遠(yuǎn)程教育常見(jiàn)問(wèn)題解決辦法

1、通城縣現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育管理手冊(cè)通城縣教育局儀器電教站2014年 2月遠(yuǎn)程教育資源接收常見(jiàn)問(wèn)題解決方法A、中央電教館一、遠(yuǎn)程教育IP接收軟件（大耳朵軟件）若不能正常下載數(shù)據(jù)，解決的前提是：衛(wèi)星信號(hào)正常、南廣數(shù)據(jù)接收軟件運(yùn)行正常。解決辦法我們應(yīng)從以下幾點(diǎn)進(jìn)行解決：1.數(shù)據(jù)接收卡軟件運(yùn)行是否正常： 衛(wèi)星參數(shù)：本振：11300、下行頻率：12395、符號(hào)率：27500、極化：垂直，在數(shù)據(jù)接收卡軟件上可以看到信號(hào)質(zhì)量（40以上）都為綠色、PID分別為b2、e5、e6、e7、e8、100并且此數(shù)據(jù)不停接收衛(wèi)星數(shù)據(jù)（及閃動(dòng)）的情況說(shuō)明大耳朵接收軟件的前提已做好。湖北的參數(shù)為：下行頻率：12368、符號(hào)率：286

2、0、極化：垂直。2.衛(wèi)星接收系統(tǒng)信號(hào)未鎖定或搜索衛(wèi)星號(hào)失?。?通常在數(shù)據(jù)接收軟件運(yùn)行正常的情況下如果打開殺毒軟件防火墻或系統(tǒng)自帶的防火墻時(shí)，大耳朵接收軟件將會(huì)顯示未鎖定或搜索信號(hào)失敗。如：WINDOUWS XP的網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性里面的高級(jí)設(shè)置上可以看到如果INTERNET防火墻打開時(shí)衛(wèi)星接收系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)信號(hào)未鎖定或搜索衛(wèi)星號(hào)失敗。解決辦法：關(guān)閉防火墻。3. 由于遠(yuǎn)程IP接收軟件的版本稍舊，選擇遠(yuǎn)程IP接收軟件升級(jí)工具，使之為最新版本就可以接收衛(wèi)星資源了。4.大耳朵接收軟件系統(tǒng)時(shí)間改變而導(dǎo)致不能正常接收數(shù)據(jù)： 在斷電或沒(méi)有退出大耳朵接收軟件而直接關(guān)機(jī)時(shí)，將會(huì)使大耳朵接收軟件系統(tǒng)的年號(hào)發(fā)生更改，所以在通

3、常情況下一定要保持電壓正常及點(diǎn)擊大耳朵接收軟件上的退出按鈕后再關(guān)閉計(jì)算機(jī)。 解決辦法：關(guān)閉軟件，刪除C盤目錄下的 FileTray文件夾中的Station.inf文件，重新啟動(dòng)“大耳朵”時(shí)間變?yōu)椤?970-01-01”后等待授權(quán)信息，也可以使用下面的方法。5.大耳朵接收軟件下載正常而默認(rèn)盤沒(méi)有數(shù)據(jù)： 原因是：C盤目錄下的 FileTray文件遭到破壞，解決辦法是：卸載大耳朵接收軟件并刪除C盤目錄下FileTray文件，用光盤中安裝軟件重新安裝大耳朵接收軟件。6.檢查“大耳朵”軟件中的系統(tǒng)編號(hào)是否正確，如果有誤應(yīng)及時(shí)與中央電教館聯(lián)系，以便重新注冊(cè)。聯(lián)系電話;或是發(fā)信息

