應(yīng)對(duì)壓力危機(jī)的解題套路與實(shí)例

1、應(yīng)對(duì)壓力、危機(jī)的解題套路和實(shí)例1、當(dāng)你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)要同你談話，你怎么辦？答：我首先會(huì)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在旁邊坐一會(huì)稍等，然后用盡量短的時(shí)間，誠(chéng)懇地請(qǐng)下屬單位的同志先冷靜下來(lái)，與他另外約個(gè)時(shí)間再談，并保證在堅(jiān)持政策的前提下，一定給他一個(gè)圓滿的答復(fù)；放下電話后，我會(huì)馬上要向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，并簡(jiǎn)單地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下剛才的情況，聽(tīng)聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。等領(lǐng)導(dǎo)走后，我會(huì)仔細(xì)分析下屬單位同志對(duì)政策不理解的原因，找出問(wèn)題癥結(jié)，并按剛才預(yù)約的時(shí)間給下屬單位同志打電話再作耐心解釋。2、你現(xiàn)在才26歲，你們單位人員年齡都在30歲以上，你比他們小，你怎么去領(lǐng)導(dǎo)他們呢?答：我認(rèn)為，一個(gè)正常的國(guó)家

2、機(jī)關(guān)依靠的是法治，是制度管人，而不是人治，不是以人管人。所以面對(duì)這種情況，我走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后一是要靠工作制度管人。首先要完善一系列機(jī)關(guān)管理制度，以便大家都能遵守，而且彼此之間又互相尊重，加強(qiáng)溝通。二是要靠自己的人格魅力服人。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中講，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來(lái)自兩個(gè)方面，一是來(lái)自制度設(shè)計(jì)的法定權(quán)威，叫領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，另一種是來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力，叫非領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。面對(duì)比我大的長(zhǎng)者下屬，我如果過(guò)度依賴領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力則會(huì)引起他們的不滿或不服，因此我必須依靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力，具體說(shuō)來(lái)就是身教重于言傳，感化重于說(shuō)教，鼓勵(lì)重于批評(píng)，監(jiān)督重于懲罰。己不欲者，勿施于人，要求別人做到的，自己首先帶頭做到。用高尚的人格魅力征服下屬。三是靠先進(jìn)典型

3、引人。上任后，我將通過(guò)調(diào)研，抓住工作中的正反兩方面典型加以告誡和獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)先進(jìn)典型的標(biāo)桿作用引導(dǎo)人。3、假如你被錄取,有一次單位派你去外地出差。單位領(lǐng)導(dǎo)有一天急需一份重要材料去參加會(huì)議，而你將此材料與別的重要絕密文件一起放在單位的保險(xiǎn)箱里了，鑰匙在你身上，你該怎么辦？ 答：作為一份重要的材料，在我被派住外地工作時(shí)，我應(yīng)該是有所交待和準(zhǔn)備的?；蛘呤前谚€匙交給相關(guān)的人員保管，或者是對(duì)文件有所處理，比如說(shuō)做好備份，放在一個(gè)相對(duì)安全的地方（比如電腦上加密）。作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的工作者和經(jīng)常出差的人員，這是很起碼的和基礎(chǔ)的，我相信自己不會(huì)犯如此低級(jí)和沒(méi)有挽救余地的錯(cuò)誤。如果真的出現(xiàn)這樣的事，我會(huì)想想有無(wú)備用

4、鑰匙，或者想想在其它地方和其它同事那里是否有，或者電腦里是否還有存盤等，如果這些都沒(méi)有，我會(huì)請(qǐng)示單位領(lǐng)導(dǎo)同意后，找專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)保險(xiǎn)箱進(jìn)行處理。我會(huì)對(duì)這件事進(jìn)行深刻反省，杜絕此類問(wèn)題再次發(fā)生。4、你的上級(jí)間關(guān)系不很協(xié)調(diào)，經(jīng)常為一些事?tīng)?zhēng)吵，你在中間打算怎么辦？答：領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)歷不同，角度不同，性格不同，看問(wèn)題的角度不同，意見(jiàn)不統(tǒng)一，發(fā)生爭(zhēng)吵，是正常的，對(duì)這個(gè)問(wèn)題要有正確的認(rèn)識(shí)，不要大驚小怪。對(duì)上級(jí)要一視同仁，平等對(duì)待，保持中立。對(duì)上級(jí)間的爭(zhēng)吵，要不介入，不評(píng)論，不傳播，領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾，原則上由上級(jí)間自行解決，作為下級(jí)，不應(yīng)參與。同時(shí)，加強(qiáng)紀(jì)律性，不利于團(tuán)結(jié)的話不話，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。工作中，

