我國國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制是什么

1、我國國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制是什么？我國國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制是什么？ 比爾比爾蓋次簡介蓋次簡介【世界首富】【世界首富】19751975年建立微年建立微軟，軟，20042004年他的財富估計為年他的財富估計為280280億英磅（約合億英磅（約合532532億美元）億美元）【軟件王】【軟件王】19551955年生，上中年生，上中學(xué)時發(fā)現(xiàn)了他對軟件方面的學(xué)時發(fā)現(xiàn)了他對軟件方面的興趣，興趣，1313歲時開始計算機編歲時開始計算機編程。程。19731973年入哈佛大學(xué)，就年入哈佛大學(xué)，就讀期間為第一臺微型計算機讀期間為第一臺微型計算機開發(fā)了開發(fā)了BASICBASIC語言的一個版本，語言的一個版本，三年級時離開哈

2、佛創(chuàng)建微軟三年級時離開哈佛創(chuàng)建微軟公司（公司（19751975），開始為個人），開始為個人計算機開發(fā)軟件，不斷創(chuàng)新，計算機開發(fā)軟件，不斷創(chuàng)新，成為軟件產(chǎn)業(yè)的先行者。成為軟件產(chǎn)業(yè)的先行者。 全球權(quán)威財經(jīng)媒體英國全球權(quán)威財經(jīng)媒體英國金融時報金融時報公布的公布的2005年度年度50位位“全球最受尊敬全球最受尊敬商業(yè)領(lǐng)袖商業(yè)領(lǐng)袖”排名結(jié)果，排名結(jié)果，張瑞敏首席執(zhí)行張瑞敏首席執(zhí)行官榮居第官榮居第26位，是惟一一位上榜的中國位，是惟一一位上榜的中國企業(yè)家企業(yè)家。排在榜首的是比爾。排在榜首的是比爾蓋茨。張蓋茨。張首席作為惟一一位中國企業(yè)家獲此殊榮，首席作為惟一一位中國企業(yè)家獲此殊榮，進一步證明了海爾集團全球

3、市場的成功進一步證明了海爾集團全球市場的成功拓展，得到了全球范圍內(nèi)的認(rèn)可。拓展，得到了全球范圍內(nèi)的認(rèn)可。 調(diào)查對象覆蓋全球調(diào)查對象覆蓋全球25個國家的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個國家的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。人。1999年，張瑞敏首席執(zhí)行官曾入選年，張瑞敏首席執(zhí)行官曾入選過該項排名。過該項排名。 金融時報金融時報對對張瑞敏張瑞敏首席執(zhí)行官首席執(zhí)行官入選的評價是：入選的評價是：“海爾已經(jīng)上升為中國海爾已經(jīng)上升為中國最大的白色家電生產(chǎn)商，是中國僅有的最大的白色家電生產(chǎn)商，是中國僅有的幾個在海外建立品牌贏得市場的企業(yè)之幾個在海外建立品牌贏得市場的企業(yè)之一，同時，也使張瑞敏成為中國為數(shù)不一，同時，也使張瑞敏成為中國為數(shù)不多的商業(yè)領(lǐng)

4、袖之一。在很多報道中，張多的商業(yè)領(lǐng)袖之一。在很多報道中，張瑞敏都被比作中國的杰克瑞敏都被比作中國的杰克韋爾奇。海韋爾奇。海爾正在以其高品質(zhì)和合理的價格定位的爾正在以其高品質(zhì)和合理的價格定位的產(chǎn)品占領(lǐng)全球市場。張瑞敏和海爾的經(jīng)產(chǎn)品占領(lǐng)全球市場。張瑞敏和海爾的經(jīng)理人團隊完全依靠自身的努力，使企業(yè)理人團隊完全依靠自身的努力，使企業(yè)越做越強大。越做越強大?！?眾人劃漿開大船 一只眼睛盯住員工一只眼睛盯住員工，達到員工滿意度的，達到員工滿意度的最大化；最大化；一只眼睛盯住用戶一只眼睛盯住用戶，達到用戶滿意度，達到用戶滿意度的最大化；企業(yè)還要長的最大化；企業(yè)還要長第三只眼睛，用來盯住第三只眼睛，用來盯住國

