公司物流發(fā)貨管理制度

1、共享知識分享快樂物流發(fā)貨管理制度一、發(fā)貨制度第一條為規(guī)范公司的發(fā)貨管理，保證貨物及時發(fā)生從而確 ?？蛻魸M意，特制定本制度。第二條 發(fā)貨審核：所有需發(fā)貨的事項必須經(jīng)一定的審批程 序，嚴禁在審批手續(xù)不全的情況下發(fā)生貨物。公司發(fā)貨審核程序：客戶需等待確認貨款全額到款后，即安排發(fā)貨；如果 客戶選擇的是貨到付款，則由客服電話聯(lián)系確認顧客 購買意向后，即安排發(fā)貨。由庫單必須要由部門領(lǐng)導(dǎo) 簽字，持由庫單到供應(yīng)鏈領(lǐng)取貨物。第三條 發(fā)貨前物流員先打印由庫單，找部門領(lǐng)導(dǎo)簽字在到 倉庫領(lǐng)取貨物。包裝好商品，做好發(fā)貨準備，最后 聯(lián)系快遞公司取貨。第四條 貨物數(shù)量額大的直接由總公司大倉庫發(fā)貨，打印由 庫單，找部門領(lǐng)導(dǎo)簽

2、字再傳真給大倉庫那邊。備注 好發(fā)貨時間和客戶地址，根據(jù)客戶的輕重緩急聯(lián)系 快遞公司，包裝好商品，做好發(fā)貨準備。第四條 發(fā)貨時間：周一至周五 8: 00前統(tǒng)一發(fā)貨；17: 00 之前付款的訂單（包括貨到付款訂單），當天發(fā)貨， 17: 00之后付款的訂單（包括貨到付款訂單），次日發(fā)貨；客戶付款后 24小時內(nèi)發(fā)貨（周日和節(jié)假日 除外）。如有特殊情況需延長發(fā)貨時間，應(yīng)由客服 通知客戶。第五條 臨時缺貨斷貨：由客服在 24小時內(nèi)（周日和節(jié)假日 除外）通知客戶缺貨斷貨情況，建議客戶購買其他 款荀品。第六條 物流跟蹤：貨物發(fā)生后由物流員跟蹤快遞配送情況， 及時處理各項問題：1）如果顧客未收到貨物或顧客簽收時

3、發(fā)現(xiàn)貨物損 壞，物流員要及時聯(lián)系快遞公司了解情況并索賠，同時為客戶重新配送貨物或退款；2） 如果由現(xiàn)收貨地址錯誤情況，則由客服聯(lián)系顧客取得 正確收貨地址，并通知快遞公司。第七條發(fā)貨統(tǒng)計、單據(jù)保存：訂單完成之后，保留單據(jù)到財務(wù)處對賬。本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。二、發(fā)貨流程第一步 審核訂單：顧客付款或客服確認顧客購買意向后， 信息員完成ERP系統(tǒng)外部訂單審核和訂單送貨單審核； 第二步 確認庫存：庫存有貨則采取就近原則選擇倉庫發(fā)貨， 缺貨則通知客戶臨時缺貨，等待調(diào)配或更換同類商品； 第三步打印單據(jù)：1、 倉庫發(fā)貨：信息員打印網(wǎng)上訂單由庫單、贈送單，物流員憑網(wǎng)上訂單領(lǐng)取貨物并打包，通知快遞取貨發(fā)送；2、

4、 供應(yīng)鏈發(fā)貨：物流員憑網(wǎng)上訂單通知供應(yīng)商產(chǎn)品型號、款式，由相關(guān)部門直接發(fā)貨給客戶。第四步 快遞跟蹤：后勤員憑快遞單號追蹤快遞配送情況，及時處理反饋各項問題；第五步 訂單完成之后，信息員將所發(fā)貨物統(tǒng)計好，并與財務(wù)部門對接好。二、倉管管理及發(fā)貨流程制度1、增強安全意識，庫內(nèi)嚴禁吸煙，上下班前后對倉庫的門窗、貨 物、電源、消防器材等進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，保證庫房 和物資的安全。2、倉庫是財物重地，非倉管人員不得隨意進出停留，不允許代存私人物品，不私自拿用、外借物品，不得白條抵庫。3、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作紀律，按時上下班，工作時 間不擅離職守，負責(zé)做好倉庫的清潔衛(wèi)生工作。4、嚴格執(zhí)

5、行出入庫手續(xù)。倉庫人員對所保管的物品，平時應(yīng)做到 勤抽查，勤核對，保證做到賬物相符，賬賬相符。如有盤盈盤虧，要 提出書面材料，查明原因，并及時上報財務(wù)部門，追究相關(guān)責(zé)任。5、產(chǎn)品入庫，倉管員應(yīng)認真核對，及時開具入庫單，注明入庫產(chǎn) 品日期、名稱、規(guī)格及數(shù)量，入庫人員及倉管人員審核無誤后簽名。6、客戶發(fā)貨或公司領(lǐng)用樣品時，倉管員應(yīng)及時開據(jù)出庫單，注明 發(fā)往地、客戶姓名、所發(fā)貨的產(chǎn)品名稱、數(shù)量，提貨員及倉管員審核 無誤后簽名。7、收到退貨后應(yīng)及時做退貨入庫登記，登記內(nèi)容應(yīng)包括：客戶地 址、客戶名稱、退回的產(chǎn)品名稱及數(shù)量等，退貨員與倉管員審核無誤 后簽名；同時應(yīng)與原入庫新品分開保管，對于箱子、包裝物造成的毀 損要及時上報辦公室，確定具體數(shù)量后，進行再加工；8、倉庫人員收到發(fā)貨通知，應(yīng)及時發(fā)貨，如因缺貨或其它原因不 能發(fā)貨，應(yīng)立即告知辦公室相關(guān)人員。9、若貨運部通知客戶不提貨或要原貨返回時，應(yīng)立即上報辦公室 銷售負責(zé)人，由辦公室人員與業(yè)務(wù)員聯(lián)系做相應(yīng)處理；10、每月25日協(xié)助財務(wù)人員對庫存物資進行盤點， 并及時將盤點結(jié) 果上報辦公室銷售主管，銷售主管可定期對庫存數(shù)量進行抽查。11、一般情況下，每天的發(fā)貨時間為8: 0018: 00,業(yè)務(wù)人員 在規(guī)定時間內(nèi)上報發(fā)貨信息，確保發(fā)貨員及時發(fā)貨；12、入庫單、出庫單和發(fā)貨、退貨運