清華進修學院供應鏈管理知識講座（一）

1、物流與供應鏈管理物流與供應鏈管理上海交通大學現(xiàn)代物流研究中心上海交通大學現(xiàn)代物流研究中心 王東王東物流師考試大綱物流師考試大綱A. 供應鏈的戰(zhàn)略內涵供應鏈的戰(zhàn)略內涵B. 從縱向一體化向供應鏈一體化的戰(zhàn)略轉變從縱向一體化向供應鏈一體化的戰(zhàn)略轉變A. 供應鏈和產(chǎn)品的類型與特征供應鏈和產(chǎn)品的類型與特征B. 供應鏈的核心企業(yè)與約束問題供應鏈的核心企業(yè)與約束問題C. 供應鏈中的合作及戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立供應鏈中的合作及戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立供應鏈管理的戰(zhàn)略價值供應鏈管理的戰(zhàn)略價值內容提要內容提要供應鏈管理概念供應鏈管理概念供應鏈管理意義供應鏈管理意義供應鏈管理背景供應鏈管理背景供應鏈管理現(xiàn)狀供應鏈管理現(xiàn)狀供應鏈管理整

2、體解決方案案例分析供應鏈管理整體解決方案案例分析供應鏈管理的戰(zhàn)略價值供應鏈管理的戰(zhàn)略價值一、供應鏈管理背景一、供應鏈管理背景從霸王別從霸王別“機機”說開去說開去“2001年年1月，瑞典愛立信手機宣布不再經(jīng)營手月，瑞典愛立信手機宣布不再經(jīng)營手機生產(chǎn)業(yè)務，而是將其機生產(chǎn)業(yè)務，而是將其外包外包給新加坡手機生產(chǎn)給新加坡手機生產(chǎn)商偉創(chuàng)力公司。商偉創(chuàng)力公司。” 愛立信與手機并沒有說愛立信與手機并沒有說“Bye-bye”每部手機的價值鏈都由每部手機的價值鏈都由7部分組成，包括研部分組成，包括研發(fā)、設計、生產(chǎn)、供應、營銷、銷售和售發(fā)、設計、生產(chǎn)、供應、營銷、銷售和售后服務。愛立信只是將其中的生產(chǎn)和供應后服務。

3、愛立信只是將其中的生產(chǎn)和供應兩個環(huán)節(jié)兩個環(huán)節(jié)外包外包出去，其余重要環(huán)節(jié)仍由愛出去，其余重要環(huán)節(jié)仍由愛立信親力親為。立信親力親為。什么是外包什么是外包(Outsourcing)？是企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化是企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，將其非核心業(yè)務轉由這些資源完資源，將其非核心業(yè)務轉由這些資源完成，企業(yè)只致力于其核心競爭力的開發(fā)，成，企業(yè)只致力于其核心競爭力的開發(fā)，從而達到降低成本、提高效率、增強對從而達到降低成本、提高效率、增強對環(huán)境應變能力的一種管理方式。環(huán)境應變能力的一種管理方式。外包深層解析外包深層解析管理模式轉變管理模式轉變大量生產(chǎn)模式大量生產(chǎn)模式福特的大量生產(chǎn)系統(tǒng)福

4、特的大量生產(chǎn)系統(tǒng)機械化機械化并行單元并行單元流水線流水線管理簡化管理簡化泰勒泰勒標準化標準化高產(chǎn)量高產(chǎn)量低單位成本低單位成本低水平的工作技巧低水平的工作技巧高水平的管理能力高水平的管理能力對大量生產(chǎn)方式的總結對大量生產(chǎn)方式的總結大量生產(chǎn)總結大量生產(chǎn)總結優(yōu)點優(yōu)點l低成本低成本l高產(chǎn)量高產(chǎn)量l簡化管理簡化管理l提高質量提高質量缺點缺點l非柔性非柔性l高資本風險高資本風險l不關注顧客不關注顧客l工人不滿意工人不滿意l掩蓋成本的增加掩蓋成本的增加傳統(tǒng)管理模式的主要特征傳統(tǒng)管理模式的主要特征“大而全大而全”、“小而全小而全”的的“縱向一體化縱向一體化”管理模式管理模式縱向一體化縱向一體化 在這種思想指導