4、：發(fā)SQ+系統(tǒng)編號(hào)（如SQ034940626185），發(fā)送或發(fā)在遠(yuǎn)程教育群共享內(nèi)將“注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)表”下載下來(lái)，然后按要求填寫好后發(fā)送到中央電教館郵箱（dersc）即可。7.備份系統(tǒng)：在大耳朵接收軟件運(yùn)行正常的情況下（及能夠正常下載數(shù)據(jù)）時(shí)。將C：盤目錄下的FileTray文件備份到其它盤上并重命名，當(dāng)發(fā)現(xiàn)大耳朵接收軟件上的時(shí)間及年號(hào)改變后我們?cè)賹浞莸奈募癋ileTray文件）目錄下的Station.inf文件復(fù)制到C盤FileTray文件目錄下將原有的覆蓋即可正常。二、在高頻頭正常的情況下，開機(jī)后，清華同方衛(wèi)星接收軟件的信號(hào)燈為紅色或者信號(hào)燈為綠色但數(shù)據(jù)包顯示為0，

5、說(shuō)明此時(shí)無(wú)接收信號(hào)，打開遠(yuǎn)程IP接收系統(tǒng)，無(wú)法接收數(shù)據(jù)。問(wèn)題一、數(shù)據(jù)傳輸線沒(méi)有連接到清華衛(wèi)星接收卡上。決解方法：把數(shù)據(jù)線插入清華衛(wèi)星接收卡上，并固定好。問(wèn)題二、數(shù)據(jù)傳輸線已聯(lián)接到清華衛(wèi)星接收卡上，但清華衛(wèi)星接收卡的指示燈只亮紅色燈，而綠燈不亮。解決方法：（1）檢查數(shù)據(jù)傳輸線接頭是否松動(dòng)，或短路等現(xiàn)象，如果存在問(wèn)題重新做接頭，方法很簡(jiǎn)單和制做有線電視的接頭一樣。（2）如果數(shù)據(jù)傳輸線接頭、高頻頭、軟件設(shè)置都正確，但清華衛(wèi)星接收卡仍只亮紅燈或仍無(wú)接收信號(hào)。請(qǐng)打開機(jī)箱更換清華衛(wèi)星接收卡的PIC插槽，重新安裝驅(qū)動(dòng)程序，這時(shí)一般就能解決問(wèn)題。在我們實(shí)際遇到的問(wèn)題中這類問(wèn)題出現(xiàn)得比較多。三、遠(yuǎn)教IP接收常見(jiàn)

6、問(wèn)題 （一）接收不到資源怎么辦? 1.首先確認(rèn)接收軟件是否是“v2.54”版的接收軟件，是否點(diǎn)擊"啟動(dòng)"按鈕,讓接收軟件開始搜索信號(hào)； 2.若一直搜索信號(hào)，或提示請(qǐng)檢查接收卡信號(hào)是否鎖定，先確定接收卡控制程序有沒(méi)有打開（每個(gè)接收卡都有控制程序，可在上面設(shè)置頻率參數(shù)，還可查看信號(hào)狀況），確認(rèn)信道參數(shù)是否正確：下行頻率:12395MHz|符號(hào)率:27500Ks/s|極化方向:垂直|LNB本振頻率:11300MHz。信號(hào)強(qiáng)度信號(hào)質(zhì)量是否太低（一般不得低于40）或者鎖定狀態(tài)為綠色圓點(diǎn)。數(shù)據(jù)廣播PID值是否添加了B2。查看B2后面是否有數(shù)據(jù)包交換。 3.防火墻設(shè)置，所有防火墻（包括系

7、統(tǒng)自帶的“windows防火墻”以及帶防火墻功能）都必須把接收軟件跟瀏覽器設(shè)置成“解除阻止”或“例外”或干脆關(guān)閉退出防火墻。 4.鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)“網(wǎng)上鄰居”->“屬性”里顯示的接收卡所屬的“本地連接”圖標(biāo)上是否有黃色感嘆號(hào)，提示“獲取IP地址失敗或網(wǎng)絡(luò)受限”，若出現(xiàn)這種情況需給此連接指定一個(gè)固定的ip地址（地址自定，只要不跟網(wǎng)卡所屬的本地連接在一個(gè)網(wǎng)段而引起沖突），操作如下：雙擊“本地連接n”->“屬性”->“Internet協(xié)議（TCP/IP）”->“屬性”->“使用下面的IP地址”->空白欄里輸入1254的數(shù)字->“確定” （二）沒(méi)有授權(quán)怎么辦？ 1.

