華師組織行為學(xué)復(fù)習(xí)題

1、實(shí)用1 .第2題 面談法屬于組織行為學(xué)研究方法的（）。4.第8題A.觀察法？工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一B.調(diào)查法項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（） C.實(shí)驗(yàn)法？可能達(dá)到最高的工作績(jī)效D.測(cè)驗(yàn)法A.同質(zhì)群體答案:BB.異質(zhì)群體2 .第3題C.混合群體在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅約提出了與以往不同的人D.簡(jiǎn)單群體性假設(shè)，即（）。答案:AA.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)？5.第9題B.社會(huì)人假設(shè)？通過社會(huì)知覺獲得某一行為特征的突出印象，進(jìn)而C.復(fù)雜人假設(shè)將其擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于（）。 D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)A.知覺防御答案:BB.暈輪效應(yīng)3 .第4題C.首因效應(yīng)在緊急情況下或與公司

2、利益關(guān)系重大的問題上，沖D.定性效應(yīng)突的處理方式是（）。答案:BA.強(qiáng)制6.第18題B.開誠(chéng)合作提出認(rèn)知的失調(diào)理論的心理學(xué)家是（）。C.妥協(xié)A.菲斯廷格D.回避文檔實(shí)用B.海德答案：CC.墨菲D.布魯納答案:A7 .第24題根據(jù)弗洛姆的期望理論，下列哪個(gè)選項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.E高？ V高=M高8 .E中？ V中=M中C.E低? V低=M低D.E零？ 丫高二乂中答案:D9 .第25題以下各項(xiàng)表述正確的是（）。A.保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)B.保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)C.保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)D.保健因

3、素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)10 .第26題雙因素理論白提出者是（）A.馬斯洛B.赫茲伯格C.麥克利蘭D.波特答案:B11 .第31題行為測(cè)量的有效性，既反映某種行為特征的真實(shí)性 和正確性，被稱為測(cè)量的（）。A.常模B.信度？C.效度D.變量答案：C12 .第32題領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn) 出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是 （）文檔A.指令型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)用B.說服式領(lǐng)導(dǎo)C.參與式領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)答案：C14 .第34題老心理分析論的代表人物是（）A.萊格B.阿德勒C.麥迪？D.弗洛依德答案:D15 .第5題人的行為特征有：（）A

4、.自發(fā)的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改變的答案:A,B,C,D,E16 .第10題麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有（）A.成就需要B.生存需要C.安全需要D.權(quán)力需要E.社交需要答案:A,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|D|E17 .第11題根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（）A.工作本身的特點(diǎn)B.責(zé)任感C.提升和發(fā)展D.工作的物理?xiàng)l件E.上司的賞識(shí)答案:A,B,C,E18 .第12題組織的共同特征有（）。A.目標(biāo)B.資源C.結(jié)構(gòu)D.互動(dòng)文檔實(shí)用C.社會(huì)型答案:A,B,C,D19 .第13題非正式組織具有以下特點(diǎn)（）A.自發(fā)性B.內(nèi)聚性C.領(lǐng)袖作用大D.穩(wěn)定性答案

5、：A,C20 .第19題組織行為學(xué)研究的層次有：（）A.個(gè)體B.群體C.組織D.集體E.環(huán)境答案:A,B,C21 .第20題斯布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值，把性格分為:（）A.理性型B.政治型和審美型文檔D.宗教型E.經(jīng)濟(jì)性答案:A,B,C,D,E22 .第21題阻礙組織變革的因素可以分為（A.管理因素B.心理因素C.經(jīng)濟(jì)因素D.環(huán)境因素E.社會(huì)因素答案:B,C,E23 .第28題科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是A.研究程序的公開性B.收集資料的客觀性C.分析方法的系統(tǒng)性D.觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性E.所得結(jié)論的再現(xiàn)性答案:A,B,C,D,E24 .第29題實(shí)用氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是：（）A.

6、氣質(zhì)絕對(duì)原則B.氣質(zhì)互補(bǔ)原則C.氣質(zhì)合理安排原則D.氣質(zhì)發(fā)展原則E.閥值原則答案:A,B,D25 .第36題按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來劃分，可把性格分為：（）A.理智型B.內(nèi)傾型C.情緒型D.意志型E.中間型答案:A,C,D,E26 .第38題在行為研究中，對(duì)變量處理的方式有：（）A.置之不顧B.隨機(jī)化和不加控制C.保持衡定D.匹配E.規(guī)定特定的標(biāo)準(zhǔn)和范疇答案:A,B,C,D,E標(biāo)準(zhǔn)答案：A|B|C|D|E27 .第39題過程型激勵(lì)理論主要有哪幾種？（）A.赫茲伯格的雙因素理論B.弗羅姆的期望論C.麥克利蘭的成就需要理論D.亞當(dāng)斯的公平理論E.斯金納的強(qiáng)化理論答案：B,D28 .第40題（）指?jìng)€(gè)體

