發(fā)廊規(guī)章制度

1、發(fā)廊規(guī)章制度規(guī)章制度一、勤務(wù)制度（一）考勤規(guī)定1、營業(yè)時間：8:3021:002、工作時間內(nèi)未經(jīng)店長批準(zhǔn)不得離開工作崗位，否則按遲到論處。（二）開會規(guī)定每天必須于正式營業(yè)前召開早會，做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標(biāo)。（三）用餐規(guī)定用餐完畢后，務(wù)必收拾整潔，不得任意擺置（四）員工須知1、在營業(yè)時間內(nèi)不得在工作區(qū)域頻繁走動、抽煙、打電話、 大聲喧嘩、影響現(xiàn)場秩序。2、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習(xí)慣，以減少現(xiàn)場雜亂 以及他人不便。3、任何員工上班前及上班時間不得喝酒及吃大蒜等有異味 的食品，不得吃零售（香口膠除外）。4、員工的儀容儀表的整理務(wù)必在晨會之前完成。5、遵循團結(jié)合作的精神，同事間不得

2、相互指責(zé)對方的技術(shù)， 所有員工必須無條件尊重上級主管。6、 工作期間，不得直呼發(fā)型師名字，只可稱呼X老師。7、員工間應(yīng)互相團結(jié)、幫助、尊重。不得拉幫結(jié)派，排除 異已；不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭執(zhí)。&拾到顧客物品不上交者，扣罰20元，嚴重者追究刑事責(zé)任，并立即開除。9、電話請假或換班一律不予批準(zhǔn)，否則作曠工處理。10、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。11、員工嚴禁私下介紹發(fā)型師，除業(yè)績?nèi)∠猓砜哿P10分，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。12、 飛單（用不正當(dāng)手段把公司營業(yè)額中飽私囊）、貪公款者除賠償相應(yīng)金額外，另外以10倍罰款，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。13、上班時間8:30，遲到一分鐘一元，40分鐘以

3、處算曠工。 發(fā)型師曠工一天扣元，助理曠工一天扣元，累計曠工三天即視為自動離職。（五）服務(wù)規(guī)定1、在工作中，遵循 客人永遠是對的”原則，不得與客人發(fā)生任何爭執(zhí)。在工作現(xiàn)場，需無條件聽從主管調(diào)配工作2、所有工作人員為客人服務(wù)時，不得接聽手機，在完成手中工作后，方可回電。（如果緊接著有客人等候，則接聽或 回電時間不得超過1分鐘），且手機一律調(diào)振動檔。3、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度，應(yīng)以和藹、機敏的的態(tài)度來對待。4、當(dāng)客人進店時立刻打招呼問候。5、即使客人進店時默不作聲，也應(yīng)積極上前問候。6、如果因工作關(guān)系使某些客人被怠慢，應(yīng)及時向其打招呼：很抱歉，請您稍候”，事后還要再次表示歉意

4、。7、當(dāng)客人離店時，應(yīng)主動向他打招呼，尤其當(dāng)他通過身邊時，應(yīng)向他說 再見”、非常謝謝”、歡迎下次光臨”等等 即使不是自己接待的客人，當(dāng)客人靠近時，員工也應(yīng)該按上 列方式接待。&員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤 其不可變論私事或批評顧客等等。9、即使有重要事務(wù)待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應(yīng)盡量利用店里較不忙的時間，并在事前報告主管。要離開自己的崗位時，應(yīng)向其他員工交待清楚后再離去。10、在工作上，有時候有的人會很忙， 有的人卻很閑，這時， 閑著的人應(yīng)盡量設(shè)法去幫助忙的人。11、不太忙的員工，應(yīng)及時巡視檢查，如果注意到店面有不 清潔的地方，就應(yīng)隨手打掃干凈

