護(hù)理安全管理的方法與體會(huì)

1、護(hù)理安全管理的方法與體會(huì)【關(guān)鍵詞】 護(hù)理；，安全管理關(guān)鍵詞：護(hù)理； 安全管理隨著我國法制體系的不斷健全與完善，人們的自我保護(hù) 意識(shí)和 法律 意識(shí)明顯增強(qiáng)，近年來護(hù)理糾紛也呈不斷上升 趨勢(shì)。提高全體護(hù)理人員的安全意識(shí)是保證護(hù)理安全的基 礎(chǔ)。建立一套完善的護(hù)理質(zhì)量管理系統(tǒng)，并圍繞質(zhì)量管理要 求，不斷改進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)中潛在的問題，才能從根本上不斷提高護(hù)理質(zhì)量，消除護(hù)理隱患 ，為病人提供安全護(hù)理，有效保 障病人安全，從而杜絕護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理糾紛的發(fā)生?，F(xiàn)將我 院護(hù)理安全管理的方法和體會(huì)介紹如下。1方法重視安全教育，防患于未然通過對(duì)全體護(hù)理人員（含 實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生、護(hù)工和陪護(hù)人員）進(jìn)行護(hù)理安全、衛(wèi)生法規(guī) 的宣

2、傳教育，不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識(shí)，使廣大護(hù)理人 員從被動(dòng)接受安全管理檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X維護(hù)護(hù)理安全，使全 體護(hù)士認(rèn)識(shí)到遵守規(guī)章制度也是一種自我保護(hù)。在護(hù)理管理 過程中加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的管理， 提高安全工作的預(yù)見性，防患于 未然；在實(shí)施護(hù)理行為的過程中運(yùn)用法律來保護(hù)自己，減少 不必要的差錯(cuò)和糾紛。健全和落實(shí)護(hù)理安全管理的相關(guān)制度加強(qiáng)護(hù)理安全管理的重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)體制上的缺陷和漏洞。制定確保護(hù)理安全 質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，健全和完善各種規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理糾紛的處 理和索賠， 科學(xué) 地分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，更好地維護(hù)護(hù)患雙方的合法 權(quán)益。發(fā)揮各級(jí)護(hù)理管理人員的職能作用，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。建立護(hù)理安全管理 網(wǎng)絡(luò)，由護(hù)理部主任、護(hù)士長和

3、質(zhì)量控 制護(hù)士三級(jí)組成，明確職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)控，有利于減少護(hù)理差錯(cuò)、 事故的發(fā)生，保證護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量，從而防止護(hù)患 糾紛，提高病人滿意度。圍繞質(zhì)量抓落實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循護(hù)理管理者通 過檢查、督導(dǎo)、監(jiān)督、評(píng)價(jià)等方式，確保各項(xiàng)規(guī)章制度落到 實(shí)處。合理調(diào)配人力資源，使護(hù)理工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)在工作量大、 危重病人多的情況下，及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充護(hù)理人員，保證臨床 一線護(hù)理工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)，避免由于護(hù)士編制不足而造成護(hù)理 糾紛的發(fā)生。加強(qiáng)護(hù)士專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)是降低風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)護(hù)理部有計(jì) 劃、分期分批地對(duì)搶救技術(shù)、 護(hù)理操作、病情觀察要點(diǎn)等 內(nèi) 容 進(jìn)行規(guī)范化的培訓(xùn)，對(duì)于?？菩聵I(yè)務(wù)、新技術(shù)等，各科 按專業(yè)

4、特點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)講課、護(hù)理查房。并定期組織理論及操作技術(shù)的 考試 和考核，以提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。推廣人性化服務(wù)，推行 標(biāo)星”服務(wù)據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計(jì),在醫(yī)療糾紛中60%以上是醫(yī)患溝通不良導(dǎo)致的：1,我院大 力推廣 以病人為中心”的人性化服務(wù)，推行一個(gè)中心，即一 切以病人為中心，一切圍繞病人的健康為中心。三個(gè)服務(wù)， 即微笑服務(wù)，問題服務(wù)，迎送服務(wù)。五個(gè)一，即一聲問候， 一個(gè)溫馨的微笑，一張整潔的床鋪，一段禮貌簡(jiǎn)潔的入院介 紹，一杯清潔的開水。三個(gè)心，即對(duì)病人的治療 和護(hù)理充滿責(zé)任心，對(duì)待病人如朋友般真心，做各種解釋工作耐心， 使護(hù)理人員逐步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)模式，創(chuàng)造一種和諧、 主動(dòng)合作型的護(hù)患關(guān)系，