5、家政策國家政策，張瑞敏舉例說：，張瑞敏舉例說：19921992年小平同志南年小平同志南巡講話后，海爾抓住機遇搞了海爾工業(yè)園；巡講話后，海爾抓住機遇搞了海爾工業(yè)園；19971997年利用國家優(yōu)惠政策，一下子兼并了年利用國家優(yōu)惠政策，一下子兼并了1818家家企業(yè)。張瑞敏以自己的實際行動成功地把黨的企業(yè)。張瑞敏以自己的實際行動成功地把黨的路線方針政策與海爾的發(fā)展結(jié)合起來，不斷地路線方針政策與海爾的發(fā)展結(jié)合起來，不斷地把海爾做大做強做活。把海爾做大做強做活。企業(yè)要長三只眼企業(yè)要長三只眼張瑞敏高論之一張瑞敏高論之一思考：思考：企業(yè)三只眼睛所盯住的目標(biāo)，反映出企業(yè)經(jīng)營企業(yè)三只眼睛所盯住的目標(biāo)，反映出企業(yè)經(jīng)

6、營者必須注意哪些事項？它們者必須注意哪些事項？它們共同體現(xiàn)出共同體現(xiàn)出企業(yè)經(jīng)營者必企業(yè)經(jīng)營者必須具備須具備何種何種素質(zhì)？素質(zhì)？ 思思 想想 政政 治治 素素 質(zhì)質(zhì) （國有企業(yè)經(jīng)營者）意義：企業(yè)經(jīng)營者只有具備了這種思想政治素質(zhì)，才能團意義：企業(yè)經(jīng)營者只有具備了這種思想政治素質(zhì)，才能團結(jié)職工群眾，使企業(yè)在激烈的市場競爭中沿著正確的方向結(jié)職工群眾，使企業(yè)在激烈的市場競爭中沿著正確的方向不斷發(fā)展。不斷發(fā)展。 1997 1997年年1010月份，張瑞敏到四川出差。有用戶跟他月份，張瑞敏到四川出差。有用戶跟他抱怨說，海爾的洗衣機不好，下水管老堵。一了解，抱怨說，海爾的洗衣機不好，下水管老堵。一了解，原來是

7、有些農(nóng)民朋友用洗衣機來洗地瓜，有時泥沙堵原來是有些農(nóng)民朋友用洗衣機來洗地瓜，有時泥沙堵塞了下水管?；貋砗?，他把這件事講給大家聽，一些塞了下水管。回來后，他把這件事講給大家聽，一些人覺得好笑，說重要的是教育農(nóng)民怎么使用洗衣機。人覺得好笑，說重要的是教育農(nóng)民怎么使用洗衣機。但是張瑞敏不這么看，他說：但是張瑞敏不這么看，他說：“用戶的難題就是我們用戶的難題就是我們的課題的課題”。后來海爾專門開發(fā)出了一種下水管加粗的。后來海爾專門開發(fā)出了一種下水管加粗的可以用來洗地瓜的可以用來洗地瓜的“大地瓜大地瓜”洗衣機。張瑞敏的想法洗衣機。張瑞敏的想法是，既然用戶需求，我們就該去滿足。是，既然用戶需求，我們就該去

8、滿足?！斑@塊蛋糕也這塊蛋糕也許不大，但卻是我們自己享用。許不大，但卻是我們自己享用?！睆埲鹈舾哒撝埲鹈舾哒撝?用戶的難題就是我們的課題用戶的難題就是我們的課題思考：思考：海爾海爾為什么為什么要開發(fā)要開發(fā)“大地瓜大地瓜”洗衣機？這反映洗衣機？這反映出張瑞敏具有出張瑞敏具有何種素質(zhì)何種素質(zhì)？職職 業(yè)業(yè) 道道 德德敢于同各種非法行為作斗爭（一個企業(yè)經(jīng)營者最基本的素質(zhì)）遵紀(jì)守法、誠實守信服務(wù)群眾、奉獻社會不損公肥私不損人利己 意義：意義： 樹立正確的職業(yè)道德觀，才能使企業(yè)樹立正確的職業(yè)道德觀，才能使企業(yè)沿著有利于物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的軌道健康沿著有利于物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的軌道健康發(fā)展。發(fā)展

