人才梯隊(duì)建設(shè)任職資格體系崗位素質(zhì)模型經(jīng)典案例實(shí)操分享

1、案例分享人才梯隊(duì)建設(shè) 任職資格體系 崗位素質(zhì)模型引言在公司的新戰(zhàn)略下，如何為公司的發(fā)展提供源源不斷的后備人才， 如何有效開(kāi)展人才梯 隊(duì)體系建設(shè)，如何提供滿(mǎn)足公司要求的一系列管理服務(wù)，可能是每個(gè) HR主管（將）會(huì)遇到 的問(wèn)題。本案例來(lái)源于某大型企業(yè)集團(tuán)，僅僅圍繞新戰(zhàn)略下的人才梯隊(duì)建設(shè)這一主題展開(kāi)，經(jīng)實(shí) 踐證明，該人才梯隊(duì)體系的建立，為公司新戰(zhàn)略提供了源源不斷的后備人才，成效顯著！因我對(duì)此案例較為熟悉，感覺(jué)部分做法與思路尚有參考、借鑒處，故整理此文，主要目 的在于與大家共同探討、分享新戰(zhàn)略下的人才梯隊(duì)建設(shè)等若干問(wèn)題。水平有限，文中難免錯(cuò)誤，希望大家多多批評(píng)、多多指教。案例概述19 / 182008

2、年底，某大型企業(yè)集團(tuán)電磁爐公司確定了未來(lái) 5年發(fā)展新戰(zhàn)略一一SLIM522戰(zhàn)略： 用5年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)2個(gè)增倍（規(guī)模增倍、效益增倍），2013年再造一個(gè)電磁爐公司?？焖?發(fā)展的戰(zhàn)略帶來(lái)人才需求的劇增。另一方面，公司前期在后備人才選拔和培養(yǎng)方面缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致后備人才匱乏。人才供給的短缺將難以支撐未來(lái)戰(zhàn)略的發(fā)展。人才需求劇增和人才供給短缺之間的落差如何調(diào)整，從而達(dá)成人力需求與供給之間的平 衡？人力資源如何支持新戰(zhàn)略的順利達(dá)成？基于此背景，公司精心策劃、建立了人才梯隊(duì)建設(shè)體系，主要有以下四個(gè)特點(diǎn)：一、成功運(yùn)用戰(zhàn)略分解、素質(zhì)模型等方法，將新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成實(shí)際可行的人力資源計(jì)劃。二、運(yùn)用360度測(cè)評(píng)等手法，

3、發(fā)掘了一批優(yōu)秀的中高層后備人才，并測(cè)評(píng)出人員能力短 板。三、創(chuàng)新運(yùn)用輪崗、行動(dòng)學(xué)習(xí)法、動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)法等多種培養(yǎng)方式，將人才培養(yǎng)由理論落實(shí) 到實(shí)踐中。四、開(kāi)發(fā)和沉淀了一系列符合公司業(yè)務(wù)需要的課程體系（如制造、營(yíng)銷(xiāo)體系），可在集 團(tuán)內(nèi)部推廣。人才梯隊(duì)建設(shè)體系的搭建和實(shí)施，幫助公司發(fā)掘了一批內(nèi)部有潛質(zhì)的后備人才， 培養(yǎng)了 未來(lái)的管理者和核心專(zhuān)業(yè)人員，為公司 SLIM 522戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的智力支撐。正文一、背景闡述：某集團(tuán)電磁爐公司自02年成立，是中國(guó)電磁爐市場(chǎng)最早的開(kāi)拓者，也是中國(guó)目前最具 規(guī)模、最具實(shí)力的電磁爐生產(chǎn)廠家，公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額連續(xù)七年排名全 國(guó)首位，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。

4、07年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量887萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售額18.9億，營(yíng)利超過(guò)1.1億，2008 年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量1200萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售額23億，營(yíng)利超過(guò)1.2億。08年底，公司制定未來(lái)5年發(fā)展的“SLIM 522戰(zhàn)略”，目標(biāo)是2013年再造一個(gè)電磁爐公司。戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)人力資源的支持。而公司08年向新事業(yè)輸出大量人才后，人才斷層已開(kāi)始顯現(xiàn)。如何改變公司人才不足的現(xiàn)狀，為未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備核心人才？人力資源如何支持 522戰(zhàn)略的順利達(dá)成？選拔和培養(yǎng)后備人才成為當(dāng)務(wù)之急?；诖?，公司建立了人才梯隊(duì)建 設(shè)體系。二、應(yīng)用理念：1、360 度測(cè)評(píng)(360 Degree Assessment ):指通過(guò)員工上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、自己全方位各角度來(lái)

