工程項(xiàng)目管理方法的概述

1、工程項(xiàng)目管理方法的概述工程項(xiàng)目管理方法的概述提要：項(xiàng)目管理是一個(gè)管理學(xué) 分支的學(xué)科，指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具 和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下工程項(xiàng)目管理方法的概述項(xiàng)目管理方法是關(guān)于如何進(jìn)行項(xiàng)目管理的方法，是可在 大部分項(xiàng)目中應(yīng)用的方法。主要有：階段化管理、量化管理 和優(yōu)化管理三個(gè)方面。概述項(xiàng)目管理是一個(gè)管理學(xué)分支的學(xué)科，指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn) 用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源 限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望。項(xiàng)目管理是對 一些與成功地達(dá)成一系列目標(biāo)相關(guān)的活動(dòng)的整體。這包括策 劃、進(jìn)度計(jì)劃和維護(hù)組成項(xiàng)目的活動(dòng)的進(jìn)展。項(xiàng)目管理方法 是關(guān)于如何進(jìn)行項(xiàng)目管

2、理的方法，是可在大部分項(xiàng)目中應(yīng)用 的方法。在項(xiàng)目管理方法論上主要有：階段化管理、量化管 理和優(yōu)化管理三個(gè)方面。階段化管理階段化管理指的是從立項(xiàng)之初直到系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的全過程。根據(jù)目前工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，我們可將項(xiàng)目管理分為若 干個(gè)小的階段。市場信息1）市場信息方面可分為：信息采集、信息分析、工程 項(xiàng)目立項(xiàng)及項(xiàng)目申請書的編寫。信息采集：可分為工程項(xiàng)目信息與常規(guī)設(shè)備與器材的 市場信息的采集。這些信息通過業(yè)務(wù)員或其它通道獲得，一 旦獲得后，信息提供者應(yīng)以書面形式向公司有關(guān)部門予以報(bào) 告。信息分析：公司在這方面應(yīng)該設(shè)立專門的部門對各種 信息進(jìn)行分類、編輯、管理、核實(shí)、分析與論證，在考慮項(xiàng) 目時(shí)不但要看社會(huì)是

3、否需要，而且還要研究目前個(gè)人、組織 或社會(huì)是否有能力投入足夠的資源將其實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)之后能否 為資源投入者和社會(huì)真正帶來利益。通過對項(xiàng)目的可行性研 究為信息的確定提供切實(shí)可行的依據(jù)。并監(jiān)督業(yè)務(wù)工作人員 的工作效率以及其績效評價(jià)。工程項(xiàng)目立項(xiàng)：根據(jù)信息分析部門所提供的分析與認(rèn) 證報(bào)告，確定信息的處理方式，并上報(bào)公司決策層予以決策 公司決策層通過信息分析部門的信息分析報(bào)告結(jié)合公司的 經(jīng)營狀況，對信息進(jìn)行確定是否立項(xiàng)，一旦立項(xiàng)，就要分析 會(huì)有哪些承約商參加投標(biāo)，各自的優(yōu)勢以及他們同客戶的關(guān) 系。主要考慮的因素包括自身的技術(shù)能力、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、資源配置能力及其它因素。同時(shí)也可對信息分析部門的工作效率 以及其績

4、效評價(jià)。申請書填寫項(xiàng)目申請書：當(dāng)決定參加投標(biāo)競爭的時(shí)候上，就需要完 成一份項(xiàng)目的申請書或稱為投標(biāo)書，一份完整的申請書一般 包括三個(gè)部分的內(nèi)容，即技術(shù)、管理、成本三個(gè)方面。如果 是一份較復(fù)雜的申請書，這三部分可能是三個(gè)獨(dú)立的冊子：技術(shù)部分的目的是讓客戶認(rèn)識(shí)到：承約商對其需求和問 題的理解，并且能夠提供風(fēng)險(xiǎn)最低且收益最大的解決方案。管理部分的目的是使客戶確信，承約商能夠做好項(xiàng)目所 提由的工作，并且收到預(yù)期的結(jié)果。成本部分的目的是使客戶確信，承約商申請項(xiàng)目所提由 的價(jià)格是現(xiàn)實(shí)的、合理的。這一部分任務(wù)將由公司的技術(shù)支持部門根據(jù)市場信息 部門的有關(guān)報(bào)告完成，同樣也可以通過其工作效率及質(zhì)量對 其進(jìn)行績效評