7、對(duì)他人、人際關(guān)系、社會(huì)事件等的知覺。A.知覺B.印象C.觀念D.社會(huì)知覺答案:D29 .第1題（）又稱成長(zhǎng)理論。文檔答案:ERG理論實(shí)用30 .第17題馬斯洛將人的需要從低到高分哪5個(gè)層次答案：生理、安全、愛和歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)31 .第35題團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法有（）。答案:人際交往法、角色界定法、價(jià)值觀法、社會(huì)認(rèn)同法32 .第37題人的心理過程包括認(rèn)知過程、 。答案：情感，意志33 .第6題挫折理論答案:挫折理論研究行為和目標(biāo)之間的行為變化的規(guī)律，也叫做需要的不滿足理論（2分）。它是運(yùn) 用心理學(xué)的概念，研究人的需要得不到滿足時(shí)，也 就是受到挫折時(shí)，人的心理狀態(tài)及其行為（3分）。34 .第7題群

8、體規(guī)范文檔答案:是由群體成員們建立的行為準(zhǔn)則，或是指群 體對(duì)其成員適當(dāng)行為的共同期望。它可以是成文 的，也可以是不成文的。規(guī)范起著約束成員行為的 作用。35 .第14題強(qiáng)化答案:人或動(dòng)物為了達(dá)到某種目的，在環(huán)境的作用下會(huì)采取一定的行為。當(dāng)這種行為的后果對(duì)他有利 時(shí)，這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn)，行為的頻率就 會(huì)增加；當(dāng)這種行為的后果對(duì)他不利時(shí)，這種行為 就減弱或消失。這種狀況在心理學(xué)中被稱為“強(qiáng)化”37 .第41題雙因素理論答案:由美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格在 20世紀(jì)50年代 提出（1分）。他認(rèn)為有些出自工作本身的因素， 可以構(gòu)成對(duì)職工的很大強(qiáng)度的激勵(lì)和對(duì)工作的滿 足感。而有些來自工作環(huán)境打印素有缺

9、陷或不具備 時(shí)，會(huì)引起職工的不滿意。改善這些因素指揮消除 不滿而不能再促進(jìn)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)。38 .第42題組織行為學(xué)實(shí)用答案:是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng) 分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而 提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力， 以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。39 .第15題研究和應(yīng)用組織行為學(xué)有何重要意義？答案:研究和應(yīng)用組織行為學(xué)重要的意義是：有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；有助于知人善任，合理地 使用人才；有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合 理凝聚力和向心力，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展；有助 于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

10、； 有助于組織變革和組織發(fā)展。40 .第16題影響群體規(guī)范的因素有哪些？答案:群體規(guī)范是由群體成員們建立的行為準(zhǔn)則，或是指群體對(duì)其成員適當(dāng)行為的共同期望。 它可以 是成文的，也可以是不成文的。規(guī)范起著約束成員 行為的作用。影響群體規(guī)范建立和發(fā)展的因素有：個(gè)體的特征；群體構(gòu)成；群體的任務(wù)；物 理環(huán)境；組織的規(guī)范；群體的績(jī)效；心理因 素。文檔41 .第23題什么是學(xué)習(xí)型組織？它有及什么特點(diǎn)？答案:學(xué)習(xí)型組織就是通過不斷學(xué)習(xí)來改革組織本身的組織，是把學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)組合起來的組織。 一 般來講，學(xué)習(xí)型組織有六大特點(diǎn)：精簡(jiǎn)、扁平化、 有彈性、不斷自我創(chuàng)造、善于學(xué)習(xí)、自主管理。42 .第30題影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的

11、主要因素是什么？答案:影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素主要有：團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán) 隊(duì)成員能力、角色互補(bǔ)、對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同、管理者協(xié) 調(diào)、責(zé)任心、公平的績(jī)效評(píng)估、相互信任。（各1分，敘述完整1分）43 .第43題簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)志？答案:組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）組織目標(biāo)設(shè)置的合理性，它是衡量組織 成熟程度和組織運(yùn)行有效性的基本標(biāo)志；（2）管理 幅度與管理層次設(shè)置的合理化；（3）權(quán)責(zé)體系設(shè)置 的合理化；（4）組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化。44 .第44題實(shí)用領(lǐng)導(dǎo)與管理的主要聯(lián)系與區(qū)別是什么？答案:聯(lián)系：管理是一種特殊的領(lǐng)導(dǎo)，專指實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。二者都是通過別人去完成具體工作。區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)偏重于

12、決策與用人，管理側(cè)重于執(zhí) 行決策、組織力量完成組織目標(biāo)。范圍上，管理的 范圍小于領(lǐng)導(dǎo)的范圍。但管理者的外延比領(lǐng)導(dǎo)者的 外延大得多。2 .第2題在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)稱為(? ? ? ?)A.角色知覺B.角色沖突C.角色期待？D.角色定式答案：A3 .第6題如果耳R工A認(rèn)為和職工 B相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平 理論，A會(huì)采取以下哪種行為()。C.努力增加B的報(bào)酬D.使B減少投入答案:B4 .第7題工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，()可能達(dá)到最高的工作績(jī)效A.同質(zhì)群體B.異質(zhì)群體C.混合群體D

13、.簡(jiǎn)單群體答案:A5 .第8題一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：()。A.氣質(zhì)B.能力C.個(gè)性答案:BA.增加自己的投入B.減少自己的投入6.第9題文檔D.性格實(shí)用決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是（答案:AA.氣質(zhì)B.能力C.個(gè)性D.性格答案：A7.第10題由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：（）。A.非正式群體B.正式群體C.小群體D.參照群體答案:B8.第11題提出認(rèn)知的失調(diào)理論的心理學(xué)家是（）。A.菲斯廷格8 .海德? ?C.墨菲D.布魯納9 .第12題過程型激勵(lì)理論包括（）A.期望理論、公平理論B.需