5、評(píng)估個(gè)人的能力，常與素質(zhì)模型一起使用。2、評(píng)價(jià)中心技術(shù)(Assessment Center ):是以情境性評(píng)價(jià)方法為主的多種測(cè)評(píng)形式的總稱(chēng)。3、一型人才:指至少擁有兩種專(zhuān)業(yè)技能，又懂得領(lǐng)導(dǎo)、管理知識(shí)的高級(jí)復(fù)合型人才。4、體驗(yàn)式輪崗(Job Rotation ):指短期到另一崗位體驗(yàn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完畢后回原崗位工作的一種輪崗方式。5、行動(dòng)學(xué)習(xí)法(Action Learning):指透過(guò)行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，即學(xué)習(xí)者通過(guò)對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理，打破學(xué)習(xí)與工作的邊界。6、動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)法(Dynamic Learning ):以結(jié)果為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)法，在企業(yè)各種實(shí)際進(jìn)行的大小會(huì)議中進(jìn)行，打破學(xué)習(xí)與工作的

6、邊界，是企業(yè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展的趨勢(shì)。三、總體思路：人才梯隊(duì)建設(shè)體系首先從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，分析員工所需能力，從而推導(dǎo)出員工素質(zhì)模型，然后根據(jù)素質(zhì)模型搭建人才選拔和培養(yǎng)計(jì)劃。總體思路如下：四、實(shí)踐舉措4.1界定公司戰(zhàn)略，明確經(jīng)營(yíng)舉措建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源體系的第一步就是界定公司戰(zhàn)略。電磁爐公司08年底確定了公司未來(lái)5年的戰(zhàn)略 “ SLIM 522戰(zhàn)略”?！癝LIM'明確了公司白競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：S (Speed):快速反應(yīng)；L (Low Cost)：降低成本；I (Innovation):革新；M (Mind):革新意識(shí)?！?22”明確了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：用5年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)2個(gè)增倍(規(guī)模增倍、效益增倍

7、)， 2013年再造一個(gè)電磁爐公司。實(shí)現(xiàn)SLIM 522戰(zhàn)略的短中長(zhǎng)期策略如下：短期策略(1年內(nèi))：搶占份額，拉開(kāi)差距。中期策略(2-3年)：清理雜牌，擴(kuò)大規(guī)模。長(zhǎng)期策略(3-5年)：取代煤氣灶，成為必需品。4.2 分析員工所需酢力.建立素質(zhì)模型對(duì)公司經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行分解，可得出組織所需能力，結(jié)合集團(tuán)的勝任力模型，可得出員工 素質(zhì)模型：客戶(hù)導(dǎo)向、系統(tǒng)思考、協(xié)同共享、變革創(chuàng)新、卓越運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。素質(zhì)模型將作為是人才選拔和培養(yǎng)的重要依據(jù)。1經(jīng)營(yíng)策略所需組織能力1槍占僑.1打競(jìng)品，搶份額，提高性?xún)r(jià)比-J -L， / | 二 匚L!低端延伸，清洗雜牌!1二客戶(hù)導(dǎo)向能力 快速反應(yīng)能力卓越運(yùn)營(yíng)能力r 客戶(hù)導(dǎo)

8、向能力清理雜牌中高端延伸，差異化創(chuàng)新 規(guī)1明確三年技術(shù)發(fā)展路徑創(chuàng)新能力1系統(tǒng)思考能力| 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力!普及產(chǎn)品，取代煤氣灶客戶(hù)導(dǎo)向能力J取代煤氣灶 技術(shù)突破實(shí)現(xiàn)”燉煮炸炒全由我"產(chǎn)力乂而叫 調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。三個(gè)新項(xiàng)目成主 要利潤(rùn)來(lái)源創(chuàng)新能力(變革能力|變革能力 協(xié)同共享能力4.3 啟動(dòng)522人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目如何使員工都具備以上素質(zhì)，從而高效實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略？公司啟動(dòng)了522人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目目的：發(fā)掘公司內(nèi)部有潛質(zhì)的高層、中層、基層后備人才；培養(yǎng)公司未來(lái)的管理者和核 心專(zhuān)業(yè)人員。原則：內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部招募為輔。選拔計(jì)劃'培養(yǎng)計(jì)劃人才梯隊(duì)360度測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心什360度測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心第三梯隊(duì)

