品質(zhì)之星基礎業(yè)務知識考試題庫及答案

1、品質(zhì)之星基礎業(yè)務知識考試題庫及答案 品質(zhì)之星基礎業(yè)務知識考試 題庫及答案題庫及答案 您的姓名： 填空題 * _ 您的部門： 填空題 * _ 1.家長多次對銷售人員抱怨對公司某個問題下列做法正確得是？ 單選題 * 告訴家長有任何不滿，聯(lián)系 400 投訴。 不看，也不回題庫及答案消息，冷處理。 及時回題庫及答案，了解家長具體問題，耐心解答(正確答案) 2.工作時間內(nèi)，非接流高峰期，銷售收到家長詢問課程相關(guān)問題信息，應在多長時間內(nèi)回題庫及答案。 單選題 * 1 小時 0.5 小時(正確答案) 2 小時 3.教輔人員小 a經(jīng)常和朋友炫耀自己得工作環(huán)境，朋友表示非常好奇，提出想要參觀一下，小 a欣然接受

2、帶朋友參觀，這種行為是否正確。 單選題 * 對 錯(正確答案) 4.小 c是剛?cè)肼毜眯聠T工，因活動介紹錯誤，造成家長投訴，屬于那種違規(guī)？ 單選題 * 普通違規(guī) 嚴重違規(guī)(正確答案) 5.樂學教育成立時間，正確得是？ 單選題 * 2021 年 12 月 2021 年 9 月 2021 年 12 月(正確答案) 2021 年 2 月 6.樂學教育集團得使命是？ 單選題 * 極至教學 用愛改變教育(正確答案) 成為一家備受信任的教育科技有限公司 以學生為中心 7.樂學教育小學和初中的產(chǎn)品體系分為哪兩個方面？ 單選題 * 系統(tǒng)班，專題班(正確答案) 提升班，系統(tǒng)班 專題班，尖端班 8.小學和初中課程回

3、放時間幾年內(nèi)有效？ 單選題 * 開課起 1年內(nèi) 開課起 3年內(nèi)(正確答案) 開課起 2年內(nèi) 9.留存率指的是什么？ 單選題 * 加好友人數(shù)/留存人數(shù) du人數(shù)/預約人數(shù) 預約人數(shù)/留存人數(shù)(正確答案) 10.高考產(chǎn)品中的各科 vip是由哪幾個階段組成？ 單選題 * 3+4+5 階段 1+2+3+4+5階段 1+2+3+4+5階段+終極預測(正確答案) 4+5 階段+終極預測 11.到課轉(zhuǎn)化率指的是什么？ 單選題 * 出單數(shù)/uv人數(shù)(正確答案) 出單數(shù)/留存人數(shù) 出單數(shù)/入群人數(shù) 12.預約率指的是什么？ 單選題 * uv人數(shù)/預約人數(shù) 預約人數(shù)/留存人數(shù)(正確答案) 完課人數(shù)/預約人數(shù) 13

4、.被推薦人購買 1000元及以上產(chǎn)品，推薦人獲贈面值（）元【專用優(yōu)惠券】1張 單選題 * 100 200(正確答案) 300 400 14.樂學教育價值觀正確得是？ * 以學生為中心 以奮斗者為本 長期艱苦奮斗 持續(xù)創(chuàng)造價值 以上都是(正確答案) 15.樂學教育的教學理念正確得是？ * 高質(zhì)量的教育就在你身邊 極致教學，動人服務 課上有深度，課下有溫度 以上都是(正確答案) 16.社群運營的優(yōu)勢有哪些？ * 效率高 傳播快 用戶精準 節(jié)約時間 以上都是(正確答案) 17.社群運營的主要服務有哪些？ * 作業(yè)提交，批改 課前預習，課后題庫及答案習 資料分享 重要消息同步，答疑交流 以上都是(正確答案) 18.課中跟課的主要目標是？ * 維護課堂秩序，保證直播課的正常進行 引導學生互動，幫助學生理解所講知識點 篩選意向用戶，根據(jù)課堂表現(xiàn)判斷意向程度 提高完課率，轉(zhuǎn)化率 以上都是(正確答案) 19.社群運營的流程以及各個流程中的關(guān)鍵動作有哪些？ * 課前（歡迎新人，催加好友，開營儀式） 課中（到