14、要層次論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論C.X理論、Y理論D.挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論答案:A10 .第13題老心理分析論的代表人物是（）A.萊格B.阿德勒C.麥迪？D.弗洛依德答案:D11 .第32題當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利 后果，以減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種 強(qiáng)化方式是（）。文檔A.懲罰實(shí)用B.正強(qiáng)化14.第35題C.自然消退表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培D.消極強(qiáng)化訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的（）。答案:AA.尊重需要12 .第33題B.交往需要以期望理論為基礎(chǔ)的波特-勞勒模型表明：職務(wù)工作 C.安全需要中的實(shí)際成績(jī)（）D.生理需要A.主要取

15、決于所作的努力答案:AB.主要取決于一個(gè)人做該項(xiàng)工作的能力（知識(shí)和技15.第14題能）領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響（）在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行 C.主要取決于一個(gè)人對(duì)所做工作的理解力（對(duì)目標(biāo)、動(dòng)過程。所要求的活動(dòng)以及任務(wù)的其他要素的理解程度 ）A.個(gè)人D.在很大程度上受所作的努力的影響B(tài).群體答案:DC.組織13 .第34題D.社會(huì)成員通過社會(huì)知覺獲得某一行為特征的突出印象，進(jìn)而答案:D將其擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于（）。16.第15題A.知覺防御組織行為學(xué)的研究方法包括：（）B.暈輪效應(yīng)A.調(diào)查法C.首因效應(yīng)B.面談法D.定性效應(yīng)C.實(shí)驗(yàn)法答案:B文檔實(shí)用D.個(gè)案研究法E.觀察法答案:A,C,

16、D,E17 .第16題根據(jù)奧彳t弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括（）A.社交需要B.自我實(shí)現(xiàn)需要C.安全需要D.人際關(guān)系和諧的需要E.相互尊重的需要答案:A,C,E18 .第17題人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有（）A.安全需要B.情感需要C.尊重和認(rèn)同需要D.完成任務(wù)的需要E.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要答案:A,B,C,D19 .第18題當(dāng)知覺者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征就叫做（）。A.暈輪效應(yīng)B.刻板印象C.投射D.首因效應(yīng)答案:A20 .第23題組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：（）A.心理學(xué)B.社會(huì)學(xué)C.人類學(xué)D.政治學(xué)E.生物學(xué)答案:A,B,C,D,E2

17、1 .第24題斯布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值，把性格分為：（）A.理性型B.政治型和審美型C.社會(huì)型D.宗教型文檔實(shí)用E.經(jīng)濟(jì)性B.人的兩重性答案:A,B,C,D,E22 .第25題過程型激勵(lì)理論主要有哪幾種？（）A.赫茲伯格的雙因素理論B.弗羅姆的期望論C.麥克利蘭的成就需要理論D.亞當(dāng)斯的公平理論E.斯金納的強(qiáng)化理論答案：B,D23 .第27題組織設(shè)計(jì)的新形式有（）A.職能結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部結(jié)構(gòu)C.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)D.模塊結(jié)構(gòu)E.虛擬組織答案：C,D,E24 .第36題組織行為學(xué)的兩重性來自于：（）A.管理的兩重性C.組織的兩重性D.多學(xué)科性E.多層次性答案:A,B,D25 .第37題影響人的行為的因

18、素有：（）A.個(gè)人主觀內(nèi)在因素B.心理因素C.客觀外在環(huán)境因素D.生理因素E.人群團(tuán)體因素答案：A,C標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C26 .第38題麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有（A.成就需要B.生存需要C.安全需要D.權(quán)力需要E.社交需要答案:A,D,E文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)答案：A|D|E27 .第39題組織文化的精神層包括以下幾個(gè)方面A.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)B.組織精神C.組織風(fēng)氣D.組織目標(biāo)E組織道德答案:A,B,C,D,E28 .第40題學(xué)習(xí)型組織具有以下幾個(gè)特征（）A.有一個(gè)人人贊成的共同遠(yuǎn)景B.人們能夠按棄其原有的思考方式，以及解決問題 或執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程C.組織成員把組織的過程、活動(dòng)、功能及其與環(huán)境

19、的交互作用看成是一個(gè)相互聯(lián)系的系統(tǒng)整體的一部 分D.人們能夠坦率地交流（跨越縱向和水平界限）， 不必?fù)?dān)心受到批評(píng)和懲罰E.人們升華個(gè)人利益和部門利益，為實(shí)現(xiàn)組的共同 愿景一起工作答案:A,B,C,D,E文檔29 .第3題（）是由赫茲伯格提出的。答案:雙因素理論30 .第4題組織設(shè)計(jì)必須遵守的基本原則是組織內(nèi)部（）。答案:必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理31 .第5題（）是制造業(yè)流水作業(yè)生產(chǎn)線上應(yīng)用最廣泛的方法。答案:泰羅的工作設(shè)計(jì)方法34 .第20題成就需要理論答案:由美國(guó)哈佛大學(xué)麥克利蘭在20世紀(jì)60年代提 出（1分）。1認(rèn)為人的需要可分為三種：成就需 要、友情需要和權(quán)力需要（2分）；具有強(qiáng)烈成就