5、遇到問(wèn)題單向請(qǐng)示，不多頭請(qǐng)求，以免政出多門，自己反而無(wú)所適從。如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的安排有不同的意見(jiàn)，我會(huì)按組織原則辦事。其它領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不一，以主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)為準(zhǔn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不一，以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)為準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人與集體決定的意見(jiàn)不一，以集體決定為準(zhǔn)。如果是因?yàn)樽约旱墓ぷ饕l(fā)的矛盾或誤會(huì)，要會(huì)選擇適當(dāng)時(shí)間，在適當(dāng)場(chǎng)合，委婉地向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有一些不公正的做法，能夠正確對(duì)待。在工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每件工作。5、聽(tīng)說(shuō)你為這次面試做了大量的復(fù)習(xí)準(zhǔn)備，包括拉關(guān)系疏通，是嗎？答：首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)注！我想從這個(gè)問(wèn)題的前后兩個(gè)設(shè)問(wèn)來(lái)回答。

6、為了這次面試能考出好水平，我的的確確做了大量的復(fù)習(xí)準(zhǔn)備。首先我請(qǐng)了幾天假，并在網(wǎng)上接受了無(wú)淚天使的面試輔導(dǎo)，最后我還對(duì)貴單位做了一些了解，主要是對(duì)貴單位我所報(bào)考的崗位職能方面等等。畢竟，這次面試結(jié)果對(duì)我相當(dāng)重要。關(guān)于拉關(guān)系疏通的問(wèn)題。我想從我的做人原則說(shuō)起。這么多年來(lái)，我一直認(rèn)為，做人要忠、做事要勤、處世要真。這就是，對(duì)祖國(guó)和人民忠心，對(duì)黨和組織忠誠(chéng)，對(duì)家人和朋友忠貞；在做事上，工作勤勤懇懇，不講條件，不講待遇，不提要求；在處世上真誠(chéng)待人，真心接物，說(shuō)真話，做真事。正因?yàn)槲乙恢便∈剡@樣的原則和底線，所以在對(duì)待考公務(wù)員這樣嚴(yán)肅和神圣的事情上，我更不可能也不會(huì)采取拉關(guān)系等手段。再說(shuō)以我的家庭背景和

7、個(gè)人生活經(jīng)歷也無(wú)法做到這一點(diǎn)。談?wù)勎覍?duì)“拉關(guān)系疏通”的看法。首先我認(rèn)為“拉關(guān)系疏通”是一個(gè)比較普遍的社會(huì)現(xiàn)象，盡管我沒(méi)這么做，但也不否認(rèn)這一現(xiàn)象的存在。其次，我想有拉關(guān)系找人這個(gè)想法的人可能是不了解面試的規(guī)則，這次面試，我省早已從各方面做了制度性安排，而且我相信每位考官也都是經(jīng)過(guò)組織考核選拔出來(lái)的，政治素養(yǎng)和個(gè)人品德都很高，即使個(gè)別人有這個(gè)想法，各位考官們也能本著為國(guó)家選才的目的，客觀公正的對(duì)等每一個(gè)人，所以說(shuō)靠拉關(guān)系疏通取勝的可能性幾乎為零。我對(duì)我的實(shí)力很有信心，我相信憑我的知識(shí)水平，實(shí)際能力和綜合素質(zhì)，我一定可以在這次面試中取得好的成績(jī)。我更堅(jiān)信整個(gè)考試是公開(kāi)、公平、公正的，從而，我相信在

8、這種公正公平的環(huán)境下，我一定會(huì)順利勝出。6、你的工作出現(xiàn)了失誤，你的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)已有所耳聞，但是你的本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楹ε掠绊憜挝坏脑u(píng)功評(píng)獎(jiǎng)，決定掩飾你的錯(cuò)誤，問(wèn)你在這種情況下怎么辦？答：在工作中出現(xiàn)失誤，我有不可推卸的責(zé)任，首先考慮的應(yīng)該是能否及時(shí)采取有效措施彌補(bǔ)，挽回?fù)p失。如果不涉及原則性問(wèn)題，則接受本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，但也要自我檢討，引以為戒。如果涉及原則問(wèn)題，要勇于承擔(dān)責(zé)任，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。無(wú)論什么情況下，如果上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向下調(diào)查真實(shí)情況，都要如實(shí)匯報(bào)。事后認(rèn)真總結(jié)，避免失誤。7、有人說(shuō)一流人才出國(guó)，二流人才進(jìn)外企或大公司，三流人才當(dāng)公務(wù)員（或領(lǐng)導(dǎo)干部），結(jié)合自己情況談?wù)劥穑哼@個(gè)社會(huì)本身就是一個(gè)多元

