導(dǎo)購督導(dǎo)工作總結(jié)范文

1、導(dǎo)購督導(dǎo)工作總結(jié)范文導(dǎo)語：導(dǎo)購員在裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，要做好導(dǎo)購工作， 除了對商品非常熟悉外， 還要具有足夠的耐心， 并掌握一些服裝 銷售技巧。以下是導(dǎo)購督導(dǎo)工作總結(jié)范文，歡迎閱讀！導(dǎo)購督導(dǎo)工作總結(jié)范文一一、在工作中努力拓展自己知識(shí) 面。我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理 智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品， 更好的說服客戶， 必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出 來，更不要說成為什

2、么專家了。 我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識(shí)太差。我想 如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物， 成功永遠(yuǎn)與我無緣。在 XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè) 培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的 知識(shí)來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列1 與商品相關(guān)的外圍知識(shí)， 這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信， 更有專家 水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它 部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù) 越做越順，讓我成為

3、公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)， 于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)， 這樣我的成長速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。 學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo) 購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想 把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸， 那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“不”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我

4、的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的 鍛煉。三、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國 競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。 優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要 擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)2 -家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想， 在日常的工作中，我每天都要與不同的 顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了 大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天都在

5、與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我， 充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)， 通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成 一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)， 不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司， 服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的， 只有使工作真正的快樂起來， 我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了

6、一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！導(dǎo)購督導(dǎo)工作總結(jié)范文二我們每一天都在面對面的與消費(fèi) 者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象， 所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是XX品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等， 以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶， 我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi) 者，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給

7、企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要， 因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系， 把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去， 把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好 地詮釋給消費(fèi)者！就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：X、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心， 將我與顧客之間的關(guān)系建立得 更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購 這個(gè)崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托 XX這個(gè)平 臺(tái)來發(fā)揮自己的專長， 讓自己的工作成為自己的事業(yè)， 是我最驕 傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的

8、心態(tài)對待每一位顧客。X、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客 戶，為他們提供適合的 XX產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺得做導(dǎo)購 是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心， 耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并 信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)， 我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心， 讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外，還要把顧客當(dāng)朋友， 跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一

9、筆銷售。X、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作 和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出，努力過了，就不會(huì)后悔， 同時(shí)快樂地營銷！心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)， 設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。X、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力， 只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知 識(shí)、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象， 提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解XX品牌理念

10、和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、 特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出， 才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的 工作才會(huì)有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件XX的產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使XXXX年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此 為業(yè)，以此為生” ！愿與XX同成長！導(dǎo)購督導(dǎo)工作總結(jié)

11、范文三作為一個(gè)服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作：總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代6 -的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。一、服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作， 以吸引顧客購買其感興趣的 更多服裝。X、推薦服裝時(shí)候要有信心， 大方、坦誠地向顧客推薦服裝， 導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、 細(xì)心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。X、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶

12、在挑 選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。X、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場 合。X、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特 征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。X、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語氣應(yīng)該有禮 貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。X、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服 裝。二、必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷， 關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。 服裝銷 售涉及方方面面知識(shí)，要對服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面 料等其他因素都做充分了解， 顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。 主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：X、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。X、言辭簡潔，