店長績效考核表

1、2017年第 12月計劃/考核表:本人XXX直接上級 XXX本人自評結(jié)果：75直接上級考核結(jié)果:考核結(jié)果=刀（評分*權(quán)重）月度主要工作任務(wù)考核標準權(quán)重（%資源支持承諾參與評價者自評 得分上級評分1.任務(wù)完成率多1萬加1分少1萬減2分35202店面管理店容，店貌，庫存，紀律20203.工作效率做好店面每筆銷售，及衛(wèi)生15104.處理售后工作用心對待每一個細節(jié)15155 .工作態(tài)度.每天保持良好的精神去工作1510姓名： XXX部門：紅星美凱龍崗位： 店長填表日期：1 月 3 日制定計劃 填寫 說明1、“月度主要工作任務(wù)”一般不超過6項，不能確定的用“上級臨時交辦的任務(wù)”表示，單權(quán)重不能超過20.

2、2、“考核標準”要具體并能夠衡量，一般從數(shù)量、質(zhì)量、時效性、所節(jié)約的資源和客戶（上級）的評價等方面確定。3、“資源支持承諾”指為達成目標所需的資源和上級的支持，經(jīng)雙方確認后填寫“參與評價者”指直接上級在評分前需要征求意見的對象。4、要求管理人員在本月度管理業(yè)績方面賦予2040的權(quán)重，建議從計劃與組織、指導與監(jiān)控、決策與授權(quán)、團隊建設(shè)與管理和內(nèi)部規(guī)章制度制定。 特別強調(diào)：若月度內(nèi)出現(xiàn)重大計劃調(diào)整（如權(quán)重大于20的工作任務(wù)取消或新增；現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重增減超過20）,須重新填寫本表作為指導和考核依據(jù)?？己嗽u分說明評分標準:100分一創(chuàng)造性地、完全超乎預(yù)期地達成目標；90分一明顯超越目標：80分一達成目標

3、并有所超越；70分一基本達成目標，但有所不足；60分一與目標存在明顯差距；0分一未進行此項工作。評分說明：評分超過85分和低于65分時，要在述職報告或上級評定中進行為文字說明。注：此表由被考核者在每月 2號前完成自評、7號前與考核者完成面談及結(jié)果互相確認，交人事部XXX年12月工作表現(xiàn)考核表評價標準說明：評分說明：1分、顯著不足：表現(xiàn)出嚴重背離該項評價指標的具體行為。2分、有所不足：表現(xiàn)出背離該項評價指標的具體行1、可以打以0.5結(jié)尾的分為2、打4分（含）以上和2分（含）3分、一般：未出現(xiàn)背離該項評價指標的具體行為4分、良好：有具體行為證明在該項評價指標中表現(xiàn)良以下時，要在自評說明或上級說明欄

4、中寫明具體實好例。5分、優(yōu)秀：有具體行為證明在該項評價指標中表現(xiàn)十分出色評價指標典型行為或事件舉例（參照標準）自評得分自評說明上級評分上級說明最終得分嚴格1分、由于不嚴格、認真，導致工作出現(xiàn)疏漏，并沒有及時補救2分、工作出現(xiàn)問題，單能夠積極補救，不推卸責任2認真3分、按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏4分、發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對方并協(xié)助其補救5分、嚴格認真的履行崗位職責，發(fā)現(xiàn)他人隱患，并預(yù)先采取措施避免問題發(fā)生主動咼效1分、被動執(zhí)行上級安排的工作，遇到困難被動等待，對工作中的冋題視而不見2分、反映工作中的困難和問題，但沒有改進建議3分、主動調(diào)動各方面資源達到目標4分、工作中主動發(fā)現(xiàn)問題，提出有

5、價值的改進建議5分、獨立提出切實可行的改進方案，并推進實施，取得良好的成效3客戶意識1分、不關(guān)心客戶需求與感受，對客戶提出的需求沒有響應(yīng)2分、在上級要求和客戶投訴的壓力下，為客戶解決問題3分、積極響應(yīng)客戶意見（投訴）及時滿足客戶需求4分、主動征詢客戶需求與感受，并以友為善、愉悅的態(tài)度提供服務(wù)5分、提供的服務(wù)超乎客戶期望的滿意3團隊協(xié)作1分、不與團隊成員溝通，完全按照個人設(shè)想工作2分、告知團隊成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)對方提出的建議或要求，固執(zhí)己見3分、能夠認真聽取對方已意見，修正個人的工作設(shè)想4分、發(fā)生分歧時，不僅認真聽取對方意見，而且提出有價值的建議5分、在協(xié)助對方獲取成功，并達成團隊整體目標

6、的同時實現(xiàn)個人目標2學習總結(jié)1分、多次出現(xiàn)相同的失誤2分、能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然3分、在工作中學習，能夠從失誤中吸取教訓、舉一反三，防患于未然4分、有意識地學習崗位要求的知識技能和業(yè)界先進經(jīng)驗，并在工作中加以實踐5分、除崗位要求的知識技能外，還主動學習其他相關(guān)的知識技能，工作能力明顯提咼2工作表現(xiàn)得分：75工作業(yè)績得分：12總分：65本人簽字：XXX工作表現(xiàn)得分：工作業(yè)績得分：總分：上級領(lǐng)導簽字：備注：計算方式為：總分=工作業(yè)績得分*0.75+工作表現(xiàn)得分XXX年12月工作績效面談記錄表被考核人工作業(yè)績部分90100分說明:上級補充說明:被考核人工作業(yè)績部分065分改進措施:上級補充說明及改進建議