醫(yī)務(wù)科長述職報告

1、.精品文檔 .醫(yī)務(wù)科長述職報告醫(yī)務(wù)即醫(yī)療事務(wù)。下文是收集的醫(yī)務(wù)科長述職報告，歡 迎閱讀 !醫(yī)務(wù)科長述職報告一 同志們：遵照組織安排，我轉(zhuǎn)崗擔(dān)任醫(yī)務(wù)科科長職務(wù)。一年來， 我在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在 同事的幫助下，使個人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面 都有了較大的提高。今天向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職如下。一、努力學(xué)習(xí)，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)。 自覺學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，時刻用先進(jìn)的 理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)， 增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預(yù)見力，增強干事 創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到信念上堅定，工作上自覺。強化科室 文化建設(shè)，努力營造醫(yī)

2、務(wù)科辦事高效、反應(yīng)果斷、協(xié)調(diào)得當(dāng) 的工作作風(fēng)。二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，為塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象做貢 獻(xiàn)。1、強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，徹底改變坐等推靠 壞習(xí)慣，拋棄生冷硬頂舊作風(fēng)，千方百計為臨床一線科室保 駕護(hù)航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng) 險，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。一年來參加科室早 會 29 次，科室專題協(xié)調(diào)會 11 次，組織院內(nèi)外專家危重病人 大搶救 16 人次，組織醫(yī)院專家召開學(xué)術(shù)專題討論會 12 次， 解決醫(yī)療糾紛 21 件，撰寫專題調(diào)研報告 4 遍。2、提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力。使我院醫(yī)政管理向 科學(xué)化、規(guī)范化，制度化轉(zhuǎn)變。編寫了 40 萬字的中醫(yī)院 醫(yī)療

3、質(zhì)量管理安全手冊 ，組織要求全院專題學(xué)習(xí) 36 次，強 化了醫(yī)療制度建設(shè)，規(guī)范了醫(yī)療流程，使醫(yī)療管理向精細(xì)化 轉(zhuǎn)變，確保醫(yī)療安全。3、增強實干精神，盡職盡責(zé)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)， 無私奉獻(xiàn)。一年來加班 100 多次，特別是剛到醫(yī)務(wù)科上任之 初 3 個月，基本上每天加班 2 小時以上，班外處理醫(yī)療問題 63 件，今年三甲復(fù)評，增加了許多三甲西醫(yī)新內(nèi)容，我負(fù)責(zé) 三甲內(nèi)容占了 426 分，我邊學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)新內(nèi)容，邊請教三甲 西醫(yī)院和我們醫(yī)院的醫(yī)療管理人員，并參加了衛(wèi)生部主辦的 三甲西醫(yī)院新標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，依靠我們的團隊實干合作精神， 我負(fù)責(zé)的三甲部分工作受到了三甲評審專家的好評。4、正確處理各種關(guān)系。對上

4、級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到 尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位 ; 對同事，團 結(jié)協(xié)作，互助互愛 ; 對科室，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，以 身作則 ; 對困難，做到坦蕩處事， 不避不推 ; 對患者主動熱情， 做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行，維護(hù)醫(yī)院 的信譽，維護(hù)醫(yī)務(wù)科的整體形象，保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的正2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨家原創(chuàng)3 / 19.精品文檔 . 常開展和有效運行。四、努力提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平 醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主 題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的 服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量” “優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個

5、主題，一年 來協(xié)助開展了許多工作：完善醫(yī)療管理組織; 加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，構(gòu)建流暢管理體系 ; 增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核 心醫(yī)療規(guī)章制度全面落實 ; 倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán) 節(jié)質(zhì)量控制 ; 加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，有效 防范醫(yī)療糾紛 ; 改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作效率 ; 合理規(guī)范使用 使用抗菌素，加強醫(yī)療應(yīng)急管理建設(shè)，強化臨床應(yīng)急危重病 人搶救意識 ; 加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧 醫(yī)患關(guān)系 ; 推動醫(yī)院重點科室建設(shè)，積極協(xié)助開展新技術(shù)新 項目，全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：主要管理經(jīng) 驗不足，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需

