如何選擇管理咨詢公司

1、如 何 選 擇 管 理 咨 詢 公 司時下已經(jīng)有越來越多的大中型企業(yè)在使用咨詢參謀公司,其中有成功的案例,但也有不少失敗的教訓(xùn).這些案例和教訓(xùn)說明企業(yè)導(dǎo)入治理咨詢并非 一定是“靈丹妙藥,也很可能會“事與愿違.因此,企業(yè)選擇適宜的咨詢 公司,是非常重要的.企業(yè)選擇治理咨詢公司中的誤區(qū)1 .咨詢公司與企業(yè)的“溝通缺乏“溝通在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營治理系統(tǒng)中十分重要,而在企業(yè)治理咨詢項 目中那么更加重要.然而,目前國內(nèi)一些企業(yè)在選擇咨詢公司之前,對有效溝 通的重視程度并缺乏夠,方式方法及程序也欠科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn).案例：某企業(yè)治理咨詢工程“招標(biāo),該公司選擇了 6 8家咨詢公司.從應(yīng)標(biāo)一一報標(biāo)一一開標(biāo),咨詢公司與對方

2、高層、中層治理人員的接觸根本 是“零,甚至被告誡必須要遵守“防止接觸的原那么,最后連對方有關(guān)人 員的姓名職務(wù)都無從了解,更不要說其他資料了.這樣的“招標(biāo),就好似病人請了醫(yī)生,卻不讓醫(yī)生對病人有任何接觸一樣.從外表上看,這一招標(biāo) 過程十分“嚴(yán)謹(jǐn),但實際上卻明顯地缺乏嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué).2 .咨詢公司與企業(yè)的“理念矛盾現(xiàn)代企業(yè)的治理變革,最重要的往往不是首先采取什么行動,而是思想、 理念方面確實立和統(tǒng)一.一個科學(xué)而有效的治理咨詢工程的導(dǎo)入,在這一方 面往往需要花費相當(dāng)?shù)臅r間和精力.在中國,由于企業(yè)類型比擬復(fù)雜,有國 有企業(yè)、民營企業(yè)、私營企業(yè)、集體制企業(yè)、股份制企業(yè)等等,不同的企業(yè), 在企業(yè)的經(jīng)營治理開展

3、規(guī)劃以及價值觀取向上往往有很大的差異.因此,在 治理咨詢問題上,咨詢公司與企業(yè)在上述原那么性問題的統(tǒng)一上就顯得至關(guān)重 要.如果缺乏足夠的共識,根本無法推進(jìn)治理的變革.3 .企業(yè)有居高臨下的“購置心態(tài)“招標(biāo)這一購置手段往往適用于以“買方市場為主導(dǎo)的情況之下, 正因此,凡采用招標(biāo)形式的企業(yè)往往有十清楚顯的“購置心態(tài),這就會造成發(fā)標(biāo)方與競標(biāo)方產(chǎn)生明顯的不對等狀態(tài). 這樣的咨詢或招標(biāo)由于合作雙方 地位的不對等,最后很可能造成“雙輸?shù)木置?對咨詢公司和企業(yè)均百害 而無一利.4 .咨詢質(zhì)量與價格的“權(quán)重失衡在任何一個市場購置行為中,“質(zhì)量和“價格都是客戶非常關(guān)注的 要素,然而客戶真正需要的到底是什么不是質(zhì)

4、量,也不是價格,而是對他自 己的“利益！企業(yè)在決定導(dǎo)入及購置咨詢工程時也是一樣,必須清醒地自 問：“我為什么要導(dǎo)入咨詢我期望從中獲得什么企業(yè)一旦采用“招標(biāo),那么 很容易迷失主題,而把工作的重心放在審核各咨詢公司標(biāo)書文本制作內(nèi)容的 質(zhì)量,以及應(yīng)標(biāo)的價格問題上.案例：在上述同一案例里,發(fā)標(biāo)公司在發(fā)標(biāo)過程中制定了這樣一個游戲 規(guī)那么：1 .限價人民幣XXX萬；高素質(zhì)咨詢公司未必應(yīng)標(biāo)2 . 3 0天內(nèi)準(zhǔn)備標(biāo)書；欠缺有效溝通3 . 4 5分鐘講述及答疑；很容易走過場4 .第二天開標(biāo)評出前3名；還是走過場5 .前3名價低者得.價值趨向偏差從這一游戲規(guī)那么中不難看出,僅憑一本標(biāo)書文本,評標(biāo)的質(zhì)量在一天之內(nèi)你

