營銷部目標、人員配置結(jié)構(gòu)及績效考核方法

1、精選資料文件名奧永營銷中心目標、人員配置結(jié)構(gòu)及績效考核方法批準實施日期審核制文日期2015 年 2 月 27 日星期五制文闕彩麗奧永營銷中心目標、人員配置結(jié)構(gòu)及績效考核方法（一）奧永營銷中心長期戰(zhàn)略目標、將“優(yōu)生活 純體驗”作為整體品牌核心理念；要在五年內(nèi)將奧永打造成一張海 西樂活新名片，成為廈門首個最大最具影響力的集健康、時尚、養(yǎng)生、休閑為一 體的一站式純體驗休閑商業(yè)綜合體。、將自媒體建設成為具備社交媒體、會員管理、現(xiàn)金流的運作與流轉(zhuǎn)等功能為一體 的 APP 商務公關平臺。1、通過聯(lián)盟合作達到運營商、經(jīng)營者、消費者三方互利雙嬴的目的。（二）奧永營銷中心中期（三年）、短期目標短期目標-第一年

2、2015 年作戰(zhàn)計劃第一年前 7 個月（3 月-9 月）為建設期：主要指團隊、商家聯(lián)盟、APP、客戶管理體系、營銷體系等各方面的建設。將傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進行銜接和 轉(zhuǎn)換，使得商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的需求互聯(lián)網(wǎng)信息化。建設內(nèi)容時間建設內(nèi)容備注目標團隊建設3 月-4 月針對商家聯(lián)盟創(chuàng)建專業(yè)的運營推廣 團隊；1、 制定組織架構(gòu)、崗 位職責、薪酬體系2、 招聘3、 培訓兩個月完成營銷體系建設3 月-4 月制定商家聯(lián)盟的實施細節(jié)，制 定具體的營銷計劃1、制定商家和客戶的 權(quán)益兩個月完成精選資料2、制定各環(huán)節(jié)流程客戶管理體系3 月-4 月完善的會員管理客服（CRM ）體系將使會員和商家利益得到充分保 障

3、；1、 制定客服和銷售的 考核體系2、 制定客服和銷售等 各環(huán)節(jié)流程兩個月完成APP 建設4 月-9 月建立自媒體平臺完善各類功能（APP、微信官方公共賬號平臺、 官方網(wǎng)站）。1、 APP 平臺的建設2、 官方網(wǎng)站的建設3、 微信官方公告賬號 平臺的建設4、 實現(xiàn)線上支付，線 下消費功能5、 跟蹤商業(yè)地產(chǎn)行業(yè) 的大數(shù)據(jù)發(fā)展趨 勢，及時分析市場 競爭對手，調(diào)整互 聯(lián)網(wǎng)信息化的市場策略。5 個月完成商家聯(lián)盟建設7 月-9 月建立商家聯(lián)盟，構(gòu)建奧永中心運營 商與商家之間的溝通渠道1、 與奧永各商家簽約2、對商家進行奧永聯(lián) 盟體系的培訓完成所有商 家的簽約第一年后四個月（9 月-12 月）為第一步推廣

4、期，力爭做到100 個新會員，充值100 萬元，線上線下活動 20 場。時間推廣方式計劃內(nèi)容目標9 月開始柜臺銷售1、 奧永系統(tǒng)卡種：在奧永南大廳設置一銷售平臺，統(tǒng)一對 外銷售奧永會員卡。2、 奧永各門面店：奧永各聯(lián)盟商家設銷售柜臺，建立全員 營銷的體系。50 個會員，50 萬9 月開始網(wǎng)絡與媒體 營銷攜手P2PB2BB2CSEMSNSBBSIMOTOLBSDSP等網(wǎng)站網(wǎng)絡資源平臺，開展營銷推廣、網(wǎng)絡分銷等模式。（另附：網(wǎng)絡營銷推廣策劃方案圖）今年以建設簽約培育 為主；9 月開始活動營銷集合大型廣告活動的聯(lián)手組辦能力，聯(lián)合舉辦大型活動， 節(jié)日促銷活動，傳播整體對外的商家形象、商家實力。20 場

