)計劃圖前， 張強經(jīng)理對項目各項工作任

10、務(wù)的工期進行了估計，估計值列于表 3中第 4列，并且他還明確了各項間的邏輯關(guān)系，確定了需要 延遲的工作任務(wù)及延遲時間，制作了網(wǎng)絡(luò)計劃工作表 3：序號任務(wù)名稱緊后工作工期（天）搭接關(guān)系搭接時間（天）A方案設(shè)計B10B用戶需求調(diào)研C10C功能框架設(shè)計D,E,F,G,H,I20D用戶輸入功能代碼編制J40E用戶查詢功能代碼編制J50F用戶數(shù)據(jù)功能代碼編制J80G主界面代碼編制J40FS20H安全登陸界面代碼編制J20FS40I界面美化代碼編制J10FS80JBeta 測試20為編制網(wǎng)絡(luò)圖，首先設(shè)置緊前緊后工作。設(shè)置圖如下：請你根據(jù)上表，依次解答以下問題： 編制單代號網(wǎng)絡(luò)圖， 在網(wǎng)絡(luò)圖上填入工作任務(wù)的

11、序號、 工期、 最早開始時間、 最早結(jié)束時間、最遲開始時間、最遲結(jié)束時間、延遲時間、總時差、自由時差。首先設(shè)置網(wǎng)絡(luò)圖選項，如下：得到的網(wǎng)絡(luò)圖如下： 在網(wǎng)絡(luò)圖中找出并標明關(guān)鍵路徑，并據(jù)此計算項目總工期 關(guān)鍵路徑即為下圖中紅色標識路線：經(jīng)設(shè)置后，可以顯示項目總工期如下：5假使參與項目的每位工作人員每天工作 8 個小時，張強經(jīng)理在編制項目預(yù)算 過程中得出表 4，表 4 中給出了項目各項工作任務(wù)需要的工時、工期、人力 資源種類、人力資源費率、除人力資源外的其它投入：序號任務(wù)名稱工時工期源稱 資名資源費率（元/小時 ?人）人力資源數(shù)目（人）其它投入（元）成本預(yù)算（元）A方案設(shè)計40010設(shè)計405140

12、017400人員B用戶需求調(diào)16010調(diào)研30220006800研人員C功能框架設(shè)64020設(shè)計404100026600計人員D用戶輸入功64040編程502100033000能代碼編制人員E用戶查詢功160050編程50480000能代碼編制人員F用戶數(shù)據(jù)功能代碼編制160080編程人員5031000090000G主界面代碼編制112040編程人員504100057000H安全登陸界面代碼編制24020編程人員50212000I界面美化代碼編制16010編程人員5028000JBeta 測試64020測試人員30419200合計16400350000項目各項工作任務(wù)預(yù)算成本表請你根據(jù)上表，依

13、次解答以下問題： 計算每項工作任務(wù)所需要的人力資源數(shù)目及每項工作任務(wù)的預(yù)算成本，將計 算結(jié)果填入上表中，并具體給出 A 任務(wù)的成本預(yù)算計算過程。分析：各任務(wù)的成本預(yù)算：工時 * 資源費率 +其他投入 結(jié)合問題 4 第 3 小題得出的項目各項工作任務(wù)甘特圖和本題第 1 小題得到的 各項工作任務(wù)預(yù)算表，并假定各項工作任務(wù)的成本分布均勻，請以月為單位 編制該項目的成本累積曲線圖。各種資源的統(tǒng)計圖如下：最終成本累積圖如下：6在項目的實施過程中， 2010年 10月15日，亞華軟件開發(fā)公司對項目實施進 行檢查，發(fā)現(xiàn)一些工作任務(wù)已經(jīng)完成，一些工作任務(wù)正在實施，另外一些工 作任務(wù)還沒有開工。在 10月 15

14、日這個時間點上，項目各項工作任務(wù)的實際 成本在表 5 中給出；項目各項工作任務(wù)的進度實際狀態(tài)在下圖中給出，圖中 的百分數(shù)表示工作任務(wù)的完成情況。序號任務(wù)名稱實際成本（元）A方案設(shè)計18000B用戶需求調(diào)研11000C功能框架設(shè)計21000D用戶輸入功能代碼編制15000E用戶查詢功能代碼編制0F用戶數(shù)據(jù)功能代碼編制40000G主界面代碼編制30000H安全登陸界面代碼編制12000I界面美化代碼編制0JBeta 測試0合計1470002010年10月 15日項目各項工作任務(wù)實際成本表2010年 10月15日項目各項工作任務(wù)進度狀態(tài)圖 （按月并以完成百分比表示 ）請你根據(jù)上述給出的 2010年

15、10月 15日這一時間點的項目各項目工作任務(wù) 實際成本表和進度狀態(tài)圖， 同時結(jié)合表 4 給出的項目預(yù)算成本表， 依次回答以下 問題： 在下表 6 中填入項目各項工作任務(wù)和項目整體的成本預(yù)算、計劃工作量的預(yù) 算成本 BCW（S又稱 PV）、已完工作量的實際成本 ACW（P 又稱 AV）、已完工作 量的預(yù)算成本 BCW（P 即掙指 EV）。序號任務(wù)名稱成本預(yù)算（元）BCWS/PV（元）ACWP/AV（元）BCWP/EV（元）A方案設(shè)計17400174001800017400B用戶需求調(diào)研68006800110006800C功能框架設(shè)計26600266002100026600D用戶輸入功能33000

16、330001500013200E用戶查詢功能800008000000F用戶數(shù)據(jù)功能90000450004000045000G主界面5700003000028500H安全登陸界面1200001200012000I界面美化8000000JBeta 測試19200000合計350000208800147000149500 在第 1 小題基礎(chǔ)上評價和判斷項目進展到此狀態(tài)時，計算項目各項工作任務(wù) 及項目整體的成本偏差（ CV）和成本績效指數(shù)（ CPI），并據(jù)此判斷項目各項 工作任務(wù)及項目整體預(yù)算是超支了還是節(jié)省了分析： CV=EV-AV CPI=CV/AV如對于方案設(shè)計： V=EV-AV=-600 CPI=CV/AV=-600 /18000=