2019年銀行營業(yè)部述職報(bào)告

1、第1頁共6頁2019年銀行營業(yè)部述職報(bào)告xx年，按照市行的總體安排和布署，在深化規(guī)范化管理、強(qiáng)化內(nèi) 控制度原則指導(dǎo)下，我部扎實(shí)穩(wěn)妥地開拓營銷業(yè)務(wù)，同時(shí)對(duì)內(nèi)加強(qiáng)員 工培訓(xùn)，努力提高員工綜合能力，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，有效保證 了全年各項(xiàng)工作順利開展。截止xx年12月31日我部各項(xiàng)存款余額合計(jì)為103，386萬元； 各項(xiàng)貸款余額合計(jì)為230，554萬元；貼現(xiàn)余額5，817萬元；存款日 均111，616萬元，完成計(jì)劃的74.41%；全年完成國際結(jié)算量為14，262萬美元，完成計(jì)劃的582%；11月至12月信用卡累計(jì)交表471張； 全年實(shí)現(xiàn)利潤5，025萬元。整理。一年來，我部主要圍繞著以下幾個(gè)重點(diǎn)開

2、展工作：1，適時(shí)的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，進(jìn)而調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。2，抓管理降費(fèi)用，向內(nèi)挖潛，緊縮費(fèi)用開支。3，防風(fēng)險(xiǎn)，抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。4，深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經(jīng)營。5，全員學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作如 下：一、業(yè)務(wù)拓展及營銷工作。在過去的一年里，圍繞XX年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范 管理深化年”為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心，貫徹國家金 融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強(qiáng)市場(chǎng)化的經(jīng)營與管理意識(shí)，繼續(xù) 調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā) 展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作：（一）鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。1、以優(yōu)質(zhì)和

3、完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。 首先，高度重視我部第2頁共6頁現(xiàn)有的客戶。針對(duì)大客戶特點(diǎn)，成立了由經(jīng) 辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)服務(wù)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)， 優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的前提 下，經(jīng)常、及時(shí)地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。 必要時(shí)，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況，為企業(yè) 提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營業(yè)部的實(shí)際情況是大客戶多，承 擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，管 理和服務(wù)難度較大。面對(duì)這一實(shí)際情況，我部率先在xx沈陽行系統(tǒng)內(nèi) 試探性地創(chuàng)立了“

4、出賬平臺(tái)”管理和服務(wù)模式， 實(shí)踐證明， 這種模式 極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)，具有十分重要 的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。2、防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。 我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)付 出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開拓客戶 市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效 果；其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā) 展，以點(diǎn)帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了 新的增長點(diǎn)。（二）強(qiáng)化管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，取得綜合效益最大化。1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確信貸業(yè)務(wù)的

5、發(fā)展方向。隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā) 生了很大的變化，形勢(shì)復(fù)雜。面對(duì)這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全 體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。 思想指揮行動(dòng)，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級(jí)行的 有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，第3頁共6頁要求大家將xx銀行xx年信貸指導(dǎo)意見 和信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點(diǎn)意見認(rèn)真貫徹落實(shí)。為了規(guī)范經(jīng)營，防范風(fēng)險(xiǎn)，我部加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào) 整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我 部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和 上級(jí)行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)束了與金

6、花股份的業(yè) 務(wù)合作關(guān)系，僅此一戶減少我部存款28，000萬元。在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實(shí)貿(mào)易背 景，手續(xù)完備，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式 的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽華微等 動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶， 降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)， 在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如 此嚴(yán)峻的形勢(shì)下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。 為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制 度整編成冊(cè)，并根據(jù)我部所面對(duì)的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì) 則，如動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度等。根據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對(duì)每個(gè)上報(bào)項(xiàng)

7、 目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會(huì)先討論后上報(bào)的工作程序。在貸審討論會(huì) 上，全部與會(huì)人員對(duì)所要上報(bào)的項(xiàng)目認(rèn)真討論，杜絕走過場(chǎng)，幫助經(jīng) 辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)認(rèn)真的 工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級(jí)行有關(guān)部門的認(rèn)可和表 揚(yáng)。在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批 人員“隔離”，由“出帳平臺(tái)”的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛 在的信貸風(fēng)險(xiǎn)。3、嚴(yán)格落實(shí)授信項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息監(jiān)控。第4頁共6頁貸后管理工作是信貸管理工作中的一個(gè)十分重要的工作環(huán)節(jié)。在 過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級(jí)行的要求認(rèn)真做 好貸款五級(jí)分類工作，而不是把該項(xiàng)工作當(dāng)作一項(xiàng)數(shù)

8、據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)去完 成。對(duì)動(dòng)產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時(shí)查庫，嚴(yán)格質(zhì)押 物出入庫手續(xù)，在總行、分行對(duì)我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問 題，并得到上級(jí)行的好評(píng)。（三）營造團(tuán)隊(duì)精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念 和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接影 響到信貸風(fēng)險(xiǎn)。尤其是今年以來，獎(jiǎng)勵(lì)辦法等發(fā)生了很大的變化，這 對(duì)全體信貸人員不能說不是一種考驗(yàn)。我部通過對(duì)信貸人員培訓(xùn)，就 是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益 與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市場(chǎng)。其次，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和

9、良好的工作 方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真閱讀細(xì)節(jié) 決定成敗這本書。通過相關(guān)學(xué)習(xí)，結(jié)合激勵(lì)與約束并存的考核機(jī) 制，我部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。xx年是規(guī)范管理年活動(dòng)的深化年，為將該項(xiàng)活動(dòng)更深入的開展下 去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營” 的理念，我部細(xì)致開展各項(xiàng)工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù) 和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查，多次得到好評(píng)。在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面能有效的控制 風(fēng)險(xiǎn)，全年無重大會(huì)計(jì)差錯(cuò)事故。1、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。 通過深化規(guī)范化管第5頁共6頁理活動(dòng)，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規(guī) 范化的重要性，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)， 使員工熟悉和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照?qǐng)?zhí)行。2、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。 在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí) 守信、熱愛XX、服務(wù)XX、奉獻(xiàn)XX的職業(yè)道德信封上。并按總行的 商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引和xx銀行內(nèi)部控制綜合安全評(píng)價(jià)實(shí) 施辦法，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí)，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及 獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依 法辦事，合規(guī)經(jīng)營，全年無一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項(xiàng) 檢查中名列一級(jí)行行列。3、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位基本技能的培訓(xùn)，