淺談網(wǎng)上營銷在我國的發(fā)展前景

1、淺談網(wǎng)上營銷在我國的發(fā)展前景摘錄：21世紀(jì)，人類已經(jīng)步入了以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用對當(dāng)代社會產(chǎn)生了全方位的影響，也給企業(yè)的營銷管理帶來了巨大的變革。網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時代變革的新型營銷方式，它改變了傳統(tǒng)的營銷理念、營銷策略、營銷手段和方式，將成為21世紀(jì)企業(yè)營銷的主流。與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷顯現(xiàn)出更為廣泛性、實時性、經(jīng)濟(jì)性、交互性等特點。關(guān)鍵詞 網(wǎng)上營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)信譽在發(fā)展日益迅猛的今天，至高的效率成為了人們生活的主題。全世界的人們摒棄了傳統(tǒng)的飛鴿書信，改由更加快捷價廉的E-mail，SMN，QQ傳表心意;會計人員也有

2、系統(tǒng)精確地會計電算化替代了繁復(fù)的手工工作；就連農(nóng)民也都備受感染，讓自動機械化來化解繁重的勞務(wù)。就在這樣的社會大背景下網(wǎng)上營銷，應(yīng)運而生。網(wǎng)上營銷遇著普通營銷方式所無法比擬的絕妙優(yōu)勢，也有著目前棘手的缺陷和不足。人們不禁發(fā)問，網(wǎng)上營銷的前景如何？網(wǎng)上營銷，就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。人們又稱其為網(wǎng)絡(luò)營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷等，歸根結(jié)底就是一種以以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。網(wǎng)上營銷在我國僅有十三年的發(fā)展歷史，猶如一個新生兒，還出油探索和發(fā)展中。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷已開始被我國部分企業(yè)采用，被作為鮮活的生命力注入

3、到生產(chǎn)經(jīng)營中，發(fā)展各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動。據(jù)國家信息中心有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字表明，目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷，其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計算機行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。任何事物的產(chǎn)生都是有動力和原因的，網(wǎng)上營銷的產(chǎn)生也不例外。他正是時代精神和時代發(fā)展的產(chǎn)物。我認(rèn)為，網(wǎng)上營銷的理念順應(yīng)了當(dāng)代人高效個性化等時尚主題，縱然有些許不足，也必然會隨應(yīng)用的普及和模式的創(chuàng)新，逐漸完善，并趨于本土化，適應(yīng)中國的行情。要推動網(wǎng)上營銷在我國的發(fā)展，讓商家親身感受到感受他優(yōu)于傳統(tǒng)營銷的魅力無疑是最好的方法。網(wǎng)

4、絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比有許多的優(yōu)勢，對于企業(yè)或顧客來說也有很多作用。這些作用體現(xiàn)在以下幾個方面： （一）網(wǎng)上營銷有利于降低成本 商機的商業(yè)行為的目的在于獲利，而其中的成本便是影響商家獲利的重要因素。企業(yè)的從才是到結(jié)束是一項繁瑣、復(fù)雜的工作過程，而運用網(wǎng)絡(luò)便可以使其整合簡化成綜合的程序。現(xiàn)在流行的EDI，即無紙化辦公，已獲得更多人的青睞。單在采購過程，它就可以為企業(yè)平均節(jié)省5%10%的采購成本。另一方面，傳統(tǒng)店鋪促銷需要投入很多的資金和人力進(jìn)行市場調(diào)查，而采用網(wǎng)上促銷的成本僅相當(dāng)于直接郵寄廣告花費的1%，而利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告的平均費用僅為傳統(tǒng)媒體的3%，這樣從成本和銷售方面可以很好地降低企業(yè)的成本。

5、 （二）網(wǎng)上營銷具有高效性 隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的急劇增長，又加之網(wǎng)絡(luò)具有快捷、方便、信息儲存量的特性，網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的這個優(yōu)勢，便使商家進(jìn)行營銷活動的效率提高了。將這種網(wǎng)上營銷的高效性融入到企業(yè)的方方面面，帶動企業(yè)的整體發(fā)展，使?fàn)I銷的過程更加快捷并且及時適應(yīng)市場的發(fā)展要求。 （三）網(wǎng)上營銷能給企業(yè)帶來更多商機由于網(wǎng)絡(luò)可以不受時間和時空的限制無限的交換信息，消除不同國家間的公司因時間、地域的障礙而出現(xiàn)的阻隔，企業(yè)就有了更多時間和更大的空間進(jìn)行營銷，可每年365天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。另一方面，網(wǎng)上營銷也化解了從前只能拘泥于上門購物的不便，現(xiàn)在的人們只要在家坐在電腦前揮動鼠標(biāo)