5、價(jià)。申請書完成后在項(xiàng)目申請書完成的同時(shí)，市場信息部門的所有部門都 應(yīng)密切注視該項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)更新項(xiàng)目的最新狀況， 并通報(bào)各有關(guān)部門特別是技術(shù)支持部門，使該部門能根據(jù)項(xiàng) 目的最新情況調(diào)整項(xiàng)目申請書。以增大我們在項(xiàng)目中的競爭 能力。在合同的簽訂即項(xiàng)目確定之后，項(xiàng)目管理又可劃分為項(xiàng) 目準(zhǔn)備階段、項(xiàng)目實(shí)施階段、竣工驗(yàn)收階段及系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù) 階段等。各階段的工作內(nèi)容的不同， 其實(shí)施與管理也應(yīng)各異。項(xiàng)目準(zhǔn)備階段：具項(xiàng)目實(shí)施管理方式的確定，各種資 源的配備與落實(shí)，以及具體項(xiàng)目實(shí)施方案的進(jìn)一步確定。即 根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，對項(xiàng)目作業(yè)進(jìn)行分解，確定其階段性成果 驗(yàn)收，以及必要的監(jiān)督反饋，這樣就能夠很好地解決項(xiàng)目

6、組 織與客戶的分歧，增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的可控性。項(xiàng)目實(shí)施階段：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案，并以各階 段性成果按其技術(shù)要求、質(zhì)量保證進(jìn)行驗(yàn)收。這樣，在每個(gè) 階段完成后，客戶和項(xiàng)目組織負(fù)責(zé)人都能夠比較清楚地了解 項(xiàng)目的進(jìn)展、完成情況，以及客戶對項(xiàng)目完成部分的滿意程 度。同時(shí)，也方便對項(xiàng)目組成人員的績效評價(jià)。發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)處理與解決。如發(fā)現(xiàn)有利于項(xiàng)目管理的方法，應(yīng)及時(shí)通報(bào) 各部門加以應(yīng)用，以提高項(xiàng)目管理的整體水平?？⒐を?yàn)收階段：在完成各階段性成果之后?？傮w項(xiàng)目 基本完成，就應(yīng)該進(jìn)行竣工驗(yàn)收和竣工決算?？⒐を?yàn)收主要 是根據(jù)合同所規(guī)定的范圍及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。 并對項(xiàng)目實(shí)施過程中所產(chǎn)生的各種文檔、技術(shù)資

7、料等進(jìn)行整 理與編輯，根據(jù)在項(xiàng)目進(jìn)行過程中的有益經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的記 錄，編制工程總結(jié)報(bào)告，并由項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布。證明該項(xiàng)目達(dá) 到竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到合同要求，并可交付使用。進(jìn)行最后的項(xiàng)目竣工決算。同時(shí)對整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程及項(xiàng)目 本身進(jìn)行總體的績效評價(jià)。以積累項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段：主要是項(xiàng)目的后續(xù)服務(wù)，可由專 門的部門負(fù)責(zé)，對于每一次服務(wù)都有要公司的派遣與使用方 的確認(rèn)。以確定其服務(wù)績效評價(jià)。量化管理量化管理也很重要，在公司的運(yùn)作方面，應(yīng)盡可能的進(jìn) 行數(shù)量化，做到責(zé)任清楚。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，時(shí)常會(huì)碰到 這種問題，客戶對前一階段內(nèi)的工作成果認(rèn)為符合要求；另 一階段內(nèi)的成果就不對或存在嚴(yán)重的

8、問題；再就是雖然存在 問題通過改進(jìn)后還能使用等等。那么這其中的問題由在那 里，責(zé)任該由誰負(fù)，責(zé)任又多有大呢，為此必須把各種目標(biāo)、 投入、成果等分類量化，比如：用明確的模塊或子系統(tǒng)表達(dá) 客戶的需求，精確計(jì)算到每階段所需的人工、物力、財(cái)力等 等。把各種量化指標(biāo)存入數(shù)據(jù)庫，就能夠輕而易舉地解決上 述的問題了。每個(gè)階段都有清晰的量化管理，也非常有利于 整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程的推進(jìn)。優(yōu)化管理優(yōu)化管理就是分析項(xiàng)目每部分所蘊(yùn)涵的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和教 訓(xùn)，更好地發(fā)揚(yáng)項(xiàng)目進(jìn)程中的經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在全公司傳 播有益的知識(shí)。再如前面例子，前一階段的工作，由于管理 得好，工作能順利完成并符工程項(xiàng)目管理方法的概述提要：項(xiàng)目管理是一個(gè)管

