科技公司崗位職責

1、四川網(wǎng)貿(mào)港科技有限公司員工崗位職責運營部負責人岡位職責4 培訓部負責人岡位職責入運營師岡位職責四.培訓師岡位職責五.美工岡位職責六.倉庫管理員岡位職責七.客服人員岡位職責八.旦傳文案岡位職責九.IT技術(shù)部岡位職責十.財務經(jīng)理岡位職責十一.會計岡位職責十二.出納岡位職責十二.辦公至主任岡位職責、運營部負責人崗位職責：1. 負責統(tǒng)籌本部門各崗位（網(wǎng)店運營、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店文案、網(wǎng)店 策劃、產(chǎn)品采集、物流配送等）的整體工作2. 負責將上級領(lǐng)導分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督 執(zhí)行3. 在職責范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作4. 對于不能在職責范圍內(nèi)處理的問題，上報上級領(lǐng)導進行處理5.

2、 負責本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計劃與需求；6. 負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升 職降級的申請7. 負責本部門各項制度（內(nèi)容編輯制度、流程編輯制度、程序開發(fā) 制度等）的制定8. 負責網(wǎng)站運營相關(guān)各項文檔（各項資質(zhì)申請、高新企業(yè)申請等） 的撰寫9. 負責與業(yè)務部門進行溝通，了解網(wǎng)站開發(fā)和修改的需求，形成技 術(shù)文檔，供網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進行開發(fā)和修改10. 負責產(chǎn)品的整體調(diào)控以及與廠家的溝通；11. 負責網(wǎng)店運營方向的整體調(diào)控；12. 負責與物流公司的協(xié)調(diào)；13. 上級領(lǐng)導安排的其他相關(guān)工作二、培訓部負責人崗位職責：1. 負責電子商務及其他各項規(guī)章制度、流程培訓工作；2.

3、負責內(nèi)部培訓師團隊的建設(shè)、管理、指導等日常工作；3. 負責起草、修改和完善培訓制度、流程，建立培訓需求體系；4. 制定培訓計劃并負責實施、監(jiān)控培訓過程，評估培訓效果，組織培 訓考核；5. 拓展培訓渠道和資源，評估外部培訓機構(gòu)及師資資源；6. 組織開發(fā)培訓課程及編寫教材或制作課件， 獨立完成部分管理類課 程的開發(fā)，并在內(nèi)部講授；7. 制訂公司及各個部門培訓的工作程序；8. 建立考評激勵機制，通過考核發(fā)現(xiàn)并舉薦人才；9. 統(tǒng)一安排和辦理來企業(yè)培訓實習人員的工作；10. 及時對下級工作中的爭議做出裁決；11. 制定下級員工的崗位描述，并界定其工作；12. 掌握培訓部工作情況及有關(guān)數(shù)據(jù)；13. 根據(jù)需

4、要調(diào)配下級員工的工作崗位，報直接上級批準后施行， 并轉(zhuǎn)人力資源部備案；14. 填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；15. 關(guān)心培訓部員工的思想、生活和待遇；16. 完成領(lǐng)導安排的其他工作；三、學員創(chuàng)業(yè)區(qū)負責人崗位職責：1. 負責對創(chuàng)業(yè)區(qū)學員進行整體課程講解；2. 負責創(chuàng)業(yè)區(qū)學員店鋪運營問題的解答與輔導；3. 對創(chuàng)業(yè)區(qū)學員店鋪進行跟蹤輔導以及提出整改方案；4. 負責創(chuàng)業(yè)區(qū)學員技術(shù)提升課程的課件制作以及課程安排；5. 負責創(chuàng)業(yè)區(qū)學員店鋪活動申報的方案制定與修改；6. 負責創(chuàng)業(yè)區(qū)學員店鋪信譽提升方案的制定；7. 負責學員店鋪裝修以及店鋪風格的指導；8. 負責創(chuàng)業(yè)區(qū)整體學員的統(tǒng)籌安排；9