6、要 工作作風(fēng)上有時比較急躁 ; 思想觀念更新不夠快 ; 深入科室 調(diào)研學(xué)習(xí)不夠。醫(yī)務(wù)科工作作為全院工作的一個重要環(huán)節(jié)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo) 的直接帶領(lǐng)下，需要各臨床科室的大力支持，只有醫(yī)院上下 共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務(wù)工作的新局面，使我院走 向更加美好的明天。在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨家原創(chuàng)5 / 19.精品文檔 .臺，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見，使我進(jìn)一步完善自己， 也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助， 努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè) 增添一份微薄之力。醫(yī)務(wù)科長述職報告二 各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：* 年

7、* 月，遵照組織安排，我擔(dān)任醫(yī)務(wù)科科長職務(wù)， 對醫(yī)務(wù)科工作負(fù)全面責(zé)任。一年來，我依靠院黨委的正確領(lǐng) 導(dǎo)，依靠醫(yī)務(wù)科“一班人”的密切配合，依靠全院干部的鼎 力支持和醫(yī)護(hù)員工的無私幫助，在醫(yī)務(wù)管理工作中努力實踐 “三個代表”重要思想，加強修養(yǎng)，勤奮工作，積極改進(jìn)管 理模式，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，個人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水 平等各方面都有了較大的提高。今天向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職如 下，請予評議。一、努力學(xué)習(xí)，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，營造醫(yī) 務(wù)科良好文化氛圍自覺學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，時刻用先進(jìn)的 理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)， 增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增

8、強政治敏 銳性和預(yù)見力， 增強干事創(chuàng)業(yè)的能力， 努力做到政治上清醒， 理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。去年下半年，以飽 滿的熱情、積極的態(tài)度自覺主動地投身到先進(jìn)性教育活動中 去。通過學(xué)習(xí)，深化了對開展保持 * 員先進(jìn)性教育活 動重要性和緊迫性的認(rèn)識，深化了對“三個代表”重要思想 的理解，增強了做“三個代表”重要思想堅定實踐者的自覺 性，明確了當(dāng)前和今后的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，增強了保持 * 員先進(jìn)性的堅定性，并且找出了自己在思想、工作 等方面的不足和差距， 制定了個人整改措施， 為永葆 * 員的先進(jìn)性，進(jìn)一步做好各項業(yè)務(wù)工作奠定了較為堅實的思 想基礎(chǔ)。進(jìn)而強化科室文化建設(shè)， 倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、 團結(jié)

9、協(xié)作、 無私奉獻(xiàn)的精神，努力營造醫(yī)務(wù)科昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩 然正氣。二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象1、強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。徹底改變坐等推靠 壞習(xí)慣，拋棄生冷硬頂舊作風(fēng)。變被動為主動，變無事干為 找事干，變催著干為搶著干。千方百計為臨床一線科室保駕 護(hù)航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難， 寧肯自己受委屈， 不要科室擔(dān)風(fēng)險， 寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。2、提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力。由經(jīng)驗管理向科學(xué) 化信息化管理轉(zhuǎn)變， 由人情管理向制度管理轉(zhuǎn)變， 抓住機遇， 開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，勇于冒險。3、增強實干精神。盡職盡責(zé)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)， 無私奉獻(xiàn)。工作嚴(yán)謹(jǐn)而不拘泥，雷厲風(fēng)行而不毛糙，勤

10、懇務(wù) 實謹(jǐn)慎， 堅韌頑強自信。 以飽滿的熱情昂揚的斗志投入工作。4、正確處理各種關(guān)系。對上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到 謙虛謹(jǐn)慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位 對同事，團結(jié)協(xié)作，互相愛護(hù)，發(fā)揮特長，相得益彰，大事 講原則，小事講風(fēng)格 ; 對基層，做到嚴(yán)于律己，寬以待人， 率先垂范，以身作則 ; 對社會對外界，做到坦蕩處事，自重 自愛。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢， 注意用自已的一言一行，維護(hù)醫(yī)院和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù) 醫(yī)務(wù)科的整體形象。三、強化管理，銳意進(jìn)取，開創(chuàng)醫(yī)務(wù)科工作新局面 醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責(zé)任強，是全院公認(rèn)的又 忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務(wù)科工作的效率和