9、。 中國建設(shè)銀行股份有限公司原董事長中國建設(shè)銀行股份有限公司原董事長張恩照因受賄罪被判處有期徒刑張恩照因受賄罪被判處有期徒刑年。年。20002000年至年至20042004年期間，張恩照利年期間，張恩照利用職務(wù)便利為他人用職務(wù)便利為他人 謀取利益，多次非謀取利益，多次非 法收受款物共計人法收受款物共計人 民幣民幣400400余萬元余萬元 。 新華網(wǎng)北京新華網(wǎng)北京11月月3日日張瑞敏高論之三張瑞敏高論之三企業(yè)就像斜坡上的球企業(yè)就像斜坡上的球 是說企業(yè)好比斜坡上的球體，向下滑是它的是說企業(yè)好比斜坡上的球體，向下滑是它的本性，要想使它向上移動，需要兩個作用力本性，要想使它向上移動，需要兩個作用力一個

10、是止動力，保證它不向下滑，這好比企業(yè)的一個是止動力，保證它不向下滑，這好比企業(yè)的基礎(chǔ)工作；一個是拉力，促使它向上移動，這好基礎(chǔ)工作；一個是拉力，促使它向上移動，這好比企業(yè)的創(chuàng)新力。且這兩個力缺一不可。就海爾比企業(yè)的創(chuàng)新力。且這兩個力缺一不可。就海爾而言，其而言，其“止動力止動力”如如“日事日畢，日清日高日事日畢，日清日高”，“拉動力拉動力”如如“在市場否定你之前先自己否定自在市場否定你之前先自己否定自己己”，這已經(jīng)被證明是非常行之有效的管理方法。，這已經(jīng)被證明是非常行之有效的管理方法。思考：思考：這則材料反映出張瑞敏這則材料反映出張瑞敏具備什么素質(zhì)具備什么素質(zhì)？具有較高的文化水平。懂得有關(guān)的經(jīng)

11、濟政策和法 律、法規(guī)。有較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力， 能夠知人善任和團結(jié)職工。具備一定的社會活動能力。能及時果斷地作出決策。業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì) 意義：企業(yè)經(jīng)營者只有不斷地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，意義：企業(yè)經(jīng)營者只有不斷地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競爭環(huán)境中求生存、求發(fā)展。才能使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競爭環(huán)境中求生存、求發(fā)展。 上上海海寶寶鋼鋼董董事事長長 19671967年畢業(yè)于清華大學(xué)土年畢業(yè)于清華大學(xué)土木建筑系；木建筑系； 入選美國入選美國華爾街日報華爾街日報20042004、20052005、20062006年全年全球球5050大商界女強人；大商界女強人； 2006.102006.10當(dāng)選為

12、國際鋼鐵當(dāng)選為國際鋼鐵協(xié)會常務(wù)理事協(xié)會常務(wù)理事 ； 憑借憑借“以柔克剛以柔克剛”的經(jīng)營的經(jīng)營管理風(fēng)格和獨到的管理風(fēng)格和獨到的“眼光、眼光、領(lǐng)導(dǎo)能力及豐富的經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)能力及豐富的經(jīng)驗”，駕馭了中國鋼鐵巨艦。駕馭了中國鋼鐵巨艦。 一般地說，企業(yè)經(jīng)營者三方一般地說，企業(yè)經(jīng)營者三方面的素質(zhì)是有機整體，缺一不面的素質(zhì)是有機整體，缺一不可?？?。 思想政治素質(zhì)是思想政治素質(zhì)是方向方向；職業(yè)道德是職業(yè)道德是基礎(chǔ)基礎(chǔ)；業(yè)務(wù)素質(zhì)是業(yè)務(wù)素質(zhì)是前提前提。企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲勝，只要經(jīng)營者的素質(zhì)好就可勝，只要經(jīng)營者的素質(zhì)好就可以了嗎？以了嗎？良好的企業(yè)信譽和企業(yè)形象良好的企業(yè)信譽和企業(yè)形象

13、 議一議議一議企業(yè)的信譽企業(yè)的信譽企業(yè)在一企業(yè)在一切經(jīng)濟交切經(jīng)濟交往中都能往中都能誠實守信，誠實守信，反對失信反對失信和欺詐和欺詐企業(yè)的形象企業(yè)的形象企業(yè)的產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)品、服務(wù)在社會中在社會中留下的印留下的印象，以及象，以及所受到的所受到的評價和認(rèn)評價和認(rèn)同同A、企業(yè)的信譽和形象集中表現(xiàn)在企業(yè)的信譽和形象集中表現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上，保，保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能使企業(yè)立于不敗之地。證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能使企業(yè)立于不敗之地。咱廠產(chǎn)品咱廠產(chǎn)品,一炮打響了一炮打響了! 競爭競爭, ,歸根歸根到底是經(jīng)濟到底是經(jīng)濟實力的競爭；實力的競爭；經(jīng)濟實力的經(jīng)濟實力的競爭競爭, ,在很大在