5、下，企業(yè)為了最大限度地掌在這種思想指導下，企業(yè)為了最大限度地掌握市場分額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營的握市場分額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營的各種資源。在企業(yè)的運作模式上，采用了各種資源。在企業(yè)的運作模式上，采用了“高度自高度自治治”的策略，一個企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的加的策略，一個企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動。不僅如此，還把分銷、甚至零售工、裝配活動。不僅如此，還把分銷、甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務也納入自己的業(yè)務范圍之內，最后形環(huán)節(jié)的業(yè)務也納入自己的業(yè)務范圍之內，最后形成了無所不包的超級組織。成了無所不包的超級組織。 這就是人們說的：這就是人們說的：“縱向一體化縱向一體化”管理模式

6、的弊端管理模式的弊端增加企業(yè)投資負擔增加企業(yè)投資負擔 承擔喪失市場時機的風險承擔喪失市場時機的風險 迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務活動迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務活動在每個業(yè)務領域都直接面臨眾多競爭對手在每個業(yè)務領域都直接面臨眾多競爭對手增大企業(yè)的行業(yè)風險增大企業(yè)的行業(yè)風險 電子商務集約化對于節(jié)省交易費用的潛力不能電子商務集約化對于節(jié)省交易費用的潛力不能發(fā)揮出來發(fā)揮出來電子商務在中國，理想狀態(tài)下應節(jié)電子商務在中國，理想狀態(tài)下應節(jié)省省76.59%的交易費用，但實際情況，中國電子的交易費用，但實際情況，中國電子商務只能節(jié)省商務只能節(jié)省11.61%的交易費用的交易費用管理思想與組織模式的轉變管理思想與組織模式

7、的轉變企業(yè)所處環(huán)境變化企業(yè)所處環(huán)境變化q信息技術、網(wǎng)絡通信技術和交通技術的發(fā)展，以及世界貿信息技術、網(wǎng)絡通信技術和交通技術的發(fā)展，以及世界貿易一體化的趨勢，使市場競爭呈現(xiàn)全球化的態(tài)勢，不斷涌現(xiàn)易一體化的趨勢，使市場競爭呈現(xiàn)全球化的態(tài)勢，不斷涌現(xiàn)的新產(chǎn)品和新企業(yè)使市場競爭日趨激烈的新產(chǎn)品和新企業(yè)使市場競爭日趨激烈。q社會對產(chǎn)品的需求趨于多樣化、個性化和動態(tài)化。產(chǎn)品品社會對產(chǎn)品的需求趨于多樣化、個性化和動態(tài)化。產(chǎn)品品種不斷增加，批量不斷縮小，生命周期越來越短，順應客戶種不斷增加，批量不斷縮小，生命周期越來越短，順應客戶愛好（也稱客戶化或定制）、多品種中小批量生產(chǎn)已成為生愛好（也稱客戶化或定制）、多

8、品種中小批量生產(chǎn)已成為生產(chǎn)方式的主流。產(chǎn)方式的主流。企業(yè)所處環(huán)境變化企業(yè)所處環(huán)境變化q市場對企業(yè)的要求從原來的對質量、成本的要求演變?yōu)楝F(xiàn)市場對企業(yè)的要求從原來的對質量、成本的要求演變?yōu)楝F(xiàn)在的對時間（在的對時間（Time）、質量）、質量(Quality)、成本、成本(Cost)、創(chuàng)新、創(chuàng)新(Innovation)和服務和服務(Service)等諸多方面的要求，而且這些要等諸多方面的要求，而且這些要求的內涵也在不斷的變化。時間已成為競爭力的第一要素，求的內涵也在不斷的變化。時間已成為競爭力的第一要素，能否在最短的時間內開發(fā)出最新的產(chǎn)品，并以最快的速度推能否在最短的時間內開發(fā)出最新的產(chǎn)品，并以最快的

