實習(xí)報告應(yīng)屆畢業(yè)導(dǎo)游實習(xí)報告范文精選

1、應(yīng)屆畢業(yè)導(dǎo)游實習(xí)報告范文精選應(yīng)屆畢業(yè)導(dǎo)游實習(xí)報告范文精選質(zhì)量;透明的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價格代表了虹運之旅服務(wù)大 眾的企業(yè)宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運都有很好的 合作關(guān)系。并致力于老年旅游的發(fā)展，在瀏陽市老年協(xié)會有分部。為 打造金牌老年旅游而不懈奮斗！三、實習(xí)內(nèi)容和案例分析以及心得體會()了解旅游行業(yè)的操作流程每個行業(yè)是復(fù)雜的也是簡單的，是丑惡的也美麗的。到底情況怎 樣結(jié)果如何那就要看你是以一份什么心態(tài)去面對了。 磨練與磨合是絕 對少不了的！誰也別想逃脫！通過實習(xí)通過實踐通過觀察通過信息的交 流對于旅游行業(yè)是漸漸明朗清晰。首先基本的旅行社分為國際社與國 內(nèi)社。然而國際社又分為

2、出境入境一起與只經(jīng)營入境的國際社。國內(nèi)社基本分為組團(tuán)與地接，然而又有專門的地接國內(nèi)社與組團(tuán)社一般又 組團(tuán)又地接的國內(nèi)社中做得出色的很少！而且旅行社中又有專門散客 拼團(tuán)的同業(yè)操作中心也就是所謂的同行批發(fā)了。 現(xiàn)在的旅行社中計調(diào) 也不再是以前那種國內(nèi)出境團(tuán)隊一起一個人操作現(xiàn)在是每條黃金線 路都又一名專線計調(diào)。所以也是意味著旅游行業(yè)在隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā) 展而在變化。然而作為一名導(dǎo)游員首先就要了解這些信息然后想成為 一名合格的導(dǎo)游員那就首先要完備導(dǎo)游服務(wù)知識。 再實踐中我得出一 條經(jīng)驗?zāi)蔷褪牵阂环菥蕜尤说膶?dǎo)游歡迎詞是非常非常的重要！這其實也是所謂的第一印象。第一印象的好壞決定你接下來工作的進(jìn)展。不管是

3、去上團(tuán)還是去應(yīng)聘都非常的關(guān)鍵。因為導(dǎo)游歡迎詞一講出來,你這個導(dǎo)游的基本水平別人大概也是摸個七八成了。有陽光的地方總有陰影每個行業(yè)都有它灰色的一面。 旅游行業(yè)就是這樣。游客就是我 們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機的衣食父母是乘客，飯 店的衣食父母是吃客。對于我們導(dǎo)游來說，衣食父母就是游客。我們 導(dǎo)游就是靠游客領(lǐng)工資，拿薪水，吃回扣，收小費，嚴(yán)肅地打劫他們 口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不 能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應(yīng)該是 所有人的做事原則，也包括我們導(dǎo)游?。ǘ?dǎo)游是一份痛并快樂著的職業(yè)玉不琢不成器，人不打擊不成長。一開始我的導(dǎo)游路

4、是走的比較 順暢的但是世界上就是沒有那么簡單那么容易的事。到底是兼職還是專職？到底是去實習(xí)是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒 啥人搭理你還是在宿舍待著偶爾帶幾個最簡單的團(tuán)隊到底是否從事 旅游業(yè)!？我想我終究是個不服輸不屈服的人！我還是挺過來了 ！真的不 曉得那段灰色的日子是怎么過來的。一個人在宿舍不管刮風(fēng)下雨下雪 去上班，上班了就是打雜還搞衛(wèi)生！我想，暴風(fēng)雨要來就來的更猛烈 些吧!多謝我的媽媽!毫無條件毫無保留的支持我鼓勵我！風(fēng)雨彩虹！鏗鏘玫瑰！風(fēng)雨過后就會有彩虹的！我要感謝那些心智 的磨練與給我積累的知識與收獲！下面講講我正式的進(jìn)入狀態(tài)，在帶 團(tuán)過程中遇到的案例。有過彷徨、無賴、堅定

5、與成熟。首先說說我的 北京單飛單臥六日游吧。其中入住第一晚領(lǐng)隊夫人就頭痛發(fā)燒加中暑 癥狀。剛剛不舒服那時是10點左右12點左右我不放心再去問候的時候我看到那情形根本明天游不了景點了。我當(dāng)時意識到情況的嚴(yán)峻 性。勸著客人一定要堅持不要怕累，把她扶了起來幫她穿好鞋這時通 知的酒店負(fù)責(zé)人還有一個年輕的客人也來了一起把客人送到了附近 的醫(yī)院。搞這搞那，后面留下領(lǐng)隊照顧他夫人我們1點30才回酒店睡覺。明天五點又的起來。隔天是游故宮博物館很大很長那時候我是 特別注意游客，隨身帶了個口哨專門集合的時候使用。至打天安門和 烈士紀(jì)念碑時由于地陪在此安排的參觀時間稍長導(dǎo)致大部分客人提 前40分鐘到達(dá)集合地點只有一

6、對年輕的夫婦沒有到。但是電話也是 聯(lián)系不上。北京的地陪不怎么樣挺黑的。但是我想作為全配我還是要 帶好我的團(tuán)隊吧。首先我就跟大家說明時間還沒有到點然后夸獎他們 再一個就是當(dāng)著他們面聯(lián)系那兩位客人。 接著興致大發(fā)。帶動他們一 起在天安門廣場唱起了我們家鄉(xiāng)的民歌瀏陽河。那是一個激情澎 湃啊!客人回來還給我寫了表揚信！這是我第一次出全陪給了我莫大的 鼓舞哦！案例分析：客人生病一定要放在心上尤其是領(lǐng)隊家屬類的。因為領(lǐng)隊家屬生病必定影響領(lǐng)隊，而領(lǐng)隊又是控制整個團(tuán)隊的關(guān)鍵人物!關(guān)于時間的提前與延誤，首先就應(yīng)該合情合理的解釋然后采取補救措 施。那么如果是做地接及帶領(lǐng)省內(nèi)客人那就有很多的注意與學(xué)習(xí)的 方面了 !不管是全配還是地接最主要的還是講究一個帶團(tuán)的節(jié)奏。處 理協(xié)調(diào)各方面各行從業(yè)人員各地位年齡層次的關(guān)系 ！我這次只是講了 我的成功一點的案例其實還有很多細(xì)節(jié)方面的彷徨 ！希望處理事情來越來越成熟！加油!（三）導(dǎo)游的希望和游客的期盼現(xiàn)在旅游行業(yè)雖然是越來越規(guī)范了，但是賣團(tuán)、負(fù)團(tuán)費操作、零 團(tuán)費操作、交人頭的情況多著呢！導(dǎo)游的待遇也不咋樣！不與導(dǎo)游簽就 業(yè)合同不買五險一金的比比皆是！希望只是希望!如果是作為游客，一 定也是希望自己遇到一名優(yōu)秀得力的好導(dǎo)游而不是導(dǎo)購行的導(dǎo)游員 吧。我不喜歡強迫客人消費我希望有那么一天我能得到全團(tuán)客人的小 費!其實照今年的旅游勢頭來看