5、。發(fā)型師輪班制度1、牌班分為：燙染擴牌，所有水牌無限循環(huán)。2、指定客不跳流水牌。3、因發(fā)型師的原因造成顧客要終止或取消服務(wù)，該發(fā)型師 相應(yīng)的水牌照跳。4、發(fā)型師必須盡力說服客人要先燙后染，如果不能說服客 人，發(fā)型師應(yīng)立即向店長申請援助。助理輪班制度站門牌：按站門牌依次站門 15分鐘，途中除指定客洗頭外， 一律不準(zhǔn)換班。站門時間到了以后，由前臺通知下一班助理 站門，必須等到下一班助理到門后方可離開。衛(wèi)生制度1、助理、發(fā)型師：對所有操作器具的清潔，所有產(chǎn)品柜、 沖水床、美發(fā)椅、工具車、煙缸、臺面發(fā)品清潔清理。將地 板、樓梯、鏡子等擦洗干凈，將書籍歸位，發(fā)型師每日完成 營業(yè)后，還需要清理各自的工具箱

6、。2、產(chǎn)品庫管員：保持倉庫內(nèi)物品擺放整齊、清點方便及時處置空包裝盒。3、每周一全體員工進行一次大掃除。范圍除每天衛(wèi)生范圍 以外，還包括大玻璃、封面、以及平時不易清潔之處。4、每次清潔后，需經(jīng)主管檢查達標(biāo)后方可結(jié)束亂離職規(guī)員工如果欲辭職，應(yīng)提前一個月向主管遞交書面辭呈。吸煙制度所有員工在操作時嚴禁吸煙，客人在進行燙、染程序時嚴禁吸煙。寄衣儲物規(guī)定1、洗發(fā)頭牌助理引導(dǎo)客人入坐前，如果客人有厚重外衣， 應(yīng)建議其脫下，告訴客人這樣不容易在洗發(fā)時弄濕衣領(lǐng)。2、幫客人脫下后應(yīng)先請客人取走口袋內(nèi)的所有貴重物品， 并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下號牌交于客人，囑咐客 人保管妥當(dāng)。XXXXXXX2014年3月2

7、1日篇二：理發(fā)店規(guī)章制度考勤規(guī)定1、營業(yè)時間： 8 3021: 30。2、全體員工營業(yè)前15分鐘簽到，并在營業(yè)前整理好工作現(xiàn) 場及個人服裝儀容等一切準(zhǔn)備工作。3、未簽到者，以遲到論處。4、上班時間如果因特別事故而趕不及簽到，應(yīng)打電話報備、 但需在簽到前30分鐘內(nèi)報備，否則以遲到論處。5、工作時間內(nèi)未經(jīng)店長批準(zhǔn)不得離開工作崗位，否則按遲到論處。6、遲到或早退每5分鐘扣1分。7、遲到或早退超過 2小時按曠工論處。開業(yè)規(guī)定1、每天必須于正式營業(yè)前召開早會，做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標(biāo)。2、 全體員工在每周二和周五營業(yè)之前20分鐘準(zhǔn)時召開周會，以作為一周來的工作總結(jié)及改進解決的措施（5分）。3

8、、全體員工每月1號召開月會，以總結(jié)上月的營運狀況、工作生活狀況、上月布達事項的執(zhí)行成果。如果因有臨時狀況而更改時間，應(yīng)于三天前公布。用餐規(guī)定1、在上班時間內(nèi)，公司提供中晚兩餐工作餐。2、用餐須留前四牌接崗。3、用餐時間應(yīng)以不沖突工作為原則。4、 只可在指定時間指定區(qū)域內(nèi)用餐，用餐時間為20分鐘5、用餐完畢后，務(wù)必收拾整潔，不得任意擺置員工須知1、在營業(yè)時間內(nèi)不得在工作區(qū)域頻繁走動、抽煙、打電話、 大聲喧嘩、影響現(xiàn)場秩序。2、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習(xí)慣，以減少現(xiàn)場雜亂 以及他人不便。3、任何員工上班前及上班時間內(nèi)不得喝酒及吃大蒜等有異 味的食品不得吃零食（香口膠除外）。4、員工的儀容儀表的