20、 需要的人，把個(gè)人的成就看得比金錢更重要，而具有高度成就需要的人對(duì)企業(yè)和國(guó)家都有重要的作用（2 分）。36 .第29題強(qiáng)化答案:人或動(dòng)物為了達(dá)到某種目的，在環(huán)境的作用下實(shí)用會(huì)采取一定的行為。當(dāng)這種行為的后果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn)，行為的頻率就會(huì)增 加；當(dāng)這種行為的后果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就減弱或消失。這種狀況在心理學(xué)中被稱為“強(qiáng)化”37 .第41題挫折理論答案:挫折理論研究行為和目標(biāo)之間的行為變化的規(guī)律，也叫做需要的不滿足理論（2分）。它是運(yùn)用心理學(xué)的概念，研究人的需要得不到滿足時(shí)，也就是受到挫折時(shí)，人的心理狀態(tài)及其行為（3分）38 .第42題組織變革答案:是指組織根據(jù)外部環(huán)境

21、變化和內(nèi)部情況的變化，及時(shí)調(diào)整和改善自身結(jié)構(gòu)和功能，以提高其適應(yīng)環(huán)境、求得生存和發(fā)展需要的應(yīng)變能力。39 .第21題人際關(guān)系的重要性著重體現(xiàn)在哪些方面？答案:每一個(gè)生活在社會(huì)中的人都要和其他人發(fā)生各種各樣的相互關(guān)系，這種關(guān)系就是人際關(guān)系。人際關(guān)系的重要性主要表現(xiàn)如下：（1）人際關(guān)系影響群體內(nèi)聚力和工作效率；（2）人際關(guān)系影響職工的身心健康；（3）人際關(guān)系影響職工的自我發(fā)展與自我完 善。40 .第22題過程型激勵(lì)理論主要有哪幾種？答案:過程型激勵(lì)理論主要探討激勵(lì)的心理過程以及行為的志向和選擇，說明行為怎樣產(chǎn)生、這樣向 一定方向發(fā)展、怎樣保持下去以及如何結(jié)束的這個(gè) 過程。（2分）包括：目標(biāo)設(shè)置理論

22、（說明2分）、 期望理論（說明2分）、公平理論（說明2分）。 只答出三種理論未解釋只得3分。41 .第30題個(gè)性有哪些特點(diǎn)？影響個(gè)性形成的因素是什么？答案:個(gè)性的特點(diǎn)有：1、社會(huì)性；2、組合性；3、 獨(dú)立性；4、穩(wěn)定性；5、傾向性；6、整體性。影 響個(gè)性形成的因素有兩種不同的性質(zhì)，有一些影響 因素幾乎是完全由先天遺傳所決定的，而另一些因 素又是完全決定于后天環(huán)境的特點(diǎn)。而影響個(gè)性形 成的后天環(huán)境因素有：1、家庭的影響；2、社會(huì)文 化傳統(tǒng)的影響；3、社會(huì)階層的影響。42 .第31題文檔管理者在進(jìn)行組織文化變革時(shí)，可以考慮采取哪些實(shí)用措施？答案:進(jìn)行組織文化變革時(shí)都可以考慮以下措施：（1） 創(chuàng)造出

23、新的儀式和物質(zhì)象征，作為組織新價(jià)值觀體 系的載體；（2）組織的高層管理人員以身作則，成為 新文化的典范；（3）提拔、支持那些擁護(hù)新價(jià)值觀的 組織成員；（4）通過所有組織成員的參與，創(chuàng)造出統(tǒng) 一的組織輿論；（5）用正式的組織規(guī)章制度代替舊 的、不成文的行為準(zhǔn)則。組織文化通常歷經(jīng)多年而 形成，并根植于組織成員所堅(jiān)信的深層價(jià)值觀中， 這意味著變革組織文化會(huì)威脅到組織成員的切身利 益。因此，管理者在重塑組織文化時(shí)，不但要選擇 恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，還必須取得組織成員的理解和支持， 否則就有可能引起組織動(dòng)蕩。43 .第43題領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)遵循哪些原則？答案:領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)遵循以下原則：（1）信息準(zhǔn)全原則； 可行性原則；（

24、3）系統(tǒng)分析原則；（4）對(duì)比擇優(yōu)原 則；（5）時(shí)效原則；（6）團(tuán)體決策原則。44 .第44題內(nèi)容型激勵(lì)的幾種理論各有什么特點(diǎn)？答案:內(nèi)容型激勵(lì)著重對(duì)激勵(lì)的原因及其激勵(lì)作用 的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究。包括馬斯洛的需要層次理論、阿德佛的需要理論、赫茲伯格的雙因素理 論（激勵(lì)一一保健因素理論）、麥克利蘭的成就需 要理論。1 .第3題行為測(cè)量的有效性，既反映某種行為特征的真實(shí)性 和正確性，被稱為測(cè)量的（）。A.常模B.信度？C.效度D.變量答案：C3 .第5題被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（）c A.1949在美國(guó)芝加哥召開的科學(xué)討論會(huì)？ ？B.霍桑試驗(yàn)C.1914年利蓮吉爾布雷斯出版的管理心理