5、. 負責領(lǐng)導安排的其他工作。四、運營專員崗位職責：1. 執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績目標；2. 關(guān)注店鋪每天的訂單額，付款額，付款率，每日店鋪流量，獨立IP ，每獨立 IP 貢獻值，廣告消費 ；3. 店鋪每月活動投放主題，投放時間，投放運營成本，投放效果， 帶來的流量，轉(zhuǎn)化率， ROI 等整體評估；4. 同行競爭對手數(shù)據(jù)，業(yè)績，動態(tài)，新品，熱銷產(chǎn)品等；5. 每日收訂、訂單數(shù)、客單數(shù)；付款、付款率；6. 運營推廣的店鋪交流區(qū)回復，店鋪幫派帖子檢查；7. 當日店鋪咨詢數(shù)、成交訂單數(shù)、成交率；8. 每天分析日報，同時也分析其它運營同事的數(shù)據(jù)，并做總結(jié)；9. 參加淘寶免費資源活動報名，店鋪內(nèi)活動策劃安排；10

6、. 每天檢查店鋪首頁， 活動頁面圖片是否有錯誤； 調(diào)整店鋪展示位 轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品；及時補充店鋪產(chǎn)品展示；11. 店鋪運營策略及品牌維護；12. 每日每月投放廣告計劃，直通車投放過程，投資回報率，每天關(guān) 注直通車推廣產(chǎn)品的消耗、轉(zhuǎn)化率、活動報名等；13. 本部門內(nèi)部同事間技術(shù)交流， 目前一方面增進團隊凝聚力， 另一方 面專業(yè)技術(shù)的提高；14. 負責尋找適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品；15. 完成部門領(lǐng)導安排的其他工作。五、培訓師崗位職責：1. 協(xié)助部門經(jīng)理完成新員工崗前培訓工作，組織做好各類專題培訓 工作，負責各項培訓的總結(jié)工作，并及時呈報部門經(jīng)理；2. 根據(jù)企業(yè)培訓需求，在部門經(jīng)理的指導下，收集、評估相

7、關(guān)課程、 學習資料；3. 根據(jù)培訓內(nèi)容負責編寫、 購買、復印培訓教材或者制作培訓課件；4. 負責培訓設(shè)備的配置和管理工作，保證培訓設(shè)備安全、有效；5. 負責制定培訓項目實施計劃，以保證每項培訓工作的順利實施；6. 協(xié)助企業(yè)各部門實施培訓活動，并對培訓活動進行指導和評估；7. 開拓并維護合適的學習與培訓渠道，確保培訓資料的豐富性與適 用性；8. 了解學員需求，參與日常培訓授課，編制培訓講義，做好備課工作；9. 豐富課程內(nèi)容，涉及課程結(jié)構(gòu)，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)課程反饋不 斷完善培訓課程；10. 做好培訓記錄，并跟進培訓后學員店鋪的跟進工作；11. 分析總結(jié)培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議；

8、12. 學習園地的管理與更新；13. 學員的回訪；14. 班級學員關(guān)系的維護；15. 培訓部先關(guān)活動的策劃和組織；16. 完成部門經(jīng)理交給的其他工作。六、美工編輯崗位職責：1. 根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來進行細節(jié)圖、平鋪圖拍 攝；2. 把商品細節(jié)圖、平鋪圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強賣 點特色的寶貝描述；3. 負責天貓網(wǎng)店的各種海報的設(shè)計，包括推廣海報、活動海報、促 銷海報，保質(zhì)保量的完成工作；4. 負責網(wǎng)站促銷活動的禮品的印刷設(shè)計與產(chǎn)品包裝的設(shè)計；5. 網(wǎng)店各種頁面，構(gòu)建的設(shè)計與裝修；6. 綜合量子恒道數(shù)據(jù)與自身設(shè)計理念，對網(wǎng)站各種頁面和構(gòu)建要表 達的效果進行分析和描述；7.

