以_問卷函調_為抓手推進黨風促行風――鹽城市衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政解讀

1、現(xiàn)代醫(yī)院2009年12月第9卷第12期醫(yī)院管理篇MOdernHospitalDec2009Vol9No12以問卷函調為抓手推進黨風促行風鹽城市衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政及行風建設工作綜述劉淑珍THEQUESTIONNAIRELEXERNOTES”ASTHESTARTINGPOINTTOPROMOTESTYLEANDPROMOTEPROFESSIONALMORALSnu.sA比如n【關鍵詞】問卷函調黨風行風doi:10.39694.issn,1671332X.2009.12.054為進一步體現(xiàn)以服務對象為中心的指導思想，鹽城市衛(wèi)生局從醫(yī)院實際工作出 發(fā)，以出院病人問卷函調為抓手，分析情況找問題，推進黨風廉

2、政建設和行風職業(yè) 道德建設。近五年來，鹽城市衛(wèi)生局對全市二級以上醫(yī)院的出院病人每年進行一次 系統(tǒng)的抽樣函調，為正確分析衛(wèi)生行風的形勢提供依據(jù)，推進黨風促行風，特別把 衛(wèi)生改革發(fā)展與黨風廉政與行風建設緊密結合起來，糾建并舉，重抓服務，讓廣大 群眾切身感受到了衛(wèi)生行業(yè)優(yōu)化行風、改善服務的新氣象，群眾滿意度逐年提升，還獲得了市委、市政府表彰的 人民滿意的公務員先進集體”榮譽稱號，全市衛(wèi)生系 統(tǒng)行業(yè)風氣明顯好轉，社會綜合滿意度達9 3.6 7%。1烈的突出問題，真心誠意地為人民群眾做實事、辦好事、解難事。2 0 0 7年初，根據(jù)全市出院病人問卷函調提出的意見：要與上海等大醫(yī)院加強協(xié)作，對提高我市醫(yī)療水

3、平有好處”、醫(yī)院食堂能盡量多為病人著想”等，鹽城市衛(wèi)生局立即 提出要求：凡是直接涉及到的單位必須對照整改。該市衛(wèi)生局結合本地工作實際，積極啟動接軌上海工作，和市直各醫(yī)療衛(wèi)生單 位主動與上海市靜安區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)對接，經過多次商談，雙方本著互幫互助、友好合 作、共同發(fā)展的原則，現(xiàn)已就衛(wèi)生改革交流與研討、醫(yī)教研的合作與發(fā)展、衛(wèi)生人 才的培訓與交流等方面達成了全面合作協(xié)議，系列合作關系的建立，讓鹽城老百姓 不出遠門就能得到上海專家的醫(yī)療服務，同時也有力地促進了鹽城醫(yī)療衛(wèi)生技術水 平的提升。市二院在對醫(yī)院食堂環(huán)境進行整改的基礎上，對食堂負責人也進行了調 換，如今，醫(yī)院食堂面貌煥然一新，服務態(tài)度和服務質量也有

4、了明顯提高，病員及 家屬十分滿意。其他單位也根據(jù)近年來服務對象的要求，不斷改進工作，受到了社 會的廣泛認同。同時，他們還將建立完善的醫(yī)療分級診治體系，有效利用醫(yī)療資 源，合理分流病人，減少醫(yī)療投入，減輕患者負擔，實現(xiàn)小病進社區(qū)，大病進醫(yī)院”的有效措施。3規(guī)范運作一一發(fā)揮制約管理作用鹽城市衛(wèi)生局十分重視黨風廉政建設和行風職業(yè)道德建設工作。對醫(yī)院出院病員問卷函調工作，每年都專門發(fā)文，組織培訓，并提 出要求：要選定責任心強的同志具體負責，寄發(fā)調函也一律用市衛(wèi)生局專用函調信 封，為函調對象反映情況提供寬松條件，防止因工作不細致或病員及家屬不敢反映 真實情況等人為因素而影響函調結果；在確定問卷函調對象上