9、速度推向市場，是贏得市場競爭的關鍵。向市場，是贏得市場競爭的關鍵。q可持續(xù)發(fā)展的理念及對生態(tài)環(huán)境方面的關注，使人們在生可持續(xù)發(fā)展的理念及對生態(tài)環(huán)境方面的關注，使人們在生產(chǎn)過程和消費過程中更注意生態(tài)和環(huán)境方面的相容性和友善產(chǎn)過程和消費過程中更注意生態(tài)和環(huán)境方面的相容性和友善性，綜合考慮產(chǎn)品的環(huán)境影響與資源效率已成潮流。性，綜合考慮產(chǎn)品的環(huán)境影響與資源效率已成潮流。企業(yè)所處環(huán)境變化企業(yè)所處環(huán)境變化q人們對勞動環(huán)境、勞動內容和自身主動地位的要求不斷提人們對勞動環(huán)境、勞動內容和自身主動地位的要求不斷提高，人們希望逐步擺脫在生產(chǎn)過程中的被動地位，在發(fā)揮主高，人們希望逐步擺脫在生產(chǎn)過程中的被動地位，在發(fā)揮

10、主動創(chuàng)造性的工作中享受樂趣。動創(chuàng)造性的工作中享受樂趣。 q微電子、新材料和集成技術的進展，使產(chǎn)品結構發(fā)生了革微電子、新材料和集成技術的進展，使產(chǎn)品結構發(fā)生了革命性的變化，機電一體化、模塊化已成為產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。命性的變化，機電一體化、模塊化已成為產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。計算機和網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，也深刻影響著產(chǎn)品的設計過計算機和網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，也深刻影響著產(chǎn)品的設計過程、制造過程、行銷及售后服務過程，并改變著產(chǎn)品的結構程、制造過程、行銷及售后服務過程，并改變著產(chǎn)品的結構和功能。和功能。管理模式的轉變管理模式的轉變n從從“縱向一體化縱向一體化”向向“橫向一體化橫向一體化”轉化轉化 Vertical

11、Integration Horizontal Integrationn從從“大而全、小而全大而全、小而全”向敏捷網(wǎng)絡化制造轉化向敏捷網(wǎng)絡化制造轉化n從從“封閉式封閉式”向向“開放式開放式”的設計、開發(fā)與生產(chǎn)轉化的設計、開發(fā)與生產(chǎn)轉化從二十世紀八十年代中后期開始，在企業(yè)管理中形從二十世紀八十年代中后期開始，在企業(yè)管理中形成一種成一種“橫向一體化橫向一體化”管理熱潮。許多企業(yè)將原有的管理熱潮。許多企業(yè)將原有的非核心業(yè)務非核心業(yè)務外包外包出去，自己集中資源發(fā)展核心能力，出去，自己集中資源發(fā)展核心能力，通過和業(yè)務結成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競爭中的主動地位。通過和業(yè)務結成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競爭中的主動地位。供應鏈管理供

12、應鏈管理橫向一體化的代表橫向一體化的代表借助信息技術借助信息技術(IT)(IT)和管理技術，將供應和管理技術，將供應鏈上業(yè)務伙伴的業(yè)務流程相互集成，從鏈上業(yè)務伙伴的業(yè)務流程相互集成，從而有效地管理從原材料采購、產(chǎn)品制造、而有效地管理從原材料采購、產(chǎn)品制造、分銷，到交付給最終用戶的全過程，在分銷，到交付給最終用戶的全過程，在提高客戶滿意度的同時，降低整個系統(tǒng)提高客戶滿意度的同時，降低整個系統(tǒng)的成本、提高各企業(yè)的效益。的成本、提高各企業(yè)的效益。供應鏈管理的戰(zhàn)略價值供應鏈管理的戰(zhàn)略價值二、供應鏈管理概念二、供應鏈管理概念橫向一體化橫向一體化外包外包供應鏈供應鏈供應鏈（供應鏈（Supply Chain

13、） 是在相互關聯(lián)的部門或業(yè)務伙伴之間是在相互關聯(lián)的部門或業(yè)務伙伴之間所發(fā)生的物流、資金流和信息流，覆蓋從所發(fā)生的物流、資金流和信息流，覆蓋從產(chǎn)品產(chǎn)品(或服務或服務)設計、原材料采購、制造、設計、原材料采購、制造、包裝到支付給最終用戶的全過程。包裝到支付給最終用戶的全過程。供應鏈的概念供應鏈的概念供供應應源源需需求求源源原輔料供應商原輔料供應商供應商的供應商供應商的供應商間接客戶間接客戶直接客戶直接客戶企業(yè)企業(yè)供應鏈是從供應商的供應商到顧客的顧供應鏈是從供應商的供應商到顧客的顧客所組成的網(wǎng)絡系統(tǒng)，其功能在于獲取客所組成的網(wǎng)絡系統(tǒng)，其功能在于獲取材料、生產(chǎn)成品（包括中間產(chǎn)品和產(chǎn)成材料、生產(chǎn)成品（包