9、360度測(cè)評(píng)電磁爐人才梯隊(duì)建設(shè)體系管理 精英班制造 基礎(chǔ)班技術(shù) 精英班品質(zhì) 基礎(chǔ)班研發(fā) 基礎(chǔ)班卓越 中層班第一梯隊(duì)M4/M3/P3第二梯隊(duì)M2/P2P14.3.1 進(jìn)行人員素質(zhì)測(cè)評(píng)和詵拔測(cè)評(píng)依據(jù)：?jiǎn)T工素質(zhì)模型測(cè)評(píng)維度：客戶(hù)導(dǎo)向、開(kāi)拓創(chuàng)新、系統(tǒng)思考、卓越運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)同共享測(cè)評(píng)方式：360度測(cè)評(píng)，發(fā)放問(wèn)卷給被測(cè)者上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)。下屬參評(píng)人數(shù)36人；上級(jí)12名；平級(jí)為價(jià)值鏈上下游客戶(hù)，35人。測(cè)評(píng)目的：進(jìn)行公司人才盤(pán)點(diǎn)，了解公司總體人員素質(zhì)的長(zhǎng)短板、 各梯隊(duì)人才素質(zhì)的強(qiáng) 弱項(xiàng)，為人才培養(yǎng)提供依據(jù)。測(cè)評(píng)輸出：各梯隊(duì)人員素質(zhì)比較從上圖可以看出，各梯隊(duì)總體均在卓越運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)維度得分較低，其中第

10、一梯隊(duì)在開(kāi)拓創(chuàng)新方面得分偏低，第二、第三梯隊(duì)在系統(tǒng)思考方面得分偏低。這將是人才培養(yǎng)的重點(diǎn)。各梯隊(duì)優(yōu)秀與中等素質(zhì)比較第一梯隊(duì)優(yōu)秀/中等人員素質(zhì)比較圖職級(jí)客戶(hù)導(dǎo)向開(kāi)拓創(chuàng)新系統(tǒng)思考卓越運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同共享績(jī)效A8.52P 8.218.618.428.6819.42績(jī)效C7.217.618.126.897.018.72選取年度績(jī)效A和C的員工進(jìn)行素質(zhì)能力比較，可得出引起績(jī)效不同的能力差距點(diǎn)。 如 對(duì)第一梯隊(duì)中績(jī)效A和C的素質(zhì)進(jìn)行比較，可發(fā)現(xiàn)兩者績(jī)效差一點(diǎn)主要在卓越運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng) 導(dǎo)兩維度，這兩點(diǎn)將是第一梯隊(duì)培養(yǎng)的重點(diǎn)。個(gè)人素質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告每個(gè)參與測(cè)評(píng)者將得到360度測(cè)評(píng)報(bào)告，報(bào)告中 含參評(píng)者各素質(zhì)得分、在總

11、體人員中的排名情況，表 現(xiàn)最好/最需要改進(jìn)的行為等。個(gè)人報(bào)告對(duì)制定個(gè)性 化、有針對(duì)性的培養(yǎng)方案有幫助。管理骨干訓(xùn)練營(yíng)學(xué)員360度測(cè)評(píng)報(bào)告1004020366».姓名上軟平級(jí)下級(jí)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人平均6.7 78.510.00T8T7.64參：標(biāo)準(zhǔn)=參與管理骨干選拔人員得分平均值。'責(zé)任心、主動(dòng)性創(chuàng)新與學(xué)習(xí)沏逋協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)合作執(zhí)行力7.007.006.007.007.206.509.338.007.338.678.538.838.890.007.998.170.008.007.500.007.676.670.007.707.830.007.587.870.007.937.670.007

12、.807.78二、強(qiáng)項(xiàng)和挑戰(zhàn)強(qiáng)項(xiàng)上級(jí)平級(jí)下級(jí)平均挑戰(zhàn)上級(jí)平級(jí)下級(jí)平均責(zé)任心7.009.330.008.17創(chuàng)新與學(xué)習(xí)6.007.330.007.00領(lǐng)導(dǎo)力7.208.530.007.87主動(dòng)性7.008.000.007.50溝逋協(xié)調(diào)7.008.670.007.83團(tuán)隊(duì)合作6.508.830.007.67得分最高的十個(gè)陳述上級(jí)平級(jí)下級(jí)平均自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作,勇于承擔(dān)責(zé)任8.0010.000.009.00善于分配工作與權(quán)力,引導(dǎo)他人完成任務(wù)8.009.330.008.67耐心細(xì)致地幫助他人正確面對(duì)挫折和失敗8.009.330.008.67主動(dòng)思考和解決問(wèn)題 , 對(duì)工作中的問(wèn)題作出積極反應(yīng)8.0