25、學(xué)D.泰羅的科學(xué)管理原理答案:A4 .第11題組織行為學(xué)研究認(rèn)為，在人的諸多個(gè)性品質(zhì)之中， 決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是文檔實(shí)用（?）A.聰明能干B.熱情C.刻苦認(rèn)真D.有責(zé)任心答案:B5 .第12題在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅約提出了與以往不同的人性假設(shè)，即（）。A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)？B.社會(huì)人假設(shè)？C.復(fù)雜人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)答案:B7.第21題過程型激勵(lì)理論包括（）A.期望理論、公平理論B.需要層次論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論C.X理論、Y理論D.挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論答案:A8 .第22題“途徑一一目標(biāo)”理論是（）提出的。A.費(fèi)德勒B濠斯C.布萊克D.耶頓答案:B6.第18題

26、神經(jīng)活動(dòng)過程強(qiáng)、均衡、靈活屬于（A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.黏液質(zhì)D.抑郁質(zhì)答案：A10 .第29題）氣質(zhì)類型。提出認(rèn)知的失調(diào)理論的心理學(xué)家是（A.菲斯廷格B.海德? ?C.墨菲D.布魯納答案:A文檔實(shí)用11.第30題以下各項(xiàng)表述正確的是（）。A.保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作條件和工作環(huán) 境有關(guān)B.保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作內(nèi)容和工作本 身有關(guān)C.保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激 勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)D.保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激 勵(lì)因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)答案：C13 .第37題任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于（）A.人際群體B.團(tuán)隊(duì)集體C.無序群體

27、D.任務(wù)群體答案:D14 .第38題麥克利蘭的研究表明，對(duì)主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是（）。A.成就需要B.權(quán)力需要C.社交需要D.安全需要答案:A15 .第6題人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有（）A.安全需要B.情感需要C.尊重和認(rèn)同需要D.完成任務(wù)的需要E.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要答案:A,B,C,D17 .第14題一個(gè)人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動(dòng)，一般是向：（）A.縱向變動(dòng)B.橫向變動(dòng)C.核心變動(dòng)D.水平變動(dòng)文檔E.外圍變動(dòng)實(shí)用答案:A,B,C18 .第15題阻礙組織變革的因素可以分為（）A.管理因素B.心理因素C.經(jīng)濟(jì)因素D.環(huán)境因素E.社會(huì)因素答案:B,C,E19 .第16題社會(huì)中的每個(gè)人

28、或群體中的成員之間相互交往和聯(lián)系的狀態(tài)稱為（）。A.群體關(guān)系B.社會(huì)互動(dòng)C.人際關(guān)系D.社會(huì)關(guān)系答案：B,C21 .第20題歸因是指?jìng)€(gè)體對(duì)他人或自己行為的（）進(jìn)行理解的過程。A.結(jié)果B.原因C.態(tài)度D.過程答案:B22 .第27題影響人的行為的因素有：（）A.個(gè)人主觀內(nèi)在因素B.心理因素C.客觀外在環(huán)境因素D.生理因素E.人群團(tuán)體因素答案：A,C23 .第32題當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí)，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有：（）A.改變行為B.改變態(tài)度C.引進(jìn)新的知元素D.不予理采E.重新進(jìn)行角色定位答案:A,B,C文檔實(shí)用24 .第33題（）指?jìng)€(gè)體對(duì)他人、人際關(guān)系、社會(huì)事件等的知覺。A.知覺B.印象C.觀念

29、D.社會(huì)知覺答案:D26 .第39題科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：（）A.研究程序的公開性B.收集資料的客觀性C.分析方法的系統(tǒng)性D.觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性E.所得結(jié)論的再現(xiàn)性答案:A,B,C,D,E27 .第40題組織變革大致涉及：（）A.組織的人員B.組織的任務(wù)及技術(shù)C.組織的結(jié)構(gòu)D.組織的環(huán)境答案:A,B,C,D28 .第41題領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)體運(yùn)用（）影響其他人自愿努力去完成群 體或組目標(biāo)的過程。A.強(qiáng)迫手段B.非強(qiáng)迫手段C.顯性手段D.隱性手段答案:B33 .第7題動(dòng)機(jī)答案:動(dòng)機(jī)是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過程。34 .第8題期望理論答案:由美國(guó)心理學(xué)家佛隆在19

30、64年出版的著作工 作與激勵(lì)中提出（1分）。認(rèn)為一個(gè)人被激發(fā)出來 的力量與他所追求的目標(biāo)和達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的可能性 是有關(guān)系的。而期望理論就是研究需要（期望）與 目標(biāo)之間的關(guān)系的規(guī)律的理論。文檔35 .第17題實(shí)用組織行為學(xué)答案:指群體成員之間相互吸引、接納，同時(shí)愿意留答案:是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分 析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提 高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以 便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。36 .第34題成就需要理論答案:由美國(guó)哈佛大學(xué)麥克利蘭在20世紀(jì)60年代提 出（1分）。1認(rèn)為人的需要可分為三種：成就需要、 友情需要和權(quán)力需要（2分）；具有