9、整理務(wù)必在晨會之前完成。5、所有員工不得私自使用公司為顧客準(zhǔn)備的用品，包括一 次性杯子客用餐巾紙，錫紙，牙簽及棉棒等物品。6、遵循團結(jié)合作的精神，同事間不得相互指責(zé)對方的技術(shù)， 所有員工必須無條件新生上級主管。7、 工作期間，不得直呼發(fā)型師名字，只可稱呼X老師。&休息室僅供員工短暫休息、更衣、喝水用。員工嚴禁在 休息室睡覺、大聲喧嘩、打牌、喝酒。9、員工間應(yīng)互相團結(jié)、幫助、尊重。不得拉幫結(jié)派，排除 異己；不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭執(zhí)。10、員工在店內(nèi)必須遵紀守法，如果發(fā)現(xiàn)被公安機關(guān)查處不 當(dāng)行為，本公司概不負責(zé)，必要時作辭退處理。11、 拾到顧客物品不上交者，扣罰50分，嚴重者追究刑事 責(zé)任

10、，并立即開除。12、電話請假或換班一律不予批準(zhǔn)，否則作曠工處理。13、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。14、員工嚴禁私下介紹發(fā)型師，除業(yè)績?nèi)∠?，另扣罰10分，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。15、 飛單（用不正當(dāng)手段把公司營業(yè)額中飽私囊）、貪污公款者除賠償相應(yīng)金額外，另處以10倍罰款，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除16、主管調(diào)查違規(guī)事件，員工必須配合做證。知情不報者， 從重處罰。仃、店內(nèi)所有電器開關(guān)，只能由主管親自操作，其他員工不 得私自調(diào)控。18、任何員工不得在店內(nèi)留宿。佃、所有員工職務(wù)變遷后，必須重新簽定合同。20、發(fā)型師曠工一天扣 400元，助理礦工一天扣 200元，累 計曠工三天即視為自動離職。服務(wù)規(guī)

11、定1、客人進門后，一律先帶定位，送上茶上后，再作其他詢 問。2、在工作中，遵循 客人永遠是對的”原則，不得與客人發(fā) 生任何爭執(zhí)。在工作現(xiàn)場，需無條件聽從主管調(diào)配工作。3、所有工作人員為客人服務(wù)時，不得接聽手機，在完成手中工作后，方可回電。（如果緊接著有客人等侯，則接聽或 回電時間不得超過1分鐘），且手機一律調(diào)振動檔。4、遇到進出店客人或進門訪客、均應(yīng)表現(xiàn)正常親切的詢問，不要使對方感受到鄙視或不受重視。5、使用服務(wù)顧客標(biāo)準(zhǔn)流程語言。6、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度，應(yīng)以和藹、機敏的態(tài)度來對待。7、當(dāng)客人進店時，應(yīng)立即打招呼問侯。&即使客人進店時默不作聲，也應(yīng)積極上前問侯

12、。9、在拿商品給商人時，必須留心處理步驟，如果步驟有誤， 應(yīng)立即說非常抱歉”等。10、 如果因工作關(guān)系使某些客人被怠慢，應(yīng)及時向其打招呼: 很抱歉，請您稍侯”，事后還要再次表示歉意。11、對于有特別交易往來的客人應(yīng)注意不可怠慢，但是也不 可以特別禮遇動作，讓其他客人感覺到差別待遇。12、對于客人的姓名、住址、長相應(yīng)盡快熟記，至少長相應(yīng)盡早記住。如果客人已多次來店而店員仍不認識，將會令客 人感到失望。只來店二三次卻能以10年交情的態(tài)度對待對方，是經(jīng)營成功的秘訣。13、要盡可能記住客人的特征、個性、尤其是耐性不佳、不 易應(yīng)付的客人更要特別用心對待，設(shè)法與之談成服務(wù)。14、 如果客人詢問起制造廠商或

13、其他代理店的位置，或郵局、銀行所在等等其他無直接服務(wù)關(guān)系的問題，店員不可表示不悅，應(yīng)親切告知，但如果自己也不甚清楚， 也不可敷衍了事， 應(yīng)請教其他員工。遇到自己能力范圍外，無法幫忙的事也應(yīng) 慎重地拒絕。15、無特別事由，不可以讓顧客進入柜臺內(nèi)部。為防患各種 意外，必須留心這一點。16、當(dāng)客人離店時，應(yīng)主動向他打招呼，尤其當(dāng)他通過身邊時，應(yīng)向他說 再見” 非常謝謝” 歡迎下次光臨”等等。 即使不是自己接待的客人，當(dāng)客人靠近時，員工也應(yīng)該按上 列方式接待。仃、在店內(nèi)現(xiàn)場要使用公司規(guī)定暗語（表示項目、價格等的 特別用語），目的是為了顧全客人的諱忌及保守店蚋的秘密。18、員工同事彼此間須切記不可閑聊、