9、 理學(xué)分支的學(xué)科，指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、 工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下合要求，就應(yīng)該使這一階段內(nèi)的管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)更好地發(fā)揮 成效。后面部分的工作為什么不成功？是客戶的需求沒提清 楚；是理解的錯(cuò)誤；還是設(shè)計(jì)的問題。通過這些分析后，有 利于進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理方法與項(xiàng)目實(shí)施方法項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法的關(guān)系在一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行過程中還同時(shí)需要兩種方法：項(xiàng)目管 理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法。項(xiàng)目實(shí)施方法指的是在項(xiàng)目實(shí)施中為完成確定的目標(biāo) 如莫個(gè)應(yīng)用軟件的開發(fā)而采用的技術(shù)方法。項(xiàng)目實(shí)施方法所 能適用的項(xiàng)目范圍會(huì)更窄些，通常只能適用于莫一類具有共 同屬性的項(xiàng)目。而在有的企業(yè)里，

10、常常把項(xiàng)目管理方法和項(xiàng) 目實(shí)施方法結(jié)合在一起，因?yàn)樗麄冏龅捻?xiàng)目基本是屬于同一 種類型的。實(shí)際上，只要愿意，做任何一件事情，我們都可以找到 相應(yīng)的方法，項(xiàng)目實(shí)施也是一樣。以IT行業(yè)的各種項(xiàng)目為例， 常見的IT項(xiàng)目按照其屬性可以分成系統(tǒng)集成、應(yīng)用軟件開發(fā) 和應(yīng)用軟件客戶化等，當(dāng)然，也可以把系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件 開發(fā)再分解成一些具備不同特性的項(xiàng)目。系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟 件開發(fā)的方法很顯然是不一樣的，比如說：系統(tǒng)集成的生命 周期可能會(huì)分解為了解需求、確定系統(tǒng)組成、簽訂合同、購 買設(shè)備、準(zhǔn)備環(huán)境、安裝設(shè)備、調(diào)試設(shè)備、驗(yàn)收等階段；而 應(yīng)用軟件的開發(fā)可能會(huì)因?yàn)椴捎玫姆椒ú煌纸獬刹煌?的階段，比如說采用傳統(tǒng)開發(fā)

11、方法、原型法和增量法就有所 區(qū)別，傳統(tǒng)的應(yīng)用軟件開發(fā)的生命周期可能分解成：了解需 求、分析需求、設(shè)計(jì)、編碼、測試、發(fā)布等階段。至于項(xiàng)目管理，可以分成三個(gè)階段：起始階段，執(zhí)行階 段和結(jié)束階段。其中，起始階段是為整個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備資源和制 定各種計(jì)劃，執(zhí)行階段是監(jiān)督和指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施、完善各種 計(jì)劃并最終完成項(xiàng)目的目標(biāo)，而結(jié)束階段是對項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié) 及各種善后工作。那么，項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法的關(guān)系是什么呢？ 簡單的說，項(xiàng)目管理方法是為項(xiàng)目實(shí)施方法得到有效執(zhí)行提 供保障的。如果站在生命周期的角度看，項(xiàng)目實(shí)施的生命周 期則是在項(xiàng)目管理的起始階段和執(zhí)行階段，至于項(xiàng)目實(shí)施生 命周期中的階段分布是如何對應(yīng)項(xiàng)目管