6、，就可以無視時間的限制和地域的阻隔，暢快購物，體驗送貨上們的便利。這樣通過網(wǎng)絡(luò)的獨有特點，可以幫助企業(yè)更好的促進(jìn)銷售，從而提高企業(yè)的市場占有率。 （四）網(wǎng)上營銷有極強的互動性，有助于實現(xiàn)全程營銷目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)具有主動性與互動性的特點，并且可以無限延伸。傳統(tǒng)的店鋪銷售中，企業(yè)與消費者之間的溝通較為困難，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可根據(jù)公告版、網(wǎng)站論壇、E-mail的形式，大大加強了企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系，企業(yè)可以有效地了解顧客的需求信息，從而建立數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，利用這些信息，為企業(yè)所要進(jìn)行的營銷規(guī)劃提供依據(jù)，與此同時還可以及時的回復(fù)顧客的反饋意見，使顧客以最短的時間得到得到商家的答復(fù)，這樣把消費者與企業(yè)間的

7、互動性提高上來，幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售目標(biāo)。 （五）網(wǎng)上營銷可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需要 顧客是商家的上帝。能更好的服務(wù)于顧客是商家最為重要的目標(biāo)之一。網(wǎng)上營銷的營銷模式便可以為商家便利，而這一優(yōu)勢也是網(wǎng)上營銷優(yōu)越的互動型的延續(xù)。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以顧客為主，強調(diào)個性化?；ヂ?lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢繁瑣推銷，通過信息提供與自愿相互交談，與消費者建立長期良好的關(guān)系。因此，它比起傳統(tǒng)市場營銷更能突出“顧客第一“的理念。此外，剔除了人力資源和傳統(tǒng)的信息傳遞費，網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)省傳統(tǒng)營銷方式不得不花費的巨額促銷

8、和流通費用，從而使商品成本和價格的下降成為可能。網(wǎng)上營銷具有很強的實踐性，只有在實踐的過程中充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，并利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具嘗試為企業(yè)營銷活動提供有效的支持，然后完善一種適合該企業(yè)的網(wǎng)上營銷模式，才是有意義的事情。理論上的分析似乎還顯得空洞，來看幾個科學(xué)有效地運用網(wǎng)上營銷而大獲成功的典范吧。曾多次為我國東風(fēng)系列火箭及人造衛(wèi)星配套的特種航天用布的九鼎集團(tuán)在1997年金融危機席卷東南亞之時緊扣時代的脈搏，為了尋找新的商機，大膽探索“上網(wǎng)”之路。東南亞金融危機，使得國內(nèi)的玻纖行業(yè)受到影響。以出口為主的九鼎集團(tuán)也面臨著在東南亞市場萎縮的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。他們不得不重新審視他們的營銷策略，發(fā)

9、現(xiàn)一些傳統(tǒng)的營銷手段已遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上市場、客戶需求信息的變化。通過一次次國際性的產(chǎn)品展覽會、交易會，還有對國外營銷市場的了解和考察，他們發(fā)現(xiàn)了"網(wǎng)絡(luò)營銷"這樣一個全新的營銷觀念。通過全球性、開放性的電腦互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)商可以和世界各地的供應(yīng)商、商業(yè)合作伙伴、客戶隨時隨地取得聯(lián)系，迅速了解到國際市場的供求信息。把企業(yè)推到市場的最前沿面才是應(yīng)對貿(mào)易全球化進(jìn)程加快和日漸激烈的市場競爭的有效出路。因此初步探索。添置了上網(wǎng)的基本設(shè)備，申請了企業(yè)電子信箱，注冊了國際和國內(nèi)域名，抽調(diào)了兩名有較強英語閱讀能力及外貿(mào)基礎(chǔ)知識的人員從熟悉電腦操作開始學(xué)習(xí)上網(wǎng)，收集網(wǎng)上信息，尋找客戶。沒想到，就是這樣一