11、質(zhì)量直接影 響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽。 上任之初， 面對嶄新的工作環(huán)境， 對工作理不出頭緒抓不住重點，我也曾經(jīng)彷徨過失落過氣餒 過，但是組織的信任，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，科室的支持，職工的理 解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工 作中。醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主 題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。圍繞醫(yī)院的中心工作，醫(yī) 務(wù)科上下團結(jié)一致，抓住機遇，面對挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，堅持 “以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量” “優(yōu)質(zhì)服 務(wù)”兩個主題，重點開展以下工作。* 年* 月，遵照組織安排，我擔(dān)任醫(yī)務(wù)科科長職務(wù)， 對醫(yī)務(wù)科工作負(fù)全面責(zé)任。 1 、完善醫(yī)療管理組織，構(gòu)建流暢管理體

12、系持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量，必須強化三級質(zhì)管絡(luò)建設(shè)， 尤其是加強科室質(zhì)管小組工作。為此調(diào)整充實了醫(yī)院質(zhì)量管 理委員會，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理 領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職 責(zé)，充實精干力量，加強質(zhì)量培訓(xùn)，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要 求，穩(wěn)步開展工作。2、增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護(hù) 理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全 ; 規(guī)范醫(yī)療 技術(shù)操作規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位 職責(zé)。3、倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制 全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，實施醫(yī)療質(zhì)量 的動態(tài)過

13、程管理。 制定切實可行的 醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃 實施醫(yī)療質(zhì)量策劃、控制、檢查和改進(jìn)活動。加強基礎(chǔ)質(zhì)量 管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師 查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復(fù)查、病例討 論制度、會診制度、 危重患者搶救制度、 病歷書寫基本規(guī)范、 處方管理辦法、技術(shù)準(zhǔn)入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì) 量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切實保障醫(yī) 療安全。4、加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，及時反饋整改提高 質(zhì)量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。根 據(jù)省衛(wèi)生廳要求，結(jié)合我院醫(yī)療工作特點，制定切合實際全 面量化的檢查評價標(biāo)準(zhǔn)， 制訂了醫(yī)療質(zhì)量檢查實施方案 規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量

14、檢查工作， 嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)， 獎懲結(jié)合，及時反饋， 切實整改，旨在用標(biāo)準(zhǔn)化管理打造標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流 程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長效機制。5、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，有效防范 醫(yī)療糾紛員工培訓(xùn)是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工的法律意 識、質(zhì)量意識、 風(fēng)險意識、服務(wù)意識和安全意識的基礎(chǔ)工作， 是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和 技能的重要途徑。以加強年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員、住院總醫(yī) 師和進(jìn)修人員系列培訓(xùn)為著眼點，開展質(zhì)量教育，強化醫(yī)師 業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核，狠抓對各級各類醫(yī)務(wù)人員的“三基三 嚴(yán)”訓(xùn)練和崗位培訓(xùn)，注重內(nèi)涵建設(shè)，挖潛增效，探索建立 崗位考評機制和激勵機制，

15、不斷增強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)， 端正質(zhì)控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。6、改進(jìn)服務(wù)流程， 提高工作效率。 加強正點手術(shù)檢查， 嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度，提倡連臺手術(shù)制度，擇期手術(shù)術(shù) 前等待日不超過 3 天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質(zhì)便捷 醫(yī)療服務(wù)，提高了工作效率。7、合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負(fù)擔(dān)。認(rèn)真貫徹衛(wèi)生 部抗菌藥物使用指導(dǎo)原則及省衛(wèi)生廳有關(guān)規(guī)定，全面落 實我院抗菌藥物分級管理實施細(xì)則，因病施治，合理用藥。 實行醫(yī)療機構(gòu)之間輔助檢查相互認(rèn)可制度，切實保證門診及 住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。8、加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患 關(guān)系。建立健全醫(yī)患溝通制度，制定

