2020年個人銷售心得與總結(jié)

1、個人銷售心得與總結(jié)加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的 專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒 有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的 幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解 決,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢 慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過 得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到 結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力 了就會有希望,不努力就一

2、定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下， 我不斷加強(qiáng)工作能力， 本著對工作精益求精的態(tài)度， 認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任 務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步， 為今后的工作和生活打下了良 好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己 不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。2、 向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取 客戶的要求與他們所做的工藝。3、 實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、 知已知彼，揚(yáng)長避短。5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。6、站在

3、客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之 所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會 感情投資。8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn) 品。10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。11、心態(tài)平衡，不要急于求成， 熟話說：心如波瀾， 面如湖水13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。12、讓客戶先“痛”后“癢”o14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不 是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識， 及銷售人員的相關(guān)知識， 才能在時代的不斷發(fā)

4、展變化中， 不被淘汰， 而我們所做的工作也在隨 時代的不斷變化而變化， 要適應(yīng)工作需要， 唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作 為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮， 做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。 要做一名 合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受 壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對 待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、 不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類， 做好標(biāo)記， 定期回訪， 以防遺忘 客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加 強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大， 我堅信