31、強(qiáng)烈成就需要的 人，把個(gè)人的成就看得比金錢更重要，而具有高度成就需要的人對(duì)企業(yè)和國(guó)家都有重要的作用 （2分）c37 .第42題氣質(zhì)答案:氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活動(dòng)中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動(dòng)的內(nèi)容、動(dòng)機(jī) 和目的。氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行 為特征。38 .第43題群體凝聚力在群體中的程度，也就是一個(gè)群體對(duì)于它的組成成 員的內(nèi)在吸引力，或叫內(nèi)聚力。39 .第9題影響群體凝聚力的主要因素是什么？答案:影響群體凝聚力的因素主要有九個(gè)方面：群體 成員在一起的時(shí)間、加入群體的難度、群體規(guī)模、 成員性別構(gòu)成、外部威脅、以前的成功經(jīng)驗(yàn)、

32、有效 情緒認(rèn)同、獎(jiǎng)勵(lì)方式、領(lǐng)導(dǎo)方式。40 .第10題公平理論的內(nèi)容及意義是什么？答案:公平理論的基本觀點(diǎn)是：當(dāng)員工作出了成績(jī)并 取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì) 量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。因此，他要 進(jìn)行種種比較來確定自己所獲得報(bào)酬是否合理，比 較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。41 .第23題組織行為學(xué)有何特點(diǎn)？文檔答案:邊緣性、綜合性。組織行為學(xué)是一門多學(xué)科、 多層次相互交叉和滲透的邊緣性、綜合性學(xué)科。 兩重性。組織行為學(xué)又是一門具有兩重性的學(xué)科。實(shí)用這種兩重性來自于三個(gè)方面：一是來自多學(xué)科性；二是來自組織行為學(xué)的研究對(duì)象“人”本身的兩重 性；三是來自管理的兩重性。實(shí)

33、用性。組織行為 學(xué)在研究和掌握了組織中人的規(guī)律性后，還要進(jìn)一 步研究評(píng)價(jià)和分析人的行為的方法，掌握保持積極 行為、改變消極行為的技術(shù)。目的是緊密聯(lián)系組織 管理者的工作實(shí)際，提高他們的工作能力，改善組 織的工作績(jī)效。所以說它是一門實(shí)用性的科學(xué)。42 .第24題人際交往應(yīng)遵循哪些原則？答案:人際交往的原則：1、平等原則；2、互利原則;3、信用原則；4、相容原則。43 .第26題簡(jiǎn)述人際關(guān)系在組織管理中的作用。答案：組織中的人際關(guān)系，對(duì)組織管理活動(dòng)有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）人際關(guān)系影響工作績(jī)效和員工的滿意度。良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；（2）人際關(guān)系影響員工的身心健康。良

34、好的人際關(guān)系是保證 員工身心健康的重要條件；（3）人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。44 .第44題簡(jiǎn)述組織文化的特點(diǎn)及功能。答案:組織文化是指一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展過程中，把 組織內(nèi)全體成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念 和道德規(guī)范。它是管理精神世界中最核心、最本質(zhì) 的東西。組織文化的特點(diǎn)是：（1）有鮮明的民族特色； 組織文化作用是整體的效用；（3）具有歷史的連續(xù) 性；（4）具有個(gè)體性；（5）具有創(chuàng)新性。組織文化具有 如下功能：（1）目標(biāo)導(dǎo)向功能；（2）凝聚功能；（3）激勵(lì) 功能；（4）創(chuàng)新功能；（5）約束功能；（6）效率功能。1 .第5題工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需

35、要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（）可能達(dá)到最高的工作績(jī)效。A.同質(zhì)群體B.異質(zhì)群體C.混合群體D.簡(jiǎn)單群體答案：A文檔2 .第6題實(shí)用對(duì)某一個(gè)體、某一群體或某一組織在較長(zhǎng)的時(shí)間答案:A里連續(xù)進(jìn)行調(diào)查，研究其行為發(fā)展變化全過程的 方法稱為（）。A.觀察法B.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法D.案例研究法答案:D5.第10題明確目的，自覺支配行為的性格屬于（）。A.理智型B.情緒型C.意志型D.中間型答案：C14 .第42題表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供 培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的（）。A.尊重需要B.交往需要C.安全需要D.生理需要15 .第1題按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來劃分，可把性格分為：（）A.理智

36、型B.內(nèi)傾型C.情緒型D.意志型E.中間型答案:A,C,D,E16 .第2題斯布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值，把性格分為（）A.理性型B.政治型和審美型C.社會(huì)型D.宗教型E.經(jīng)濟(jì)性答案:A,B,C,D,E18 .第4題組織行為學(xué)的研究方法包括：（）文檔實(shí)用A.調(diào)查法B.面談法C.實(shí)驗(yàn)法D.個(gè)案研究法E.觀察法答案:A,C,D,E19 .第15題社會(huì)知覺主要包括：（）A.對(duì)人知覺B.人際知覺C.角色知覺D.因果關(guān)系知覺E.自我知覺答案:A,B,C,D20 .第16題需要層次論的內(nèi)容有：（）A.生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要B.尊重需要C.自我實(shí)現(xiàn)的需要D.工作和工作條件的需要E.文藝、文化娛

37、樂生活的需要答案:A,B,C21 .第17題過程型激勵(lì)理論主要有哪幾種？（）A.赫茲伯格的雙因素理論B.弗羅姆的期望論C.麥克利蘭的成就需要理論D.亞當(dāng)斯的公平理論E.斯金納的強(qiáng)化理論答案：B,D22 .第18題人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有A.安全需要B.情感需要C.尊重和認(rèn)同需要D.完成任務(wù)的需要E.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要答案:A,B,C,D23 .第26題組織的共同特征有（）。A.目標(biāo)B.資源C.結(jié)構(gòu)文檔實(shí)用D.互動(dòng)B.改變態(tài)度答案:A,B,C,DC.引進(jìn)新的知元素D.不予理采24.第32題E.重新進(jìn)行角色定位以人為中心的變革措施主要包括：（）答案:A,B,CA.調(diào)查反饋文檔B.群體建議