14、括中間產(chǎn)品和產(chǎn)成品），并把產(chǎn)品送達最終顧客。品），并把產(chǎn)品送達最終顧客。供應鏈越來越復雜供應鏈越來越復雜供應鏈管理的定義供應鏈管理的定義供應鏈管理（供應鏈管理（Supply Chain Management） 為滿足客戶需要的服務水準，對從供應為滿足客戶需要的服務水準，對從供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶間的整個渠道進行整體管理和優(yōu)化。用戶間的整個渠道進行整體管理和優(yōu)化。供應鏈管理的發(fā)展歷程供應鏈管理的發(fā)展歷程第一階段：萌芽階段（第一階段：萌芽階段（19801989）美國管理學家美國管理學家Stevens在在1989年提出年提出SCM的概念。認為

15、的概念。認為SCM是是一種集成的思想，包括企業(yè)內部集成和企業(yè)外部集成，供應一種集成的思想，包括企業(yè)內部集成和企業(yè)外部集成，供應鏈成員間合作非常重要。鏈成員間合作非常重要。第二階段：初步形成階段（第二階段：初步形成階段（19901995）供應鏈成員間存在利益沖突，導致供應鏈成員間存在利益沖突，導致SCM績效不高；信息不能績效不高；信息不能在供應鏈成員間有效共享成為企業(yè)提高競爭力的障礙。在供應鏈成員間有效共享成為企業(yè)提高競爭力的障礙。第三階段：建立合作伙伴關系第三階段：建立合作伙伴關系（1996至今）至今）前一時期提出前一時期提出“協(xié)調供應鏈協(xié)調供應鏈”，主張各合作公司之間一致，主張各合作公司之間

16、一致“協(xié)調協(xié)調對外對外”。之后又強調與盡可能少的供應商合作，對合作伙伴的。之后又強調與盡可能少的供應商合作，對合作伙伴的選擇是分步驟的、考慮多種因素的綜合評價過程。選擇是分步驟的、考慮多種因素的綜合評價過程。SCM概念剖析概念剖析拓撲結構型定義拓撲結構型定義靜態(tài)、拓撲結構型定義：靜態(tài)、拓撲結構型定義：SCMSCM強調的是一個網(wǎng)絡強調的是一個網(wǎng)絡（企業(yè)、供應商、客戶、合作伙伴等）（企業(yè)、供應商、客戶、合作伙伴等）重要推論：重要推論：企業(yè)與企業(yè)的競爭是供應鏈與供應鏈企業(yè)與企業(yè)的競爭是供應鏈與供應鏈間的競爭間的競爭供應商供應商制造商制造商分銷商分銷商顧客顧客企業(yè)競爭企業(yè)競爭供應鏈競爭供應鏈競爭星球大

17、戰(zhàn)星球大戰(zhàn)供應鏈的供應鏈的“強度強度”上海通用與海爾供應商管理做法對比上海通用與海爾供應商管理做法對比SCM概念剖析概念剖析運行機制型定義運行機制型定義動態(tài)、運行機制型定義：動態(tài)、運行機制型定義：SCM強調的是一個過程（對對物流、信息流、資金流進行協(xié)同計劃、組織、物流、信息流、資金流進行協(xié)同計劃、組織、協(xié)調及控制）協(xié)調及控制）重要推論：重要推論：用技術可以換取效率，信息共享后決策更科學供應商生產(chǎn)車間分銷體系客 戶零售商聯(lián)邦式供應鏈網(wǎng)絡聯(lián)邦式供應鏈網(wǎng)絡供應鏈及供應鏈管理的特征供應鏈及供應鏈管理的特征 復雜性。復雜性。供應鏈網(wǎng)鏈結構上各節(jié)點企業(yè)組成的跨度供應鏈網(wǎng)鏈結構上各節(jié)點企業(yè)組成的跨度（層次）