13、08.670.008.33傾向于團(tuán)隊(duì)工作,而不是獨(dú)立工作或與他人競(jìng)爭(zhēng)8.008.670.008.33得分最低的十個(gè)陳述上級(jí)平級(jí)下級(jí)平均主動(dòng)開(kāi)展工作而非一味被動(dòng)月熟6.007.330.006.67好奇心強(qiáng),積極學(xué)習(xí)新知識(shí)6.007.330.006.67執(zhí)行任務(wù)前會(huì)作出具體的行動(dòng)計(jì)劃6.007.330.006.67打破常規(guī)思維,提出富有新意的想法6.007.330.006.67能合理公正評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效6.008.000.007.004.3.2制定和實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃第一梯隊(duì)：卓越中層班(1)培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)對(duì)象：公司現(xiàn)有管理和技術(shù)中層 40人。培養(yǎng)目標(biāo)：挖掘和培養(yǎng)10名以上高級(jí)經(jīng)理后備人才(2)課

14、程設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)能力提升領(lǐng)導(dǎo)能力提升管理論壇,頂目工作坊 ，人性化管理高級(jí)財(cái)務(wù)分析經(jīng)理人與蛔織毛崟視學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力教叁技術(shù)及教練擔(dān)當(dāng)對(duì)話(huà)高層高層經(jīng)營(yíng)決策分析會(huì)中層干部購(gòu)?fù)〞?huì)演路管理培訓(xùn)戰(zhàn)略制定研討制造主任輪崗電子主任輪崗新印日主任輪良品質(zhì)主任輪崗(3)特色課程 體驗(yàn)式輪崗隨著規(guī)模的擴(kuò)張和三個(gè)新項(xiàng)目的壯大，公司急需“J1型”人才一一掌握多種專(zhuān)業(yè)技能， 又懂得領(lǐng)導(dǎo)、管理知識(shí)的高級(jí)復(fù)合型人才，由于長(zhǎng)期分工專(zhuān)業(yè)化的原因，此類(lèi)人才非常短缺。 在公司內(nèi)部，如何培養(yǎng)“J1型”人才？輪崗是一種快速有效的方式。于公司而言，可促進(jìn)部門(mén)溝通和換位思考，發(fā)掘、培養(yǎng)、 激勵(lì)和保留人才；于個(gè)人而言，可增加其他專(zhuān)業(yè)技能，培養(yǎng)技術(shù)和管理

15、通才等。但為保障企 業(yè)正常運(yùn)作，通常認(rèn)為大范圍輪崗將帶來(lái)管理混亂， 因而輪崗常在小范圍內(nèi)推行。據(jù)公司人 事資料顯示，08年輪崗的管理人員比例為8%且多為公司或部門(mén)要求而非個(gè)人主動(dòng)提出。 如何在不影響組織運(yùn)作的情況下，運(yùn)用輪崗這一形式來(lái)培養(yǎng)更多“J1 型”人才？公司采用“體驗(yàn)式輪崗”方式，指學(xué)習(xí)者在短期內(nèi)到另一崗位體驗(yàn)學(xué)習(xí)，通過(guò)親身在該崗位的實(shí)際演練，增加其他崗位技能，學(xué)習(xí)完畢后回原崗位工作。中層體驗(yàn)式輪崗以小組形式開(kāi)展 （一組3-5人），幫助中層人才了解其他業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 和節(jié)點(diǎn)，減少不同職能間的溝通不暢，能站在更高角度看待公司，也有助于理解公司戰(zhàn)略?！九e例】制造輪崗（為期1天）n輪崗流程

16、9;學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)間講解人也輪制回1、車(chē)間簡(jiǎn)介1、參觀車(chē)間2、介紹車(chē)間制造水平、發(fā)展規(guī)劃3、車(chē)間管理難點(diǎn)30分鐘綜合主管2、計(jì)劃物料1、車(chē)間接單管理及定單評(píng)估；2、訂單生產(chǎn)交貨模式；30分鐘生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)各模 塊學(xué)習(xí)3、生產(chǎn)與工21、總裝生產(chǎn)模式（cell線(xiàn)、U型線(xiàn)）2、車(chē)間管理模式與制度3、工幺知識(shí)與難點(diǎn)解說(shuō)30分鐘生產(chǎn)主管4、自動(dòng)化項(xiàng)目 介紹1、自動(dòng)化點(diǎn)線(xiàn)圈盤(pán)端子設(shè)備介紹2、自動(dòng)打防蟲(chóng)藥餌介紹3、卸蓋新工2自動(dòng)化項(xiàng)目介紹60分鐘IE5、班組管理1、班組長(zhǎng)的一天2、參加早會(huì)、員工座談會(huì)30分鐘班組長(zhǎng)6、成品檢驗(yàn)1、工藝紀(jì)律檢查流程及操作2、整機(jī)外觀檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及操作3、不合格品處理流程及方法30分鐘品