9、收集美工素材，統(tǒng)籌思路，提前做好下一期美工設(shè)計的準備工作；8. 網(wǎng)店各類活動的氣氛營造和文案策劃；9. 針對不同活動的促銷活動進行整體網(wǎng)店氣氛營告設(shè)計；10. 對活動主推商品的圖片進行美化處理；11. 對促銷活動送出的禮品進行圖片拍攝和處理；12. 將提前做好的設(shè)計方案提交運營師及負責人審核；13. 寶貝發(fā)布到倉庫中，海報等直接上傳，告知推廣人員上架。14. 攝影器材的保管和日常維護負責；15. 學員商品圖片的處理；16. 領(lǐng)導安排的其他工作。七、倉儲管理員崗位職責:1. 負責倉庫產(chǎn)品的出入庫登記；2. 負責平臺店鋪貨品的打包、發(fā)貨以及發(fā)貨信息的登記；3. 負責倉庫貨品的有序擺放以確?？梢约皶r

10、找到位置；4. 負責倉庫衛(wèi)生的打掃與保持；5. 負責倉庫物品的安全管理；6. 負責分銷平臺及天貓店鋪訂單的打印和發(fā)貨清單的打??；7. 負責倉庫庫存的統(tǒng)計，并及時與財務進行對接；8. 負責退換貨的登記以及及時將退回貨物與對應的賣家客服進行溝 通；9. 庫存的控制、管理和分析，及時提出補貨計劃；10. 維護、操作ERP系統(tǒng)，確保及時、完整、正確的提供庫存動 態(tài)信息，確保帳、卡、物相符；11. 了解所存物資的質(zhì)量現(xiàn)狀，避免存貨超儲、短缺、毀壞等現(xiàn)象,確保庫存物資安全；12. 負責與客服對接倉庫庫存缺貨信息；13. 完成領(lǐng)導安排的其他工作八、客服人員崗位職責：（一）前臺接待客服1. 電話的及時接聽；2

11、. 接待學員或者客人的咨詢以及報名表的填寫3. 登記每天電話咨詢以及公司報名人員的相關(guān)信息并及時向領(lǐng)導匯 報；4. 做好來訪客人的接待與引領(lǐng)，清楚客人來訪目的并見你高興指路 或者帶路；5. 有客人需要記錄或者向領(lǐng)導轉(zhuǎn)達的內(nèi)容要及時記錄并報告；6. 公司活動或者開課通知前，要有序的進行電話或者短信通知，并 做好相關(guān)記錄；7. 做好學員的跟蹤回訪工作；8. 完成領(lǐng)導安排的其他工作。（二）網(wǎng)店客服1. 通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易；2. 負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案；3. 負責進行有效的客戶管理和溝通4. 定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系

12、維護的情況5. 負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系6. 負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作7. 建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)8. 負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意9. 通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易;10. 負責與倉庫對接倉庫庫存以及退換貨信息;11. 態(tài)度端正，及時處理買家的問題；12. 熱愛淘寶，強烈的客戶服務意識，具備突發(fā)事件處理能力；工作耐心細致，能吃苦，較強的親和力、應變能力和文字及語言溝通能力13. 完成領(lǐng)導安排的其他工作九、宣傳文案崗位職責：1. 每天積極搜集公司、學員、電子商務等各類動態(tài)信息并進行編寫；2. 積極、及時地

13、將審核無誤的活動資料、文件上傳到相關(guān)的網(wǎng)站。3上傳時調(diào)整好格式，防止破壞版面，上傳前應對上傳文件用殺毒 軟件進行嚴格的查殺毒處理。4. 及時更新網(wǎng)站上涉及到各部門的欄目內(nèi)容， 上傳數(shù)據(jù)及內(nèi)容務必準 確。5. 網(wǎng)絡(luò)宣傳員應保證每天定時瀏覽涉及公司相關(guān)信息的各網(wǎng)站欄目；6. 時刻關(guān)注四川、眉山、仁壽等地論壇、網(wǎng)站，并進行信息的搜集；7. 注意經(jīng)常查看涉及我公司的各留言板， 若發(fā)現(xiàn)有針對本單位的意見 或建議，應及時向領(lǐng)導匯報，并給予答復；對于一些過激言辭除及時 向領(lǐng)導匯報外，更應注意細心解釋，正面引導；8. 負責網(wǎng)絡(luò)日常維護，在日常的運行維護中， 若出現(xiàn)不可預見的問題， 應及時報告主管領(lǐng)導處理并上報