10、個簡單的網(wǎng)站，卻吸引了不少的客戶訪問。一家美國的公司看網(wǎng)頁后，對集團(tuán)的產(chǎn)品很感興趣，主動發(fā)來郵件和他們聯(lián)系。專程派專家來集團(tuán)考察，就進(jìn)一步合作交換了意見，確立了長期的貿(mào)易關(guān)系。初戰(zhàn)告捷，令他們信心倍增。他們進(jìn)一步有效調(diào)整企業(yè)的內(nèi)外部資源，是提高企業(yè)綜合競爭力和全球市場應(yīng)變能力，進(jìn)而連戰(zhàn)告捷。 近年來如雨后春筍出現(xiàn)在人們生活中的網(wǎng)上購物網(wǎng)站也是網(wǎng)上營銷的成功典范。網(wǎng)上購物網(wǎng)站用吸引用戶注意力的低廉價格、全面的商品、良好的安全性以及完美的網(wǎng)頁版塊贏得了市場。網(wǎng)站的“節(jié)省金額”提示列出商品的一般市場價格和在購物網(wǎng)站購買的更低的價格，顯示購物者所獲得的折扣優(yōu)惠。同時，每當(dāng)某個商品被加入到購物車，網(wǎng)站都

11、會自動計算出節(jié)約的費用。提醒顧客所獲得的價格優(yōu)惠，以刺激顧客在線購買。網(wǎng)站把登陸頁針對用戶搜索的關(guān)鍵詞直接指向該產(chǎn)品的頁面，消除所有的導(dǎo)航因素和其它產(chǎn)品目錄對搜索者的干擾，讓潛在顧客在第一次點擊后就直達(dá)搜索目標(biāo)，而不是浪費時間在首頁或目錄中尋找，一目了然。一系列的優(yōu)勢顯示著我那個上購物模式的優(yōu)越性。擁有許多誘人優(yōu)勢，同時又有著不同行業(yè)的成功典范作為引導(dǎo)的網(wǎng)上營銷是否也有缺陷和不足呢？答案是肯定的。我國當(dāng)前網(wǎng)上營銷存在著許多安全性和誠信問題。CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示中國為那個民數(shù)量急劇增加，截止到2008年6月30日，我國的網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為2.53億，居世

12、界首位。我國電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境不斷改善。但當(dāng)問及“用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題”時，“安全性得不到保障”、“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障”仍然排在了最前面，其被選率占70%左右。電子商務(wù)的核心是網(wǎng)上交易，從附圖可以看出，關(guān)于“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障”、“安全性得不到保障”、“網(wǎng)上提供的信息不可靠”等信用問題越來越突出，比例不但沒有減少，反有增加趨勢。由此可見，誠信問題成為電子商務(wù)的首要問題，電子商務(wù)要快速持續(xù)的發(fā)展，必須加快誠信問題的建設(shè)。 當(dāng)然，要全方面推廣網(wǎng)上營銷還存在其他方面困難。首先，網(wǎng)上營銷的技術(shù)性過強，效果甚至取決于技術(shù)相的高低。其次，網(wǎng)上營銷兼顧了

13、復(fù)雜化和細(xì)節(jié)化的特點，復(fù)雜性表現(xiàn)在有太多不確定因素，導(dǎo)致風(fēng)險較大，而細(xì)節(jié)性則反映在有時一些小的細(xì)節(jié)把握不好便會影響重大。最后，客戶上網(wǎng)行為的分析數(shù)據(jù)較難取得或者不具體,故很難做出針對性的操作，例如很多博客營銷和網(wǎng)站聯(lián)盟，他們的針對面廣泛，根本搞不清自己的客戶在哪。當(dāng)然問題的產(chǎn)生總會有他根源的原因，以誠信缺失為例，我國誠信基礎(chǔ)薄弱，導(dǎo)致網(wǎng)上交易社會信任度低。其次，社會信用體制尚未完全建立，網(wǎng)上交易也難于運營。還有，網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性、技術(shù)上的特點都不可避免地導(dǎo)致買賣雙方地位的不平等。根據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告，由用戶實際購買和期待購買的商品種類可以看出，價

14、格相對較低的商品如圖書、音像、軟件、鮮花禮品、通訊產(chǎn)品等是網(wǎng)上消費的主要熱點。在信息不對稱下，消費者只選擇些商品信息不重要的商品，而對購買卷入度高的大型家電、電子產(chǎn)品以及伴隨著休閑行為的服裝產(chǎn)品則相對冷清 。以我個人為例，我通常愿意在一些購物網(wǎng)上選購一些書籍和服飾鞋帽，因為在網(wǎng)上購買通常可以得到七折左右的優(yōu)惠，的卻很誘人。至于電子產(chǎn)品等稍顯貴重的物品則不會再網(wǎng)上選購，不僅是安全性的考慮，還有就是網(wǎng)站介紹及樣品展示是否與實物相符存在疑惑。我曾在網(wǎng)上購買過一條銀質(zhì)項鏈，網(wǎng)上物品介紹和樣品圖片很吸引我，但是實物到達(dá)后的直接視覺感受卻與之前很不相同。我想這正是由于商家和顧客難以面對面的溝通，雙方對商品的信息掌