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文檔簡(jiǎn)介

1、六方位介紹心法刖 百檜來(lái)展廳的顧客,都是對(duì)我們所銷(xiāo)售的車(chē)有興趣,希望自己能 親眼看看、親身感受一下。§凡來(lái)展廳看車(chē)的顧客,意愿極高,容易成交。如果順利的話, 說(shuō)不定還有 當(dāng)天簽約”的可能性。熟練六方位心法接待的基本動(dòng)作,是銷(xiāo)售業(yè)代成功的必備條件一、接待顧客的基本原則1、延長(zhǎng)顧客停留店內(nèi)的時(shí)間2、準(zhǔn)備”隨口賣(mài)點(diǎn)”提升吸引力3、熱情接待來(lái)店索取型錄的顧客二、接待的基本流程第一步:注意接近我賣(mài)場(chǎng)動(dòng)向的顧客第二步:耳朵放長(zhǎng)一點(diǎn)聽(tīng)出需求第三步:接近顧客、探詢(xún)需求、滿足需求第四步:讓顧客走近車(chē)輛后再介紹第五步:運(yùn)用六方位介紹顧客需要重點(diǎn)第六步:先留下顧客聯(lián)系方式第七步:提出立即成交的優(yōu)惠政策第八

2、步:送客后立即發(fā)短消息感謝三、六方位介紹心法位置利益的感官分析正面外觀與眾不同,形容一種動(dòng)物的器官如 "鷹眼、虎臉前乘客座顧客隨行人員利益,舒適、安全、寬大后座艙舒適、包覆、用途(后座駕駛)行李箱承載、容量、用途、方便駕駛室駕:集中、容易、科技、快速引擎室科技、專(zhuān)業(yè)、方便、危機(jī)位置找到利益點(diǎn)填上去正面前乘客座后座艙行李箱駕駛室引擎室位置說(shuō)明切入點(diǎn)正面造型設(shè)計(jì)、視野、風(fēng)阻系數(shù)、頭燈、霧燈、安全保險(xiǎn)桿前乘客座座椅材質(zhì)、防撞鋼梁、電動(dòng)窗、手套箱、座椅傾斜后座艙座椅設(shè)計(jì)可調(diào)、可前后滑動(dòng)、空間寬敞行李箱車(chē)尾設(shè)計(jì)、行李箱、備胎、尾燈駕駛室座椅調(diào)整、方向盤(pán)、中控臺(tái)、空調(diào)、音響引擎室引擎、變速系統(tǒng)位

3、置六方位的走位方法注意:任何走位方式要隨顧客喜歡的位置開(kāi)始,不要一開(kāi)始就引 導(dǎo)顧客而造成顧客壓力1 .顧客需求點(diǎn):判斷顧客要什么2 .正確賣(mài)點(diǎn)位置:引導(dǎo)顧客移動(dòng)發(fā)現(xiàn)賣(mài)點(diǎn)3 .導(dǎo)游顧客隨行人員:帶領(lǐng)顧客到下一點(diǎn)4 .說(shuō)出隨口賣(mài)點(diǎn)的精華5 .看顧客的反應(yīng)說(shuō)下一句位置六方位的走位方法注意事項(xiàng)正面正前方快速形容(不建議停留太久)前乘客座移動(dòng)到副駕駛座(若沒(méi)有直接進(jìn)入駕駛座)后座艙記得調(diào)整前副駕駛座的座椅往前行李箱一定要空曠(可以形容顧客常需要裝的東西可能會(huì)占據(jù)的 空間)駕駛室椅子往后移動(dòng)再請(qǐng)顧客上車(chē),用完后椅子要往前移動(dòng)引擎室打開(kāi)后要立刻確認(rèn)最重要的部位四、引至商談桌欹料或茶水服務(wù)牌供目錄、重點(diǎn)提示能集情報(bào):?jiǎn)挝幻Q(chēng)、客戶姓名、決策人姓名、聯(lián)系電話;購(gòu)買(mǎi)車(chē)型、車(chē)型顏色、配置;購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、采購(gòu)方式、付款計(jì)劃;競(jìng)爭(zhēng)品牌、信息來(lái)源、代辦上牌。§展會(huì)時(shí)1.直接拿出訂車(chē)單寫(xiě)上顧客的名字元預(yù)定法/挽留法/群體配合法3.請(qǐng)顧客簽名恭喜顧客(口頭預(yù)定也是預(yù)定)4.全體恭喜送禮物與車(chē)主拍照能集情報(bào)的方法:1)直接詢(xún)問(wèn)單位、姓名、電話2)交換名片3)填寫(xiě)問(wèn)卷或抽獎(jiǎng)卡4)依行業(yè)、工作地點(diǎn)等交集套出客戶地址5)記下車(chē)號(hào),以

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