5、10 月開始自媒體銷售在奧永會自媒體網(wǎng)站（APP、官方網(wǎng)站、官方微信）開展微 支付售卡端口。并提供咨詢與上門服務。今年以建設為主；9 月開始上門開拓1、 儲值卡：奧永會籌建市場部團隊進行電話銷售并上門跟 進，針對本地企業(yè)團體開發(fā)。（與各購卡傳統(tǒng)行業(yè)進行 公關合作及開抬新渠道）2、 非儲值卡：商家推薦、附近政企單位、汽車4S 店、高 端場所新增客源合作。50 個會員，50 萬9 月開始捆綁銷售整合社會組織合作方式運作，如：今年以建設簽約培育精選資料1、 奧永銀行聯(lián)名卡（雙磁條）：由廈門銀行等銀行各窗 口進行合作推薦，另外，奧永大堂由廈門銀行設置 移動終端機授理。2、 北大課題組會員收費套餐捆綁營

6、銷、雅格傳媒等廣 告資源捆綁營銷、各類會所，高爾夫球場。為主三、 另附：網(wǎng)絡營銷推廣策劃方案圖中期目標-第二年 2016 年營銷計劃、目標：第二年為提升品牌知名度和美譽度；大量吸引會員，做到營收持平的一年;1、計劃實現(xiàn)新增會員數(shù) 1000 人2、實現(xiàn)銷售額總 1600 萬元，其中新增會員充值收入 1000 萬元，老會員充值 收入 500萬元，其它延伸產(chǎn)品收入 100 萬。3、從時間上制定計劃如下：時間完成比例完成人數(shù)完成金額第一季度10%100 人160 萬元SWOTf簞劌能力調(diào)研病毒式營銷軟殳技巧網(wǎng)持編輯SEQ35擔制執(zhí)行力耐心 技術(shù)抿礎精選資料第二季度20%200 人320 萬元第三季度3

7、0%300 人480 萬元第四季度40%400 人640 萬元合計100%1000 人1600 萬元4、從推廣方式制定計劃如下:完成比例完成人數(shù)完成金額推廣方式柜臺銷售27%300 人430 萬元上門開拓27%300 人430 萬元網(wǎng)絡與媒體營銷10%100 人160 萬元活動營銷10%100 人160 萬元自媒體銷售10%100 人160 萬元捆綁銷售10%100 人160 萬元延伸產(chǎn)品收入6%100 萬元合計100%1600 萬元、進一步完善奧永會的體系，對奧永商家及聯(lián)盟單位進行有效資源整的一年4、整合奧永所有商家推廣客戶資源，實現(xiàn)客戶資源共享；打造奧永商業(yè)中心線 上與線下的推廣商家聯(lián)盟活

8、動平臺；除了各類節(jié)日外，另外每周將計劃安排 一場活動。5、奧永會以會員管理為紐帶，維系商家與會員之間的關系。整合的意義不是單純的將商家業(yè)務捆綁在一起進行宣傳、銷售，而是通過一個強大的資源整合 平臺，結(jié)合一站式會員實惠服務、商家有效會員運營，達到資源共享、互生 共贏。6、對商城用戶行為分析系統(tǒng)的設計和實施。將商城 VIP 用戶的獲取，管理,及二次營銷方案的設計及執(zhí)行；進一步增強客戶的忠誠度與黏合度。三、保障奧永商業(yè)項目的持續(xù)運營和產(chǎn)業(yè)延伸的一年7、建立良好的媒體全方位的宣傳通路和最優(yōu)質(zhì)的宣傳方式，通過整合廣播、戶夕卜、網(wǎng)絡、微信廣告等多種形式，內(nèi)、對部統(tǒng)一的主題規(guī)劃與景觀地標推 廣，整體包裝資源

