銀行職業(yè)道德心得體會(huì)

1、銀行職業(yè)道德心得體會(huì)銀行員工職業(yè)道德的心得體會(huì)常言到：“良言一名三春暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，我前段時(shí)間看到這樣一則報(bào)道，讓人感觸很深。某地有一位老人為換貳角錢(qián)的破幣，連跑了 6 家儲(chǔ)蓄所竟均遭拒絕， 最后在某一不起眼的小儲(chǔ)蓄所里得到了熱情滿意的服務(wù)，他當(dāng)時(shí)立刻拿出十五萬(wàn)元現(xiàn)金存入該所。于是，我開(kāi)始反思為什么會(huì)有六家儲(chǔ)蓄所都拒絕了老人呢？我想我們銀行從業(yè)人員是不是考慮了太多的成本收益率的問(wèn)題而拒絕的老人呢？確實(shí)貳角錢(qián)破幣的兌換帶來(lái)的收益幾乎可以不計(jì)算了， 但是拒絕為儲(chǔ)戶服務(wù)的行為丟掉的是銀行的信譽(yù)也丟掉了自己的道德。 拒絕老人的六位柜員也許忘記了“客戶第一，信譽(yù)至上，愛(ài)崗敬業(yè)”是銀行職工職業(yè)道德基

2、本規(guī)范之一。職業(yè)道德 , 是指從事一定職業(yè)的人們?cè)趧趧?dòng)和工作中應(yīng)遵循的行為規(guī)范 , 是對(duì)各種從業(yè)人員規(guī)定的、起自我約束作用的行為準(zhǔn)則。銀行職業(yè)道德是銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。銀行業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)型行業(yè), 社會(huì)影響大 , 客觀上要求銀行從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德?，F(xiàn)階段銀行職業(yè)道德的基本范疇是: 愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)務(wù)優(yōu)良、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)。作為銀行工作人員 , 首先要熱愛(ài)本職工作 , 對(duì)本職工作要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。從勤動(dòng)腦、多思考、摸實(shí)情、辦實(shí)事、創(chuàng)業(yè)績(jī)上下工夫，兢兢業(yè)業(yè) , 對(duì)工作精益求精。其次 , 要遵紀(jì)守法。正確行使黨和人民賦予的權(quán)力 , 嚴(yán)于律己

3、, 廉潔奉公 , 敢于同各種違法違規(guī)的行為作斗爭(zhēng) , 自覺(jué)地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。 第三 , 必須誠(chéng)實(shí)守信。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下, 面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì) , 必須誠(chéng)實(shí)守信 , 遵紀(jì)守法 , 恪盡職守 , 按規(guī)程辦事 , 樹(shù)立良好個(gè)人形象和集體形象。這是立足于社會(huì)的無(wú)形資產(chǎn) ,是做人之本 , 競(jìng)爭(zhēng)中的立身之本。 第四 , 要做到業(yè)務(wù)優(yōu)良。 這要求我們要刻苦學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融知識(shí) , 現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí) , 現(xiàn)代科技知識(shí) , 現(xiàn)代法律知識(shí) , 努力提高銀行業(yè)務(wù)水平 , 以高質(zhì)量的服務(wù)回報(bào)我們的每一個(gè)用戶。服務(wù)是我行發(fā)展的重中之重，無(wú)論是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語(yǔ)及動(dòng)作的使用，還是定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)， 這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小細(xì)節(jié)無(wú)一不

4、是源于我們對(duì)服務(wù)的重視，對(duì)客戶的重視。作為柜員，我更深深的感覺(jué)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給我們帶來(lái)的不僅僅是客戶的笑臉， 還有我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的業(yè)績(jī)和客戶對(duì)我們的信任感。以上是我對(duì)銀行人員職業(yè)道德的理解，其中有不盡全面的地方。但是我認(rèn)為，我們銀行從業(yè)人員以“為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)不斷反思，一定能夠?qū)ξ覀冦y行的發(fā)展有所幫助。 我們銀行從業(yè)人員實(shí)時(shí)將職業(yè)道德規(guī)范放在心間，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、接受培訓(xùn)，員工之間相互交流，接受良好 _ ，改進(jìn)工作方法等方式提升我們每個(gè)人的思想修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。銀行業(yè)職業(yè)道德與操守心得體會(huì)梁承志現(xiàn)在我們銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，特別是隨著網(wǎng)上銀行、 電話銀行

