物業(yè)公司員工獎懲制度

1、員工獎懲辦法一、獎罰目的為維護公司勞動紀律和各項制度，依照工作流程和規(guī)范保障公司工作 正常進行，激勵員工的工作熱情及敬業(yè)精神，特制定本制度。二、適用范圍本物業(yè)項目部全體員工三、獎罰形式1、獎勵 表揚、嘉獎、記功、記大功2、處罰口頭警告（書面記錄） 、書面警告、記過、解雇四、獎勵標準口頭或書面形式進行表揚，一次記 2 分；嘉獎一次記 10分；記小功一次記 30 分；如有特殊貢獻或能力突出者，可酌情記大功， 記大功一次記 50 分。五、處罰標準當月內(nèi)口頭警告一次扣 2 分；書面警告一次扣 10 分，超過三次記小過； 記小過一次扣 30 分；超過五次記大過，記大過一次扣 50 分，記大過二次 做辭退

2、處理。六、獎罰程序 由該員工直接上級或項目部根據(jù)事實提出建議，并填寫獎罰單 ，經(jīng) 當事人確認簽名后報請各級領導審批，由中心經(jīng)理備案。七、獎罰條例（一）、公共細則1、獎勵符合下列條件之一者，給予嘉獎獎勵 第一時間發(fā)現(xiàn)并抓獲偷盜犯罪嫌疑人員者； 能及時發(fā)現(xiàn)并上報治安、消防重大隱患，具突出貢獻者； 日常工作得到客戶書面（也包括問卷調(diào)查、意見書等形式）表揚一 次者。 在日常工作中，員工發(fā)現(xiàn)各部門的隱患問題，并及時指出及提供合 理建議，經(jīng)采納實施有明顯效果的，給予該人員嘉獎一次。 重大突發(fā)事件處理及時，方法得當，現(xiàn)場負責人給予嘉獎一次；（2）符合下列條件者，給予記功。 對于危害公司利益行為，能事先反應或

3、制止，使公司避免重大損失。 在工作管理方面提出合理化建議，并制訂出相關(guān)方案、措施或制度 經(jīng)實施有成效者。 突發(fā)事件中面對危險挺身而出，避免了人員傷亡和重大才拆損失。 積極同損害公司利益行為作斗爭，表現(xiàn)突出。2. 處罰（1）有下列行為之一者，給予口頭警告（書面記錄）處罰（累計口頭警 告三次記書面警告一次） 用完水后水龍頭沒關(guān)好導致水源浪費（除水龍頭已壞之外）； 所有員工要積極配合主管的日常檢查工作，在主管日常檢查中，如 有故意不配合，發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時沒有按照相關(guān)作業(yè)標準進行操作的，經(jīng) 部門負責人調(diào)查屬實的； 每日無故遲到早退者。（2）有下列行為之一者，給予書面警告處罰 個人月受投訴（有效、無效）

4、達到 2次者，季度累計達4次者； 公話私打者，除電話費雙倍賠償外，記書面警告一次； 在主管日常檢查中，發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時沒有按照相關(guān)作業(yè)標準進行 操作，同樣的問題連續(xù)出現(xiàn)三次不合格，但未造成重大影響的； 在負責人規(guī)定的完成期限內(nèi)，如未完成但存在客觀原因不能及時完 成的，要及時說明，如沒有客觀原因又沒按時完成并累積超過三次的，給 予負責人書面警告一次； 主管在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題需及時與相關(guān)部門負責人溝通 ,實事求是 , 據(jù)實反映，若有違反，經(jīng)調(diào)查屬實，給予書面警告一次； 無故頂撞上司，不執(zhí)行上司合理工作安排的。（3）有下列行為之一者，給予記過處罰 個人月受投訴（有效、無效）達到 3至4次者，季度累