38、C.咨詢活動(dòng)D.激勵(lì)答案:A,B,C26 .第36題歸因是指?jìng)€(gè)體對(duì)他人或自己行為的（）進(jìn)行理解的過程。A.結(jié)果B.原因C.態(tài)度D.過程答案:B27 .第43題當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí)，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有：（）A.改變行為28 .第44題組織設(shè)計(jì)的新形式有（）A.職能結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部結(jié)構(gòu)C.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)D.模塊結(jié)構(gòu)E.虛擬組織答案：C,D,E29 .第8題組織設(shè)計(jì)必須遵守的基本原則是組織內(nèi)部（）。答案必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理31 .第14題組織行為學(xué)的研究方法要遵循的一般原則包括分析方法的（）。答案:系統(tǒng)性實(shí)用32 .第23題美國(guó)學(xué)者勒溫從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革經(jīng)歷階段的理

39、論。答案：解凍，變革，再解凍33 .第24題群體規(guī)范答案:是由群體成員們建立的行為準(zhǔn)則，或是指群 體對(duì)其成員適當(dāng)行為的共同期望。它可以是成文 的，也可以是不成文的。規(guī)范起著約束成員行為 的作用。38 .第40題雙因素理論答案:由美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格在20世紀(jì)50年代 提出（1分）。他認(rèn)為有些出自工作本身的因素， 可以構(gòu)成對(duì)職工的很大強(qiáng)度的激勵(lì)和對(duì)工作的滿 足感。而有些來自工作環(huán)境打印素有缺陷或不具 備時(shí)，會(huì)引起職工的不滿意。改善這些因素指揮 消除不滿而不能再促進(jìn)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)。39 .第25題影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的主要因素是什么？答案:影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素主要有：團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán) 隊(duì)成員能力、角色互補(bǔ)、對(duì)目標(biāo)

40、的認(rèn)同、管理者 協(xié)調(diào)、責(zé)任心、公平的績(jī)效評(píng)估、相互信任。（各 1分，敘述完整1分）40 .第28題什么是學(xué)習(xí)型組織？它有及什么特點(diǎn)？答案:學(xué)習(xí)型組織就是通過不斷學(xué)習(xí)來改革組織 本身的組織，是把學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)組合起來的組織。一般來講，學(xué)習(xí)型組織有六大特點(diǎn)：精簡(jiǎn)、扁平 化、有彈性、不斷自我創(chuàng)造、善于學(xué)習(xí)、自主管 理。41 .第30題影響群體規(guī)范的因素有哪些？答案:群體規(guī)范是由群體成員們建立的行為準(zhǔn)則，文檔務(wù)；物理環(huán)境；組織的規(guī)范；群體的績(jī)效;或是指群體對(duì)其成員適當(dāng)行為的共同期望。它可 以是成文的，也可以是不成文的。規(guī)范起著約束 成員行為的作用。影響群體規(guī)范建立和發(fā)展的因 素有：個(gè)體的特征；群體構(gòu)成；

41、群體的任實(shí)用心理因素。42 .第31題公平理論的內(nèi)容及意義是什么？答案:公平理論的基本觀點(diǎn)是：當(dāng)員工作出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。因此, 他要進(jìn)行種種比較來確定自己所獲得報(bào)酬是否合 理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。2 .第5題具有高水平的專長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性 思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬 于（）。A.能力低下？B.一般能力C.天才D.人才答案：C3 .第7題老心理分析論的代表人物是（）A.萊格B.阿德勒C.麥迪？D.弗洛依德答案:D4 .第8題赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（），A.提供給員工更高的工作

42、報(bào)酬B.加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和控制C.設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)D.創(chuàng)造良好的工作條件答案：C5 .第11題行為測(cè)量的有效性，既反映某種行為特征的真 實(shí)性和正確性，被稱為測(cè)量的（）。A.常模B.信度？C.效度D.變量答案：C6 .第12題文檔領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)實(shí)用表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng) 導(dǎo)方式是（？ ? ? ?）A.指令型領(lǐng)導(dǎo)B.說服式領(lǐng)導(dǎo)C.參與式領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)答案：C7 .第13題“途徑一一目標(biāo)”理論是（）提出的。A.費(fèi)德勒B濠斯C.布萊克D.耶頓答案:B9.第18題麥克利蘭的研究表明，對(duì)主管人員而言，比較 強(qiáng)烈的需要是（）。A

43、.成就需要B.權(quán)力需要C.社交需要D.安全需要答案:A13 .第42題提出認(rèn)知的失調(diào)理論的心理學(xué)家是（）。A.菲斯廷格B.海德? ?C.墨菲D.布魯納答案：A18 .第9題人的行為特征有：（）A.自發(fā)的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改變的答案:A,B,C,D,E19 .第14題根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（）A.工作本身的特點(diǎn)B.責(zé)任感文檔C.提升和發(fā)展實(shí)用D.工作的物理?xiàng)l件E.上司的賞識(shí)答案:A,B,C,E20 .第15題學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有（）A.分工B.競(jìng)爭(zhēng)C.反應(yīng)性D.協(xié)作答案:A,B,C2