14、談笑或交頭接耳，尤 其不可談?wù)撍绞禄蚺u顧客等等。19、即使有重要事務(wù)待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應(yīng)盡量利用店里較不忙的時間，并在事前報告主管。要離開自己的崗位時，應(yīng)向其人隕工交待清楚后再離去。20、在工作上，有時侯有的人會很忙， 有的人卻很閑，這時， 閑著的人應(yīng)盡是設(shè)法去幫忙忙的人。21、不太忙的員工，應(yīng)及時巡視檢查，如果注意到店面有不 清潔的地方，就應(yīng)隨手打掃干凈。22、如果客人有緊急事件，在不妨礙店里的業(yè)務(wù)、確保信任的情況下，可將電話借給客人使用，這時仍不要忘記以親切的態(tài)度來接待。23、客人停放在店前的自行車、轎車上如果放有物品，員工應(yīng)督促客人留心，以免遭竊、遺失或拿錯

15、。發(fā)型師輪班制度1、牌班分為：剪吹牌、燙染護牌，所有水牌無限循環(huán)。2、客人入座后，如果是不指定客，按客人要求項目的頭牌，發(fā)型師先行與客人溝通，后跳該項目牌。3、如果在洗吹、剪發(fā)項目客人的溝通中，發(fā)型師締結(jié)燙染 護項目、該發(fā)型師翻剪吹牌、燙染護牌保持不變。4、指定客不跳流水牌。5、接待免費關(guān)系顧客不跳牌。6、 發(fā)型師如果休息，就將流水牌蓋牌（翻過背面），保持原 來位置，如果開始上班，就直接翻牌，正常輪牌。7、如果因員工脫崗、或其他原因，店長有權(quán)不按照輪排表， 而指定特定的發(fā)型師接待顧客。&因發(fā)型師的原因造成顧客要終止或取消服務(wù)，該發(fā)型師 相應(yīng)的流水牌照跳。9、發(fā)型師必須盡力說服客人要先燙

16、后染，如果不能說服客人，發(fā)型師應(yīng)立即向店長申請援助。助理輪班制度1、牌班分為：洗頭牌、燙染護牌，所有水牌無限循環(huán)。2、 站門牌：按站門牌依次站門 15分鐘，途中除指定客洗頭 外，一律不準(zhǔn)換班。站門時間到了以后，由前臺通知下一班助理站門，必須等到下一班助理到門后方可離開。3、指定客不跳流水牌。4、如果是助理締結(jié)燙染護，則不跳牌。5、一切牌班由前臺通知6、在特殊情況下，店長有權(quán)不按照牌班表，而指定特定的 助理工作，任何不得有異議。衛(wèi)生制度1、助理、發(fā)型師：對所有操作器具的清潔，所有產(chǎn)品柜、 沖水床、美發(fā)椅、工具車、煙缸、臺面發(fā)品清潔清理。將地 板、樓梯、鏡子等擦洗干洗，將書籍歸位。發(fā)型師每日完成

17、營業(yè)后，還需要清理各自的工具箱。2、前臺：每天營業(yè)結(jié)束后，清理前臺工作區(qū)域。3、清潔工：在營業(yè)時間內(nèi)，每小時打掃一次廁所、保持廁 所內(nèi)各區(qū)域通風(fēng)無異味、垃圾箱清潔、卷紙檢查、現(xiàn)場各區(qū) 域的及時清潔、清點毛巾。4、產(chǎn)品配料員：保持倉庫內(nèi)物品擺放整齊、清點方便、及 時處置空包裝盒。5、每周一全體員工進行一次大掃除。范圍除每天衛(wèi)生范圍以外，還包括大玻璃、墻面、以及平時不易清潔之處。6、每次清潔后，需經(jīng)主管檢查達標(biāo)后方可結(jié)束。7、如果遇清潔工休息日，貝y按助理工號順序，每次一人值日生全天進行清潔工作。如果現(xiàn)場太忙，沒有空閑助理為顧客服務(wù)時，負責(zé)值日的助理也可上牌操作。&助理在洗發(fā)時，如果濺出水