5、計達5次者；利用對講機閑聊、吹口哨或污言穢語泄憤，亂按亂調(diào)擾亂正常工作秩序 者； 因醉酒影響工作者； 隱瞞工作中的錯誤（失誤），給公司及部門造成較大影響者； 在主管日常檢查中，發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時沒有按照相關(guān)作業(yè)標準進行 操作，同樣的問題連續(xù)出現(xiàn)三次不合格，造成重大影響的，給負責人記過 處理。（4）有下列行為之一者，給予解雇處理 違反保密守則或?qū)ν夤室庑孤栋补懿堪踩婪恫伎卣撸?利用工作之便破壞、挪用、偷盜客戶或公司財物者； 利用工作之便貪污舞弊，損害公司或客戶利益（如有償維修等）； 辭工后尚未到期而在工作中弄虛作假、不服從上級工作安排、煽動 是非或影響他人工作情緒、故意毀壞公司財物者；（二）、各

6、部門獎罰條例工程部1 獎勵 符合下列條件之一者，給予嘉獎獎勵 通過自身學習不斷提高專業(yè)技能，改善工作方法，工作效率及技能 有明顯提高者； 客戶對維修人員的服務提出書面表揚者2處罰（1） 有下列行為之一者，給予書面警告處罰 責任區(qū)域發(fā)現(xiàn)不能處理的問題沒有及時匯報； 未及時填寫工作記錄、巡查表格、維修保養(yǎng)記、相關(guān)記錄或填寫不規(guī)范者； 為顧客維修服務時工作態(tài)度差 .受業(yè)主有效投訴的； 無故未按時按質(zhì)完成工作及任務的； 信息反饋不及時或者不反饋者； 因缺少配件或其它原因不能及時完成維修時，不按規(guī)定及時向部門 主管匯報的。(2) 有下列行為之一者，給予記過處罰 個人原因損壞公司設施設備、維修工具等造成一

7、定損失，除接受公 司處分照價賠償還給予記過處理； 違反操作程序，造成一定的事故隱患者； 因個人原因、工作失職等造成能源浪費的； 未按計劃及相關(guān)作業(yè)標準對設備進行維保的； 不按作業(yè)標準對設備進行操作及運行管理的。(3) 有下列行為之一者，給予解雇處理 違反操作程序，造成重大責任事故者除給予開除外還要承擔相關(guān)法 律責任； 因工作失誤造成大面積停水停電達 5 小時以上者； 當班人員麻痹大意造成事故或?qū)κ鹿孰[瞞不報，對公司造成經(jīng)濟損 失的視情節(jié)輕重予以記過或解雇處理。保安部1 獎勵(1)符合下列條件之一者，給予嘉獎獎勵半年內(nèi)所負責區(qū)域無任何安全事故如遇特殊情況，積極參與配合公司及部門行動有突出表現(xiàn)者(

8、2)符合下列條件者，給予記功。在部門內(nèi)部每月工作巡查中工作質(zhì)量區(qū)域全年綜合最好者(要求 1:每月 巡查中不能有口頭警告；要求 2:全年累計 4 次或以上區(qū)域最好)。2 處罰(1) 有下列行為之一者，給予書面警告處罰不按規(guī)定交接班； 值班期間發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象和事故苗頭卻視而置之不理者； 在記錄本上亂寫亂畫或?qū)懸恍┡c值勤無關(guān)的東西； 領導交待的事情沒有進行書面記錄或口頭交接不清而造成工作失誤 的；(2) 有下列行為者，給予解雇處理 拉幫結(jié)派或拉攏煽動他人破壞內(nèi)部團結(jié)穩(wěn)定，屢教不改者八、獎罰條例執(zhí)行效力1、部門條例與公共條例相沖突的獎罰條例則按部門獎罰條例執(zhí)行；2、若本獎罰制度沒有明確，但總公司已制定相關(guān)制度的，則按總公司 相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3、所有獎罰記錄將作為年終工作評估、調(diào)薪的重要依據(jù)之一員工獎/懲通知書致先生/女士：部門：職位：一、獎罰事由：二、基于上述情況，給予如下獎罰：獎/罰元（分）。其他（請注明）三、簽認意見：項目部部長簽認：日期：備注：本通知一式二份，項目部一份、員工一份。員工獎/懲通知書致先生/女士：部門：職位：五、基于上述情況，給予如下獎罰：獎/罰元（分）。其他（請注明）六、簽認意見：項目部部長簽認：日期：備注：本通知一式二份，項目部一份、員工一份。員工警告通知書致先生/女士：部門：職位：一、過失詳情：二、基于上述情況，給予如下警告及紀律處分：扣除元（分）。其他（請注明）