17、質(zhì)主管重點(diǎn)產(chǎn)線(xiàn) 參觀7、重點(diǎn)生產(chǎn)線(xiàn) 參觀學(xué)習(xí)1、實(shí)驗(yàn)線(xiàn)參觀2、面蓋線(xiàn)半自動(dòng)、自動(dòng)化生產(chǎn)參觀3、贈(zèng)品一體化配送（物流JIT）參觀1-3小時(shí)生產(chǎn)主管崗位實(shí)操8、產(chǎn)線(xiàn)實(shí)操產(chǎn)線(xiàn)崗位操作（鎖螺釘、打包）輪崗較長(zhǎng)時(shí)間人員可安排物料員、成品 檢驗(yàn)等崗位4-8小時(shí)班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)考核9、考核1、當(dāng)場(chǎng)繪制總裝車(chē)間流程圖并講解2、一周內(nèi)提交三條針對(duì)總裝一車(chē)間的 改善提案20分鐘綜合主管第二梯隊(duì)：管理、技術(shù)精英班（1）培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)對(duì)象：M2/P2選拔出的優(yōu)秀員工45人。培養(yǎng)目標(biāo)：20名管理中層，20名技術(shù)中層。（2）精英招募招募口號(hào)：522精英班，電磁爐的鋼七連、電磁爐的老 A322人才培育計(jì)如火熱招嘉中似水，唯有水的不

18、斷推動(dòng)， 舟才能成功駛向SLIM52普麗。精英LOGO(3)課程設(shè)計(jì)管理精英班和技術(shù)精英班各分成六期主題進(jìn)行。下為管理精英班課程為例框架。3案例研討模擬面試官三年策略研討 標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)第四期：質(zhì)里目埋MBA講師授課 高層分享人性感悟 辯論賽第三期：生產(chǎn)運(yùn)作第一期：財(cái)務(wù)管理2第二期：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)MBA講師授課 寶潔經(jīng)驗(yàn)分享標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí) 高層分享經(jīng)驗(yàn) 產(chǎn)線(xiàn)實(shí)操由初級(jí)財(cái)務(wù)知識(shí) 到高級(jí)財(cái)務(wù)管理美的案例剖析高層指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)踐(4)特色課程：項(xiàng)目T作坊為幫助精英了解公司運(yùn)作和增加跨部門(mén)溝通， 特開(kāi)設(shè)項(xiàng)目工作坊。公司選取了 5個(gè)跨部 門(mén)的管理難題作為項(xiàng)目主題：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程優(yōu)化、新產(chǎn)品策劃體系建立、物流改善、工人

19、管理提升、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的提升。由公司總經(jīng)理、制造總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)等分別擔(dān)任項(xiàng)目顧問(wèn)。項(xiàng)目顧問(wèn)負(fù)責(zé)在項(xiàng)目啟動(dòng)和實(shí)施過(guò)程中帶領(lǐng)項(xiàng)目成員解決問(wèn)題、并評(píng)估小組組員表現(xiàn)。項(xiàng)目為期3個(gè)月，分啟動(dòng)、實(shí)施、總結(jié)三大階段。項(xiàng)目【舉例】精英班市場(chǎng)策劃項(xiàng)目實(shí)踐步驟一：明確項(xiàng)目實(shí)踐目的（責(zé)任人：項(xiàng)目顧問(wèn)）建立市場(chǎng)導(dǎo)向意識(shí)、掌握營(yíng)銷(xiāo)基本知識(shí)、掌握產(chǎn)品策劃基本流程、方法和工具步驟二：提供項(xiàng)目指導(dǎo)（責(zé)任人：項(xiàng)目顧問(wèn)）指定閱讀書(shū)目：科特勒營(yíng)銷(xiāo)管理消費(fèi)者行為學(xué)定位產(chǎn)品創(chuàng)新 顧問(wèn)授課：營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)、消費(fèi)者行為研究與調(diào)研方法、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略制定 案例學(xué)習(xí)研討：成功策劃案例學(xué)習(xí)研討步驟三：進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)踐（責(zé)任人：項(xiàng)目成員）個(gè)人報(bào)告：競(jìng)品拆