5、、手機(jī)銀行、 _ 、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品的推出， 以及與銀行業(yè)相關(guān)的附加產(chǎn)品的出現(xiàn)， 現(xiàn)代銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不單單局限于存取款辦理和貸款等， 對(duì)于銀行業(yè)員工的職道德也是一種考核，所以我們對(duì)銀行業(yè)職業(yè)道德與操守需要有必要的學(xué)習(xí)與研究。銀行也是企業(yè)的一種形式，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就面臨風(fēng)險(xiǎn)，銀行以其特殊的身份，經(jīng)營(yíng)著其特有的企業(yè)產(chǎn)品-貨幣。歷年來(lái)，因其經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的特殊性， 銀行業(yè)一直高居世界十大高危行業(yè)之一， 我們銀行業(yè)的職員也面臨著內(nèi)在和外在的多方面的風(fēng)險(xiǎn)與壓力。 學(xué)習(xí)銀行業(yè)職業(yè)道德與操守 非常有必要， 他為我們的日常工作做好風(fēng)險(xiǎn)的防范于預(yù)判，在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)前期，在我們耳邊時(shí)刻敲響著警鐘。恪守職業(yè)道德與操守，與濰坊銀行

6、的企業(yè)文化是密不可分的，我們的服務(wù)理念是：沒(méi)有最好，只有更好；讓更好的企業(yè)成為我們的客戶，讓我們的客戶成為更好的企業(yè)。 銀行業(yè)職業(yè)道德與操守不僅僅是流于形式， 是需要深深地刻入我們每個(gè)員工的心里， 只有時(shí)時(shí)刻刻銘記于心，才能更好的， 更用心的為客戶服務(wù)，與客戶建立平等的業(yè)務(wù)關(guān)系，銀行業(yè)職業(yè)道德與操守約束的不僅僅是我們個(gè)人的行為，也為我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鳟?dāng)中指引道路，確保我們不走歪路，行正道，路路暢通。銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(dòng)方案一、活動(dòng)的意義開(kāi)展銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱宣傳教育活動(dòng)）是中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)xx 年文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)內(nèi)容之一，旨在深入學(xué)習(xí)和貫徹

7、落實(shí) 銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守 ，規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為， 提高銀行從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)誠(chéng)信、合規(guī)、盡職的職業(yè)價(jià)值理念，建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化， 維護(hù)銀行業(yè)良好信譽(yù)， 促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展。二、活動(dòng)內(nèi)容（一）出版銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守已經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)第六次會(huì)員大會(huì)審議通過(guò)。為了幫助廣大銀行從業(yè)人員學(xué)習(xí)、理解、掌握進(jìn)而踐行職業(yè)操守規(guī)定， 協(xié)會(huì)從業(yè)人員職業(yè)操守編寫(xiě)小組編寫(xiě)了 銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀，對(duì)操守具體條文逐一進(jìn)行闡述，選擇若干現(xiàn)實(shí)事例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并附上相關(guān)法律法規(guī)，基本做到了切合實(shí)際，通俗易懂，便于學(xué)習(xí)掌握，已經(jīng)有關(guān)專家審閱。在此

