電子商務(wù)的下一個(gè)五年

1、1號(hào)店于剛：電子商務(wù)的下一個(gè)五年!電子商務(wù)最近i年面臨巨大拐點(diǎn)：1、以馬云主導(dǎo)的淘寶系，以及京東、i號(hào)店等，這些以產(chǎn)品為主要形式的實(shí)物型電商；2、以馬化騰為主導(dǎo)的騰訊系，以及美團(tuán)等，這些以服務(wù)為主要形式的服務(wù)型電商。1號(hào)店董事長于剛教授今天在上海舉辦的主題為“變革的節(jié)奏” “第12屆華人企業(yè)領(lǐng)袖（上海）峰會(huì)”上講到了未來 5年的電子商務(wù)趨勢，他認(rèn)為中國的電子商務(wù)在未來的五年， 還會(huì)以每年百分之二十幾的速度增長，并且有十大趨勢。電子商務(wù)最近1年面臨巨大拐點(diǎn)：1、以馬云主導(dǎo)的淘寶系，以及京東、1號(hào)店等，這些以產(chǎn)品為主要形式的實(shí)物型電商；2、以馬化騰為主導(dǎo)的騰訊系，以及美團(tuán)等，這些以服務(wù)為主要形式的

2、服務(wù)型電商。第一個(gè)趨勢，移動(dòng)購物。大家知道去年年底時(shí)候，手機(jī)用戶已經(jīng)達(dá)到了五億，而PC用戶是5.9億，而手機(jī)的滲透率增速是遠(yuǎn)大于PC的滲透率的。也就是說在 2017年，手機(jī)用戶將超過PC用戶，也就是說電子商務(wù)將來的主戰(zhàn)場不是在PC，而是在移動(dòng)設(shè)備上。而移動(dòng)用戶有很多的特點(diǎn)，首先購買的頻次更高、更零碎，購買的高峰不是在白天，是在晚上和周末、節(jié)假日。而移動(dòng)購物將會(huì)革PC電子商務(wù)的命，我們要做好準(zhǔn)備，我們要迎接這場新的革命。而做好移動(dòng)購物，不能簡簡單單的把PC電子商務(wù)搬到移動(dòng)上面，而要充分的利用這種移動(dòng)設(shè)備的特征，比如說它的掃描特征、圖象、語音識(shí)別特征、感應(yīng)特征、地理化、 GPS的特征，這些功能可以

3、真正的把移動(dòng)帶到千家萬戶。第二個(gè)趨勢，平臺(tái)化。大家可以看到大的電商都開始有自己的平臺(tái)，其實(shí)這個(gè)道理很清楚，就是因?yàn)檫@是最充分利用自己的流量、自己的商品和服務(wù)最大效益化的一個(gè)過程，因?yàn)橛衅脚_(tái)，可以利用全社會(huì)的資源彌補(bǔ)自己商品的豐富度， 增加自己商品的豐富度， 增加自己 的服務(wù)和地理覆蓋。第三個(gè)趨勢，我認(rèn)為電子商務(wù)將向三四五線城市滲透。 一方面來源于移動(dòng)設(shè)備繼續(xù)的滲 透，很多三四五線城市接觸互聯(lián)網(wǎng)是靠手機(jī)、 Pad來上網(wǎng)的，而且這些城市首先經(jīng)濟(jì)收入提 高，再加上本地的購物不便，加上商品可獲得性很差，加上零售比先進(jìn)國家落后。第四個(gè)趨勢，我認(rèn)為是物聯(lián)網(wǎng)。大家可以試想一下這些可穿戴設(shè)備和RFID的發(fā)展，

4、大家想象，將來的芯片可以植入在皮膚里面，可以植入在衣服里面，可以在任何的物品里面， 任何物品狀態(tài)的變化可以引起其他相關(guān)物品的狀態(tài)變化。你可以想象，如果你放一個(gè)牛奶放進(jìn)你的冰箱，進(jìn)冰箱的時(shí)候自動(dòng)掃描，自動(dòng)的知道這個(gè)保質(zhì)期，知道什么時(shí)候放進(jìn)去，知道你的用量，當(dāng)你要完的時(shí)候，馬上可以自動(dòng)下訂單，這個(gè)訂單作為商家接到訂單馬上給你送 貨，剛好下訂單可能又會(huì)觸發(fā)電子商務(wù)，從供應(yīng)商那里下訂單，而那個(gè)訂單觸發(fā)生產(chǎn)，也就是說所有的零售、物流和最后的生產(chǎn)可以全部結(jié)合起來。第五個(gè)趨勢，我認(rèn)為是社交購物。希望聽到親人、朋友、意見領(lǐng)袖的意見，作為參考，我們推薦。社交購物可以讓大家在社交網(wǎng)絡(luò)上面更加精準(zhǔn)的去為顧客營銷，更