20、機(jī)分析報(bào)告，做對(duì)比分析；輸出：競(jìng)品拆機(jī)分析報(bào)告團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目一：電磁爐消費(fèi)者趨勢(shì)調(diào)研；輸出：策劃方案書(shū)并小組課題匯報(bào)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目二：制訂炊具產(chǎn)品進(jìn)攻蘇泊爾的策略；輸出：策略方案書(shū)并小組課題匯報(bào)競(jìng)品拆機(jī)分析十者調(diào)研與市場(chǎng)走訪(fǎng)A進(jìn)攻蘇泊爾策略制定:熟悉九陽(yáng)、蘇泊爾競(jìng)品 走訪(fǎng)東北、廣東市場(chǎng) 購(gòu)買(mǎi)樣機(jī)進(jìn)行拆機(jī)Joyoungna « PK里的 QAidejI走訪(fǎng)市場(chǎng)了解消費(fèi)者 的需求、競(jìng)品情況 策劃消費(fèi)者研究提案:品/服務(wù)線(xiàn)Segment 蘇泊爾美的策略ABCD. ，分析競(jìng)品產(chǎn)品/市場(chǎng)*略 研究消費(fèi)者抱怨點(diǎn) 制定相應(yīng)的策略.競(jìng)品拆機(jī)分析報(bào)告電磁爐消費(fèi)者趨勢(shì)研究及策劃案炊具進(jìn)攻蘇泊爾策略書(shū)第三梯隊(duì)：研發(fā)、

21、制造、品質(zhì)基礎(chǔ)班（1）培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)對(duì)象：P1選拔出的研發(fā)、制造、品質(zhì)類(lèi)員工各 30人培養(yǎng)目標(biāo)：60名精通兩門(mén)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人才。（2）課程設(shè)計(jì)三個(gè)班的課程分為兩部分,一 兩門(mén)），如研發(fā)基礎(chǔ)班課程為:研發(fā)應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程制造一是崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程，二是技術(shù)崗位體驗(yàn)式輪崗（五門(mén)選 研發(fā)應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程+學(xué)員自選兩個(gè)崗位輪換。/電控設(shè)計(jì)崗位輪換/ /結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)惆位輪換1鉞金工藝崗位輪換/注塑成型崗位輪換（產(chǎn)品評(píng)價(jià)崗位輪換應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程 J品質(zhì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程:研發(fā)應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程1、研發(fā)管理類(lèi)卓越的產(chǎn)品管理盧剛研發(fā)項(xiàng)目管理鄭曉春研發(fā)流程培訓(xùn)鄭曉春專(zhuān)利保護(hù)知識(shí)余艷研發(fā)財(cái)經(jīng)與成本管理曾學(xué)明2、研發(fā)專(zhuān)業(yè)類(lèi)開(kāi)關(guān)電源變

22、壓器磁設(shè)計(jì)張能勝家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)劉益祥產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)劉益祥實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和常用品質(zhì)工具劉益祥大功率電磁爐實(shí)用保護(hù)電路 設(shè)計(jì)與應(yīng)用金紅旗半橋技術(shù)的調(diào)試與設(shè)計(jì)毛宏建制造應(yīng)知應(yīng)會(huì)課品質(zhì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程1、生產(chǎn)管理類(lèi)1、品質(zhì)管理與工具類(lèi)制造型企業(yè)降本蔡林QCb大手法焦識(shí)消除七大浪費(fèi)蔣維豪SP嗷據(jù)統(tǒng)計(jì)分析何平柔性化生產(chǎn)運(yùn)作流程張小杰FEM給析崔柒東芝模式實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)蔡景碧問(wèn)題解決技巧8而務(wù)趙鑫2、米購(gòu)與計(jì)劃類(lèi)2、流程、標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)采購(gòu)溝通技巧廖的為認(rèn)證知識(shí)培訓(xùn)劉益祥工單管理實(shí)務(wù)陳福超產(chǎn)品安規(guī)培訓(xùn)劉益祥微波爐供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)分享微波爐抽樣標(biāo)準(zhǔn)劉益祥3、工藝類(lèi)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)及管理胡春艷工業(yè)工程導(dǎo)論王斌3、交流學(xué)習(xí)類(lèi)生產(chǎn)線(xiàn)平衡吳志勇美芝質(zhì)