12、理的這兩個(gè)階段，則 視不同項(xiàng)目實(shí)施方法而不同。項(xiàng)目管理方法和實(shí)施方法對項(xiàng)目的意義項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法對項(xiàng)目的成功都是有重 要意義的，兩者是相輔相成的，就如管理人員和業(yè)務(wù)技術(shù)人 員對于企業(yè)經(jīng)營的意義一樣。 從IT企業(yè)的角度看，任何一個(gè) IT企業(yè)如果要生產(chǎn)高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品或者提供高質(zhì)量的服 務(wù)，都應(yīng)該對自身的項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要的分析和總結(jié)， 并逐步歸納由自己的項(xiàng)目管理方法及項(xiàng)目實(shí)施方法，其中項(xiàng) 目實(shí)施方法尤其重要，因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)都有自己的核心業(yè)務(wù) 范圍，其項(xiàng)目實(shí)施方法會(huì)比較單一，在這種情況下，項(xiàng)目管 理方法可能會(huì)弱化，而項(xiàng)目實(shí)施方法會(huì)得到強(qiáng)化，兩者會(huì)較 緊密的結(jié)合在一起。只有總結(jié)生并貫徹實(shí)

13、施符合企業(yè)自身業(yè) 務(wù)的方法，項(xiàng)目的成功才不會(huì)嚴(yán)重依賴于莫個(gè)人。在莫種程 度上，項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法也是企業(yè)文化的一部 分。從客戶的角度看，如果希望得到有保障的產(chǎn)品或服務(wù)， 那就既需要關(guān)注提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)是否有恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目 管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法，也必須尊重該企業(yè)的項(xiàng)目管理措 施與方法。項(xiàng)目管理的重要性按照傳統(tǒng)的做法，當(dāng)企業(yè)設(shè)定了一個(gè)項(xiàng)目后，參與這個(gè) 項(xiàng)目的至少會(huì)有好幾個(gè)部門，包括財(cái)務(wù)部門、采購部門、人 力資源部門等，而不同部門在運(yùn)作項(xiàng)目過程中不可避免地會(huì) 產(chǎn)生摩擦，須進(jìn)行協(xié)調(diào)，而這些無疑會(huì)增加項(xiàng)目的成本，影 響項(xiàng)目實(shí)施的效率。項(xiàng)目管理的做法則不同。不同職能部門 的成員因?yàn)槟粋€(gè)項(xiàng)目而組

14、成團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理則是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們所肩負(fù)的責(zé)任就是領(lǐng)導(dǎo)他的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì) 地完成全部工作，在不超生預(yù)算的情況下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng) 目的管理者不僅僅是項(xiàng)目執(zhí)行者，他參與項(xiàng)目的需求確定、 項(xiàng)目選擇、計(jì)劃直至收尾的全過程，并在時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、合同、采購、人力資源等各個(gè)方面對項(xiàng)目進(jìn)行全方位 的管理，因此項(xiàng)目管理可以幫助企業(yè)處理需要跨領(lǐng)域解決的 復(fù)雜問題，并實(shí)現(xiàn)更高的運(yùn)營效率。項(xiàng)目管理是全新的管理方法，學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理可以開闊思 路和視野，能培養(yǎng)我們的系統(tǒng)思維習(xí)慣，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)， 科學(xué)的管理方法；能教會(huì)我們養(yǎng)成良好的工作方式。例如美國Standish Group1994年對超過8400個(gè)IT

15、項(xiàng)目 的研究表明，只有16%的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，50%的項(xiàng)目需要 補(bǔ)救，34%的項(xiàng)目徹底失敗。Frame博士于1997年對438位 項(xiàng)目工作人員進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果表明，項(xiàng)目失敗的比率也非 常高。根據(jù)他的分析，大多數(shù)項(xiàng)目的問題于以下四個(gè)方面的 原因之一：組織方面由現(xiàn)問題（如因外來資源而產(chǎn)生的問 題）；對需求缺乏控制；缺乏計(jì)劃和控制；項(xiàng)目執(zhí)行方面與 項(xiàng)目估算方面的問題。由此我們可以看由在當(dāng)前的環(huán)境下，實(shí)施項(xiàng)目管理是非 常必要的！那么項(xiàng)目管理給我們究竟能夠帶來什么樣的好處 呢？概括起來，可以有以下幾點(diǎn)：合理安排項(xiàng)目的進(jìn)度，有效使用項(xiàng)目資源，確保項(xiàng)目能夠按期完成，并降低項(xiàng)目成本。通過項(xiàng)目管理中的工作分解