5、個(gè)性化的為顧客服務(wù)。第六個(gè)趨勢，020。很有意思，昨天沃爾馬全球 CEO來上海，他去中遠(yuǎn)兩灣城參觀， 那里建了一個(gè)社區(qū)的服務(wù)點(diǎn)，那有三個(gè)功能，第一是集貨的區(qū)域，由那個(gè)地方集散到顧客手中；第二那個(gè)地方是顧客取貨的點(diǎn)；第三個(gè)那個(gè)地方是營銷的點(diǎn)，展示我們的商品，為社區(qū)的居民進(jìn)行團(tuán)購，幫助他們上網(wǎng)，幫助他們使用手機(jī)購物，起了三個(gè)作用。但很感嘆的是什么呢？傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務(wù)往線下走，最后一定是020的融合，為顧客提供多渠道、更大的便利。第七個(gè)趨勢，云服務(wù)和電子商務(wù)解決方案。大量的電子商務(wù)的企業(yè)發(fā)展了很多的能力，這些能力包括物流的能力、營銷的能力、系統(tǒng)的能力、各種各樣為商家為供應(yīng)商為合作伙伴提供

6、電子商務(wù)解決方案的能力，這些能力希望最大效率的發(fā)揮作用。比如說我們推出一個(gè) SBY,這里面有營銷服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、平臺(tái)服務(wù)、物流服務(wù)。剛剛又推出了金融服務(wù)，還會(huì) 有更多的服務(wù)。也就是說我們把自己研發(fā)出來的，為電子商務(wù)本身提供的能力，提供給全社會(huì)。第八個(gè)趨勢，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。大家知道實(shí)際上從電子商務(wù)的盈利模式逐漸作為一個(gè)升級。低級的，盈利是靠商品的差價(jià)。下一個(gè)能力是為供應(yīng)商商品做營銷，而做到返點(diǎn)，營銷所帶來的盈利。下一個(gè)盈利方面是靠平臺(tái)，有了流量、顧客，希望收取平臺(tái)使用費(fèi)和傭金提高自己的盈利能力。下一個(gè)能力是金融能力， 也就是說為我們的供應(yīng)商、商家提供各種各樣的金融服務(wù)，得到的能力。下一個(gè)能力是數(shù)據(jù)

7、，也就是我們有大量電子商務(wù)顧客行為數(shù)據(jù)，利用這個(gè)數(shù)據(jù)充分產(chǎn)生它的價(jià)值，這個(gè)能力也是為電子商務(wù)盈利的最高層次。而數(shù)據(jù)，我們知道也是一個(gè)逐漸升級的過程，原始的數(shù)據(jù)是零散的，價(jià)值非常小，而這些數(shù)據(jù)經(jīng)過過濾、分析而成為了信息，而在信息的基礎(chǔ)之上建立模型，來支持決策，成了我們的知識(shí)，而這些知識(shí)能夠做預(yù)測，能夠舉一反三，能夠悟出道理，成了我們的智慧。所以在整個(gè)升級，數(shù)據(jù)升級， 和我們數(shù)據(jù)價(jià)值的升級，我們從中就充分的體現(xiàn)這個(gè)大數(shù)據(jù)的價(jià)值。第九個(gè)趨勢，精準(zhǔn)化營銷和個(gè)性化服務(wù)。這個(gè)需求大家都是有的，希望這個(gè)網(wǎng)站是為我 而設(shè)的，希望所有為我推薦的剛好是我要的， 以后的營銷不再是大眾化營銷， 而是窄眾營銷。 每個(gè)人

8、都希望最大效率的應(yīng)用這個(gè)營銷的渠道和營銷的工具化是窄眾營銷，每個(gè)人精準(zhǔn)化的知道他的需求，為他提供個(gè)性化的營銷和服務(wù)。第十個(gè)趨勢，互聯(lián)網(wǎng)金融。這個(gè)平臺(tái)可以說上面有演員、有觀眾，有很多的戲，這個(gè)戲就是這里面的一些內(nèi)容， 也就是說含有保險(xiǎn)、 基金、小貸，有各種各樣的服務(wù)， 是戲的內(nèi)容。 演員就是那些銀行、金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等等。觀眾就是所有的大宗顧客，還有比如說我們的商家、供應(yīng)商、合作伙伴。這個(gè)平臺(tái)最好的為所有的大眾服務(wù)，所有的這臺(tái)戲上面的觀眾服務(wù)，也就是這個(gè)平臺(tái)的作用。When you are old and grey and full of sleep,And no ddi ng by the

9、fire, take down this book,And slowly read, and dream of the soft lookYour eyes had once, and of their shadows deep;How many loved your mome nts of glad grace,And loved your beauty with love false or true,But one man loved the pilgrim soul in you,And loved the sorrows of your cha nging face;And bendi

10、ng dow n beside the glow ing bars,Murmur, a little sadly, how love fledAnd paced upon the mountains overheadAnd hid his face amid a crowd of stars.The furthest dista nee in the worldIs not betwee n life and deathBut whe n I sta nd in front of youYet you don't know thatI love you.The furthest dis

11、ta nee in the worldIs not whe n I sta nd in front of youYet you can't see my loveBut whe n un doubtedly knowing the love from bothYet cannot be together.The furthest dista nee in the worldIs not being apart while being in loveBut whe n I pla inly cannot resist the year ningYet prete nding you have n ever bee n in m