9、互換互利，推廣成本降低，為商家增添無限商機。&代理商家公關活動策劃執(zhí)行收費（例如：活動推廣 /酬賓會等）9、代理設計制作商家刊物及 DM 刊收入（商家自行制作的宣傳物品等）10、建立奧永會刊統(tǒng)籌宣傳收費（DM、內(nèi)刊和會員刊物等）精選資料中期目標-第三年 2017 年營銷計劃一、將自媒體建設成為具備社交媒體、會員管理、現(xiàn)金流的運作與流轉(zhuǎn)等功能為一體的 APP 商務公關平臺的一年。1、一站式資源共享“一卡全程消費”，實現(xiàn)奧永商家會員資源一站式共享，近水樓臺先得月，做到優(yōu)勢互補，區(qū)別于網(wǎng)絡餐飲平臺散客。（共享奧永商家客源）2、向奧永以外的商戶拓展，提長品牌效益加入奧永會，商家將得到更多品牌廣告宣傳的

10、利益，增加品牌的美譽度與知名度（減免廣告開支）、盈利年的一年-通過聯(lián)盟合作達到運營商、經(jīng)營者、消費者三方互利雙嬴的目的。3、計劃實現(xiàn)新增會員數(shù) 2500 人。4、實現(xiàn)銷售額總 3500 萬元，其中新增會員充值收入 2500 萬元，老會員 充值收入800 萬元，其它延伸產(chǎn)品收入 200 萬。5、從時間上制定計劃如下:時間完成比例完成人數(shù)完成金額第一季度20%500 人700 萬元第二季度20%500 人700 萬元第三季度30%750 人1050 萬元第四季度30%750 人1050 萬元合計100%2500 人6、從推廣方式制定計劃如下:精選資料式方、推完成比例完成人數(shù)完成金額柜臺銷售20%5

11、00 人700 萬元上門開拓20%500 人700 萬元網(wǎng)絡與媒體營銷12%375 人420 萬元活動營銷10%250 人350 萬元自媒體銷售20%500 人700 萬元捆綁銷售13%375 人430 萬元延伸產(chǎn)品收入6%200 萬元合計100%2500 人3500 萬元第二章 營銷中心人員配置結(jié)構(gòu)及薪資、績效考核辦法（一）營銷中心組織架構(gòu)圖與各崗位職責一、組織架構(gòu)圖（人員編制21人）總監(jiān) 1 人銷售部主管 1 人客服咅1 主管 1 人策劃活動部主管 1 人網(wǎng)絡部主管 1 人渠商柜道家臺專聯(lián)臺員盟務1專2人員人人APP運網(wǎng)編1人CRM系統(tǒng)網(wǎng)絡營銷人精選資料二、營銷中心各崗位職責精選資料1、總

12、監(jiān)崗位職責（1）分管公司的銷售部、客服部、策劃活動部、網(wǎng)絡部等部門的工作（2）協(xié)助總經(jīng)理做好營銷計劃與產(chǎn)品的價格政策。（3）協(xié)助總經(jīng)理抓好營銷計劃的落實。（4 ）協(xié)助總經(jīng)理做好新市場、新業(yè)務的拓展工作。對公司的拓展產(chǎn)值和拓展計劃的完成 負責。（5）帶領銷售團隊完成公司下達的營業(yè)指標與拓展計劃。負責分管部門員工的考核和培訓工作。（7）對重點客戶、新市場的占有負責。（8 ）協(xié)調(diào)內(nèi)外部關系，為銷售人員的推廣提供有力的保障和有效的建議；（9）對總經(jīng)理交辦的臨時性工作負責。2、銷售部崗位職責:（1）負責中心上門拓展業(yè)務銷售的工作，下設銷售人員等崗位。（2 ）協(xié)助總監(jiān)做好營銷計劃與產(chǎn)品的價格政策。（3）協(xié)