18、漬，必須馬上用清潔專用毛巾處理干凈。9、營業(yè)現(xiàn)場如果有異味，值日助理或清潔工應(yīng)馬上噴灑空氣清香劑，保持空氣清閑，維護公司形象。篇三：美發(fā)店規(guī)章制度規(guī)章制度為保證公司規(guī)范穩(wěn)定的發(fā)展和制度紀律的切實執(zhí)行，扣罰制度是必不可少的。一、管理人員處罰規(guī)定。1、未能執(zhí)行上級下達的任務(wù)或未能完成指定管理工作的。2、因私贖職的。3、不能公平公正地執(zhí)勤的。4、消防意識、防盜、操作安全意識偏低的。5、出現(xiàn)消防、盜竊、操作失誤致傷等事故的。6、下屬人員入職一個月后未能掌握崗位職責(zé)及工作流程 的。7、未能執(zhí)行上司通告及營銷計劃的。& 下屬服務(wù)素質(zhì)、技能、實操、素質(zhì)不合格或多次被投訴 而未能改善的。9、個人行為品

19、行低劣、處理不當(dāng)、令下屬反感起哄、齊起 對抗的。10、縱容包庇下屬違章行為、熟視無睹，造成不良影響的。11、資源、材料超標(biāo)浪費、熟視無睹、不處理制止的12、失職造成店鋪重大聲譽、經(jīng)濟損失的13、利用職權(quán)之便擅離工作崗位。屬上述條例的違反一次，輕則扣罰10100元，嚴重違反的作辭退處理。二、考勤類1、所有職員須按規(guī)定于上班及下班時打卡。2、遲到1分鐘至15分鐘，扣10元；15分鐘至30分鐘，扣20元；30分鐘以上，扣 30元；2小時以上則作曠工處理， 以打卡為準(zhǔn)。3、不請假外出，先扣 10元再當(dāng)早退辦。4、代人打卡、托人打卡、明知遲到不打卡或改變打卡時間， 先扣10元，再當(dāng)遲到處理。5、早班的下

20、班時間已到，若有等待的客人時，早班發(fā)型師 及助理應(yīng)繼續(xù)完成所有等待的客人后才能下班，違者視不合作處理。6、如遇店鋪裝修翻新及特殊原因需要停業(yè)，一般情況全體職員為無薪假，店鋪有特殊要求時例外， 再視當(dāng)時情況而定三、店面行為類1、助理洗頭、沖水不干凈的，服務(wù)不周的，被顧客投訴的扣5 2（元，所得產(chǎn)值充公。2、不問顧客找哪一位發(fā)型師剪吹、燙染扣 5元。3、忘記開單或開錯單扣 5元，如出現(xiàn)跑單、少收錢的由該 員工買單。4、發(fā)型師在做項目的服務(wù)過程中服務(wù)不周的，被投訴的扣5 2元，所得產(chǎn)值充公。5員工應(yīng)遵守國家政策、法律，任何擾亂店內(nèi)秩序行為、打架行為、涉及黑社會團伙 的違法犯罪行為，將被立即開除，不作

21、任何補償。嚴禁與客人、同事間大吵大鬧及打架，違者先扣10 50（元，再按情況處理，嚴重者除名并送派出所處理。6、上班時間已過30分鐘，自己的發(fā)型亂七八糟，頭牌為其 輪牌洗吹，員工自己買單。7、在店里講粗口、吸煙、吃零食、哼小調(diào)、亂丟垃圾、吐 痰等扣5元。&營業(yè)廳內(nèi)與不是自己接待的客人談話影響其他服務(wù)員工 作的扣5元。打招呼及問候客氣兩句屬正常行為9、歪曲事實、妖言或眾、挑撥離間、拉幫結(jié)派、煽動同事與管理制度對抗輕者扣 100元，重者除名處理。10、對同事或客人說其他客人、同事的工作技術(shù)或私人問題 的長短，并加以個人意見的、說三道四、踩低同行技術(shù)、服 務(wù)的、有影響公司形象的扣 20元。1