8、授權(quán)是個(gè)文件，由衛(wèi)星信號(hào)發(fā)送，當(dāng)接收狀態(tài)為紅色，先確定接收狀態(tài)是否為綠色，且接收軟件的“接收清單”里是否有“公共欄目”，然后核對(duì)系統(tǒng)編號(hào)是否發(fā)生了改變（電腦硬件更換會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)編號(hào)發(fā)生變化，所以系統(tǒng)編號(hào)各用戶應(yīng)該隨時(shí)備案?jìng)洳椋?，若無(wú)變化，開著接收軟件不間斷等待，通常半個(gè)小時(shí)的時(shí)間就能接受到授權(quán)。 2.若接收狀態(tài)是紅色，首先檢查接收設(shè)置，詳見(jiàn)“接收不到資源怎么辦”的解決方法。 （三）授權(quán)過(guò)期怎么辦？ 1.在c:filetray文件目錄下刪除station.au文件，然后重啟接收軟件，然后開著等授權(quán)自動(dòng)接收下來(lái)即可。 2.若上述辦法不行，接收下來(lái)的授權(quán)文件仍然為過(guò)期，表明系統(tǒng)已被破壞，請(qǐng)重裝接收電腦

9、的操作系統(tǒng)。 （四）接收卡無(wú)數(shù)據(jù)包交換怎么辦？ 1.重裝接收卡驅(qū)動(dòng)； 2.若仍然沒(méi)有，將接收卡拔下來(lái)?yè)Q個(gè)插槽； 3.若還不行，換接收卡試。 （五）頻繁反復(fù)出現(xiàn)未授權(quán)怎么辦？ 由于異常退出接收軟件或者接收軟件長(zhǎng)時(shí)間處于搜索信號(hào)的狀態(tài)下所導(dǎo)致，解決辦法就是每次關(guān)閉電腦之前，一定先手動(dòng)點(diǎn)“停止”然后點(diǎn)“退出”按鈕正常退出接收軟件 （六）遠(yuǎn)教資源瀏覽器無(wú)法瀏覽怎么辦？ 若瀏覽器里一片空白，首先檢查防火墻設(shè)置，是否解除阻止瀏覽器的內(nèi)容；然后給網(wǎng)卡指定固定的ip地址，重啟接收軟件。 若瀏覽器顯示“該頁(yè)無(wú)法顯示”“找不到該頁(yè)”，表明主頁(yè)文件找不到，需要確認(rèn)主頁(yè)文件是否接收下來(lái)（初中主頁(yè)周五后臺(tái)播送，文件位置

10、：D:czpdhomepage；小學(xué)主頁(yè)周三播送，文件位置：D:xxpdhomepage）。B、湖北教育網(wǎng)臺(tái)一、湖北教育網(wǎng)臺(tái)接收頻率調(diào)整方法（一）清華永新接收卡1、在接收電腦桌面打開清華永新衛(wèi)星卡接收程序 ，在左邊選中“12744V2860”（湖北教育網(wǎng)臺(tái)），點(diǎn)擊右邊的“修改”按鈕；2、將轉(zhuǎn)發(fā)器頻率由原來(lái)的12744修改為12368；3、點(diǎn)擊“確定”；4、完成修改。（二）南廣接收卡1、在接收電腦桌面打開南廣衛(wèi)星卡接收程序，然后點(diǎn)擊：設(shè)置頻道列表2、選中湖北教育網(wǎng)臺(tái)，點(diǎn)擊修改3、把右邊頻率改為12368，符號(hào)率為2860，點(diǎn)擊修改即可三、關(guān)于南廣卡資源不能接收的解決方法對(duì)于南廣卡和與南廣卡的控制

