房產(chǎn)銷(xiāo)售年終總結(jié)

1、房產(chǎn)銷(xiāo)售年終總結(jié)一年的工作已接近尾聲，至年底我來(lái)巨匠房產(chǎn)公司已有 九個(gè)月， 這九個(gè)月以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng) 指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中 的各項(xiàng)成績(jī)，努力做到克服不足，基本能夠獨(dú)立完成本職工 作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：我于20xx年x月底進(jìn)入 項(xiàng)目，剛進(jìn)入公司時(shí)我對(duì)房地 產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快對(duì)本項(xiàng)目有了一定的了 解。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作 為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了 一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求 自己。在

2、高素質(zhì)基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技 能。止匕外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng) 的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我基本能完成本職工作。一、平常最主要的工作任務(wù)是：1、負(fù)責(zé)接待客戶，做好產(chǎn)品介紹工作；2、負(fù)責(zé)做好客戶登記，做好產(chǎn)品介紹工作；3、正確簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議和商品房買(mǎi)賣(mài)合同；4、及時(shí)通知客戶辦理有關(guān)銷(xiāo)售的各種手續(xù)，及時(shí)通知客戶付款5、做好售后服務(wù)的協(xié)調(diào)處理工作及客戶維護(hù)、管理及協(xié)調(diào)工作；6、定時(shí)與客戶聯(lián)系，及時(shí)了解房產(chǎn)信息，定期完成市 調(diào)表格；7、辦理有關(guān)客戶退房、更名、換房等手續(xù)，并將相關(guān) 資料交由內(nèi)勤保管。8、及時(shí)做好銷(xiāo)售記錄；看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心 與耐心，隨著工作的

3、深入，在銷(xiāo)售方面工作、電話拜訪、催 款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定 的經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō)：客戶是上帝工招待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立好公司形象。二、這一年度總共開(kāi)盤(pán)兩期期，一期是五月二號(hào)，共開(kāi) 了高層 2#、5#、排屋 2#、5#、7#;二期是八月二十號(hào)，共 開(kāi)了高層1#、9#,排屋1#、3#,這一年度總共接待客戶數(shù) 量為72組，分別進(jìn)行了跟蹤回訪。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)： 7套高層2 套排屋；銷(xiāo)售額：15608008元，已交13888008元，1720XX0 元貸款。從總體來(lái)說(shuō)，在 20xx年度本項(xiàng)目部的銷(xiāo)售額并不 理想。從年初開(kāi)始，國(guó)家就實(shí)行調(diào)控政策，限購(gòu)、限貸，令

4、整個(gè)樓市急劇降溫，使得銷(xiāo)售工作艱難重重，而本項(xiàng)目做為 地理位置優(yōu)越的改善性需求住宅，在宏觀金融政策沖擊下， 使得銷(xiāo)售更加困難。從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我覺(jué)得很不滿 意，在目前的市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)太多，地理位置與價(jià)格不同，這對(duì)于本項(xiàng)目部造成一定的壓力，很多人都處于觀望階段也是主要原因。三、從總體上來(lái)說(shuō)，自己本身也存在很多不足，在未來(lái) 會(huì)慢慢改進(jìn)，主要從以下這幾方面：1、工作主動(dòng)性還需進(jìn)一步加強(qiáng)；2、溝通及表達(dá)能力仍欠缺，需提升；3、執(zhí)行工作中應(yīng)更多的關(guān)注細(xì)節(jié)；4、專業(yè)技能有待提升；5、時(shí)刻對(duì)銷(xiāo)售的情況進(jìn)行總結(jié)、分析。第二篇：房產(chǎn)銷(xiāo)售年終總結(jié)1400字時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間 20xx年已經(jīng)快要過(guò)去，想想年

5、初的一些場(chǎng)景仿佛還在眼前，現(xiàn)在我們又迎來(lái)了xx年的結(jié)尾，感謝一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)懷和幫助，現(xiàn)將 工作總結(jié)如下：匯報(bào)一年的業(yè)績(jī)：今年個(gè)人共接待客戶 105組，有效 客戶96組,成交23組,留單率 % ,成交率24% ,回 款855萬(wàn)，外銷(xiāo)成交 11組，回款310萬(wàn)。業(yè)績(jī)還算理 想，8月至12月份中旬在北京*展廳工作，成交 4組。今年年初面對(duì)市場(chǎng)的冷清，我們主動(dòng)由擊，積極應(yīng)對(duì),在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，我們積極拉動(dòng)客戶，開(kāi)拓市場(chǎng)，推由新的優(yōu)惠政策來(lái)激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲，取得了不錯(cuò)的效 果。作為半島的一名老員工，要給新人樹(shù)立榜樣，在日常工 作中對(duì)新人也要盡力幫助，幫助他們熟練業(yè)務(wù)，流程，談客 技巧。