16、醫(yī)患溝通單，加強全員教 育培訓(xùn)。教育醫(yī)護(hù)員工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念， 真誠服務(wù)， 盡職盡責(zé)， 杜絕生、 冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。 建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療 糾紛并切實處理病人投訴，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。同時總結(jié)投 訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，加 強醫(yī)患溝通，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，樹立良好形象。* 年* 月，遵照組織安排，我擔(dān)任醫(yī)務(wù)科科長職務(wù)， 對醫(yī)務(wù)科工作負(fù)全面責(zé)任。 9 、強化衛(wèi)生支農(nóng)、送醫(yī)下鄉(xiāng)活 動，拓寬了醫(yī)療服務(wù)范圍，提高我院在 * 地區(qū)醫(yī)療行業(yè)龍頭 地位。根據(jù)全省實施 “萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程” 執(zhí)行方案， 成立醫(yī)院衛(wèi)生支農(nóng)工作領(lǐng)導(dǎo)小

17、組，制定我院衛(wèi)生支農(nóng)工作 實施方案，穩(wěn)步開展人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)推廣等工 作。10、以強化項目建設(shè)為龍頭，積極協(xié)助開展新技術(shù)新項 目。切實創(chuàng)建學(xué)科品牌優(yōu)勢，打造我院人才優(yōu)勢和優(yōu)勢，增 強核心競爭力，努力實現(xiàn)我院實力增長由依賴型向能力依賴 型轉(zhuǎn)變。工作中的不足：一是學(xué)習(xí)意識淡化，理論水平、素質(zhì)能 力還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要 ; 二是沒有從根本上擺脫經(jīng)驗 管理的模式，缺乏科學(xué)管理精神 ; 三是工作作風(fēng)上有時比較 散漫、松懈、不夠嚴(yán)謹(jǐn) ; 四是思想觀念更新不夠快。以上報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，歡迎對我的工作多提 寶貴意見，并借此機會，向一貫支持、關(guān)心和幫助我的各位 領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。醫(yī)

18、務(wù)科長述職報告三 各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們： 從 20xx 年 1 月，遵照組織安排，我開始擔(dān)任醫(yī)務(wù)科科 長職務(wù)，主抓醫(yī)務(wù)管理全面工作。 20xx 年來，我在集團和院 領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，依靠醫(yī)務(wù)科“一班人”的密切配合，依 靠全院各臨床科室干部的鼎力支持和醫(yī)護(hù)人員的無私幫助， 在醫(yī)務(wù)管理工作中努力實踐“三個代表”重要思想，加強修 養(yǎng)，勤奮工作，積極改進(jìn)管理模式，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，個 人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高。 今天向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職如下：一、主要工作完成情況（ 一 ） 、嚴(yán)抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療 護(hù)理質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療護(hù)

19、理服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要 任務(wù)。一年中，醫(yī)務(wù)科建立健全醫(yī)院、科室、個人三級質(zhì)量 控制絡(luò)，調(diào)整和充實質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理機構(gòu)，加大了對醫(yī)護(hù)質(zhì) 量的指導(dǎo)、監(jiān)督和改進(jìn)力度 ; 重新制定或修訂了 35 項醫(yī)療工 作制度，形成醫(yī)療工作制度匯編，讓每一位醫(yī)務(wù)人員都熟知 醫(yī)療工作制度所提出的要求 ; 并建立由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥 劑科、感染科、辦公室等相關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人組成的行政查 房領(lǐng)導(dǎo)小組，對全院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)情況進(jìn)行全面細(xì)致的綜合考評，并將考評結(jié)果與獎金考核 掛鉤，及時發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改，有效地促進(jìn)工作提高 ; 嚴(yán)格每月醫(yī)療質(zhì)量考核，由各業(yè)務(wù)科室對階段工作進(jìn)行總結(jié)， 對下步工作作出布