14、信息中心， 以便更好的完善我公司網(wǎng)絡(luò) 信息的管理工作。9. 網(wǎng)絡(luò)宣傳員有責任對管理密碼進行保密，不得泄露管理賬號和密 碼，一旦發(fā)現(xiàn)密碼被盜用應及時通知網(wǎng)絡(luò)中心更改。十、IT技術(shù)部崗位職責:1. 負責公司IT硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站及相關(guān)設(shè)備的日常維護和業(yè) 務運營管理，制定運營、維護管理制度；2. 負責網(wǎng)站的運營能力和盈利能力的提升，網(wǎng)站運營質(zhì)量監(jiān)控及網(wǎng)站運營支持；3. 定期根據(jù)公司商業(yè)計劃及時調(diào)整網(wǎng)站版面和更新內(nèi)容；4. 負責電子商務及物流平臺的IT技術(shù)工作；5. 完成上級交給的其它事務性工作。十一、財務經(jīng)理崗位職責1. 根據(jù)國家財務制度、企業(yè)會計準則、相關(guān)政策、法規(guī)等制定、 修改、補充、實施公

15、司財務管理制度 、公司財務人員崗位職責 規(guī)劃公司會計機構(gòu)和會計人員的配備；2. 嚴格執(zhí)行國家財務制度、會計準則、公司財務管理制度 等相關(guān)財經(jīng)法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)章制度；3. 聯(lián)系上級部門和領(lǐng)導， 辦理需要請示和匯報的各項事務。 加強與有 關(guān)部門的協(xié)作與配合， 根據(jù)各項目及公司各部門報來的資金收支計劃及 資金使用申請審批單和公司資金情況， 安排公司資金使用計劃， 并報 請領(lǐng)導批示后進行資金調(diào)配。 檢查各部門資金計劃執(zhí)行情況， 根據(jù)資 金運行情況提出改進建議；4. 組織年度財務決算和財務報表的編制， 加強財務管理。 定期或者不 定期檢查貨幣資金使用情況及財務制度執(zhí)行情況， 促進各經(jīng)濟指標的 落實，提高

16、財務管理水平和效益；5. 負責審核公司月、季度、年度財務報表，搞好年度決算工作；6. 檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)公司財務核算工作，提出改進方案；7. 定期召開財務人員工作會議， 工作中存在的問題及時發(fā)現(xiàn)， 及時糾 正，不斷改進和完善財務管理；8. 針對公司經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果，財務收支以及計劃執(zhí)行情況，做好 財務分析工作，挖掘增收節(jié)支潛力，及時向領(lǐng)導提出合理化建議；9. 處理和協(xié)調(diào)工商、稅務、銀行等部門之間的關(guān)系，依法納稅；10. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。十二、會計崗位職責1. 根據(jù)國家財務制度、企業(yè)會計準則、會計法、公司財 務制度，財經(jīng)法規(guī)等相關(guān)規(guī)定進行會計核算；2. 負責審核各項成本及費用支出的合法性

17、、 真實性、報銷手續(xù)的完整 性、資料的準確性，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；3. 負責公司會計核算， 審核成本和費用報銷是否符合相關(guān)規(guī)定， 填制 記賬憑證。真實、完整、準確，及時進行會計核算；4. 按月編制并報送：科目余額表、成本費用表、工資報表、資產(chǎn)負債 表、利潤表、現(xiàn)金流量表，報表附注等，同時向財務經(jīng)理報送財務情 況說明書；5. 了解當?shù)囟愂展芾碚撸?依法計提各項稅費， 并按當?shù)囟悇諜C關(guān)的 要求及時進行稅務申報和匯算清繳， 建立和管理公司費稅臺賬， 配合 稅務機關(guān)的稅務檢查，做到合法、合規(guī)，合理稅務；6. 負責公司固定資產(chǎn)核算，并按規(guī)定計提折舊和固定資產(chǎn)減值準備；7. 監(jiān)督公司固定資產(chǎn)和低值易耗品的