23、量管理經(jīng)驗(yàn)分享美芝效率提升辦法李勇水機(jī)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)分享水機(jī)特色課程：技術(shù)崗位體驗(yàn)式輪崗：分為注塑成型、鉞金工藝、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、電控設(shè)計(jì)、產(chǎn)品評(píng)價(jià)五大技術(shù)專(zhuān)題輪崗，要求 每一個(gè)基礎(chǔ)班學(xué)員完成2個(gè)以上輪崗計(jì)劃。電控設(shè)計(jì) 專(zhuān)題電控設(shè)計(jì)理論培訓(xùn)16H產(chǎn)品評(píng)價(jià) 專(zhuān)題產(chǎn)品評(píng)價(jià)理論培訓(xùn)10H【舉例】注塑成型體驗(yàn)式輪崗學(xué)習(xí)路徑:問(wèn)題解惻H答辯0.5H注塑工程師崗位實(shí)習(xí)16H/注塑廠注塑成型 專(zhuān)題注塑工藝（理論培訓(xùn)11HTTT卜11?注塑廠參觀學(xué)習(xí)?注塑工程師崗位實(shí)習(xí)2天 1?現(xiàn)場(chǎng)解決產(chǎn)品問(wèn)題鉞金上總專(zhuān)題J-鉞金工藝|理論培訓(xùn)10H?模具廠參觀學(xué)習(xí)1?模具工程師崗位實(shí)習(xí)2天1 ?畫(huà)圖練習(xí)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) . 專(zhuān)題/結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

24、|理論培訓(xùn)14H?結(jié)構(gòu)工程師崗位實(shí)習(xí)2天 ?結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)觀摩與評(píng)論 1?畫(huà)圖任務(wù)?電控工程師實(shí)習(xí)2天 ?電控常見(jiàn)問(wèn)題及解決 ?電路分析任務(wù) ?測(cè)試工程師實(shí)習(xí)2天 ）?測(cè)試示范與模范?完成評(píng)價(jià)報(bào)告優(yōu)質(zhì)注塑一模具評(píng)估3H開(kāi)始7注塑成型理論分幃H 乂f 一（五金模具'選材標(biāo)澄H5、成果總結(jié)：5.1、 建立了戰(zhàn)略導(dǎo)向的人才梯隊(duì)建設(shè)體系。運(yùn)用策略分解、素質(zhì)模型建立等方法，清晰判斷出戰(zhàn)略對(duì)員工的潛在要求， 將新戰(zhàn)略轉(zhuǎn) 化成實(shí)際可行的人力資源計(jì)劃。5.2、 量化分析出公司人員素質(zhì)的強(qiáng)弱項(xiàng)。使用360度測(cè)評(píng)對(duì)人員素質(zhì)進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)，得出整體人員素質(zhì)長(zhǎng)短板、各梯隊(duì)人才的強(qiáng) 弱項(xiàng)、個(gè)人素質(zhì)報(bào)告，為人才培養(yǎng)提供有

25、力依據(jù)。5.3、 系統(tǒng)選拔和培養(yǎng)了 45名中層后備人才、40名高層后備人才。通過(guò)精英班的360度測(cè)評(píng)和述職、筆試等環(huán)節(jié)，從第一梯隊(duì)中選拔 40人列入高層后備 人才培養(yǎng)計(jì)劃，從第二梯隊(duì)中選拔出 45名優(yōu)秀人才列入中層后備培養(yǎng)計(jì)劃，接受為期一年 半的全方位系統(tǒng)的培養(yǎng)。5.4、 通過(guò)外部課程內(nèi)化大大降低了培訓(xùn)成本。響應(yīng)公司降成本運(yùn)動(dòng)，培訓(xùn)積極開(kāi)展降本：09年培訓(xùn)較08年實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)減少30% 522 人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目通過(guò)外部課程內(nèi)化等方式既降低了成本（初步估算12萬(wàn)）、又保證了培訓(xùn)效果。以精英班部分課程為例：項(xiàng)目?jī)?nèi)容常規(guī)做法電磁爐做法節(jié)約人才測(cè)評(píng)北森測(cè)評(píng)：45人*310元/人HRA戰(zhàn)略出發(fā)建立素質(zhì)模型

26、、360 度測(cè)評(píng)：0元13950團(tuán)隊(duì)拓展人眾人：45人*280元/人HR擔(dān)任拓展師，開(kāi)展定向越野活動(dòng)：400元12200初級(jí)財(cái)務(wù)課程外部講師：12000/天*2 天邀請(qǐng)集團(tuán)內(nèi)部資深講師（財(cái)務(wù)總監(jiān)）：2100/天 *2 天19800高級(jí)財(cái)務(wù)課程中大MBAW師：30000/天通過(guò)高層邀請(qǐng)中大 MBA#師：10000/ 天20000人力資源管理外部講師：12000/天總經(jīng)理開(kāi)發(fā)課程并講課：0元12000制造全景案例 分析外部講師8000-10000 元副總經(jīng)理開(kāi)發(fā)課程并講課：0元消費(fèi)者分析課 程寶潔王磊09年：漲至35000/天談價(jià)降至32000/天3000德魯克學(xué)院課 程70000/2 天談價(jià)降至