11、程序（如上圖）類型的百年樹人卡不能接收資源的解決方法：1、打開網(wǎng)上鄰居屬性對(duì)話框2、選擇TCP/IP協(xié)議，點(diǎn)屬性3、選擇使用下面的IP地址，在IP地址里面輸入10.10.10.10或10.x.x.x,網(wǎng)關(guān)和DNS不設(shè)，點(diǎn)確定按鈕。4、打開信息接收系統(tǒng)，點(diǎn)系統(tǒng)-配置向?qū)?、在衛(wèi)星接收卡IP地址欄選擇剛才設(shè)定的衛(wèi)星接收卡地址，點(diǎn)確定。C、衛(wèi)星應(yīng)用技巧一、亞太6號(hào)衛(wèi)星調(diào)星小竅門亞太6號(hào)衛(wèi)星是現(xiàn)在農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育IP資源轉(zhuǎn)發(fā)的衛(wèi)星，該星信號(hào)很強(qiáng)，調(diào)星比較容易。掌握以下小竅門可以很快對(duì)準(zhǔn)衛(wèi)星。1、將衛(wèi)星接收機(jī)都放在天線附近，便于隨時(shí)觀察接收信號(hào)的變化，接好線并開機(jī)。MENUOKCH2、當(dāng)衛(wèi)星接收機(jī)

12、完全開機(jī)，顯示屏上顯示001（或002、003）時(shí)，按一下面板上的 鍵，然后按一下 鍵，接著按兩下 鍵，顯示屏上就會(huì)出現(xiàn)P00（P00就表是信號(hào)質(zhì)量）；3、旋轉(zhuǎn)高頻頭讓接線柱垂直向下。4、天線指向南偏東37度。在這個(gè)位置附近緩慢的做上下左右掃描調(diào)整。5、觀察電視機(jī)上顯示的衛(wèi)星信號(hào)質(zhì)量指示線的變化，當(dāng)指示線有變化時(shí)，就在這附近細(xì)調(diào)天線，直到信號(hào)最強(qiáng)。6、細(xì)調(diào)高頻頭位置，即高頻頭在卡件中前后輕微移動(dòng)，旋轉(zhuǎn)，使信號(hào)最強(qiáng)，一般要在70%以上。7、確認(rèn)衛(wèi)星接收機(jī)設(shè)置，就可以收到衛(wèi)星節(jié)目了。二、關(guān)于衛(wèi)星接收卡衛(wèi)星信號(hào)不能鎖定的探討    在遠(yuǎn)程教育設(shè)備維護(hù)過(guò)程中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些衛(wèi)星接收卡有很長(zhǎng)一段時(shí)間搜索衛(wèi)星信號(hào)而不能鎖定，特別是湖北網(wǎng)臺(tái)的信號(hào)更難鎖定（可能是信號(hào)較弱些吧），經(jīng)檢測(cè)卡與高頻頭又未損壞，換卡吧又要花上一大筆經(jīng)費(fèi)，不換吧，使用起來(lái)又不順暢，經(jīng)本人幾年的摸索，發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律，現(xiàn)整理出來(lái)，供大家參考、探討和共享。    衛(wèi)星信號(hào)由于云層等各方面的原因，強(qiáng)弱是有變化的，接收卡和高頻頭的質(zhì)量，各個(gè)廠家的質(zhì)量也是參差不齊的，如何利用現(xiàn)有的設(shè)備條件，來(lái)提高接收效果，本人在實(shí)踐中作了一些嘗試，先分析高頻頭的工作原理，首先要有天線的聚焦信號(hào)，這就要求對(duì)準(zhǔn)星，其次高頻頭的工作是要靠下面的接收卡或