44、1 .第16題從眾是指在從眾規(guī)范壓力下，個(gè)體改變自己的（）,從而與其他成員保持一致。A.態(tài)度B.行為C.形象D.言論答案:B23 .第25題非正式組織具有以下特點(diǎn)（）。A.自發(fā)性B.內(nèi)聚性C.領(lǐng)袖作用大D.穩(wěn)定性答案：A,C25 .第29題人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有（）A.安全需要B.情感需要C.尊重和認(rèn)同需要D.完成任務(wù)的需要E.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要答案:A,B,C,D27 .第38題組織文化的精神層包括以下幾個(gè)方面（）A.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)B.組織精神C.組織風(fēng)氣D.組織目標(biāo)E組織道德文檔答案:A,B,C,D,E實(shí)用28 .第44題個(gè)性的特點(diǎn)是：()A.社會(huì)性B.組合性C.獨(dú)特性D.穩(wěn)定性E傾

45、向性答案:A,B,C,D,E30 .第10題()來自下級(jí)追求滿足的欲望。答案:獎(jiǎng)懲權(quán)33 .第22題組織生命周期答案:指組織從產(chǎn)生、成長(zhǎng)對(duì)最終衰落的過程(3分)。具體解釋2分。37 .第36題群體答案:組織中的群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。39 .第24題怎樣正確認(rèn)識(shí)和正確對(duì)待工作壓力？答案：壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種，但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。壓力的消極作用集中表現(xiàn)在對(duì)健康和工作績(jī)效的損害方面，這種損害程度與控制能力和個(gè)人對(duì)壓力的態(tài)度有密切關(guān)系。工作壓力是客觀存在的，但同樣的壓力在不同人的身上卻可以產(chǎn)

46、生不同的后果。低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績(jī)效。但經(jīng)受的壓力感水平過 高，或中等水平壓力感持續(xù)的時(shí)間過長(zhǎng)，都會(huì)使員工 績(jī)效降低。這時(shí)就需要管理人員采取行動(dòng)。其實(shí)壓力 感對(duì)于員工滿意度的影響并不直接，雖然低于中等水平的壓力感有助于員工提高績(jī)效，但他們?nèi)匀灰詾檫@種壓力感令人不快。對(duì)付壓力的方法很多，一般有以 下幾條措施：(1)通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消 壓力。(2)通過員工個(gè)人的解決途徑來減輕和抵消壓力。40 .第31題簡(jiǎn)述激勵(lì)理論的分類。答案:激勵(lì)理論分為三類：(1)需要型激勵(lì)理論;(2)過程型激勵(lì)理論；(3)狀態(tài)型激勵(lì)理論。需 要型激勵(lì)理論，是從動(dòng)機(jī)一一行為過程或激勵(lì)文檔

47、么因素引起、維持并且指引某種行為去實(shí)現(xiàn)目過程的起點(diǎn)，即人的需要出發(fā)，試圖解釋是什實(shí)用標(biāo)這類問題。該理論包括馬斯洛的需要層次、 論奧德弗的ERG理論、赫茲伯格的“雙因素” 理論和麥克利蘭的成就需要理論。過程型激勵(lì) 理論是從激勵(lì)的起點(diǎn)未滿足的需要到需 要的滿足這樣的過程來探討、分析人的行為是 如何產(chǎn)生、導(dǎo)向一定目標(biāo)和維持下去或最后終 止等問題。屬于該激勵(lì)理論的主要有弗魯姆的 期望理論、洛克的目標(biāo)理論和斯金納的強(qiáng)化理 論。狀態(tài)型激勵(lì)理論，是從激勵(lì)的終點(diǎn)一一需 要的滿足與否或狀態(tài)來探討激勵(lì)問題的。它包 括公平理論和挫折理論。41 .第34題期望理論在管理中的有哪些應(yīng)用 ？答案：管理者不要泛泛地抓一般的

48、激勵(lì)措施，而應(yīng)當(dāng)抓多數(shù)被組織成員認(rèn)為效價(jià)最大的激勵(lì)措施。設(shè)置某一激勵(lì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)盡可能加大其效價(jià)的 綜合值，如果每月的獎(jiǎng)金多少不僅意味著當(dāng)月的收入 狀況，而且與年終分配、工資調(diào)級(jí)和獲得先進(jìn)工作者 稱號(hào)掛鉤，則將大大增大效價(jià)的綜合值。適當(dāng)加大不同人實(shí)際所得效價(jià)的差值， 加大組 織希望行為和非希望行為之間的效價(jià)差值。 如只獎(jiǎng)不 罰與獎(jiǎng)罰分明，其激勵(lì)效果大不一樣。適當(dāng)控制期望概率和實(shí)際概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，關(guān)鍵要適當(dāng)。當(dāng)一個(gè) 期望概率遠(yuǎn)高于實(shí)際概率時(shí)可能產(chǎn)生挫折，而期望概率太小時(shí)又會(huì)減少某一目標(biāo)的激發(fā)力量。實(shí)際概率最好大于平均的個(gè)人期望概率，使大多數(shù)人受益。但實(shí)際概率應(yīng)與效價(jià)相適應(yīng)