5、，對各相關市級醫(yī) 院、縣級人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院的函調病員及相關病區(qū)都提出具體數(shù)量，并明確先列 單進行初篩、再上報的要求，人數(shù)為實際函調人數(shù)的二倍，用EXCEL電子表格 編造函調對象候選花名冊。地址明顯不詳、帶病危通知出院或轉院的病員、死亡病 員的家屬不作為函調對象，從而保證了函調工作樣本數(shù)和準確率；在工作落實上， 該局將函調工作納入年度工作目標和年終考核內容。為強化醫(yī)患雙向制約功能管 理，該市衛(wèi)生局還于2 0 0 8年初在借鑒各地經驗及本地原有的醫(yī)患道德公約 基礎上進行了修訂和完善，并增加了醫(yī)德醫(yī)風反饋卡的內容，在全市二級以上 醫(yī)院的所有住院病員和經治醫(yī)護人員中統(tǒng)一規(guī)范使用，對制約醫(yī)患雙方道德行

6、為規(guī) 范也起到積極的促進作用。完善機制一一監(jiān)督管理形成體系堅持標本兼治、綜合治理，規(guī)范醫(yī)藥購銷和醫(yī)療衛(wèi)生服務行為，提高醫(yī)療服務質量，優(yōu)化衛(wèi)生服務環(huán)境?！边@是鹽城市衛(wèi)生局黨委書記、局長李學義在全市衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政行風建設工作會議上提出的要求。該系統(tǒng)緊緊圍繞以上工作要求，完善了黨風廉政及行風職業(yè)建設工作體系：一 是規(guī)范運作出院病員問卷函調，建立衛(wèi)生行風監(jiān)督員、黨風聯(lián)絡員制度，并在各單 位建立兼職紀檢監(jiān)督員隊伍等，加強監(jiān)督檢查，及時了解群眾反映的社會熱點問 題；二是加強廉政文化建設，在全市系統(tǒng)內每年春節(jié)前發(fā)放賀年倡廉卡”，人手一份，所有辦公電腦統(tǒng)一安裝 構建勤廉衛(wèi)生”保護屏，各單位設置專門的 院務公

7、開 公示欄”；三是開展 衛(wèi)生服務獻真情”、處方套餐制、外商就醫(yī) 一卡通”：四是組 織開展了全面加強效能建設，打造人民滿意衛(wèi)生”主題教育活動和 排查廉政風 險、建立防控機制”專項活動、實施問廉冋責”行動等，健全了監(jiān)督約束機制，推 動了衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政行風建設工作再上新臺階。2以人為本一一切實維護病患利益該局始終把人民群眾的呼聲作為首要信號，把人民群眾滿意作為衛(wèi)生行風建設 的唯一標準，下力氣解決群眾反映強劉淑珍：鹽城市第二人民醫(yī)院江蘇鹽城224002112現(xiàn)代醫(yī)院2009年12月第9卷第12期醫(yī)院管理篇ModemHospitalDec2009Vol9No12醫(yī)院職工思想狀況調查與分析朱兆官吳鳳蓮張

8、玉萍INVESTIGATIONANDANALYSISOFHOSPITAL STAFFTHOUGHTZHUZhaoguan，形UFenglian,Z HANGYuping【摘要】目的為了進一步真實地了解當前醫(yī)院職工的思想狀況。方法查對象為其中臨床 醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員、行政管理和后勤人員，以問卷調查方式，發(fā)放調查問卷2 0 0分，共回收問卷17 2份，回收率8 6.0 0%。結果職工對待本職工作的態(tài)度，大多數(shù)職工表示要高標準完成任務、工作要及時到位的職工占91.67%，學歷、職稱越高顯示對工作的態(tài)度越積極。職工表示工作為了實現(xiàn)自我價值的占4 7.6 7% 學歷、職稱越高認同 率越高，臨床醫(yī)生高于

9、其他崗位。職工對自己工作態(tài)度的總體評價，認為很努力或 努力的占9 3.0 2 % ;職工對本醫(yī)院發(fā)展前景有信心的占84.11%，學歷 低、職稱低、醫(yī)技人員對醫(yī)院前景說不清的比例相對比較高。結論思想政治工作對 象青年是重點，幫助增強理想信念關鍵在引導；高學歷、高職稱和高技術人員是關鍵人才， 發(fā)揮人才的積極性關鍵在關心和激勵； 推進醫(yī)院 文化建設。實現(xiàn)價值理念共識?！娟P鍵詞】職工思想青年人才醫(yī)院文化doi:10.3969/j.issn.1671332X.2009.12.055為了進一步真實地了解當前醫(yī)院職工的思想狀況，正確客觀如實反映廣大職工 的意見和愿望，客觀評價職工的政治素質、道德水準，了解其