22、1、工作期間無意損壞公司財務(wù)設(shè)備的，視情況而定，賠償 物價10% 100%。有意損壞按物價 500%賠償，嚴重者 除名處理。12、開例會、集會、月結(jié)會等會議，遲到或缺席扣10元。13、所有工作人員為客人服務(wù)時，手機一律調(diào)振動檔，如有 來電，在得到客人同意情況下，接聽電話、手機時間不得超過15秒。如是緊急電話，須向上級請示，違者扣5兀。14、撕毀罰單，處罰通告、檢討書等屬嚴重與公司管理制度對抗行為，違反一次即刻責(zé)令帶齊私人物品離場，馬上除名，并不做任何補償，包括協(xié)議金，技術(shù)、技能培訓(xùn)費，當(dāng)期工資和其它福利等、屬公司不受歡迎人物。15、對外泄露本店規(guī)章制度，工作規(guī)程、服務(wù)流程、培訓(xùn)資 料等商業(yè)機密

23、，先罰 1000元，再除名，不做任何補償，嚴 重者訴于民事法律責(zé)任。16、不準(zhǔn)私自挪用公司商品、公物、材料設(shè)備和其它用品， 違者扣20100元。仃、不準(zhǔn)坐客人理椅，沙發(fā)，違者扣5元。18、不準(zhǔn)隨便變動價格，違者補 5倍差價并扣除20元。佃、不服從分工、不聽從上級指揮、安排和調(diào)動的，甚至頂 撞上司，扣20100元，造成極大不良影響的作開除處理。20、散播謠言、挑撥離間、分幫結(jié)派、越級上報、違者扣 20 元以上。21、上班必須穿著制服，佩帶工作牌，并按規(guī)定整齊地戴在指定部位，不得任其歪歪扭扭，違者扣5元。22、 盜取公司財物，經(jīng)發(fā)現(xiàn)按物價50倍罰款、除名，并送 派出所處理。23、在為客人服務(wù)過程中

24、，帶有欺騙成分，誤導(dǎo)顧客，導(dǎo)致 客人不滿被投訴的扣20元，客人不買單或有意見的，由該員工買單。24、 發(fā)型師或助理在為客人燙、 染、焗時超分量，浪費材料，誰開料誰負責(zé)，按情節(jié)（10ml以上）扣5 20元。25、 浪費水、電、生活用品等行為扣550元。26、所用過的工具、產(chǎn)品及材料等要物歸原位，亂丟亂放、造成環(huán)境混亂的，違者扣 5元。27、 帶情緒化的態(tài)度進入工作流程或營業(yè)廳內(nèi)的，指指點點、指桑罵槐的，亂發(fā)脾氣、態(tài)度不友善的，表情不可一世的，扮有性格的，先停牌，扣罰10元再處理，同一天內(nèi)處理完再犯的，扣罰100元，并做書面檢討。28、任何店務(wù)問題只能找直接上級處理，不能越級匯報，只能越級投訴，否

25、則先扣 10元再處理。29、不準(zhǔn)在崗位營業(yè)廳內(nèi)干私活，打鬧和私自會客，違者處以10元罰款。30、 坐著接待客人或擅自離開工作崗位者，罰款5元。四、服務(wù)流程水牌類1、上班上牌、外出反牌、下班下牌、期間對水牌有疑問，報前臺處理，上班不上牌、有事無事就反牌、頭牌丟下跟尾牌等亂動水牌，扣10元，嚴重者可當(dāng)不想工作棄權(quán)處理。2、在與洗吹、剪發(fā)項目顧客的溝通中，發(fā)型師締結(jié)燙、染、 焗項目的，該發(fā)型師翻剪吹牌，大頭牌不變。3、顧客指定發(fā)型師的流水牌順序不變。4、顧客指定助理的流水牌順序不變。5、由助理締結(jié)燙、染、焗項目的，該助理翻洗吹牌，大頭 牌不變。6、大小工串通不按公司制度工作，生客當(dāng)成該大工或小工 熟