18、歸口管理情況， 檢查財產(chǎn)管理部 門是否切實落實分類、建卡，編號管理，是否建立固定資產(chǎn)和低值易耗 品臺賬；直接參與公司財產(chǎn)的清查和盤點，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；8. 處理相關(guān)業(yè)務部門的工作協(xié)調(diào)；9. 定期和不定期抽查出納貨幣資金的使用情況，確保賬實相符；10. 定期向往來單位發(fā)詢證函，及時清理債權(quán)債務；11. 對公司記賬憑證、總賬，明細賬及財務報表定期打印、收集整理、 裝訂成冊，按序編號并按會計檔案管理辦法妥善保管；12. 負責公司驗資、審計，稅務等事宜；13. 負責公司會計電算化核算系統(tǒng)的安全；14. 完成領(lǐng)導交辦的其他事項。十三、出納崗位職責1. 根據(jù)國家財務制度、企業(yè)會計準則、中華人民共和國會計

19、 法、公司財務制度 及財經(jīng)法規(guī)等相關(guān)規(guī)定辦理出納業(yè)務， 與會計 配合做好財務工作；2. 遵循會計法的相關(guān)規(guī)定，出納人員不得監(jiān)管稽核、會計檔案， 不得參與收入、費用，債權(quán)債務賬目記賬工作；3. 根據(jù)需要開具發(fā)票、收據(jù)，并辦理各種支票、匯票等收付業(yè)務，建 立支票等登記制度；4. 符合財務制度規(guī)定的報銷費用， 粘貼報銷票據(jù)； 按照批準后的資金 支付計劃劃撥項目資金； 與會計分工協(xié)作及時將收付款原始憑證傳遞 給會計入賬；5. 每天下班前清點現(xiàn)金，并編制資金結(jié)存報告，做到賬實相符，發(fā)現(xiàn) 問題及時查明原因并上報；6. 逐日、逐筆登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，及時跟會計核對明細賬和總賬，做到

20、賬賬相符；7. 負責保管現(xiàn)金、有價證券、支票，其他收付票據(jù)及銀行預留印鑒中的法人代表章。銀行預留印章實行“分管并用制” ，不得一人統(tǒng)一保 管使用并嚴禁在任何空白合同上加蓋銀行預留印章， 不準簽發(fā)空頭支 票，不準將銀行賬戶借給任何單位和個人辦理結(jié)算、套取現(xiàn)金業(yè)務；8. 愛崗敬業(yè)、清正廉潔，杜絕徇私舞弊、 抽換單據(jù)，涂改記錄等行為；杜絕侵占、挪用公司財產(chǎn)；加強安全意識，確保公司財產(chǎn)的安全；9. 每月底向銀行索取對賬單， 核對銀行存款的發(fā)生額和余額， 清理未達賬項并查明原因，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表并上報會計和財務經(jīng) 理；10. 保守公司機密，除法律法規(guī)規(guī)定和領(lǐng)導同意外，不得擅自泄漏公 司會計信息；1

21、1. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作十四、辦公室主任崗位職責1. 組織開展公司的制度建設(shè)和執(zhí)行工作。 組織建立和完善公司各項管 理制度，并向各部門傳達、貫徹執(zhí)行。根據(jù)規(guī)章制度，組織制定相應 的制度實施細則。組織監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況；2. 負責公司會議管理和重大事項督辦。 組織召開總經(jīng)理辦公會等重大 會議和活動，負責整理會議紀要和辦理下文事宜， 負責跟蹤和督促各 項決議的執(zhí)行情況；3. 組織開展行政管理工作。 公司重要的行政文字材料的組織撰寫， 公 司發(fā)文的審核、登記、下發(fā)和上報。公司印鑒、介紹信、營業(yè)執(zhí)照及其 他法人資料的保管和授權(quán)使用。指導公司文件、合同、資料、檔案的保 管和定期歸檔工作。指導公司辦公用品的采購、驗收、分發(fā)和登記手續(xù)；4. 組織開展公司接待管理工作。 負責公司重要來賓的接待， 安排人員 接聽來電、轉(zhuǎn)接；5. 組織開展公司的后勤管理工作。負責公司車輛的調(diào)配使用、年檢、保 險