18、不同，即供應鏈往往由多個、多類型甚至多國企（層次）不同，即供應鏈往往由多個、多類型甚至多國企業(yè)組成，所以供應鏈結構模式比一般單個企業(yè)的模式更為業(yè)組成，所以供應鏈結構模式比一般單個企業(yè)的模式更為復雜。復雜。 動態(tài)性。動態(tài)性。因企業(yè)戰(zhàn)略和適應市場需求變化的需要，供因企業(yè)戰(zhàn)略和適應市場需求變化的需要，供應鏈網(wǎng)鏈結構上各節(jié)點企業(yè)要不斷更新，從而使供應鏈具應鏈網(wǎng)鏈結構上各節(jié)點企業(yè)要不斷更新，從而使供應鏈具有明顯的動態(tài)性。有明顯的動態(tài)性。 面向用戶需求。面向用戶需求。不僅供應鏈的形成和重組是基于市不僅供應鏈的形成和重組是基于市場需求的，而且在供應鏈運作過程中，用戶的需求拉動也場需求的，而且在供應鏈運作過程

19、中，用戶的需求拉動也是供應鏈中信息流、產(chǎn)品是供應鏈中信息流、產(chǎn)品/服務流、資金運作的驅動源。服務流、資金運作的驅動源。 交叉性。交叉性。供應鏈節(jié)點企業(yè)可以同時是多個供應鏈的成供應鏈節(jié)點企業(yè)可以同時是多個供應鏈的成員，眾多供應鏈形成交叉結構，從而增加了供應鏈協(xié)調管員，眾多供應鏈形成交叉結構，從而增加了供應鏈協(xié)調管理的難度。理的難度。供應鏈管理的管理思想供應鏈管理的管理思想強調核心競爭力強調核心競爭力資源外用資源外用(Outsourcing)(Outsourcing)合作性競爭合作性競爭以顧客滿意度為目標的服務化管理以顧客滿意度為目標的服務化管理物流、信息流、資金流、工作流、組織流的集成物流、信息

20、流、資金流、工作流、組織流的集成借助信息技術實現(xiàn)管理目標借助信息技術實現(xiàn)管理目標延遲制造延遲制造(Postponement)(Postponement)原則原則更加關注物流企業(yè)的參與更加關注物流企業(yè)的參與縮短物流周期與縮短制造周期同等重要縮短物流周期與縮短制造周期同等重要供應鏈管理倡導的理念供應鏈管理倡導的理念從從“縱向一體化縱向一體化”轉向轉向“橫向一體化橫向一體化”管理管理從職能管理轉向過程管理從職能管理轉向過程管理從產(chǎn)品管理轉向顧客管理從產(chǎn)品管理轉向顧客管理從企業(yè)間交易性管理轉向關系性管理從企業(yè)間交易性管理轉向關系性管理從物質管理轉向信息管理從物質管理轉向信息管理從零和競爭轉向多贏競爭從

21、零和競爭轉向多贏競爭從實有資源管理轉向虛擬資源管理從實有資源管理轉向虛擬資源管理從簡單的多元化經(jīng)營轉向核心競爭力管理從簡單的多元化經(jīng)營轉向核心競爭力管理供應鏈管理界面供應鏈管理界面信件信件傳真?zhèn)髡骐娫掚娫扙DIWEB面對面面對面供應商的供應商供應商的供應商供應商供應商E-采購與戰(zhàn)略資源采購與戰(zhàn)略資源供應商關系供應商關系供應商關系供應商關系產(chǎn)品和服產(chǎn)品和服務設計務設計 產(chǎn)品產(chǎn)品 制造制造 CRM 信件信件傳真?zhèn)髡骐娫掚娫扙DIWEB面對面面對面用戶用戶用戶的用戶用戶的用戶售后服務售后服務與技術支與技術支持持 實現(xiàn)實現(xiàn)/電子實現(xiàn)電子實現(xiàn)(eFulfillment) 需求和供需求和供應計劃應計劃企業(yè)