20、署。年初，醫(yī)務(wù)科參考醫(yī)院的總體考核細(xì) 則、病歷書寫規(guī)范及護(hù)理、藥事管理與感染工作相關(guān)的規(guī)章 制度進(jìn)一步將醫(yī)療、護(hù)理、藥事、感染工作細(xì)化考核，根據(jù) 集團和衛(wèi)生行政部門的具體要求重新修訂了考核細(xì)則，并強 調(diào)考核質(zhì)量管理的重要性，使各科室工作人員能夠主動理解 配合考核工作的順利進(jìn)行。并于今年 5 月份開始將社區(qū)的質(zhì) 量管理也納入每月的考核當(dāng)中，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格考核，使社 區(qū)的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理與成員醫(yī)院本部同步提升，考核結(jié)束 后嚴(yán)格每月的業(yè)務(wù)例會，在會上對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行具 體分析，逐一落實解決等有效措施，形成了全院上下同把質(zhì) 量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴(yán)重差錯事故的發(fā) 生; 重新制訂并下

21、發(fā)了病歷和病程記錄、處方的書寫規(guī)范， 確保病案的書寫質(zhì)量 ; 制訂了 42種臨床服務(wù)路徑，規(guī)范了臨 床操作工作行為。在此前提之下，醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理工作得以 順利進(jìn)行，在完成全年工作任務(wù)的同時一年內(nèi)無任何醫(yī)療差 錯事故發(fā)生。工作中貫徹落實集團 iso9004 質(zhì)量管理體系，按集團內(nèi) 審的要求并結(jié)合我院的實際情況考核醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，注重 職業(yè)素質(zhì)教育，塑造醫(yī)療、護(hù)理形象。狠抓病歷質(zhì)量，強調(diào) 醫(yī)療安全的重要性， 對醫(yī)療文書的書寫要求科學(xué)、 規(guī)范簡要， 規(guī)范了醫(yī)患溝通記錄的表格和書寫格式，對醫(yī)療處方和申請 單的書寫嚴(yán)格要求，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決，并把處方、檢 查申請單、病理質(zhì)量作為月考核的重點問題進(jìn)行檢

22、查。保障 了醫(yī)療工作的安全順利進(jìn)行。在 7 月份組織舉行病歷書寫競 賽和處方質(zhì)量評比，并對全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了法律、法規(guī)知 識培訓(xùn)及考試。通過競賽和考試評比等活動形式使全體醫(yī)護(hù) 人員增強了法律意識和安全意識，病歷和處方的書寫更趨于 規(guī)范化。（ 二 ） 、重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化內(nèi)涵建設(shè)，提高科技含量， 打造技術(shù)優(yōu)勢年初醫(yī)務(wù)科就制定了全年的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，并按部就班 組織全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部也按照每個月一次護(hù)士學(xué)習(xí)的方 式逐期進(jìn)行。講課人員有教案，用多媒體制作。參加聽課的 所有人員對授課人進(jìn)行現(xiàn)場打分，年底根據(jù)評分評出優(yōu)秀授 課人員適當(dāng)給予相應(yīng)的獎勵。按照年初制定的培訓(xùn)計劃每季 度進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)考試，通過

23、培訓(xùn)和考試提高了全體醫(yī)務(wù)人 員的業(yè)務(wù)水平。并于 12 月上旬組織進(jìn)行了一次“急診急救 操作競賽”，對全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了一次心肺復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn) 和練兵，廣大醫(yī)務(wù)人員積極響應(yīng)，學(xué)習(xí)熱情高漲，達(dá)到預(yù)期 效果。年初上報科研項目 4 項，其中有 3 項在總院集團立項。 積極參與集團組織的與北京協(xié)和醫(yī)院和阜外醫(yī)院合作的科 研項目，并有針對性地邀請總醫(yī)院的專家來我院講課，一方 面為做好科研工作奠定了基礎(chǔ)，另一方面也提高了我院相關(guān) 人員的業(yè)務(wù)水平。重視人才的培養(yǎng)，全年有兩位同志被送出 繼續(xù)攻讀研究生，還有兩位同志也報考了明年的研究生考試。 對新分配的醫(yī)務(wù)人員從各項規(guī)章制度、基礎(chǔ)醫(yī)療工作程序和 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面組織