16、結(jié)構(gòu)wBS、網(wǎng)絡(luò)圖和關(guān)鍵路徑 PDm、資源平衡、資源優(yōu)化 等一系列項(xiàng)目管理方法和技術(shù)的使用，可以盡早地制定由項(xiàng) 目的任務(wù)組成，并合理安排各項(xiàng)任務(wù)的先后順序，有效安排 資源的使用，特別是項(xiàng)目中的關(guān)鍵資源和重點(diǎn)資源，從而保 證項(xiàng)目的順利實(shí)施，并有效降低項(xiàng)目成本。如果不采用項(xiàng)目 管理的方法，我們通常會(huì)盲目地啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目，將所有資源 均安排在項(xiàng)目中，可能會(huì)有很多的人員、任務(wù)的瓶頸，同時(shí) 也會(huì)造成很多的資源閑置，這樣勢必會(huì)造成資源和時(shí)間的浪 費(fèi)。加強(qiáng)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)合作，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。項(xiàng)目管 理的方法提供了一系列的人力資源管理、溝通管理的方法， 如人力資源的管理理論、激勵(lì)理論、團(tuán)隊(duì)合作方法等。通過 這

17、些方法的使用，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高項(xiàng)目組成員 的工作士氣和效率。降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目實(shí)施的成功率。項(xiàng)目管理中重 要的一部分是風(fēng)險(xiǎn)管理，通過風(fēng)險(xiǎn)管理可以有效降低項(xiàng)目的 不確定因素對項(xiàng)目的影響。其實(shí)，這些工作是在傳統(tǒng)的項(xiàng)目 實(shí)施過程中最容易被忽略的，也是會(huì)對項(xiàng)目產(chǎn)生毀滅性后果 的因素之一。有效控制項(xiàng)目范圍，增強(qiáng)項(xiàng)目的可控性。在項(xiàng)目實(shí)施過 程中，需求的變更是經(jīng)常發(fā)生的。如果沒有一種好的方法來進(jìn)行控制，勢必會(huì)對項(xiàng)目產(chǎn)生很多不良的影響，而項(xiàng)目管理 中強(qiáng)調(diào)進(jìn)行范圍控制，變更控制委員會(huì)（ccB）和變更控制系統(tǒng)的設(shè)立，能有效降低項(xiàng)目范圍變更對項(xiàng)目的影響，保證 項(xiàng)目順利實(shí)施?？梢员M早地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中的問

18、題，有效地進(jìn)行項(xiàng)目控 制。項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行狀況的檢查以及PDcA工作環(huán)的應(yīng)用，能夠及早地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中存在的問題和隱含的問題，這樣 項(xiàng)目就能順利執(zhí)行?？梢杂行У剡M(jìn)行項(xiàng)目的知識(shí)積累。傳統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施中，經(jīng)常在項(xiàng)目實(shí)施完成時(shí)，項(xiàng)目工程項(xiàng)目管理方法的概述提要：項(xiàng)目管理是一個(gè)管 理學(xué)分支的學(xué)科，指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、 工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下就戛然而止，對于項(xiàng)目的實(shí)施總結(jié)，技術(shù)積累，都是一種空 談。但目前知名的跨國公司之所以能夠運(yùn)作很成功，除了有 規(guī)范的制度外，還有一個(gè)因素就是有比較好的知識(shí)積累。項(xiàng) 目管理中強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，需要進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，這樣就能將 更多的公司項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，

19、轉(zhuǎn)換為公司的財(cái)富?？傮w來講，項(xiàng)目 管理可以使得項(xiàng)目的實(shí)施順利，降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性，最大限 度地達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。項(xiàng)目管理人力資源配備的原則:1、人員配置必須以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為中心；2、人員配置必須精簡、高效、節(jié)約；3、人員配備應(yīng)合理安排各類人員的比例；項(xiàng)目管理中的人力資源管理：項(xiàng)目經(jīng)理能力項(xiàng)目管理中的人力資源管理，要是從人員任命和選拔開 始，通過與項(xiàng)目成員的溝通，明確項(xiàng)目工作目標(biāo)和任務(wù)，并 且在執(zhí)行過程中不斷進(jìn)行人員協(xié)調(diào)、激勵(lì)，使項(xiàng)目組成員能 夠始終保持高度的工作激情和責(zé)任心，為達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)而共 同努力。實(shí)踐證明在項(xiàng)目管理的人力資源管理中，項(xiàng)目經(jīng)理 必需具備一些基本能力：領(lǐng)導(dǎo)能力：項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