14、很大程度上又是程度上又是產(chǎn)品之間的產(chǎn)品之間的競爭。競爭。 1998 1998年，國企冰箱行業(yè)感受到了前所未年，國企冰箱行業(yè)感受到了前所未有的有的“寒流寒流”，國內(nèi)消費市場一再受挫，海爾，國內(nèi)消費市場一再受挫，海爾在中國家電行業(yè)中始終堅挺的質(zhì)量和價格樹立在中國家電行業(yè)中始終堅挺的質(zhì)量和價格樹立起了名牌產(chǎn)品的良好形象，贏得了消費者的信起了名牌產(chǎn)品的良好形象，贏得了消費者的信任，也贏得了同行們的支持與贊譽。他們所取任，也贏得了同行們的支持與贊譽。他們所取得的成就不是一朝一夕得來的，而是一貫堅持得的成就不是一朝一夕得來的，而是一貫堅持企業(yè)形象和信譽從而贏得了同行們的支持與信企業(yè)形象和信譽從而贏得了同行

15、們的支持與信譽的。譽的?！昂柡枴钡某晒Φ某晒?最新評估表明：海爾已成為中國第一最新評估表明：海爾已成為中國第一品牌，其價值量高達品牌，其價值量高達12001200億元。億元。海爾真誠到永遠海爾真誠到永遠！ 成立于成立于1918年的年的“老字號老字號”南京冠生南京冠生園食品廠，因其名牌產(chǎn)品園食品廠，因其名牌產(chǎn)品“汪玉霞汪玉霞”月餅月餅“陳餡事件陳餡事件” 在在2001年年9月月2日被中央電日被中央電視臺曝光后，被全面停產(chǎn)整頓。該廠的成視臺曝光后，被全面停產(chǎn)整頓。該廠的成品庫、餡料庫全部被衛(wèi)生監(jiān)督部門查封，品庫、餡料庫全部被衛(wèi)生監(jiān)督部門查封，各類月餅各類月餅26萬個及包料萬個及包料500多桶被

16、封存。多桶被封存。已發(fā)往各地的月餅被要求緊急撤下柜臺，已發(fā)往各地的月餅被要求緊急撤下柜臺，已經(jīng)售出的要無條件退貨。冠生園在全國已經(jīng)售出的要無條件退貨。冠生園在全國的月餅市場被一拳擊跨。南京冠生園企業(yè)的月餅市場被一拳擊跨。南京冠生園企業(yè)宣告破產(chǎn)。宣告破產(chǎn)。20062006全球企業(yè)信譽測評中國全球企業(yè)信譽測評中國100100榜榜（1-201-20） 諾基亞諾基亞 英特爾英特爾 寶馬寶馬 IBM IBM 三星三星 海爾集團海爾集團 歐米茄歐米茄 寶潔寶潔 柯達柯達 微軟微軟 青島啤酒青島啤酒 飛利浦飛利浦 阿迪達斯阿迪達斯 伊利伊利 UPS UPS 利樂利樂 耐克耐克 搜狐搜狐 通用通用 聯(lián)想聯(lián)想

17、可口可樂公司可口可樂公司-725億美元億美元 世界最具價值品牌調(diào)查世界最具價值品牌調(diào)查微軟公司微軟公司-702億美元億美元IBM公司公司-532億美元億美元英英特爾公司特爾公司-390億美元億美元諾基亞公司諾基亞公司-385億美元億美元 B、開展正當(dāng)競爭反對和抵制不正當(dāng)競爭，是維護企業(yè)信譽和良好形象的重要途徑。背背后后鏟鏟球球正當(dāng)競爭正當(dāng)競爭 是指經(jīng)營者在遵守是指經(jīng)營者在遵守法律和市場活動準(zhǔn)則的前提法律和市場活動準(zhǔn)則的前提下，以提高勞動生產(chǎn)率和促下，以提高勞動生產(chǎn)率和促進技術(shù)進步為目的用正當(dāng)進技術(shù)進步為目的用正當(dāng)?shù)氖侄芜M行競爭。正當(dāng)競爭的手段進行競爭。正當(dāng)競爭受到法律鼓勵和保護。受到法律鼓勵和