10、關心的熱點問題，以 便有針對性地開展職工的政治思想工作，2 0 0 9年9月，對被調查醫(yī)院的部分職 工進行了思想狀況問卷調查。本文就調查情況分析報告如下。1材料與方法1.1調查對象本次被調查的醫(yī)院為二級甲等綜合性醫(yī)院，正在創(chuàng)建三級醫(yī)院，員工12 0 0多人。調查對象為其中臨床醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員、行政管理和后勤人員，以問卷 調查方式，采用分層抽樣方法，共發(fā)放調查問卷2 0 0分，其中醫(yī)生8 5份，護士4 0份，醫(yī)技人員20份，行政管理人員3 5份，后勤2 0份。共回收問卷17 2份，回收率8 6.0 0%。1.2調查內容與方法以醫(yī)院隊伍建設與醫(yī)院持續(xù)發(fā)展”為主題，制定職工朱兆官吳鳳蓮張玉萍：上

11、海市奉賢區(qū)中心醫(yī)院上海2 0 1 4 0 0思想狀況調查問卷，由醫(yī)院黨務干部為調查員下發(fā)調查表，被調查的職工以無 記名形式填寫問卷。調查內容：職工基本情況，包括年齡、性別、學歷、職稱、 職務、所屬黨派、工作崗位等；對醫(yī)院建設發(fā)展認識與態(tài)度；有關社會公德、職業(yè)道德、個人品德等方面的內容。1.3資料統(tǒng)計方法主要采用M icrosoftExcel工作表、卡方檢驗等，分析職工思 想、觀念以及價值觀與有關影響因素的關系。2結果與分析2.1基本情況本次調查172名醫(yī)院職工，年齡3 0歲以下有4 0人占2 3.2 6 %,3135歲49人占28.鎬%，3 6 4 0歲28人占16.28%，4145歲28人占

12、16.28%,4 5 5 0歲11人占6.40%，51周歲以上16人占9 .3 0%;性別：男68人占3 9.5 3 %，女104人占印.47%;學 歷：博士3人占1 .74%，碩士9人，占5.23%，大學90人占52.3 3%，大專5 1人占2 9。65%，其他19人占11 .05% ;職稱：正高級4人占2.33%。 ? ， I 7一。o? h 峨一一 - 0 _ %o 咱一，。 %o%o， h%o一o帥一 一h一i-h帥 qp嘶一p%（接上頁）4成效顯著-凈化醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境近年來，市衛(wèi)生局緊緊圍繞全市經濟建設這個中心，按照抓機遇、抓市直、 抓重點、抓典型、抓外延、抓人本的思路，扎實推進衛(wèi)生事

13、業(yè)改革和發(fā)展，取得了 顯著成效，一些重點工作不僅在全省排名靠前或居領先位置，在全國也有一定影響 口 。”這是今年7月2 8Et鹽城市委常委、宣傳部長周德祥全市衛(wèi)生行風表彰會上對黨風廉政及行風建設工作給予的充分肯定該局以出院病人問卷函調為抓手，著力打造勤廉高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務環(huán)境，大 力弘揚抗震救災精神，進一步提升黨風廉政和行風職業(yè)道德建設水平，取得了明顯 成效。該市在2 0 08年全省衛(wèi)生系統(tǒng) 十佳醫(yī)德醫(yī)風楷?！焙桶倜t(yī)德醫(yī)風標兵 評選活動中，市一院左其龍等9名同志榜上有名，樹立了衛(wèi)生工作者的良好形象；市一院還被國家衛(wèi)生部命名為全國院務公開工作示范點”，這是全省唯一獲此殊榮的地市級醫(yī)院。同時還堅持標本兼治、綜合治 理、注重預防、懲防并舉的方針，認真接待群眾群眾來訪，近兩年共辦理投訴舉報4 0 4件，