26、客做碼現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)重罰100元所得產(chǎn)值雙方充公、 雙方罰。7、 凡挑客、搶客，經(jīng)查實扣 10 50元。&助理忘記開單，大工完成客人后不跟單、不向收銀員交 代清楚，如出現(xiàn)跑單、少收錢的由大工買單。9、發(fā)型師在燙、染、護等操作過程中，監(jiān)控不力，指引不足，操作不當(dāng)、不慎等導(dǎo)致客人意外損失，不買單或要追究 責(zé)任時經(jīng)店內(nèi)管理人員協(xié)調(diào)解決，所產(chǎn)生的收費價格差額，發(fā)型師應(yīng)負 70% 90%責(zé)任，助理應(yīng)付 10% 30%責(zé) 任，按責(zé)任分配承擔(dān)，不得爭議逃避特別注意：A、負離子藥水過濃，沒按發(fā)質(zhì)稀釋，導(dǎo)致斷發(fā)、變焦或變卷等，離 子膏貼在頭皮或上的過多導(dǎo)致大面積脫發(fā)；B、電發(fā)時間過長導(dǎo)致頭發(fā)變綿、麻松、粟米

27、須狀等；C、染發(fā)時不均勻，黑發(fā)不上色，染到衣服，眼睛過敏，衣 領(lǐng)染色等；D、做熱朔燙時沒有做好隔熱等安全醋施，燙到 客人。10、對某員工有成見，將其熟客當(dāng)別人熟客或輪牌處理，扣20元。11、做項目不收錢，少收錢，又未經(jīng)同意批準(zhǔn)的，處以補回差價再罰款20元。五、前臺收銀并類1、收少錢、收假幣、由收銀員墊付。2、 對電話監(jiān)控不力的，自己煲電話的，包庇打電話的扣10 丿元。3、對客人不熱不冷的，不友善、不道謝、無笑容的，服務(wù)態(tài)度差的，帶有情緒進入工作狀態(tài)的扣10元。4、不完成崗位職責(zé)、任務(wù)的，扣 10元。5、故意多收錢的，收錢不入帳的、私收費的、貪污公款的輕則扣50 200元，嚴重的送派出所。6、

28、泄漏產(chǎn)值、收入、工資、采購單價的扣50200元。7、對顧客的投訴抱怨不轉(zhuǎn)告的、包庇的、隱瞞的、扭曲事實的扣1030元。&過錯水牌的、開錯單的、叫錯號的，處510元罰款。9、對區(qū)域秩序、衛(wèi)生、環(huán)境，空調(diào)、燈光、音響、排氣扇、安排失職的、監(jiān)控不力的，扣5 20元。10、 安排不當(dāng)、招呼不周，令客人不滿的，處罰5 20元。11、上班時開小差的、擅自離開工作崗位的，玩忽職守的，處5 20元罰款。12、上班時必須衣著整潔大方， 發(fā)型干凈有型，臉部化淡妝，個人儀容儀表、衛(wèi)生不合格的罰款5元。六、學(xué)徒、助理、技師并類1、 不聽從發(fā)型師安排的，不按規(guī)程操作的扣10元。2、不參加培訓(xùn)，不交功課的，不參加

29、考核的，不接受訓(xùn)練的，給予辭退，所交一切費用不返還。3、三次或三次以上警告或有導(dǎo)致不良影響的行為多次，給予辭退，不作任何補償，以及所交費用和保證金不返換。4、公司定期舉行各類專業(yè)技術(shù)實操考核活動，員工考核不 及格下該項目流水牌，直到考核通過為止。5、公司每半年進行一次理論考核，考核沒通過的當(dāng)月底薪 降一個級別，并做理論技術(shù)檢討，直到考核通過為止。七、員工請、休假制度1. 員工每月輪休3天，統(tǒng)一由主管安排2. 病假應(yīng)及時通知主管，便于公司緊急調(diào)度。病假須三證齊（病歷卡、請假條、藥費單），三證缺一或缺二，按超休假 處理，超休假一天扣 40元；三證全無按曠工處理，曠工一 天扣300元，月內(nèi)無故曠工 3天開