22、結構與績效管理（文化、組織、競爭力，等等）企業(yè)結構與績效管理（文化、組織、競爭力，等等）集成結構（工作流、界面、中間件和軟件管理等等）集成結構（工作流、界面、中間件和軟件管理等等）主要基礎結構（網(wǎng)絡與服務器等等）主要基礎結構（網(wǎng)絡與服務器等等）B2BB2BB2C供應商渠道供應商渠道用戶渠道用戶渠道B2B供應鏈管理與其它先進管理模式供應鏈管理與其它先進管理模式SCM銷售公司銷售公司制造部制造部物資供應公司物資供應公司主體企業(yè)主體企業(yè) （盟主）（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)批發(fā)商批發(fā)商代理商代理商維修服務維修服務辦事處辦事處

23、內銷內銷外銷外銷MRP/ MRP II/ ERPDRPCRM 電子商務電子商務（B2B） （B2B、B2C）供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商零售商零售商維修點維修點代銷點代銷點服務點服務點代銷點代銷點直銷直銷客戶客戶客戶客戶MIS運輸、倉儲運輸、倉儲運輸、倉儲、配送運輸、倉儲、配送供應鏈供應鏈SRMMRP - MRP II ERP- SCM功能擴展功能擴展 MRP MRP II ERP SCM 70年代 80年代

24、 90年代 21世紀銷售管理財務管理成本管理物流資金流 信息集成 MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務 供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理 庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理CRM/APS/BI電子商務Internet/Intranet協(xié)同商務供

25、應鏈管理與物流管理供應鏈管理與物流管理實物分銷實物分銷Physical Distribution物流物流Logistics供應鏈供應鏈Supply Chain供應鏈管理的研究是從物流管理研究開始供應鏈管理的研究是從物流管理研究開始的的1915年美國阿奇蕭年美國阿奇蕭市場流通若干問題市場流通若干問題二站時期，美國軍隊建立二站時期，美國軍隊建立后勤（后勤（Logistics）理論）理論1956年日本引入年日本引入“物的流通物的流通”1989年年局部性研究局部性研究整體性、集成性研究整體性、集成性研究供應鏈管理是物流管理的延伸供應鏈管理是物流管理的延伸物流管理有狹義和廣義兩方面的含義：物流管理有狹義

26、和廣義兩方面的含義：狹義的物流管理狹義的物流管理指物資的采購、運輸、配送、指物資的采購、運輸、配送、貯備等活動，是企業(yè)之間的物資流通活動。貯備等活動，是企業(yè)之間的物資流通活動。廣義的物流管理廣義的物流管理包括從原材料到產(chǎn)品整個生包括從原材料到產(chǎn)品整個生產(chǎn)過程的物料轉化過程，即供應鏈管理。產(chǎn)過程的物料轉化過程，即供應鏈管理。供應鏈管理是物流管理的延伸供應鏈管理是物流管理的延伸供應鏈是物流發(fā)展到集約化階段的產(chǎn)物。供應鏈是物流發(fā)展到集約化階段的產(chǎn)物。SCM通過綜合從供應者到消費者的供應鏈運作，使物流達到最通過綜合從供應者到消費者的供應鏈運作，使物流達到最優(yōu)化。企業(yè)追求的是全面的系統(tǒng)的綜合的效果，而不

27、是單一的、優(yōu)化。企業(yè)追求的是全面的系統(tǒng)的綜合的效果，而不是單一的、孤立的、片面的觀點。孤立的、片面的觀點。供應鏈管理是物流管理的延伸供應鏈管理是物流管理的延伸物流貫穿于整個供應鏈。物流貫穿于整個供應鏈。供應鏈實質包含供應鏈實質包含“供供”與與“需需”兩方面，每一個環(huán)節(jié)都存在兩方面，每一個環(huán)節(jié)都存在“供應供應”和和“需求需求”關系，可以理解為關系，可以理解為“供需鏈供需鏈”。而物流是連接。而物流是連接“供應方供應方”和和“需求方需求方”的紐帶，供應鏈可以認為是的紐帶，供應鏈可以認為是“物流鏈物流鏈”。供應鏈強調的是系統(tǒng)的整合和優(yōu)化。供應鏈強調的是系統(tǒng)的整合和優(yōu)化。供應鏈管理實際上是把物流和企業(yè)全