5、就是請再高明的專家也難以保證,而中標(biāo)的關(guān)鍵在所謂的“前3名之 中依然是：“價格決定一切.其缺乏嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)又是不言而喻的.解決問題的方法及建議1 .明確企業(yè)開展方向,鎖定整改需求目標(biāo)企業(yè)要想追求“可持續(xù)開展,就必須有明確的奮斗方向、目標(biāo),并必 須做出相應(yīng)的開展規(guī)那么.同時,當(dāng)企業(yè)確定了開展規(guī)劃時,又必須做出保證 這一規(guī)劃實現(xiàn)的“支持系統(tǒng).進(jìn)一步再做出對治理系統(tǒng)提升的方案和投入 預(yù)算.只有明確了方向、目標(biāo)和需求之后,企業(yè)才能確定需求怎樣的外力幫 助和支持.否那么,往往會跌入“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳以及“抄襲剽竊、追 趕時髦的誤區(qū).2 .評估選擇咨詢公司,專業(yè)對口特長對路企業(yè)評估選擇咨詢公司,建議采用以

6、下程序模式：A、高層對接：建議咨詢公司的主要專家與企業(yè)高層,尤其是一把手應(yīng) 進(jìn)行假設(shè)干次連接的對接會談,主要目標(biāo)是在企業(yè)經(jīng)營理念及咨詢標(biāo)的鎖定方 面達(dá)成共識.B、前期調(diào)研：建議企業(yè)在正式與咨詢公司簽訂咨詢合同之前,先與咨 詢公司簽訂一個咨詢工程的前期調(diào)研診斷協(xié)議.這樣做有以下好處：合作雙方通過這一前期調(diào)研診斷工作各階層都有一個直接的認(rèn)知和 了解.咨詢公司所設(shè)計的咨詢建議能夠“有的放矢咨詢方案也能夠“量身 定做工合作雙方的風(fēng)險均會有效降低,尤其是對企業(yè),在合作初期不是涉及 一個較大的咨詢費用,而是一個較少的診斷費用.C、培訓(xùn)先導(dǎo)：一般來說,培訓(xùn)公司通常不具備咨詢水平,但咨詢公司 那么一定具備培訓(xùn)

7、水平.所以,企業(yè)一方面必須識別你所接觸的到底是“培訓(xùn) 公司還是“咨詢公司.如果與培訓(xùn)公司談咨詢業(yè)務(wù),未必是明智和有效 的.另一方面,企業(yè)在選擇咨詢公司時為慎重起見,那么可以要求咨詢公司就 咨詢的主要標(biāo)的先到企業(yè)上幾堂專業(yè)的培訓(xùn)課程,通過培訓(xùn),能夠比擬直接 和直觀地對咨詢公司的咨詢理念、咨詢水平和專業(yè)水平等做出判斷,這一方 法往往是行之有效的.D、評估選擇：建議企業(yè)在選擇咨詢公司時成立一個由公司內(nèi)部中、高 層組成的評委員會,必要時可以邀請外界的一些專家參加評審,相信更能增 加選擇的科學(xué)性及準(zhǔn)確性.如果企業(yè)在真正做了大量的前期工作的前提下, 再對幾家咨詢公司采用“招標(biāo)的形式來最終確定一家,也未嘗不可.由于 “招標(biāo)本身依然不失為一個很好的選擇方式,只是用于治理咨詢,必須有 所變革.咨詢公司的專業(yè)特長各有不同,天下沒有包醫(yī)百病的醫(yī)生,當(dāng)然也沒 有無所不能的咨詢公司,一般可分為很多專業(yè)類型,各咨詢公司對行業(yè)的認(rèn) 知深度也各不相同,這些都是企業(yè)在選擇咨詢公司時必須做出正確判斷的. 簡單剖析咨詢行業(yè)的特色,咨詢行業(yè)應(yīng)具備四個重要的功能：1 .行業(yè)評估; 2 .企業(yè)調(diào)研；3 .方案設(shè)計；4 .推進(jìn)實施.在世界興旺國家,國際級的 咨詢公司往往把工作重心放在前3個功能上, 而第四功能那么主要依靠企業(yè)自 行推進(jìn).然而,由于中國企業(yè)的成熟度往往遠(yuǎn)低于國際級