20、的領(lǐng)舵手，因此項(xiàng)目經(jīng) 理必須具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠從整個(gè)項(xiàng)目的需要由發(fā)， 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目的所有任務(wù)，對項(xiàng)目經(jīng)理的要求不單純要 具備項(xiàng)目的參與能力，還需要具有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力。組織能力：項(xiàng)目經(jīng)理必需具備能夠組織項(xiàng)目計(jì)劃、日程 和資源的能力。協(xié)調(diào)能力：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中主要工作是對項(xiàng)目團(tuán) 隊(duì)成員進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)各成員使之明確任務(wù)， 明確執(zhí)行方法, 明確與其他成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作。決策能力：項(xiàng)目管理過程存在很多不確定因素，需要項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)在突發(fā)的事故面前，果斷決策，從而避免項(xiàng)目由現(xiàn)更大的偏差。進(jìn)行決策主要依靠項(xiàng)目經(jīng)理，因此要求項(xiàng)目經(jīng)理 能夠根據(jù)科學(xué)分析和已有經(jīng)驗(yàn)，做由正確決策。另外，項(xiàng)目經(jīng)理必需具備合

21、格的技術(shù)能力、溝通能力、 把握重點(diǎn)的能力等。項(xiàng)目啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)，確定項(xiàng)目章程，企業(yè)任命了項(xiàng)目理后， 項(xiàng)目經(jīng)理首先面對的任務(wù)就是進(jìn)行人員選拔，組建項(xiàng)目團(tuán) 隊(duì)。在進(jìn)行人員選拔前，項(xiàng)目經(jīng)理必需首先要對項(xiàng)目進(jìn)行分 析，并與客戶溝通，獲取客戶對項(xiàng)目的愿景和期望，然后分 析項(xiàng)目實(shí)施對團(tuán)隊(duì)成員的技能需求、責(zé)任需求、習(xí)慣需求等,根據(jù)這些需求有目的的從企業(yè)中選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。如果企 業(yè)有足夠的人力資源供項(xiàng)目經(jīng)理選擇，項(xiàng)目經(jīng)理可以比較順 利的按照自己的需求選拔合適的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。但現(xiàn)實(shí)情況 中，企業(yè)往往不能提供足夠的人力資源供項(xiàng)目經(jīng)理挑選，在 有限的資源中，項(xiàng)目經(jīng)理需要審視每個(gè)供選擇的人員，不但 要考慮每個(gè)人員

22、的技術(shù)能力，還需要考慮這個(gè)人的工作習(xí) 慣、協(xié)作精神、責(zé)任心，甚至是個(gè)人脾性。因?yàn)轫?xiàng)目是需要 集體參與、共同協(xié)作完成的，任何項(xiàng)目成員的知識(shí)技能、習(xí) 慣和個(gè)性都會(huì)影響項(xiàng)目的完成情況。慎重選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成 員，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，能夠減小項(xiàng)目實(shí)施過程中人員管理偏差。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以后，制定項(xiàng)目計(jì)劃，進(jìn)行工作分解和分配是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。這個(gè)過程是使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 不斷達(dá)成共識(shí)的過程，因此在這個(gè)過程，有效的人員溝通最 為重要。項(xiàng)目經(jīng)理在該過程要充分利用個(gè)人的知識(shí)技能和經(jīng) 驗(yàn)，起到項(xiàng)目目標(biāo)的宣傳者作用，使項(xiàng)目目標(biāo)深入每個(gè)項(xiàng)目 成員對項(xiàng)目的理解中。在統(tǒng)一項(xiàng)目目標(biāo)的指導(dǎo)下，組織項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)成員參與工作分

23、解過程，制定項(xiàng)目計(jì)劃，可以使項(xiàng)目團(tuán) 隊(duì)成員能夠從更宏觀的角度了解整個(gè)項(xiàng)目內(nèi)容，了解各工作 任務(wù)之間的相互關(guān)系。這個(gè)過程是項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 之間的溝通過程。在不斷的溝通過程中，項(xiàng)目經(jīng)理可以更深 入了解每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)技能水平，從而更加有針對 性的進(jìn)行工作分配。實(shí)踐中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目成員在執(zhí)行 工作任務(wù)時(shí)，往往與項(xiàng)目整體目標(biāo)的要求偏差很大，或者項(xiàng) 目成員不能勝任其工作任務(wù)的情況，這些情況的發(fā)生除了項(xiàng) 目組成員對項(xiàng)目目標(biāo)的理解不統(tǒng)一，對工作難度估計(jì)不足等 原因以外，更多的是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理在制定工作分解和任務(wù)分 配時(shí)，單憑項(xiàng)目經(jīng)理的主觀臆斷，沒有讓項(xiàng)目成員過多參與 引起的。如果項(xiàng)目經(jīng)理能夠