6、上半年在自己的個(gè)人業(yè)績(jī)方面也有了突破，并在四月 份參加了北京春季房展會(huì)。下半年X月份，我和劉芳被公司派去北京展示廳，常駐 北京。在北京的三個(gè)多月，面對(duì)陌生的環(huán)境，剛開(kāi)始不是很 熟悉，那邊由北京世聯(lián)顧問(wèn)公司統(tǒng)一培訓(xùn)管理，注入了許多 新的營(yíng)銷(xiāo)模式，打電開(kāi)，下社區(qū)，參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，下面匯報(bào)以下北京方面的情況：共接待24組來(lái)電客戶，20組上訪客戶，打電開(kāi)1500組，成功邀約上訪三組，9月份主做芳星 園社區(qū)，該社區(qū)能容納8000戶居民，每天走訪派單共累計(jì)客戶100余組，9月份參加了蘋(píng)果社區(qū)兩次巡展活動(dòng)，宣傳 本地展廳品牌。9月x日去東二環(huán)農(nóng)展里小區(qū)參加活動(dòng)，該 小區(qū)附近一塊地創(chuàng)下了 xx年中國(guó)的最高地價(jià)。

7、9月x日-22 日參加北京秋季房展會(huì)，接待客戶88人，發(fā)車(chē)18組30人,成交一套。10月x日，組織北京累計(jì)客戶發(fā)車(chē) *7組10人, 成交一套。10月x日，參加朝陽(yáng)公園的活動(dòng)，給老人宣傳人 間仙境養(yǎng)生天堂。10月至11月份在北京案場(chǎng)成交二套。市場(chǎng)分析：下面匯報(bào)下北京方面情況：成績(jī)很不理想，比預(yù)期效果 差了許多，需要總結(jié)的地方很多，在挖掘和把握客戶的問(wèn)題上還需加強(qiáng)。20xx年的工作有許多收獲也有許多不足之處：1、我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我 的工作技巧還需要磨練，加強(qiáng)對(duì)老客戶的回訪，主動(dòng)和老客 戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在 接下來(lái)的工作中，我要多和自己的客戶

8、溝通，定期回訪。經(jīng) 常和客戶探討與樓盤(pán)有關(guān)的市場(chǎng)、環(huán)境、地段、價(jià)位、增值 發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過(guò)回訪和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹 和宣傳公司樓盤(pán)品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資 源進(jìn)行銷(xiāo)售。2、與客戶溝通不夠。加強(qiáng)和客戶的交流與溝通，要學(xué) 會(huì)換位思考，與客戶交換立場(chǎng)，真正站在客戶的角度，思考 客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮， 取得客戶的信賴, 為下一步的成交做好鋪墊。3、接待工作的細(xì)節(jié)做的不夠。接待客戶時(shí)，要提高自 己的接待禮儀，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾聽(tīng)客戶的心聲，細(xì)心 解答客戶疑慮。20xx年工作計(jì)劃：第一 要給自己充電，專業(yè)化自己的專業(yè)知識(shí)及對(duì)業(yè)界 房地產(chǎn)項(xiàng)目的充分了解，提高自己的學(xué)習(xí)能力。雖然在去年 的工作中，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，但房地產(chǎn)這行政 策變化性比較快。我需要對(duì)金融、財(cái)經(jīng)、政府調(diào)控政策等方 面增強(qiáng)敏感性。如果一個(gè)房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員不能及時(shí)的掌握政府 對(duì)房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷(xiāo)售上作由很棒的業(yè) 績(jī)。很多限制性的政策需要對(duì)客戶有個(gè)好的說(shuō)辭，自己只有 不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)積累，才能有能力做說(shuō)客C 只有不好的業(yè)務(wù)員，沒(méi)有不好的客戶，沒(méi)有銷(xiāo)售不生的產(chǎn)品, 只看銷(xiāo)售人員是否