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文檔簡介

1、新人必須懂的職場禮儀一、職場儀表禮儀職場人士的穿著,務(wù)須要做到:干凈、整潔、莊重、簡潔、大方。忌諱:不修邊幅、臟亂、邋遢、臃腫和過多的層次感、穿運(yùn)動裝上班。服裝搭配講究:“三色原則”全套裝束顏色不超過三種。“三一定律”皮鞋、手袋、皮帶的顏色要保持一致?!叭蠼伞贝┪餮b必須要打領(lǐng)帶,不可無領(lǐng)帶。西裝上的標(biāo)簽必須拆除。穿深色西裝不可配白色襪子。職場女性要養(yǎng)成每日化妝的習(xí)慣,素面上班是非常不禮貌的行為。但是妝容要以干凈、大方為宜,絕不能過于濃妝艷抹。無論男士女士,假如您習(xí)慣用香水,那么一定要選擇淡雅香型的,不宜用香味過于濃烈的香水。二、辦公室禮儀保持辦公桌的清潔是一種禮貌?;靵y的辦公桌,往往使人聯(lián)

2、想到它的主人是做事缺乏層次,不求慎解的。在辦公室里用餐,假如使用的是一次性餐具,那么最好吃完立即扔掉。同時(shí),飲料罐、食品袋等都不宜長時(shí)間擺在辦公桌上,這樣有損辦公室的雅觀。吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會影響別人。食物1掉在地上,要馬上撿起扔掉。餐后要將桌面和地面清掃干靜。有強(qiáng)烈刺激氣味的食品,不要帶到辦公室來。會損害辦公環(huán)境和公司的形象。準(zhǔn)備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴。嘴里含有食物時(shí),不 要講話。別人嘴含食物時(shí),最好等他咽完再跟他講話。最好別濫用公司的電話長時(shí)間聊天,或打私人長途電話。三、握手的禮儀握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。握手時(shí)要溫柔地凝視對方的眼睛。脊

3、背要挺直,不要彎腰低頭。要大方熱情,不驕不躁。長輩或職位高者要先向職位低者伸手。女士要先向男士伸手。作為男士,看見漂亮的女孩,就算是再對人家有好感,也不能 死握著不放。不要用濕濕的手去握對方的手。四、造訪客戶的禮儀造訪客戶務(wù)須要準(zhǔn)時(shí)。假如臨時(shí)有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞, 一定要立即告知對方你會晚到一會兒,并告知對方你預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間。當(dāng)你到達(dá)時(shí),要先告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間,遞上您的名片以便助理能通知對方。假如助理沒有主動幫你脫下外套,你要詢問放在哪里比較適宜。在等待時(shí)要安靜,不要通過談話來消磨時(shí)間,這樣會打攪別人 工作。即便你已經(jīng)等了很久,也不要不耐煩地總看手表,可以問助理他

4、的上司什么時(shí)候有時(shí)間。假如等不及,可以向助理解釋一下,并另約時(shí)間。當(dāng)你被舉薦到客戶的辦公室時(shí),假如是第一次見面應(yīng)做自我介紹,假如已經(jīng)認(rèn)識了,只需互相問候并握手。要盡可能快地將談話進(jìn)入正習(xí)題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。說完后,讓對方發(fā)表意見,并認(rèn)真地聽,不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話,可以在他講完之后再說。五、電梯間禮儀電梯雖然很小,但是在里面的學(xué)問卻很大。伴隨客人或長輩來到電梯門前時(shí),要先按電梯按鈕。電梯到達(dá),門打開后,可先行進(jìn)入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請客人們先進(jìn)。進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕。行進(jìn)中有其別人員進(jìn)入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能不應(yīng)酬。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。到達(dá)目的樓層后,一手按住開門按鈕,另一手做出

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