24、在這一過程加強(qiáng)溝通，組織和調(diào) 動(dòng)項(xiàng)目組成員共同參與，這些問題就能夠有效減少。項(xiàng)目人員管理項(xiàng)目管理中的人力資源管理區(qū)別于企業(yè)其他的人力資 源管理，項(xiàng)目管理中的人力源管理具有很明顯的周期性，項(xiàng) 目結(jié)束該人力資源管理也隨之結(jié)束，因此項(xiàng)目管理中的人力 資源管理是非系統(tǒng)化的。項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目管理中的人力資源 負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理只需要組織協(xié)調(diào)好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員按照計(jì)劃完 成工作任務(wù)，但項(xiàng)目經(jīng)理對人力資源的管理同樣也需要管理 策略，講究管理的方式方法。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)大多是臨時(shí)性的組織， 在組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)前，各項(xiàng)目成員都有各自的工作習(xí)慣和工作 方式，項(xiàng)目經(jīng)理在管理項(xiàng)目成員時(shí)應(yīng)尊重每個(gè)人的習(xí)慣，利 用這些習(xí)慣，避免采用強(qiáng)權(quán)，需要

25、采用人性化的管理方式， 加強(qiáng)成員間的情感培養(yǎng)和交流。在項(xiàng)目實(shí)施過程中可以采取 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)成員間的交流，為各成員提供有張有弛的工 作氛圍，尤其不能夠采取 吃三睡五干十六”的工作方式，不 能讓所有成員成為工作機(jī)器。另外項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)關(guān)心項(xiàng)目成 員，利用各種資源，多為項(xiàng)目成員專心工作提供保障。人員激勵(lì)也是項(xiàng)目管理中人力資源管理的重要內(nèi)容。對 人員的激勵(lì)可以采用精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)，人員激勵(lì)是對項(xiàng) 目成員工作成果的認(rèn)可，可以讓項(xiàng)目成員認(rèn)識(shí)到自己工作的 價(jià)值，從而激發(fā)項(xiàng)目成員的工作積極性和主動(dòng)性。精神激勵(lì) 通?？梢圆捎每陬^表揚(yáng)、書面表揚(yáng)、增加信任感、委以重任 等實(shí)現(xiàn)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可以采用發(fā)放獎(jiǎng)金、 增加福利等

26、方式實(shí)現(xiàn)。 當(dāng)然項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)施這些激勵(lì)時(shí)，需要爭取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的支 持。人員考核也是項(xiàng)目管理中人力資源管理的內(nèi)容。人員的考核首先要求的就是公平。對項(xiàng)目中人員的考核主要從紀(jì)律考核、業(yè)績考核等方面進(jìn)行。紀(jì)律考核在項(xiàng)目中主要體現(xiàn)在 項(xiàng)目成員是否遵守項(xiàng)目管理制度。好的目標(biāo)管理依靠好的管 理制度，尤其在大型項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目管理制度的作用也越 大。項(xiàng)目管理制度通常有工作例會(huì)制度、資源使用制度、人 員管理制度等。業(yè)績考核是人員考核最為重要的考核。筆者 作為it項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)常需要對項(xiàng)目成員業(yè)績進(jìn)行考核，在不 斷的實(shí)踐中，逐漸總結(jié)了一套項(xiàng)目貢獻(xiàn)度模型it項(xiàng)目復(fù)雜，各工作任務(wù)難易程度差異很大，需要的工時(shí)也會(huì)根據(jù)個(gè) 人能力的差異或長或短。項(xiàng)目貢獻(xiàn)度模型的主要思想就是將 任務(wù)難易度和工時(shí)投入作為業(yè)績考核的主要參數(shù)。首先在制 定業(yè)績考核辦法時(shí)，根據(jù)工作分解，與項(xiàng)目組成員共同確定 每個(gè)任務(wù)的難度系數(shù)，需要的技能越多，設(shè)計(jì)越