18、保護。 *正當(dāng)競爭和不正當(dāng)競爭正當(dāng)競爭和不正當(dāng)競爭不正當(dāng)競爭不正當(dāng)競爭 是指經(jīng)營者違反有關(guān)法是指經(jīng)營者違反有關(guān)法律法規(guī)。損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，律法規(guī)。損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟秩序的行為。不正當(dāng)競擾亂社會經(jīng)濟秩序的行為。不正當(dāng)競爭應(yīng)受到法律禁止和制裁。爭應(yīng)受到法律禁止和制裁。19931993年年1212月月1 1日日, ,中華人民共和中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法國反不正當(dāng)競爭法正式施行。正式施行。 比比較較 定定 義義動機與出發(fā)點動機與出發(fā)點采取的手段采取的手段法律后果與社會后果法律后果與社會后果正正當(dāng)當(dāng)競競爭爭指經(jīng)營者在指經(jīng)營者在遵守法律遵守法律 和和市場活動準(zhǔn)市場活動準(zhǔn)則的

19、前提下，則的前提下，以提高勞動以提高勞動生產(chǎn)率和促生產(chǎn)率和促進技術(shù)為目進技術(shù)為目的，用正當(dāng)?shù)?，用正?dāng)?shù)氖侄芜M行的手段進行競爭競爭遵守法律和遵守法律和市場活動準(zhǔn)市場活動準(zhǔn)則，則，以最低以最低消耗獲取最消耗獲取最大利潤大利潤正當(dāng)、合法、正當(dāng)、合法、公平的商業(yè)公平的商業(yè)做法。做法。主要主要靠靠提高質(zhì)量、提高質(zhì)量、改進技術(shù)、改進技術(shù)、降低成本、降低成本、提高信譽提高信譽保護了國家、集體保護了國家、集體和消費者，提高了和消費者，提高了勞動生產(chǎn)率，促進勞動生產(chǎn)率，促進了技術(shù)進步，有利了技術(shù)進步，有利于社會主義市場經(jīng)于社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展。受到法律濟發(fā)展。受到法律鼓勵和保護鼓勵和保護不不正正當(dāng)當(dāng)競競爭爭指經(jīng)

20、營者違指經(jīng)營者違反有關(guān)法律反有關(guān)法律法規(guī)，損害法規(guī)，損害其他經(jīng)營者其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)擾亂社會經(jīng)濟秩序的行濟秩序的行為為躲避法律或躲避法律或直接違法，直接違法，以以獲取高額獲取高額違法所得違法所得違法行為。違法行為。主要表現(xiàn)為主要表現(xiàn)為弄虛作假、弄虛作假、欺騙、損人欺騙、損人利己利己損害了其他經(jīng)營者和消損害了其他經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，擾亂費者的合法權(quán)益，擾亂了社會經(jīng)濟秩序，不能了社會經(jīng)濟秩序，不能增加社會財富而給現(xiàn)有增加社會財富而給現(xiàn)有財富帶來浪費。受到法財富帶來浪費。受到法律禁止和制裁律禁止和制裁 北京金山軟件有限公司（下稱北京金山）與珠海金山軟件股份有限北京金山

21、軟件有限公司（下稱北京金山）與珠海金山軟件股份有限公司（下稱珠海金山）于公司（下稱珠海金山）于20012001年年1111月簽署兩項技術(shù)開發(fā)合同月簽署兩項技術(shù)開發(fā)合同共同投入共同投入資金開發(fā)了金山毒霸資金開發(fā)了金山毒霸20032003和金山網(wǎng)鏢和金山網(wǎng)鏢20032003并于并于20022002年年9 9月由北京金山月由北京金山推向市場。推向市場。20022002年年9 9月，北京金山組織名為月，北京金山組織名為“藍色安全革命藍色安全革命”的市場活的市場活動，活動期間兩項產(chǎn)品分別從動，活動期間兩項產(chǎn)品分別從199199元和元和129129元降至元降至5050元，毒霸安全組合裝元，毒霸安全組合裝從