5、病人滿意度達(dá)以上。實(shí)施人性化服務(wù)是安全護(hù)理的有利保障。護(hù)士禮儀、服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)在護(hù)理工作中，往往因?yàn)檎Z 言不當(dāng)引起病人及家屬不滿，因此護(hù)理部分批分次開設(shè)禮儀 規(guī)范培訓(xùn)班，保證全員參加培訓(xùn)。并制定了各種崗位的規(guī)范 語言，收到較好的效果，加強(qiáng)與病人及家屬的溝通。管床護(hù) 士每天通過與危重病人家屬交流，彌補(bǔ)護(hù)士溝通不足，把 問題解決在萌芽狀態(tài)。重視護(hù)理缺陷，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量 零缺陷”意識(shí)質(zhì)量”零缺 陷”是 現(xiàn)代 質(zhì)量管理的最高要求，即要求第一次把工作做 好，不做重復(fù)工作，實(shí)行自我控制、自我改進(jìn)：2。護(hù)理工作達(dá)到 零缺陷”就能預(yù)防和杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。圍繞 病人和醫(yī)護(hù)人員兩方面，開展 百日無差錯(cuò)”活動(dòng)，

6、分析 不 安全因素，通過檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，找由護(hù)理安全隱患, 堅(jiān)持 預(yù)防為主”的原則，消除隱患，真正做到防患于未然。 通過缺陷控制，使護(hù)理過程中各環(huán)節(jié)可能發(fā)生的問題降到最 低限度，從而減少差錯(cuò)事故的發(fā)生。嚴(yán)格護(hù)理文件管理為強(qiáng)化護(hù)理記錄技巧，每月進(jìn)行病 歷展評(píng)和點(diǎn)評(píng)，每季度進(jìn)行病歷交叉檢查。護(hù)理記錄要求簡(jiǎn) 潔，問題突生。尤其要增強(qiáng)護(hù)理人員的證據(jù)意識(shí)，要做到護(hù) 理記錄完整、齊全、準(zhǔn)確；尊重病人的知情同意權(quán)，認(rèn)真履 行告知義務(wù)及可能由現(xiàn)問題承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的義務(wù)；醫(yī)療用品符合 要求；能夠完好封存現(xiàn)場(chǎng)。強(qiáng)化院感意識(shí)，提高護(hù)理安全性加強(qiáng)對(duì)全院各級(jí)各類 人員尤其是后勤、保潔人員、病人及家屬的分別培訓(xùn)，了解 醫(yī)院 感染的危害性和強(qiáng)調(diào)醫(yī)院感染控制的重要性，從而有 效地提高了護(hù)理安全性。2體會(huì)隨著市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì) 的 發(fā)展，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各 種糾紛也日益復(fù)雜化、多樣化。防范護(hù)理差錯(cuò)和事故，確保 護(hù)理安全已成為現(xiàn)代護(hù)理管理工作的重點(diǎn)。護(hù)理安全管理的 主要手段是進(jìn)行護(hù)理缺陷控制，提高護(hù)理質(zhì)量；建立科學(xué)、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碣|(zhì)量體系是保障護(hù)理安全管理的有效措施；護(hù)理 部主任、護(hù)士長和病區(qū)質(zhì)控護(hù)士三級(jí)護(hù)理管理體系，是護(hù)理 安全管理體系的重要形式；重視尋找護(hù)理缺陷是防范護(hù)理隱 患的根本；充分認(rèn)識(shí)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)是避免風(fēng)險(xiǎn)的前提。做到全