28、部活動（如生產(chǎn)制造活動供應鏈管理實際上是把物流和企業(yè)全部活動（如生產(chǎn)制造活動等）作為一個統(tǒng)一的過程來管理，通過與供應鏈中的上游、下等）作為一個統(tǒng)一的過程來管理，通過與供應鏈中的上游、下游企業(yè)的整合，形成先進的物流系統(tǒng)。游企業(yè)的整合，形成先進的物流系統(tǒng)。作為一種戰(zhàn)略概念，供應鏈也是一作為一種戰(zhàn)略概念，供應鏈也是一種產(chǎn)品，而且是可增值的產(chǎn)品。種產(chǎn)品，而且是可增值的產(chǎn)品。供應鏈是物流系統(tǒng)的充分延伸，是產(chǎn)品與信息從原材料到最終供應鏈是物流系統(tǒng)的充分延伸，是產(chǎn)品與信息從原材料到最終消費者之間的增值服務。目標不僅是降低成本，更重要的是提消費者之間的增值服務。目標不僅是降低成本，更重要的是提供用戶期望以外的

29、增值服務。各種物料從采購到制造到分銷，供用戶期望以外的增值服務。各種物料從采購到制造到分銷，是一個不斷增加其市場價值或附加值的增值過程。是一個不斷增加其市場價值或附加值的增值過程。供應鏈管理的戰(zhàn)略價值供應鏈管理的戰(zhàn)略價值三、供應鏈管理意義三、供應鏈管理意義牛鞭效應牛鞭效應時間時間來源來源: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998零售商訂單零售商訂單分銷商訂單分銷商訂單生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃客戶需求客戶需求訂單訂貨量訂單訂貨量供應鏈管理的作用供應鏈管理的作用根據(jù)市場需求的擴大，提供完整的產(chǎn)品組合；根據(jù)市場需

30、求的擴大，提供完整的產(chǎn)品組合； 根據(jù)市場需求的多樣化，縮短從生產(chǎn)到消費的周期；根據(jù)市場需求的多樣化，縮短從生產(chǎn)到消費的周期； 根據(jù)市場需求的不確定性，縮短供給市場及需求市根據(jù)市場需求的不確定性，縮短供給市場及需求市場的距離；場的距離；根據(jù)物流在整個供應鏈體系中的重要性，企業(yè)要克根據(jù)物流在整個供應鏈體系中的重要性，企業(yè)要克服各種損益，從而降低物流成本及物流費用水平，服各種損益，從而降低物流成本及物流費用水平，使物貨在整個供應鏈中的庫存下降，并且通過供應使物貨在整個供應鏈中的庫存下降，并且通過供應鏈中的各項資源（人力、市場、倉儲、生產(chǎn)設備等）鏈中的各項資源（人力、市場、倉儲、生產(chǎn)設備等）運作效率的

31、提升，賦予經(jīng)營者更大的能力來適應市運作效率的提升，賦予經(jīng)營者更大的能力來適應市場的變化并做出及時反應，從而做到物盡其用、貨場的變化并做出及時反應，從而做到物盡其用、貨暢其流。暢其流。 供應鏈管理的作用供應鏈管理的作用 供應鏈管理的實現(xiàn)，把供應商、制造商、物流商、供應鏈管理的實現(xiàn)，把供應商、制造商、物流商、分銷商、零售商等在一條網(wǎng)鏈上的所有環(huán)節(jié)都聯(lián)分銷商、零售商等在一條網(wǎng)鏈上的所有環(huán)節(jié)都聯(lián)系起來進行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通系起來進行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，到達最終消過生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，到達最終消費的用戶手中。費的用戶手中。降低了成本降低了成本減少了社會庫存減少了社會庫存使社會資源到優(yōu)化配置使社會資源到優(yōu)化配置通過信息網(wǎng)絡、組織網(wǎng)絡實現(xiàn)了生產(chǎn)及銷售的有通過信息網(wǎng)絡、組織網(wǎng)絡實現(xiàn)了生產(chǎn)及銷售的有效連接和物流、信息流、資金流的合理流動。效連接和物流、信息流、資金流的合理流動。實施供應鏈管理的效益實施供應鏈管理的效益降低成本降低成本庫存下降10-15%減少削價處理的損失40-50%提高資源利用率10-20%改善客戶服務水