13、助總監(jiān)抓好上門拓展銷售計劃的落實。（4）協(xié)助總監(jiān)做好新市場、新業(yè)務的拓展工作。對公司的拓展產(chǎn)值和拓展計劃的完成負 責。（5）帶領銷售團隊完成公司下達的營業(yè)指標與拓展計劃。負責分管部門員工的考核和培訓工作。（7）對重點客戶、新市場的占有負責。（8 ）協(xié)調(diào)內(nèi)外部關系，為銷售人員的推廣提供有力的保障和有效的建議；（9）對總監(jiān)交辦的臨時性工作負責。3、客戶服務部崗位職責：（1）負責公司客戶服務及奧永內(nèi)商家與外部聯(lián)盟單位的開發(fā)與服務（2）盈利的推廣方式為柜臺銷售、捆綁銷售等兩種方式, （3）下設人員為渠道專員、商家聯(lián)盟專員、柜臺服務員等崗位。4、策劃活動部崗位職責:(1) 負責公司活動營銷及延伸產(chǎn)品的銷

14、售與執(zhí)行。精選資料(2)盈利的推廣方式為活動營銷、延伸產(chǎn)品的收入等兩種方式，(3) 下設人員為策劃專員、活動執(zhí)行專員、媒介專員等崗位。5、網(wǎng)絡部崗位職責：(1)負責公司微信、APP、官網(wǎng)、網(wǎng)編、CRM 系統(tǒng)、網(wǎng)絡營銷等以下工作：1. 負責商城新媒體營銷方案的制定和實施。2. 負責商城用戶行為分析系統(tǒng)的設計和實施。3. 負責商城 VIP 用戶的獲取，管理，及二次營銷方案的設計及執(zhí)行。4. 跟蹤商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢，及時分析市場競爭對手，調(diào)整互聯(lián) 網(wǎng)信息化的市場策略。5. 負責將商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的需求互聯(lián)網(wǎng)信息化，起到銜接和轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn) 行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的行業(yè)差異。6. 負責以上各個項目執(zhí)

15、行過程中的跟進及跨部門協(xié)調(diào)溝通工作，以及產(chǎn)品上 線后的缺陷管理及跟蹤。(2) 盈利的推廣方式為網(wǎng)絡與媒體營銷、自媒體的銷售收入等兩種方式，(3) 下設人員為微信運營專員、APP 運營專員、官網(wǎng)運營專員、網(wǎng)編專員、CRM 系統(tǒng)專員、網(wǎng)絡營銷專員等崗位。精選資料(二)薪資、績效考核及銷售提成辦法一、員工薪資體系及績效考核：A）銷售人員：試用期（三個月）1、基本工資 2000 元2、全勤考核： 100 元，3、銷售報表考核： 100 元4、午餐補貼： 220 元 （按上班天數(shù)算）5、市內(nèi)交通補貼 100 元 （按上班天數(shù)算）6、兩個月需累計完成 5 萬，三個月需累計完成 10 萬，未完成者淘汰。 初

16、級銷售人員：1、基本工資 2200 元2、全勤考核： 100 元，3、銷售報表考核： 100 元4、午餐補貼： 220 元 （按上班天數(shù)算）5、市內(nèi)交通補貼 100 元 （按上班天數(shù)算）6、兩個月合計需完成 20 萬，三個月需累計完成 30 萬，未完成者降級或淘汰，提 前完成者次月即可升為中級銷售人員。中級銷售人員：1、基本工資 2500 元2、全勤考核： 100 元，3、銷售報表考核： 100 元4、午餐補貼： 220 元 （按上班天數(shù)算）5、市內(nèi)交通補貼 100 元 （按上班天數(shù)算）6、兩個月合計需完成 40 萬，三個月需累計完成 60 萬，未完成者降級或淘汰，提前完成者次月即可升為高級銷

17、售人員。高級銷售人員：1、基本工資 3000 元2、全勤考核： 100 元，3、銷售報表考核： 100 元精選資料4、午餐補貼： 220 元 （按上班天數(shù)算）5、市內(nèi)交通補貼 100 元 （按上班天數(shù)算）6、 兩個月合計需完成 80 萬，三個月需累計完成 120 萬，未完成者降級或淘汰 .B） 銷售部主管：試用期（三個月）1、基本工資 4500 元2、全勤考核： 100 元3、銷售報表考核： 100 元4、部門管理報表考核： 100 元5、午餐補貼： 220 元 （按上班天數(shù)算）6、交通補貼 100 元 （按上班天數(shù)算） 轉(zhuǎn)正后1、基本工資 5000 元2、全勤考核： 100 元3、銷售報表考