24、進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，并制定了上崗輪轉(zhuǎn)表， 使新分配的醫(yī)務(wù)人員盡早地熟悉醫(yī)院的工作環(huán)境，并為以后 的醫(yī)療護(hù)理工作打下堅實的基礎(chǔ)。（ 三 ） 、重視體檢工作，扎實作好體檢服務(wù)，樹立醫(yī)院良 好形象今年是我院有史以來體檢數(shù)量、體檢類型最多的一年。 年初，為了做好職業(yè)健康體檢工作，醫(yī)務(wù)科就對職業(yè)健康我 院多次到省衛(wèi)生監(jiān)督所申請體檢項目增項，并于今年7 月底 順利通過了省衛(wèi)生廳帶領(lǐng)的專家團對我院體檢增項的專項 檢查，增加體檢項目 11 項。在取得相關(guān)資質(zhì)后的近三個月 時間里，根據(jù)職業(yè)健康體檢資質(zhì)要求我院為油田公司所屬的 采油二廠、采油四廠、采油五廠、天然氣公司和總醫(yī)院集團 的從事噪聲、壓力容器、粉塵、視頻作業(yè)

25、、有毒有害氣體等 五種職業(yè)危害因素的 9940 名職工提供了職業(yè)健康體檢服務(wù)。 因為體檢工作前期領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備工作做得充分，對服務(wù)細(xì) 節(jié)等方面作了很細(xì)致的布置工作，整個服務(wù)過程中注重服務(wù) 質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量，得到了油田公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的好評。 除去職業(yè)健康體檢工作以外，今年還為 2153 位健康體檢人 群、616 名招工人員和 50名司機提供了優(yōu)質(zhì)的體檢服務(wù)。 順 利圓滿地完成了今年的體檢任務(wù)。（ 四 ） 抓好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，實施駐礦醫(yī)療工程。 為了將集團深入開展“基礎(chǔ)服務(wù)年”活動落到實處，醫(yī) 院提出“ 1123”駐礦醫(yī)療服務(wù)工程，以“走入礦區(qū)靠前服務(wù) 隨隊醫(yī)療”為重點內(nèi)容，分別在今年的四月和五月

26、，醫(yī)院派 出兩個科室的醫(yī)生先后入駐到采油二廠的第三作業(yè)區(qū)和第 四作業(yè)區(qū)，并且得到了作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和礦區(qū)員工的 極大歡迎。全年，駐礦醫(yī)療隊衛(wèi)生人員多次對礦區(qū)小隊進(jìn)行 現(xiàn)場義診及各種保健講座及健康宣教等服務(wù)。并為礦區(qū)職工 建立了個人健康檔案，還針對患有高血壓病、糖尿病、冠心 病、腦血管疾病和腫瘤的近 120 名職工建立了慢性病檔案， 納入醫(yī)院統(tǒng)一管理。同時，再次對轄區(qū)內(nèi)的住戶進(jìn)行了一次 入戶調(diào)查，為 10000 余名轄區(qū)群眾 包括各社區(qū)中心 （ 站） 建 立了健康檔案。并在 10 月底開始對轄區(qū)內(nèi)的近 200 位“弱 勢人群”舉行了一次“寒冬送暖”活動，組織了醫(yī)院十余個 科室的專家隊伍走入家