27、65000/2天50005.5、創(chuàng)立“理論一一實(shí)踐一一操作”的課程設(shè)計(jì)模式。以往的骨干訓(xùn)練營(yíng)等人才培養(yǎng)項(xiàng)目，以課堂講授為主缺少實(shí)踐環(huán)節(jié)，效果不佳。此次人 才梯隊(duì)建設(shè)體系創(chuàng)立 “理論一一實(shí)踐一一操作”的課程設(shè)計(jì)模式，課程設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣，層 層深入?！九e例】管理精英班課程設(shè)計(jì)步驟一：根據(jù)素質(zhì)模型推導(dǎo)出知識(shí)框架（MB股口識(shí)框架），分為六個(gè)模塊：財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)運(yùn)作、質(zhì)量管理、人力資源、組織行為。步驟二：每個(gè)模塊按 理論一一實(shí)踐一一操作”的模式設(shè)計(jì)課程。如其中生產(chǎn)運(yùn)作模塊全景課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃:類(lèi)別課程講師課時(shí)形式理論P(yáng)生產(chǎn)運(yùn)作學(xué)MBA#師.14課堂講授郭臺(tái)銘與富士康/2讀書(shū)匯報(bào)實(shí)踐磁爐制造經(jīng)驗(yàn)分享制

28、造總監(jiān)4高層分享微波爐供應(yīng)鏈交流微波爐3標(biāo)桿學(xué)習(xí)空調(diào)精益生產(chǎn)交流空調(diào)3標(biāo)桿學(xué)習(xí)操作產(chǎn)線(xiàn)實(shí)操/7崗位操作產(chǎn)線(xiàn)改善報(bào)告/1自主改善5.6 創(chuàng)新運(yùn)用輪崗、項(xiàng)目工作坊等多種學(xué)習(xí)方式。采用廣受好評(píng)但實(shí)施難度大的“輪崗學(xué)習(xí)”，強(qiáng)生、霍尼韋爾等推崇的“行動(dòng)學(xué)習(xí)法”， GE舊M等推崇的“動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)法”等方式，幫助將培訓(xùn)知識(shí)落實(shí)到實(shí)踐中。體驗(yàn)式輪崗，培養(yǎng)“ JI型”人才（體驗(yàn)式輪崗）“J1型”人才指掌握多種專(zhuān)業(yè)技能，又懂得領(lǐng)導(dǎo)、管理知識(shí)的高級(jí)復(fù)合型人才，隨著公 司規(guī)模的發(fā)展和新項(xiàng)目的壯大，這類(lèi)人才越來(lái)越受歡迎。輪崗是培養(yǎng)“J1型”人才的良好途 徑，不僅可促進(jìn)部門(mén)溝通和換位思考， 而且可以增加員工其他專(zhuān)業(yè)技能， 培

29、養(yǎng)技術(shù)和管理通 才等。公司采用 “體驗(yàn)式輪崗”，即短期內(nèi)到另一崗位體驗(yàn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完畢后回原崗位工 作。針對(duì)各層級(jí)開(kāi)設(shè)的體驗(yàn)式輪崗計(jì)劃如下：中層：制造/策劃/品質(zhì)/供應(yīng)鏈中層體驗(yàn)式輪崗（時(shí)長(zhǎng)：1-2天）基層：五大技術(shù)專(zhuān)題的體驗(yàn)式輪崗（時(shí)長(zhǎng)： 3天）輪崗學(xué)習(xí)中主要運(yùn)用了以下方式：示范一一模仿一一變通式；錄像播放一一評(píng)點(diǎn)解析一一歸納推衍式；觀摩一一評(píng)淪一一概括式；參觀考察一一定向研討一一總結(jié)提高式這一輪崗學(xué)習(xí)方式因時(shí)間短、且不發(fā)生實(shí)際崗位調(diào)動(dòng)，不影響公司運(yùn)作，可大范圍推行。 同時(shí)親身體驗(yàn)和集中學(xué)習(xí)的形式使學(xué)習(xí)者能快速學(xué)到大量實(shí)用知識(shí)， 能站在更高更廣的角度 上思考問(wèn)題，更好地把握公司總體戰(zhàn)略。項(xiàng)目工作坊，干中學(xué)，學(xué)中干（行動(dòng)學(xué)習(xí)法）選拔出的后備人才是公司智慧的集合， 如何在幫助他們成長(zhǎng)的同時(shí)，有效利用這些智慧 幫助公司解決跨部門(mén)的管理難題？項(xiàng)目工