18、核： 100 元4、部門管理報表考核： 100 元5、午餐補貼： 220 元 （按上班天數(shù)算）6、交通補貼 100 元 （按上班天數(shù)算）7、按季度考核，連續(xù)兩個季度部門業(yè)績未完成 50% 者降級或淘汰。C） 客服部人員（渠道專員、商家聯(lián)盟專員、柜臺服務員）：1、試用期：2820 元=2300 元+午餐補貼 220 元（按上班天數(shù)算）+交通補貼100 元（按上班天數(shù)算） +100 元（全勤考核） +銷售報表考核 100 元2、轉(zhuǎn)正后：3100 = 2580 元+午餐補貼 220 元（按上班天數(shù)算）+交通補貼100 元（按上班天數(shù)算） +100 元（全勤考核） +銷售報表考核 100 元3、考核客

19、戶的充值業(yè)績，按季度考核，連續(xù)兩個季度部門分配業(yè)績未完成 50% 者降級或淘汰。D） 客服部經(jīng)理：1、試用期：4000 元=3380 元+午餐補貼 220 元（按上班天數(shù)算）+交通 補貼 100 元（按上班天數(shù)算） +100 元（全勤考核） +銷售報表考核 100 元+部門管理報表考核 100 元2、轉(zhuǎn)正后：4500 = 3880 元+午餐補貼 220 元（按上班天數(shù)算）+交通補貼精選資料100 元（按上班天數(shù)算） +100 元（全勤考核） +銷售報表考核 100 元+ 部門管理報表考核 100 元3、考核客戶的充值業(yè)績，按季度考核，連續(xù)兩個季度部門業(yè)績未完成 50% 者降級或淘汰。E） 策劃

20、活動部的（策劃、活動執(zhí)行、媒介人員） ：1、 試用期：3100 元=2680 元+午餐補貼 220 元（按上班天數(shù)算）+交通補貼100 元（按上班天數(shù)算） +100 元（全勤考核）2、 轉(zhuǎn)正后：3500 = 3080 元+午餐補貼 220 元（按上班天數(shù)算）+交通補貼 100 元（按上班天數(shù)算） +100 元（全勤考核）3、 接受公司各部門及活動場數(shù)的考核，連續(xù)三個月未完成任務的降級或淘汰.F） 策劃活動部經(jīng)理：1、試用期：4500 元=4080 元+午餐補貼 220 元（按上班天數(shù)算）+交通補貼100 元（按上班天數(shù)算） +100 元（全勤考核）2、轉(zhuǎn)正后：5000 = 4580 元+午餐補

21、貼 220 元（按上班天數(shù)算）+交通補貼 100 元（按上班天數(shù)算） +100 元（全勤考核）3、接受公司各部門及活動場數(shù)的考核，連續(xù)三個月部門未完成任務的降級或淘汰 .G） 網(wǎng)絡部（微信運營、 APP 運營、官方網(wǎng)站運營、網(wǎng)編、 CRM 系統(tǒng)、網(wǎng)絡營銷人 員）：4、試用期：4500 元=4080 元+午餐補貼 220 元（按上班天數(shù)算）+交通補貼 100 元（按上班天數(shù)算） +100 元（全勤考核）5、轉(zhuǎn)正后：5000 = 4580 元+午餐補貼 220 元（按上班天數(shù)算）+交通補貼 100 元（按上班天數(shù)算） +100 元（全勤考核）6、接受公司各部門及部門計劃的考核，連續(xù)三個月未完成任務的降級或淘汰 .H） 網(wǎng)絡部經(jīng)理：7、試用期：9000 元=8580 元+午餐補貼 220 元（按上班天數(shù)算）+交通補貼 100 元（按上班天數(shù)算） +100 元（全勤考核）8、轉(zhuǎn)正后：10000 = 9580 元+午餐補貼 220 元（按上班天數(shù)算）+交通補貼 100 元（按上班天數(shù)算） +100 元（全勤考核）9、接受公司各部門及部門計劃的考核，連續(xù)三個月部門未完成任務的降級或淘汰 .精