8、次活動(dòng)中，由協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織印刷出版銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀，各地銀行業(yè)協(xié)會(huì)和銀行組織征訂，下發(fā)銀行從業(yè)人員學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行。（二）深入開(kāi)展銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守及解讀學(xué)習(xí)活動(dòng)各銀行首先組織員工自學(xué)銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守及解讀，在員工自學(xué)的基礎(chǔ)上， 銀行組織培訓(xùn)， 結(jié)合本行現(xiàn)行規(guī)章制度向銀行從業(yè)人員進(jìn)行宣講， 使廣大銀行員工熟知和掌握具體條文， 指導(dǎo)從業(yè)人員的職業(yè)行為。各銀行要將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守及解讀的學(xué)習(xí)與本行規(guī)章制度的學(xué)習(xí)緊密結(jié)合在一起， 積極推動(dòng)銀行誠(chéng)信自律和精神文明建設(shè)。活動(dòng)后期，由地方銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織學(xué)習(xí)測(cè)試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，統(tǒng)計(jì)測(cè)試的參與情況和成績(jī)，據(jù)此評(píng)選先

9、進(jìn)組織獎(jiǎng)。（三）組織開(kāi)展宣傳活動(dòng)各地銀行業(yè)協(xié)會(huì)和各會(huì)員銀行利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展 _ ，在網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)上登載和宣傳銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守及解讀，以及銀行領(lǐng)導(dǎo)和員工學(xué)習(xí)體會(huì)的文章， 促進(jìn)宣傳教育活動(dòng)的廣泛開(kāi)展， 樹(shù)立和提升銀行服務(wù)形象。三、時(shí)間安排宣傳教育活動(dòng)自 xx 年 5 月 12 日開(kāi)始， 5 月至 6 月為學(xué)習(xí)和宣傳期， 6 月底組織考試。四、活動(dòng)組織及要求（一）中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織工作。（二）各地銀行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織本地區(qū)開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)組織考試檢驗(yàn)從業(yè)人員學(xué)習(xí)效果，評(píng)選和表?yè)P(yáng)先進(jìn)組織單位。（三）各會(huì)員行負(fù)責(zé)組織本行各機(jī)構(gòu)積極參加宣傳教育活動(dòng)，抓好活動(dòng)內(nèi)容和方案

10、的落實(shí)。（四）各會(huì)員及準(zhǔn)會(huì)員單位應(yīng)健全宣傳教育活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮指導(dǎo)作用，保證宣傳教育活動(dòng)取得實(shí)效。（五）各會(huì)員及準(zhǔn)會(huì)員單位要及時(shí)總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和糾正出現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真編寫(xiě)統(tǒng)計(jì)表，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)。活動(dòng)結(jié)束后認(rèn)真總結(jié)，形成完整的總結(jié)報(bào)告， 于 xx 年 7 月 15 日前上報(bào)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)。附件：（ 1）銀行從業(yè)人員職業(yè)操守學(xué)習(xí)測(cè)試情況統(tǒng)計(jì)表（2）銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(dòng)進(jìn)展情況統(tǒng)計(jì)表附件（ 1）銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守學(xué)習(xí)測(cè)試情況統(tǒng)計(jì)表單位名稱 : 填報(bào)日期 :參加測(cè)試單位參加測(cè)試人數(shù)從業(yè)人員總?cè)藬?shù)平均成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中層以上人員基層人員測(cè)試匯總：參加單位數(shù)（）；參加總?cè)藬?shù)（）；從業(yè)人員總數(shù)（）。測(cè)試情況分析：填表人： _ ：說(shuō)明：1、會(huì)員單位匯總轄屬各機(jī)構(gòu)情況，準(zhǔn)會(huì)員單位匯總各會(huì)員單位情況， XX年 7 月 15 日前上報(bào)。2 評(píng)價(jià)由地方銀行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)對(duì)該單位的卷面成績(jī)、參加人數(shù)的覆蓋率的統(tǒng)計(jì)，以及通過(guò)檢查、評(píng)比等作出。3 測(cè)試情況分析填寫(xiě)測(cè)試活動(dòng)的效果、 取得的經(jīng)驗(yàn)、意見(jiàn)和建議。1附件（ 2）銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(dòng)進(jìn)展情況統(tǒng)計(jì)表單位名稱 : 填報(bào)日期 :開(kāi)展活動(dòng)日期活動(dòng)內(nèi)容目標(biāo)參加對(duì)象或