9、化的社會(huì)，由于人生觀、價(jià)值觀的不同，人們的理想目標(biāo)也就不同，有人出國(guó)，有人去公司，有人去國(guó)家機(jī)關(guān)，這只能說(shuō)明每個(gè)人對(duì)自己的人生追求和職業(yè)設(shè)計(jì)不一樣。職業(yè)設(shè)計(jì)的不同并不能反映出人才素質(zhì)的高低。出國(guó)，可能是為了開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)科學(xué)知識(shí)，學(xué)習(xí)語(yǔ)言；去公司，直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)收入可能會(huì)更多一些；當(dāng)公務(wù)員（或領(lǐng)導(dǎo)干部）能了解并努力解決人民群眾的疾苦，從而實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值；特別是在當(dāng)今社會(huì),經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,國(guó)家各種事務(wù)十分繁多,處理好這些關(guān)系國(guó)計(jì)民生的大事要求公務(wù)人員具有多方面的才能,依法行政的提出,官員引咎辭職制度的建立使得公務(wù)員這一職業(yè)更具有挑戰(zhàn)性,所以說(shuō)三流的人才從事公務(wù)人員是毫無(wú)道理的。就我個(gè)人而言

10、，我覺(jué)得自己比較適合進(jìn)國(guó)家機(jī)關(guān)工作（或領(lǐng)導(dǎo)干部）。我的性格是沉穩(wěn)，遇事不慌，為人處世講究原則但不迂腐，有較強(qiáng)的靈活性，面對(duì)各種誘惑有較強(qiáng)的抵抗力，有全心全意為人民服務(wù)的決心。雖然作為公務(wù)員不可能有很高的收入，但能鍛煉自己處理各種問(wèn)題的能力，包括人際交往能力，組織協(xié)調(diào)能力等，另外，能為人民群眾服務(wù)，直接參與國(guó)家的運(yùn)行管理，讓我倍感光榮。不同的工作、不同的職業(yè)設(shè)計(jì)本身沒(méi)有高低貴賤之分，關(guān)鍵是不管干什么都要立足于為國(guó)家作貢獻(xiàn)，為國(guó)家，為人民，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，假如我能被錄用，我會(huì)盡職盡責(zé)，努力成為一個(gè)讓黨放心，讓人民群眾滿意的公務(wù)人員（或領(lǐng)導(dǎo)干部）！8、你上任后，市里準(zhǔn)備出臺(tái)有關(guān)方面的政策，需

11、要你提供一些分管工作的情況，你給下屬安排后，所提供的資料不夠準(zhǔn)確，而這時(shí)有關(guān)部門催要又比較急，你怎么辦？答：在向上級(jí)說(shuō)明情況的同時(shí)，本著實(shí)事求是和對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，加班加點(diǎn)重新組織材料；認(rèn)真查找資料不準(zhǔn)確的原因；對(duì)有關(guān)人員提出批評(píng)，并組織業(yè)務(wù)人員糾正錯(cuò)誤，提供準(zhǔn)確情況；以此為鑒，重視教育和指導(dǎo)下屬今后從根本上提高工作質(zhì)量，或改進(jìn)不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞒绦?，以?fù)責(zé)的態(tài)度和科學(xué)的方法對(duì)待工作。 9、假設(shè)今天有一位考官曾是你的老師，并且他對(duì)你的評(píng)價(jià)一直不是很好，這對(duì)你的面試會(huì)有影響嗎？答：得到這樣的消息確實(shí)非常突然，一般人都會(huì)認(rèn)為這會(huì)是一件壞事，但是在我看來(lái)，既是壞事又是好事。我對(duì)自己充滿信心，能夠通過(guò)殘

12、酷的筆試競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入面試環(huán)節(jié)，是對(duì)我某方面素質(zhì)的一個(gè)肯定，作為我的老師在這里見(jiàn)到我一定也會(huì)覺(jué)得有些驚訝，不論曾經(jīng)對(duì)我是怎樣的印象，在這個(gè)特定的場(chǎng)合特殊的機(jī)緣下，將是老師對(duì)我一個(gè)重新認(rèn)識(shí)的過(guò)程。我將會(huì)用自己面試出色的發(fā)揮會(huì)給老師一個(gè)全新的印象，用我的真誠(chéng)我的實(shí)力我的親和力打動(dòng)每位考官，包括我曾經(jīng)的老師。我對(duì)我的老師充滿信心，作為一個(gè)教育工作者，而今天又作為考官，肩負(fù)為國(guó)家選材重任，一定是秉承實(shí)事求是的作風(fēng)，或許在曾經(jīng)某些方面握和老師有些誤會(huì)甚至是得罪過(guò)老師，但是就是今天，在這個(gè)特殊的考場(chǎng)上，相信我的老師一定會(huì)嚴(yán)格按照面試的程序和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)給我恰當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù)，所謂公報(bào)私仇乃小人所謂，決不是我的老師做的出來(lái)的。我對(duì)面試的制度和程序充滿信心，現(xiàn)在的面試是結(jié)構(gòu)化面