27、庭直接為“弱勢人群”提供優(yōu)質(zhì)便捷 的醫(yī)療服務(wù)。在爭創(chuàng)“樣板社區(qū)中心 （ 站） ”的活動中，我醫(yī) 院乘三村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站扎實做好基礎(chǔ)工作，得到了集團領(lǐng) 導(dǎo)和轄區(qū)群眾的的好評。為消滅服務(wù)盲區(qū)，醫(yī)院成立了由臨 床科室主任、業(yè)務(wù)骨干組成的“下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療隊” ，定期走 村入戶，在周邊農(nóng)村開展扶貧濟困醫(yī)療活動，為農(nóng)村患者送 醫(yī)送藥，發(fā)放“扶貧濟困醫(yī)療優(yōu)惠卡” ，真正解決了群眾看 病難、看病貴問題。全年，醫(yī)院共組織宣傳義診活動近 30 次，積極宣傳農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度。醫(yī)院為近 3000 余名 轄區(qū)附近的農(nóng)村患者提供了醫(yī)療服務(wù)。（ 五 ） 、積極推進(jìn)“基礎(chǔ)服務(wù)年”活動，扎實基礎(chǔ)工作， 推進(jìn)整體水平。醫(yī)院以護(hù)

28、理工作為引領(lǐng)，于 4 月 7 日召開了“基礎(chǔ)服務(wù) 年”活動推進(jìn)大會，加速推進(jìn)落實“基礎(chǔ)服務(wù)年”活動中的 各項工作。護(hù)理部提出了“護(hù)患關(guān)系零距離、護(hù)理質(zhì)量零差 錯、護(hù)理技術(shù)零缺陷、護(hù)理服務(wù)零投訴”的工作口號， 5 月 9 日下午，醫(yī)院組織舉行了“紀(jì)念五一二護(hù)士節(jié)天使風(fēng) 采展示” 活動，通過“風(fēng)采展示” 活動規(guī)范了服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)， 強化了服務(wù)行為，促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)過程中的相互交流，提高 了人員整體素質(zhì)。工作中嚴(yán)格把握新技術(shù)應(yīng)用、急危重難病 人和手術(shù)病人的關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理、堅持不斷的質(zhì)量改進(jìn)和提高。 建立了“限時服務(wù)” 、“選擇性服務(wù)”和“無縫隙服務(wù)” ，護(hù) 理部開展的“七聲服務(wù)”即： “病人入院有迎聲、進(jìn)

29、行治療 有稱呼聲、操作失敗有歉聲、病人合作有謝聲、遇到病人有 詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲”在集團檢查 我醫(yī)院“基礎(chǔ)服務(wù)年”工作時得到了集團領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。二、崗位職責(zé)履行情況（ 一 ） 加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，營造醫(yī)務(wù)科良好文 化氛圍。自覺學(xué)習(xí)政治理論知識，時刻用先進(jìn)的理論武裝自己的 思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強人生觀世 界觀改造， 增強辨別是非的能力， 增強政治敏銳性和預(yù)見力， 增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟， 信念上堅定， 實踐上自覺。 通過學(xué)習(xí)， 深化了對 “三個代表” 重要思想和“二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要”的理解，能把自己的前途 和理想與醫(yī)

30、院的發(fā)展結(jié)合起來，明確了當(dāng)前和今后的學(xué)習(xí)和 工作目標(biāo)，增強了成為一名共產(chǎn)黨員的堅定信念，時刻以共 產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，找出自己在思想、工作等方面的不 足和差距，為進(jìn)一步做好各項業(yè)務(wù)工作奠定了較為堅實的思 想基礎(chǔ)。進(jìn)而強化科室文化建設(shè)， 倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、 團結(jié)協(xié)作、 無私奉獻(xiàn)的精神，努力營造醫(yī)務(wù)科昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩 然正氣。（ 二 ） 、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象1、強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變被動為主動，變 催著干為搶著干。千方百計為臨床一線科室保駕護(hù)航，為領(lǐng) 導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險，寧肯自己 有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。2、提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力。由經(jīng)驗管理逐步向 科學(xué)化、 信息化管理轉(zhuǎn)變， 由人情管理逐步向制度管理