22、從239239元降至元降至9090元。元。20022002年年9 9月，天極網(wǎng)和硅谷動力網(wǎng)就金山降價采訪了北京瑞星科技月，天極網(wǎng)和硅谷動力網(wǎng)就金山降價采訪了北京瑞星科技股份有限公司（瑞星公司）副總裁毛一丁，文章中毛一丁對金山降價活股份有限公司（瑞星公司）副總裁毛一丁，文章中毛一丁對金山降價活動使用了如動使用了如“放手甩貨放手甩貨”、“弱勢廠家弱勢廠家”、“對市場絕望對市場絕望”、“低級活低級活動動”等。北京金山和珠海金山認(rèn)為其言論不實，影響其正常經(jīng)營業(yè)績，等。北京金山和珠海金山認(rèn)為其言論不實，影響其正常經(jīng)營業(yè)績，構(gòu)成不正當(dāng)競爭，由此向法院提起訴訟。而被告瑞星公司認(rèn)為，原告以構(gòu)成不正當(dāng)競爭，由此

23、向法院提起訴訟。而被告瑞星公司認(rèn)為，原告以低于業(yè)內(nèi)正常生產(chǎn)成本的價格傾銷產(chǎn)品，破壞行業(yè)正常經(jīng)營秩序，是為低于業(yè)內(nèi)正常生產(chǎn)成本的價格傾銷產(chǎn)品，破壞行業(yè)正常經(jīng)營秩序，是為反不正當(dāng)競爭法所禁止的。反不正當(dāng)競爭法所禁止的。法院判決法院判決北京市海淀區(qū)人民法院審理后認(rèn)為，經(jīng)營者對其他競爭者的商品、北京市海淀區(qū)人民法院審理后認(rèn)為，經(jīng)營者對其他競爭者的商品、服務(wù)或整體形象予以貶損，招致競爭者的社會評價降低的行為屬于不正服務(wù)或整體形象予以貶損，招致競爭者的社會評價降低的行為屬于不正當(dāng)競爭。瑞星公司言論中有明顯的情緒化表述，這些表述超出了合理的當(dāng)競爭。瑞星公司言論中有明顯的情緒化表述，這些表述超出了合理的范圍，

24、對原告的形象存在貶損，構(gòu)成了詆毀。因此，依據(jù)范圍，對原告的形象存在貶損，構(gòu)成了詆毀。因此，依據(jù)反不正當(dāng)競反不正當(dāng)競爭法爭法第第1414條規(guī)定，判決被告向原告公開道歉并賠償原告損失。條規(guī)定，判決被告向原告公開道歉并賠償原告損失。 良好的素質(zhì)良好的素質(zhì)不良的素質(zhì)不良的素質(zhì)經(jīng)營者應(yīng)具備良好的素質(zhì)經(jīng)營者應(yīng)具備良好的素質(zhì)正當(dāng)競爭正當(dāng)競爭良好的企業(yè)信譽和形象良好的企業(yè)信譽和形象不良的企業(yè)信譽和形象不良的企業(yè)信譽和形象不正當(dāng)競爭不正當(dāng)競爭知識鞏固1.1.正當(dāng)競爭取得競爭的勝利主要靠正當(dāng)競爭取得競爭的勝利主要靠 ( ) ( )提高質(zhì)量提高質(zhì)量 更新產(chǎn)品更新產(chǎn)品 改進技術(shù)改進技術(shù) 擴大規(guī)模擴大規(guī)模 降低成本降低

25、成本 創(chuàng)立名牌創(chuàng)立名牌 提高產(chǎn)量提高產(chǎn)量 提高信譽提高信譽A. A. B. B. C. C. D. D. 2、（、（2004年兩廣卷）企業(yè)的信譽和形象是人們對年兩廣卷）企業(yè)的信譽和形象是人們對企業(yè)性質(zhì)、特點的總體印象和評價，是企業(yè)的一企業(yè)性質(zhì)、特點的總體印象和評價，是企業(yè)的一項重要無形資產(chǎn)，它集中表現(xiàn)于項重要無形資產(chǎn)，它集中表現(xiàn)于 （ ） A.企業(yè)的徽標(biāo)企業(yè)的徽標(biāo) B.產(chǎn)品的品牌產(chǎn)品的品牌 C.產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 D.廣告宣傳廣告宣傳3、（、（2003年全國統(tǒng)考政治卷第年全國統(tǒng)考政治卷第18題）現(xiàn)在越來的題）現(xiàn)在越來的多的企業(yè)開始召回已經(jīng)售出的有缺路的產(chǎn)品加強售多的企業(yè)開始召回已經(jīng)售出的有缺路的產(chǎn)品加強售后服務(wù)，提高企業(yè)信譽。這是因為他們已經(jīng)認(rèn)